質(zhì)量投訴員崗位說明書(已修改)
2025-08-01 05:50 本頁面
【正文】 3 / 3質(zhì)量投訴崗崗位說明書崗位名稱產(chǎn)品質(zhì)量投訴崗位編號所在部門營銷服務(wù)部崗位定員1人直接上級服務(wù)部部長崗位工資直接下級無分析人所轄人員無分析日期本職： 職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負責(zé)接聽公司各市場投訴及其它熱線電話 工作時間百分比：5 %工作任務(wù)負責(zé)接聽公司各市場投訴熱線電話，如果是產(chǎn)品質(zhì)量及啤酒頻次:2次/天用時10分鐘瓶爆炸方面的投訴，做好登記紀錄，并對簡單的投訴進行答復(fù)。負責(zé)接聽公司各市場其他熱線電話，根據(jù)其咨詢的相關(guān)內(nèi)容頻次:5次/天用時2分鐘轉(zhuǎn)告相關(guān)部門。職責(zé)二職責(zé)表述： 負責(zé)處理產(chǎn)品質(zhì)量投訴（包括啤酒瓶傷人問題）。工作時間百分比：75 %工作任務(wù)根據(jù)熱線電話或產(chǎn)品質(zhì)
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