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第十六章網(wǎng)路行銷研究與網(wǎng)路行銷資訊系統(tǒng)(已修改)

2025-08-02 01:38 本頁面
 

【正文】 第十六章 網(wǎng)路行銷研究與 網(wǎng)路行銷資訊系統(tǒng) 網(wǎng)際網(wǎng)路行銷 Web 網(wǎng)際網(wǎng)路行銷 Web 劉文良整理 2 本章學(xué)習(xí)目標 ? 了解網(wǎng)路行銷研究的基本概念 ? 了解網(wǎng)路行銷研究的步驟 ? 了解網(wǎng)路行銷研究的調(diào)查方式 ? 了解網(wǎng)路問卷設(shè)計 ? 了解網(wǎng)路行銷資訊系統(tǒng) ? 了解網(wǎng)路行銷知識管理系統(tǒng)架構(gòu) 網(wǎng)際網(wǎng)路行銷 Web 劉文良整理 3 導(dǎo)讀 — 行銷研究案例 ? 一家在全美有 5000家分店以上的大型電子產(chǎn)品零售商,每週由企業(yè)總部送出網(wǎng)路版的週銷售報表給所有店經(jīng)理,讓這些店經(jīng)理能瞭解,那些產(chǎn)品在不同區(qū)域銷售成績較為出色。經(jīng)由這樣的資訊,店經(jīng)理們可以更準確為其店面找到更佳的銷售商機。 ? 一家擁有 4多萬名保險業(yè)務(wù)員的保險公司,讓員工能在網(wǎng)路上使用一項包括全公司所有顧客請求賠價的資料,而此可使保險業(yè)務(wù)員更有效率地避免遇到具高索賠機率的顧客。 網(wǎng)際網(wǎng)路行銷 Web 劉文良整理 4 行銷研究 ? 一個規(guī)劃完善的行銷計劃是先從充份的行銷研究開始,行銷計劃的基礎(chǔ)是有關(guān)消費者和市場的正確與最新資訊。 ? 好的消費者或市場行銷研究有助於企業(yè)建立好的行銷決策,例如新產(chǎn)品開發(fā)、品牌的定位、商品價格的調(diào)整、廣告的宣傳、促銷手法的使用、以及通路的決策等等。 ? 事實上,如果行銷研究作的好,行銷計劃可說已成功一半。 網(wǎng)際網(wǎng)路行銷 Web 劉文良整理 5 網(wǎng)路行銷研究的重要性 ? 可增加網(wǎng)路行銷決策的品質(zhì) ? 更有助於網(wǎng)路行銷組合的策略運用及行銷活動的規(guī)劃及控制 ? 將更能落實顧客導(dǎo)向的行銷觀念 網(wǎng)際網(wǎng)路行銷 Web 劉文良整理 6 研究的定義 ? 研究 (research)係指進行一種系統(tǒng)性的探索,對特定之問題蒐集資料並加以分析,發(fā)現(xiàn)事實,以提供出有用的資訊來解決問題。 網(wǎng)際網(wǎng)路行銷 Web 劉文良整理 7 網(wǎng)路行銷研究之定義 ? 網(wǎng)路行銷研究 係以系統(tǒng)化、客觀的方法,針對某一項行銷問題蒐集並提供資訊的分析,以供行銷決策之用。 網(wǎng)際網(wǎng)路行銷 Web 劉文良整理 8 網(wǎng)路行銷研究之定義 網(wǎng)路行銷在許多方面,改變了行銷研究的原有架構(gòu): ,這使得行銷人員能夠在白天、晚上,任何時間內(nèi)都能獲得有價值,且已處理過的資訊。 ,亦可由許多應(yīng)用器材來接收資料,如呼收器、傳真機、個人
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