【正文】 . . . .學(xué)習(xí)參考科邁 RAS 標(biāo)準(zhǔn)版常見(jiàn)問(wèn)題解答（內(nèi)容更新日期：202210－11）第一部分 RAS 安裝 .................................................................3．使用 RAS，防火墻上需要開(kāi)放哪 些端口？ .......................................3．運(yùn)行 ，提示“錯(cuò)誤 1606。無(wú)法訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)位置 NONE”。 ............3．RAS 安裝過(guò)程中提示：“錯(cuò)誤 1904。無(wú)法注冊(cè)模塊:\WINDOWS\SYSTEM32\。 ”，怎么辦？ .........................................................................4．安裝過(guò)程中出現(xiàn)“安裝過(guò)程中發(fā)生嚴(yán)重錯(cuò)誤，安裝過(guò)程將終止：不能把數(shù)據(jù)保存在 RAS ENGINE”，怎么辦？ ...............................................................4．重裝 RAS 過(guò)程中，出現(xiàn)“創(chuàng)建 RAS 數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)發(fā)生嚴(yán)重錯(cuò)誤，安裝過(guò)程將中止。 ” .....4．安裝好 RAS 服務(wù)器后，如何檢查 RAS 服務(wù)器是否已經(jīng)正常運(yùn)行？ ..................5．如何正確重裝 RAS 服務(wù)器端軟件？ ............................................5．安裝好 RAS 后，重裝 IIS 需要做什么配置？ ....................................5．安裝好 RAS 后，重裝終端服務(wù)需要做什么配置？ ................................7. 安裝時(shí)，提示錯(cuò)誤 1720。如何解決？ .........................................8. 安裝過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤：ERRO 1723，如何解決。 .................................9. 安裝 RAS 之后，如何更改 RAS 安裝用戶的密碼？ ...............................11第二部分 RAS 服務(wù)器 ..............................................................11．RAS 服務(wù)器如何設(shè)置才能支持大于 4G 的內(nèi)存？ .................................11．為什么 RAS 客戶端退出很久了，在 RAS 服務(wù)器上還能看到此用戶的軟件還在運(yùn)行？ .12．為什么 WINDOWS SERVER 2022 SP1 的 RAS 服務(wù)器經(jīng)常出現(xiàn)藍(lán)屏？ ....................13．RAS 的 WEB站點(diǎn)安裝在“默認(rèn)網(wǎng)站”,如何為 RAS 新建一個(gè)網(wǎng)站？ ..................13．通過(guò) RAS 使用用友 U8，如果網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商封掉了 TCP 80 端口，怎么辦？ ............15．通過(guò) RAS 使用 K3 或 K3 ，為什么在 RAS 管理界面的“監(jiān)控－連接”中監(jiān)控不到正在使用的 K3？ ..............................................................15．WINDOWS 2022 SP1 或 SP2 數(shù)據(jù)執(zhí)行保護(hù)（DEP）阻止某些應(yīng)用軟件運(yùn)行，怎么辦？ ...16. 為什么安裝好 RAS 之后，無(wú)法添加產(chǎn)品授權(quán) KEY（添加時(shí)出現(xiàn)空白頁(yè)面）？ .........17第三部分 打印 ...................................................................17．如何配置 RAS 打印？ .......................................................17．如何解決 RAS 打印問(wèn)題？ ...................................................21．使用科邁 RASII 打印模式，無(wú)法映射打印機(jī)如何解決？ .........................23．在 RAS 客戶端上打印時(shí)，為什么在選擇打印機(jī)時(shí)會(huì)看到其他用戶的打印機(jī)？ .......24．當(dāng)打印量比較大時(shí)，有時(shí)打印后臺(tái)服務(wù)會(huì)異常中止，導(dǎo)致無(wú)法打印，怎么辦？ .....24．如何設(shè)置打印自定義紙張？ .................................................24第四部分 輸入法 .................................................................25．如何設(shè)置 RAS 服務(wù)器的輸入法？ .............................................25． 我已經(jīng)按照輸入法的配置要求配置好了，為什么 RAS 客戶端使用 U861 時(shí)無(wú)法切換輸入法？ ..........................................................................27第五部分 RAS 客戶端 ..............................................................29. . . .學(xué)習(xí)參考．已經(jīng)安裝了 RAS 客戶端，為什么客戶端登錄后始終提示要下載客戶端軟件？ .......29．用戶密碼將要過(guò)期導(dǎo)致 RAS 打開(kāi)應(yīng)用程序緩慢，怎么辦？ .......................31．為什么點(diǎn)擊發(fā)布的應(yīng)用程序，會(huì)出現(xiàn)“不能讀取應(yīng)用程序的信息，可能是應(yīng)用程序服務(wù)器未能正常工作”的提示？ ....................................................32．為什么長(zhǎng)時(shí)間不使用，通過(guò) RAS 打開(kāi)的應(yīng)用軟件會(huì)進(jìn)入鎖定狀態(tài)，必須按 CTRL ＋ ALT ＋DELETE 重新輸入用戶和密碼？ ...................................................34．為什么登入 RAS 客戶端 WEB頁(yè)面之后，看不到程序圖標(biāo)？ ........................35．安裝好 RAS 服務(wù)器之后，為什么點(diǎn)擊發(fā)布的應(yīng)用程序，提示“啟動(dòng)應(yīng)用程序時(shí)發(fā)生了一個(gè)錯(cuò)誤 不能與應(yīng)用程序建立連接，可能是關(guān)機(jī)了” ................................36．為什么點(diǎn)擊發(fā)布的應(yīng)用程序時(shí)，提示“當(dāng)前會(huì)話不符合許可策略”？ .............38．能否在局域網(wǎng)內(nèi)和外網(wǎng)同時(shí)使用 RAS？ ........................................38．有些客戶端訪問(wèn) RAS 的客戶端地址轉(zhuǎn)到一個(gè)錯(cuò)誤的 URL，顯示不出任何內(nèi)容，怎么辦？..............................................................................38．為什么客戶端輸入用戶名和密碼之后，等待很長(zhǎng)時(shí)間才登入？ ..................40．RAS 頁(yè)面出現(xiàn)亂碼，怎么辦？ ...............................................40．為什么在 RAS 客戶端上輸入正確的用戶名和密碼后無(wú)法登入？ ..................40．為什么在有些客戶端上點(diǎn)擊發(fā)布的應(yīng)用程序，會(huì)出現(xiàn)“授權(quán)錯(cuò)誤”的提示？ ......41．在 RAS 客戶端上打開(kāi)應(yīng)用程序時(shí)，出現(xiàn)終端服務(wù)警告，怎么辦？ ................41．為什么有些用戶通過(guò) RAS 使用發(fā)布的軟件，有時(shí)會(huì)跳轉(zhuǎn)到 RAS 服務(wù)器的桌面？ ....44．為什么有些客戶端打開(kāi)程序時(shí)，一直停留在“正在初始化遠(yuǎn)端的文件系統(tǒng)和打印機(jī)” ，打不開(kāi)發(fā)布的應(yīng)用程序？ ........................................................44．為什么 RAS 客戶端登錄時(shí)提示“由于帳戶限制，你無(wú)法登錄”？ ................45．打開(kāi) RAS 客戶端網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)“HTTP 500 – 內(nèi)部服務(wù)器錯(cuò)誤” ，怎么辦？ ............46．登錄 RAS 客戶端頁(yè)面，為什么輸入 RAS 用戶名和密碼后會(huì)彈出另一個(gè)驗(yàn)證框？ ....47．通過(guò) RAS 打開(kāi)應(yīng)用程序，為什么總是提示輸入密碼? ...........................48．通過(guò) RAS 打開(kāi)應(yīng)用程序，為什么總是登入到服務(wù)器的桌面? .....................49. 為什么登入 RAS 客戶端頁(yè)面時(shí)，提示：“抱歉未能檢驗(yàn)成功，請(qǐng)重試”？ .........49第六部分 應(yīng)用軟件 ...............................................................50. 應(yīng)用程序兼容性問(wèn)題解決 ...................................................50．為什么普通用戶通過(guò) RAS 無(wú)法運(yùn)行 BI，并提示“文件不存在”? ..................51．為什么用友 U852 可以打印發(fā)貨單但是會(huì)報(bào)錯(cuò)？ ................................52．如何解決普通用戶使用 U861 某些模塊時(shí)提示：“子系統(tǒng)登入失?。　?？ ..........53．為什么通過(guò) RAS 使用 U861 不能打印，點(diǎn)擊打印預(yù)覽沒(méi)有任何反應(yīng)？ ..............53．如何設(shè)置 RAS 服務(wù)器，使普通用戶可以正常使用 U861 系統(tǒng)？ ....................54．如何在 RAS 服務(wù)器上正確發(fā)布 U8 的銷售管理系統(tǒng) ..............................54．為什么通過(guò) RAS 無(wú)法打開(kāi)發(fā)布的 A3 主程序？ ..................................55. 如何在 RAS 服務(wù)器上安裝 OFFICE 2022? ........................................55. . . .學(xué)習(xí)參考第一部分 RAS 安裝．使用 RAS，防火墻上需要開(kāi)放哪些端口？RAS 默認(rèn)使用的端口見(jiàn)下表:說(shuō)明：? 如果 RAS 服務(wù)器沒(méi)有公網(wǎng) IP 地址，還需要在網(wǎng)關(guān)上（有公網(wǎng) IP 地址的設(shè)備，通常是路由器、防火墻等）做端口映射（或稱為虛擬服務(wù)器或端口重定向等） ，映射這些端口到 RAS 服務(wù)器上。? 對(duì)于 Windows 2022 的 RAS 服務(wù)器，上述的 4433 端口可以改為 443；而對(duì)于 Windows 2022 的 RAS 服務(wù)器，上述的 4433 端口不可以改為 443，因?yàn)?443 端口已被 IIS 占用，可以改為操作系統(tǒng)沒(méi)有占用的其他任何端口。? TCP 80 和 3389 端口可以更改為其他端口。．運(yùn)行 進(jìn)行安裝時(shí)，提示“錯(cuò)誤 1606。無(wú)法訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)位置 none”。原因 1： 沒(méi)有安裝 “Inter 信息服務(wù)（IIS） ”，請(qǐng)參考《RAS 用戶手冊(cè)》的“安裝Windows 組件”部分。原因 2：在 X:\ Ipub\下沒(méi)有 root 目錄（X:為系統(tǒng)盤符，通常為 C:） ，請(qǐng)?jiān)?X:\ Ipub\目錄下創(chuàng)建 root 目錄。RAS 服務(wù)器端安裝的角色 TCP 端口及方向Web 服務(wù)器角色負(fù)載均衡角色應(yīng)用程序服務(wù)器角色中轉(zhuǎn)服務(wù)器角色DMZ 中轉(zhuǎn)服務(wù)器角色 RAS 服務(wù)器 RAS 客戶端√ √ √80、3384660入站80、3384660出站√ √ √ √ 80、4433 入站 80、4433 出站√ √ √ √ 443 入站 443 出站√ √ √ √ √ 443 入站 443 出站. . . .學(xué)習(xí)參考．RAS 安裝過(guò)程中提示：“錯(cuò)誤 1904。無(wú)法注冊(cè)模塊:\windows\system32\?！?，怎么辦？點(diǎn)擊“重試” ，看能否注冊(cè)成功，如果注冊(cè)不成功，點(diǎn)擊“忽略”繼續(xù)安裝，安裝完成后手工注冊(cè)該 DLL 文件。手工注冊(cè)方法：點(diǎn)擊“開(kāi)始”—“運(yùn)行” ，然后輸入 點(diǎn)擊“確定”即可。．安裝過(guò)程中出現(xiàn)“安裝過(guò)程中發(fā)生嚴(yán)重錯(cuò)誤，安裝過(guò)程將終止：不能把數(shù)據(jù)保存在RAS Engine”，怎么辦？提示信息如下：導(dǎo)致此問(wèn)題的原因是數(shù)據(jù)庫(kù)已被破壞。解決方法：從 RAS 服務(wù)器上卸載 SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)，再重新安裝。．重裝 RAS 過(guò)程中，出現(xiàn)“創(chuàng)建 RAS 數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)發(fā)生嚴(yán)重錯(cuò)誤，安裝過(guò)程將中止?！? 步驟 卸載 RAS；步驟 使用數(shù)據(jù)庫(kù)管理工具（如 SQL Server 企業(yè)管理器）刪除 RAS 數(shù)據(jù)庫(kù)：RASdatabase；步驟 刪除 Rasdatabase 數(shù)據(jù)庫(kù)文件，如：刪除 c:\program files\Microsoft