物業(yè)項(xiàng)目檢查記錄表(已修改)
2025-07-12 23:47 本頁(yè)面
【正文】 .. .. .. ..物業(yè)項(xiàng)目檢查記錄表.序號(hào)檢查項(xiàng)目檢查情況客戶服務(wù)中心1項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)、項(xiàng)目主管級(jí)、客服人員是否在崗；是否在做與工作無(wú)關(guān)的事情；2上墻制度、職責(zé)是否完善；3客服人員儀容儀表是否符合規(guī)范；4客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)上是否有過(guò)期未及時(shí)處理、關(guān)閉事項(xiàng)；5客戶服務(wù)中心環(huán)境是否整潔，是否擺放與工作無(wú)關(guān)物品；6《客戶服務(wù)中心值班記錄》、《放行條》等記錄是否規(guī)范；包裹存放、領(lǐng)取記錄是否完整、有序；7客戶資料、答客問(wèn)有無(wú)及時(shí)更新；1與分包方相關(guān)的內(nèi)容①電梯維保公司是否按合同約定內(nèi)容維養(yǎng)；②消防維保公司是否按合同約定內(nèi)容維養(yǎng)；③環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)公司是否按合同約定內(nèi)容維養(yǎng)；④秩序維護(hù)公司是否按合同約定內(nèi)容維養(yǎng)；⑤電力維保公司是否按合同約定內(nèi)容維養(yǎng)；⑥二次供水維保公司是否按合同約定內(nèi)容維養(yǎng)；⑦環(huán)境綠化維保公司是否按合同約定內(nèi)容維養(yǎng)；2有無(wú)按照計(jì)劃舉行社區(qū)活動(dòng)，記錄是否規(guī)范；3群樓商鋪有無(wú)定期進(jìn)行進(jìn)行消防檢查，記錄是否規(guī)范；4服務(wù)中心各類緊急事件預(yù)案是否齊全；5物業(yè)及物業(yè)檔案、資料是否齊全，分類成冊(cè)；6管理人員有無(wú)遲到、早退；7其他天面1通往天面的門是否上鎖，導(dǎo)致無(wú)法上到天面；2天面地面是否完好無(wú)缺，隔熱層是否有損壞；3是否有積水；4是否有線亂接亂掛；5地面是否整潔，有無(wú)垃圾；6天面是否有“請(qǐng)勿攀爬”、“請(qǐng)勿高空拋物”的溫馨提示；7天面各設(shè)施閥門是否完好，如管道煤氣閥門等；8天面各設(shè)施管道標(biāo)識(shí)是否清晰；管線、煤氣管、消防管線；9天面水池、水廂①水池、水廂周圍有無(wú)污染隱患；消防水壓是否正常；②周圍有無(wú)明顯標(biāo)識(shí)；10防
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