【正文】 云南醫(yī)專首屆創(chuàng)業(yè)計劃大賽獲獎作品示例愛嬰健康中心2005級影像１班 孫瑩計劃概要這是一所旨在為嬰幼兒提供健康服務(wù)的社區(qū)活動俱樂部。隨著社會的發(fā)展，人們生活水平的提高，每個家庭對孩子的關(guān)注與投入持續(xù)上升。當(dāng)今，走在小康路上的中國人建設(shè)出了一個個生機勃勃的社區(qū)。社區(qū)發(fā)展已成為現(xiàn)代社會主義建設(shè)的重要部分。人們需要良好的社區(qū)環(huán)境，豐富的社區(qū)生活，優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)。此健康中心的出現(xiàn)對此無疑是錦上添花的一筆。寶寶的健康成長是每位父母心中最有價值的投資項目。我中心將以溫馨的環(huán)境，專業(yè)的指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和實惠的價格為社區(qū)里的孩子們提供一個豐富多彩的活動成長平臺，讓孩子們享受到先進科學(xué)的培育。中心將為孩子們提供洗浴，保健，教育，健身，娛樂，餐飲，購物等多項特色服務(wù)，涉及孩子們的身理，心理，智力等多方面成長因素?？梢哉f這是一個先進的現(xiàn)代化高層次育兒機構(gòu)，或者說是父母的“好幫手”。與現(xiàn)今市場上各類兒童服務(wù)行業(yè)相比，我中心服務(wù)的多樣化有著明顯的優(yōu)勢。這里擁有一批專業(yè)的高素質(zhì)工作人員，立志為孩子們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如，朱女士（經(jīng)驗豐富的婦幼保健專家），劉女士（現(xiàn)職的兒童心理咨詢師）等。另外，管理層也是一個精明能干的團隊，相信他們一定能給中心帶來巨大的成就。本中心擬坐落在目前昆明市規(guī)模最大的高中檔住宅區(qū)——昆明世紀(jì)城。預(yù)計產(chǎn)前投資需2100萬元。，凈收入189萬元。這將是一個很是市場前景的創(chuàng)舉！公司描述l 公司宗旨為社區(qū)兒童（特別是嬰幼兒）提供涉及身心各方面的優(yōu)質(zhì)保健服務(wù)l 公司名稱愛嬰健康中心l 公司結(jié)構(gòu)董事會 人事部 公關(guān)部 財務(wù)部 洗浴部 保健部 智育部 娛樂部 餐飲部 購物部 A. 董事會為公司最高領(lǐng)導(dǎo)層，負責(zé)公司規(guī)劃、經(jīng)營、管理等大方向問題B. 人事部負責(zé)公司人員布局、員工管理等方面工作，以保證公司團隊的總體素質(zhì)和工作效率C. 公關(guān)部全方位管理公司經(jīng)營工作，包括各服務(wù)部門的總體規(guī)劃、營銷策略、外聯(lián)工作、公司日常事務(wù)等D. 財務(wù)部全權(quán)管理公司財務(wù)工作E. 洗浴部為我健康中心最特色的服務(wù)部門，負責(zé)嬰幼兒的洗浴、游泳等服務(wù)項目，專業(yè)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的條件將是該部門經(jīng)濟效益的有力保障F. 保健部為孩子提供身心保健服務(wù)，如心理咨詢輔導(dǎo)和保健講座等G. 智育部也是中心的特色項目，先進嬰幼兒課程的開設(shè)標(biāo)志著我中心服務(wù)的科學(xué)性和先進性，也體現(xiàn)著我中心服務(wù)的高層次H. 娛樂部負責(zé)兒童健身項目和中心大眾活動的開展以及陪同家長的接待工作I. 餐飲部是我中心的一大重要部門，在為顧客提供餐飲服務(wù)的同時也將為我公司創(chuàng)造可觀的收益J. 購物部主要提供特色兒童購物項目，銷售高質(zhì)量高時用性的兒童用品，致力發(fā)展成為社區(qū)最大的特色兒童購物市場l 公司經(jīng)營策略我們將從短期和長期兩大方向設(shè)計公司的經(jīng)營和發(fā)展，立志把“愛嬰”由中小型社區(qū)兒童活動中心發(fā)展成為大型綜合性兒童成長服務(wù)中心，創(chuàng)出兒童服務(wù)行業(yè)中的新品牌。一、廣告策略 中心建立初期將經(jīng)過一個較艱苦的“翻本”過程。我們的一切工作將以經(jīng)濟利潤為最終目標(biāo)。穩(wěn)定顧客群的建立將是我們最首要的任務(wù)。廣告費用的支出將是一筆必不可少的大預(yù)算。我們將與云南電視臺、昆明電視臺、云南廣播電臺、云南日報、春城晚報、生活新報、城建廣告部等多家媒體單位建立良好的合作關(guān)系，構(gòu)建我們的宣傳信息平臺。另外，公司將組建一支營銷團隊以開展我們的市場推廣工作。與成人健身中心相比我們不便從單位入手吸收顧客，我們就不怕辛勞從小戶入手深入家庭，我們的營銷人員會分別下到各區(qū)各幢各戶進行宣傳工作，與此同時周末或節(jié)假日我們會在住宅區(qū)設(shè)立接待點方便居民辦理會員卡或優(yōu)惠卡?？傊覀儾环胚^任何吸取顧客的機會。二、價格策略 中心將采取散戶與會員、單項與組合等多種付費方式以便顧客有更靈活的選擇和為公司創(chuàng)造更多的利潤。 中心開放前期推出“試營業(yè)期優(yōu)惠服務(wù)”即在初定價基礎(chǔ)上一律折價開放，某些小成本項目甚至免費享受，在此其間一定要加大宣傳廣告力度，可臨時增加宣傳人員在中心服務(wù)同時做現(xiàn)場推廣。吸收會員將成為這一時期的主要任務(wù)目標(biāo)。178。 會員制度選擇長期或定期在我中心享受服務(wù)的顧客可成為我們中心的會員。會員將享受到以下優(yōu)惠政策：1) 對中心提供的任何服務(wù)項目可享受九折優(yōu)惠價2) 中心將不定期開展會員獨享的專家講座和集體活動3) 在特殊時斷中心推出的各種優(yōu)惠項目或活動項目中會員將會享受更為優(yōu)惠的消費政策會員也應(yīng)有以下義務(wù)：1) 每年將一次性繳納會費200元，未履行者視為自動退會2) 每次付費時務(wù)必出示會員卡否則不予提供優(yōu)惠3) 若會員在消費過程中嚴(yán)重違反了中心規(guī)章制度甚至出現(xiàn)違法犯罪行為的一律強行退會4) 退會將按規(guī)定辦理推會手續(xù)并不退還已納會費5) 會員卡一經(jīng)遺失要在三個月內(nèi)向中心申請補辦并繳納工本費20元178。 套餐服務(wù) 為吸引更多顧客，中心推出靈活搭配型優(yōu)惠政策，即顧客可選擇幾項愿意長期或定期享受的組合辦理“套餐優(yōu)惠卡”可以享受一定程度的價格優(yōu)惠。辦理此業(yè)務(wù)的顧客只需繳納卡費50元即可，此后在每次付費時帶上優(yōu)惠卡就可享受優(yōu)惠價。另外，中心會不定期推出各種不同的套餐組合以滿足顧客需要，更好的為顧客服務(wù)。顧客可靈活轉(zhuǎn)換套餐服務(wù)，每次更換業(yè)務(wù)要交納20元業(yè)務(wù)受理費用。此卡一經(jīng)遺失需在三個月內(nèi)補辦并繳納工本費15元。 三、遠期發(fā)展策略 各部門的壯大發(fā)展將推動公司的前進，各部門應(yīng)作出各自的發(fā)展目標(biāo)與前景規(guī)劃。178。 公關(guān)部大力發(fā)展外聯(lián)事務(wù)，建立有利的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，積蓄公司實力。具體措施如與相關(guān)企事業(yè)單位建立良好合作關(guān)系，與醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院等機構(gòu)進行溝通交流，保證更優(yōu)質(zhì)的員工來源和技術(shù)來源。找到我們在衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)體系中的位置。在不斷的溝通學(xué)習(xí)中把公司層次往上提，一定要抓好“科學(xué)性，時代性”的目標(biāo)使公司不斷壯大。178。 洗浴部在技術(shù)方面深入鉆研使之更完善更科學(xué)。等公司發(fā)展到一定程度后要讓本部實現(xiàn)“全職專業(yè)”的目標(biāo)，成為一個科學(xué)優(yōu)質(zhì)的專業(yè)洗嬰場所。另外要擴展服務(wù)項目，擴大規(guī)模。178。 保健部加大市場調(diào)研和技術(shù)開發(fā)以提供更多更先進更高層次的服務(wù)項目。178。 智育部擴大影響吸收更多顧客，加大技術(shù)研發(fā)，擴大規(guī)模。178。 娛樂部逐步增加經(jīng)濟投入提高服務(wù)質(zhì)量，增多服務(wù)種類增加經(jīng)濟收入。178。 餐飲部嚴(yán)格保證服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)步發(fā)展服務(wù)水平，擴大服務(wù)范圍，逐漸提高經(jīng)濟效益。178。 購物部尋找更多高層次供貨商，建立良好的成信網(wǎng)絡(luò)，豐富購物形式吸引顧客。178。 董事會總體規(guī)劃在公司業(yè)績可觀，市場占有力穩(wěn)定的情況下我們將決定把公司往更高層次上發(fā)展——品牌創(chuàng)建。我們將設(shè)立一些新的部門，引進新的高層次人才為公司的二期建設(shè)服務(wù)。A. 科學(xué)研發(fā)部負責(zé)技術(shù)開發(fā)研究，這是一個高學(xué)歷的工作團隊，他們將領(lǐng)導(dǎo)公司的技術(shù)革命。B. 信息網(wǎng)絡(luò)部公司將建立一個完備的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，內(nèi)容包攬公司概況，服務(wù)介紹，員工信息，客戶信息等公司信息，各部門甚至顧客都可隨時看到與自己相關(guān)的信息。另外，中心將有自己的網(wǎng)站，除了宣傳公司服務(wù)外還承擔(dān)科普義務(wù)。C. 生產(chǎn)銷售部公司最大目標(biāo)即創(chuàng)立自己的品牌，甚至生產(chǎn)自己的產(chǎn)品，占領(lǐng)更廣闊的市場。178。 “愛嬰”最終將成為一個知名的嬰幼兒服務(wù)品牌 服務(wù)介紹中心將分六個部門向消費者提供多方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)l 洗浴部這是我中心的“王牌”服務(wù)。市場調(diào)查表明越來越多的年輕父母希望自己的寶寶從出生就能接受專業(yè)的科學(xué)養(yǎng)育以便健壯成長。嬰兒能在一個有完善的專業(yè)設(shè)施和專業(yè)人員的洗浴環(huán)境中進行洗浴無疑是對父母特別是忙于工作的年輕夫婦最好的幫助。本部服務(wù)包括：嬰兒普通保健浴、嬰幼兒藥浴、兒童藥浴、嬰幼兒游泳等多項服務(wù)。嬰幼兒的洗澡問題是每個家庭避免不了的，隨著社會生活節(jié)奏的加快年輕父母逐步接受專業(yè)洗嬰服務(wù)，因為這樣不僅放心更節(jié)省了時間。當(dāng)然，調(diào)查中有家長反應(yīng)要與孩子在洗浴過程中增建感情。針對這一情況，我們允許家長輔助洗嬰師給寶寶進行洗浴。藥浴是我們的特色服務(wù)。藥浴可對孩子起到解毒治病，提高免疫力，增強抵抗力的作用，使孩子減少打針吃藥的痛苦。家長們何樂而不為呢？隨著中心的發(fā)展，我們還會引進推出更多的服務(wù)項目，如空氣浴、陽光浴等先進的嬰幼兒洗浴保健項目。l 保健部隨著社會人文素質(zhì)的不斷提高，關(guān)注嬰幼兒心理衛(wèi)生一們必要的課題。養(yǎng)成良好健康的心理對孩子的一生起到至關(guān)重要的作用。從嬰幼兒就開是心理衛(wèi)生保健的理念已漸漸深入人心。我中心將配備專業(yè)嬰幼兒心理衛(wèi)生保健這項服務(wù)緊隨時代發(fā)展的腳步為寶寶們的全面發(fā)展提供良好的平臺。中心將設(shè)立專門的心理保健門診，聘請專職兒童心理專家坐堂，為孩子提供專業(yè)的心理保健服務(wù)。讓孩子們在社區(qū)里就能接受心理保健，這將是新時代最有前途的保健服務(wù)。另外，中心會定期組織兒童保健講座班并配備一些體檢活動，讓家長們在了解孩子生長狀況的同時了解更多育兒知識。通過這些活動的開展我中心無疑為大眾醫(yī)療衛(wèi)生的普及貢獻了自己的力量。l 智育部智力開發(fā)是孩子素質(zhì)培養(yǎng)中重要的一課。該部門就專門為孩子的智力潛能開發(fā)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓不同家庭的孩子享受最先進的科學(xué)培育。我們將引進世界先進的早教體系開設(shè)適合不同年齡和發(fā)育程度的寶寶的親子課程和智能開發(fā)課程。通過課堂上一系列游戲等促進嬰幼兒在大運動，精細作業(yè)，認知，語言以及社會行為等領(lǐng)域能力的提高。在親子課程的教學(xué)過程中不僅開發(fā)了寶寶的全腦功能而且培養(yǎng)了父母孩子的良好關(guān)系，為一個和諧的家庭關(guān)系加油添料。我們的口號是：“讓我們的寶寶走好人生第一步”l 娛樂部娛樂是每個人必不可少的需求，孩子對此更是渴望無比。良好有意義的娛樂項目能提高孩子身心各方面能力。市場調(diào)查表明80%以上的孩子對次抱有極高的熱情。大多數(shù)家庭對孩子娛樂項目的選擇十分謹慎，我中心的目的就是為孩子們提供良好的娛環(huán)境和氛圍讓孩子們開心，家長放心。作為社區(qū)性娛樂我中心對消費者最大的吸引力在于廉價優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大大有效的豐富了社區(qū)文化生活。該部將提供一個200立方米的兒童游泳池，給6—12歲孩子游泳健身娛樂使用。在中心發(fā)展過程中有可能擴建甚至再建一個適合更大年齡孩子使用的游泳池。這里還將有個400平方米的大型閱覽區(qū)，其中包括兒童閱覽廳、教育圖書室、親子閱覽屋、保健圖書室?guī)讉€部分，用以接待社區(qū)內(nèi)專門來看書的兒童家長和在中心正接受其它服務(wù)的孩子家長。這無疑是個不錯的文化廣場。兒童健身課程也是我們的特色服務(wù)，我們將為嬰幼兒和兒童開放健身班。特別是針對現(xiàn)在肥胖兒童的減肥健身班，這將受到廣大家庭的歡迎。l 餐飲部餐飲是大眾消費最廣大的需求，我中心餐飲部將為消費著提供方便的飲食之需。我們服務(wù)的關(guān)鍵是“健康”因此我們提供的飲食一定要以此為中心和標(biāo)準(zhǔn)。我們將聘請專業(yè)營養(yǎng)專家為我們制訂菜譜，采用優(yōu)質(zhì)新鮮的原料和精致健康的工序制造出我們獨家推出的特色產(chǎn)品——營養(yǎng)套餐。我們將給每種套餐配上食用價值說明書，以便顧客選擇自己所需的營養(yǎng)食品。嬰兒餐、兒童餐、家庭餐的推出會吸引更多的顧客光顧。今后隨著業(yè)務(wù)擴大我們還可能推出成人餐和老人餐等營養(yǎng)套餐以服務(wù)更多的人群?？鞓窢I養(yǎng)汁也將成為我們服務(wù)的一大亮點。也是獨家配方為顧客調(diào)制豐富多樣的營養(yǎng)湯汁，這是我們自己的第一項品牌產(chǎn)品。隨著公司的發(fā)展我們將單獨制定這一產(chǎn)品的銷售路線擴大市場。這將為我們創(chuàng)造不可估量的價值。l 購物部這是一個大型嬰幼兒購物市場，調(diào)查發(fā)現(xiàn)此類購物市場在昆明幾乎沒有，因此，打開市場缺口將能獲取喜人的利潤。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，為了孩子優(yōu)質(zhì)生活考慮，必備的生活用品及早教用品缺一不可，給寶寶一個安全，自由，快樂，溫馨的成長環(huán)境，讓寶寶在生命的頭三年獲得最佳發(fā)展會是每位父母的明智之選。與普通購物市場不同的是我們將構(gòu)建新型購物形式，讓孩子也參與到購物的活動中來，培養(yǎng)他們動手動腦的能力。我們會設(shè)立專門的兒童購物區(qū)，配備專業(yè)的兒童行為引導(dǎo)員為其做指導(dǎo)，使還子同時得到玩、學(xué)、練的功效。 市場與競爭分析孩子是家庭的希望，是國家的未來。自古以來無論家庭還是國家給予孩子的投入可謂“不惜一切”。在如今競爭激烈的時代“望子成龍，望女成鳳”的心理更趨使家長竭盡全力為孩子提供良好的成長條件。在市場調(diào)查中幾乎所有的父母都有這樣的觀點：“只要對孩子好的東西都愿意滿足他?！笨梢?，對孩子有益的服務(wù)總會有市場的。 時下，許多家長對于孩子的養(yǎng)育越來越感到力不從心，似乎滿足不了科學(xué)進步的要求。父母都渴望能跟上時代的步伐以適應(yīng)社會，讓自己的孩子有新時代所需的素質(zhì)，這當(dāng)然需要更先進更科學(xué)的養(yǎng)育方法。然而，大多數(shù)父母只有著傳統(tǒng)的養(yǎng)育理論。調(diào)查表示，八成以上家長要求接受專業(yè)指導(dǎo)以讓孩子得到最先進的培育。專業(yè)育兒服務(wù)正迎合了這一市場需求，從消費心理上就可穩(wěn)操勝券。 此行業(yè)的市場前景毫不質(zhì)疑，只是為了更大的經(jīng)濟效益考慮那么就得掌握好以下幾個因素：選址，專業(yè)化和服務(wù)質(zhì)量。我中心擬位于昆明近期規(guī)模最大的高中檔住宅區(qū)——昆明世紀(jì)城。這是一個總建筑面積達400萬平方米（規(guī)劃面積占據(jù)2004年昆明城市規(guī)劃總面積一半，在世界范圍內(nèi)也是史無前例的）的大社區(qū)。該社區(qū)總占地3500畝，其中340萬平方米為住宅，居住戶達23400戶。這無疑為我們提供了可觀的人口市場；高薪階層也將是我們主要的顧客群；大量的年輕父母正等待著我們的服務(wù)。專業(yè)性和多樣化是我中心最大的競爭優(yōu)勢。專業(yè)是高質(zhì)量服務(wù)的有力保證。我中心在員工選擇方面將嚴(yán)格服從“專業(yè)話和科學(xué)性”的要求。高薪員工方面將聘請專業(yè)專職洗嬰師，心理輔導(dǎo)師，兒童研究專家和教學(xué)專業(yè)人士為消費者提供高層次高質(zhì)量的科學(xué)服務(wù)；中薪員工方面也將選用大專學(xué)歷的專業(yè)人才輔助專家為顧客提供服務(wù)。這對公司形象與信譽的建立起著決定性的作用，也是我們參與市場競爭的制勝法寶。服務(wù)項目方面，據(jù)我們市場調(diào)查員了解，目前在昆明市場上的任何一家嬰幼兒服務(wù)機構(gòu)都沒有如此完善和豐富的服務(wù)項目。我中心的開放填補了這一巨大的市場空白。讓孩子們在同一個地方，在家門口就能享受到從身理到心理全方位保健與發(fā)展，給家長和家庭提