【正文】 辦公用品售后服務承諾書篇一：樂雅辦公用品有限公司售后服務承諾 樂雅辦公用品有限公司售后服務承諾 為了使用戶得到優(yōu)質快捷的服務，將在售前、售中、售后進行各種服務，力求讓用戶滿意。 一、在售前 由我公司提供詳細的辦公解決方案，以適應用戶真正的需要為宗旨，以便購置到經(jīng)濟適用的辦公設備。 二、在售中 ，符合國家有關技術標準； ，為接到使用單位訂貨要求（電話、傳真、網(wǎng)絡或其他任何形式的訂貨要求）后，現(xiàn)貨1小時內(nèi)，其它13天工作時間內(nèi)；常規(guī)產(chǎn)品均有現(xiàn)貨供應。 （電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內(nèi)響應并立即作出處理； 、型號、規(guī)格、數(shù)量等不符合單次采購合同規(guī)定的，用戶單位有權拒收貨物。 ，也可用電話、傳真、網(wǎng)絡等方式訂貨，由我公司免費專人專車送貨上門安裝。 ，服務的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公 司將派合格的現(xiàn)場服務人員，使所供產(chǎn)品能夠完全正常使用。 ： 我公司現(xiàn)場服務人員的任務主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗、貨 物質量問題的處理、參加試運行和性能驗收試驗。 在安裝和調試前，我公司技術服務人員應向使用單位技術交底，講解 和示范將要進行的程序和方法。 我公司現(xiàn)場服務人員有權全權處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術和商務問題。 如現(xiàn)場發(fā)生質量問題，我公司現(xiàn)場人員要在使用單位規(guī)定的合理時間內(nèi)處理解決。 我公司對其現(xiàn)場服務人員的一切行為負全部責任。 ： 使用單位要配合我公司現(xiàn)場服務人員的工作，并在工作協(xié)調上提供方便。 人員培訓： A、為使協(xié)議貨物能正常安裝和運行，我公司有責任提供相應的技術培訓。 B、培訓的時間、人數(shù)、地點等具體內(nèi)容由我公司與使用單位商定。 C、在我公司所在地培訓人員時，我公司應免費為使用單位培訓人員提供設 備、場地、資料等培訓條件。 三、在售后 質保期上門服務，保修期內(nèi)出現(xiàn)故障立即響應,主城區(qū)半小時內(nèi)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)2小時內(nèi)）到達現(xiàn)場,2小時內(nèi)解決一般故障，復雜故障不超過16小時。不能解決的復雜問題，由我方提供備用機，一切以不影響用戶使用為原則。 我公司對所售商品實行終身服務，質保期外繼續(xù)上門服務，出現(xiàn)機器故障問題只收取材料成本費。 投標人名稱(公章)：重慶樂雅辦公用品有限公司 法人或授權代表(簽字)：篇二：質量售后服務承諾書 辦公用品耗材及維修質量 服務承諾書 一、辦公用品、耗材售后服務 1. 我公司對所有辦公用品、耗材及配件產(chǎn)品除廠家提供的三包服務外并可享受我公司的終身免費維護服務。我公司保證所供產(chǎn)品均保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包（包修、包換、包退），用戶對公司產(chǎn)品提出質量異議，公司保證接到用戶提議10分鐘內(nèi)做出回應，對于問題嚴重的，我方專業(yè)技術人員及時有效處理，確保不耽誤使用單位的正常工作。 2．針對使用單位的各類設備所需辦公用品、耗材以及配件，我公司均有現(xiàn)貨儲備，以保證及時供應。凡我公司提供的所有辦公用品、耗材配件一律免費由我公司送貨上門，并且安裝調試。 3．我公司在為使用單位更換耗材、維修設備配件時，努力滿足用戶需求，從經(jīng)濟、耐用、實用等各方面來選購產(chǎn)品，并保證設備最大限度的正常運行。 4．每月上門詢問更換耗材及配件后設備的運行狀況，以便提前發(fā)現(xiàn)機器故障隱患，及時保養(yǎng)機器和排除機器故障。 二、售后維修服務的具體實施措施 1. 我公司在接到使用單位的報修電話后，應立即詢問設備故障，分析判斷設備故障的原因然后提供所需耗材或保修配件，并盡可能做到1小時內(nèi)到達現(xiàn)場。 2. 到達現(xiàn)場后，針對設備系統(tǒng)出現(xiàn)故障當場解決問題。3. 需要返回廠家的硬件故障修復，根據(jù)產(chǎn)品維修站修復最短時間為準。 4. 在更換耗材及修理設備時，需要向使用設備的工作人員說明設備故障原因、所需更換耗材、配件的名稱及使用方法等相關注意事項。 5. 在維修設備的過程中，經(jīng)過全面檢測后，發(fā)現(xiàn)設備需要大修（對于1個工作日內(nèi)不能修好的機器，本公司將會運回公司進行大修）。在大修期間，我公司在與相關負責人聯(lián)系，得到負責人的同意后，將設備運回公司進行修理，在修理過程中，需要更換耗材、配件的，要及時和相關負責人聯(lián)系，以最快的速度，最短的時間，保證大修后的設備正常運行，盡可能不影響正常工作。 6. 針對大修后的設備，在一周之內(nèi)，由我公司安排回訪，隨時發(fā)現(xiàn)問題并解決。保證大修后的設備在短時間內(nèi)不重復出現(xiàn)相同的故障。 三、售后維修服務的其它事項 在售后維修服務過程中，使用單位的工作人員一定要積極配合我公司技術工程師的各項工作，不得故意刁難，損壞我公司的技術人員及正在維修的設備。如遇到售后工作中不能與貴單位工作人員協(xié)調的其它問題，我公司對技術方面有最終解釋權。 凡我公司提供的產(chǎn)品用戶享受終生免費上門服務！ 我公司服務宗旨：高效、負責、解惑！ 我公司服務目標：只為客戶服務！ 天達科技服務部 2014年1月9日篇三：辦公用品有限公司售后服務承諾 辦公用品有限公司售后服務承諾 為了使用戶得到優(yōu)質快捷的服務，將在售前、售中、售后進行各種服務，力求讓用戶滿意。 一、在售前 由我公司提供詳細的辦公解決方案，以適應用戶真正的需要為宗旨，以便購置到經(jīng)濟適用的辦公設備。 二、在售中 ，符合國家有關技術標準； ，為接到使用單位訂貨要求（電話、傳真、網(wǎng)絡或其他任何形式的訂貨要求）后，現(xiàn)貨1小時內(nèi)，其它15天工作時間內(nèi)；常規(guī)產(chǎn)品均有現(xiàn)貨供應。 （電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內(nèi)響應并立即作出處理； 、型號、規(guī)格、數(shù)量等不符合單次采購合同規(guī)定的，用戶單位有權拒收貨物。 ，服務的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公 司將派合格的現(xiàn)場服務人員，使所供產(chǎn)品能夠完全正常使用。 ： 我公司現(xiàn)場服務人員的任務主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗、貨 物質量問題的處理、參加試運行和性能驗收試驗。 在安裝和調試前，我公司技術服務人員應向使用單位技術交底，講解 和示范將要進行的程序和方法。我公司現(xiàn)場服務人員有權全權處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術和商務問題。 如現(xiàn)場發(fā)生質量問題，我公司現(xiàn)場人員要在使用單位規(guī)定的合理時間內(nèi)處理解決。 我公司對其現(xiàn)場服務人員的一切行為負全部責任。 ： 使用單位要配合我公司現(xiàn)場服務人員的工作，并在工作協(xié)調上提供方便。 人員培訓： A、為使協(xié)議貨物能正常安裝和運行，我公司有責任提供相應的技術培訓。 B、培訓的時間、人數(shù)、地點等具體內(nèi)容由我公司與使用單位商定。 三、在售后 質保期上門服務，保修期內(nèi)出現(xiàn)故障立即響應,主城區(qū)1小時內(nèi)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)2小時內(nèi)）到達現(xiàn)場,2小時內(nèi)解決一般故障，復雜故障不超過16小時。不能解決的復雜問題，由我方提供備用機，一切以不影響用戶使用為原則。 我公司對所售商品實行終身服務，質保期外繼續(xù)上門服務，出現(xiàn)機器故障問題只收取材料成本費。 投標人名稱(公章)：烏魯木齊市新北宇商貿(mào)有限公司 法人或授權代表(簽字)： organization system and working mode, the selection of a number of municipal strengthening group to build innovation and strengthen the organization of the basic level organizations advanced model.(seven) the manual work of the Communist Youth League Organization published and League branch of manual work, to promote the use of two manuals in the city39。s organizations at various levels. The county mittee, directly under the group (work) is under the jurisdiction of grassroots League and group (total) using branch ratio shall not be less than 70%.Three, to further strengthen the group39。s leadership and team building(a) to strengthen the league39。s leadership at all levels of construction. Continue to do a good job of municipal Party Committee Organization Department on the strengthening of the Communist Youth League cadres management opinions implementation. To promote the group counties (autonomous counties, cities) Commission and city directly under the group (workers) appointed to carry out the Five team building activities. Improve the League Association Department working mechanism. Conscientiously fulfill the duties of CO, bined with the city group directly under (the) Committee of the general election and the adjustment, actively jointly with the unit where the party organization department good group leadership selection with the work. Do a good job in municipal Party mittee assistant mittee leadership and leading cadres of the annual assessment work, adhere to and improve the assistant secretary of the Communist Youth League talk system group To weave individual conversation and collective conversation, to strengthen the mittees of all levels, the Standing Committee of the Standing Committee, the establishment of a sound system of central group learning, the system of investigation and study, the system of important issues and the reporting system.(two) to strengthen the work of education and training of cadres to conscientiously implement the Central Committee. On the implementation of grassroots cadres training project and opinions on carrying out the mission municipal CYL Cadres training project implementation opinions, full implementation of the project of the City Youth League cadres training education. Focus on the county grassroots cadres and workers focused on training, the new school system vocational training League cadres, for the Municipal Organization Department jointly held the third session of the Communist Youth League system training cadres in party. Focusing on the construction of new socialist countryside, strengthening village cadres and rural construction team group member of the young team, the county organizations at various levels throughout the year is expected to train 100 00 rural grassroots cadres, plans to train 1000 village secretary of the village Party branch.(three) actively promote grassroots cadres election work. Under the unified leadership of the party organization, to strength