質(zhì)量投訴員崗位說明書(已修改)
2025-08-01 05:50 本頁(yè)面
【正文】 3 / 3質(zhì)量投訴崗崗位說明書崗位名稱產(chǎn)品質(zhì)量投訴崗位編號(hào)所在部門營(yíng)銷服務(wù)部崗位定員1人直接上級(jí)服務(wù)部部長(zhǎng)崗位工資直接下級(jí)無(wú)分析人所轄人員無(wú)分析日期本職： 職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)接聽公司各市場(chǎng)投訴及其它熱線電話 工作時(shí)間百分比：5 %工作任務(wù)負(fù)責(zé)接聽公司各市場(chǎng)投訴熱線電話，如果是產(chǎn)品質(zhì)量及啤酒頻次:2次/天用時(shí)10分鐘瓶爆炸方面的投訴，做好登記紀(jì)錄，并對(duì)簡(jiǎn)單的投訴進(jìn)行答復(fù)。負(fù)責(zé)接聽公司各市場(chǎng)其他熱線電話，根據(jù)其咨詢的相關(guān)內(nèi)容頻次:5次/天用時(shí)2分鐘轉(zhuǎn)告相關(guān)部門。職責(zé)二職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品質(zhì)量投訴（包括啤酒瓶傷人問題）。工作時(shí)間百分比：75 %工作任務(wù)根據(jù)熱線電話或產(chǎn)品質(zhì)
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