【正文】 XXX液化氣充裝站 文件編號：質(zhì) 量 手 冊（版本號： ）受控狀態(tài)： □是 □非持有者姓名： 持有者部門： 持有者編號： 地 址： 電 話：傳 真：郵 編：Email：xxxxxxxx發(fā)布 xxxxxxxx實施XXX液化氣充裝站 發(fā)布質(zhì) 量 手 冊 編 制編 制： 審 核： 批 準： 35 / 93質(zhì)量手冊頒布令…………………………………………………………………………………Ⅰ任命書…………………………………………………………………………………Ⅱ質(zhì)量方針和質(zhì)量目標…………………………………………………………………Ⅲ0 前言…………………………………………………………………………………1 充裝站概況………………………………………………………………………1 質(zhì)量手冊的管理…………………………………………………………………1 手冊的批準發(fā)布………………………………………………………………2 手冊的發(fā)放……………………………………………………………………2 手冊的使用和保管……………………………………………………………2 手冊的修改和換版……………………………………………………………21 范圍…………………………………………………………………………………3 總則………………………………………………………………………………3 適用范圍…………………………………………………………………………32 編制依據(jù)……………………………………………………………………………43 術語和定義…………………………………………………………………………54 質(zhì)量管理體系………………………………………………………………………6 總要求……………………………………………………………………………6 氣瓶充裝質(zhì)量保證體系…………………………………………………………65 管理職責……………………………………………………………………………8 總則………………………………………………………………………………8 站長承諾…………………………………………………………………………8 充裝站的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標…………………………………………………8 各崗位人員的崗位職責…………………………………………………………96 資源管理…………………………………………………………………………12 資源提供………………………………………………………………………12 人力資源………………………………………………………………………12 基礎設施………………………………………………………………………12…………………………………………………………………………137 氣瓶充裝控制……………………………………………………………………148 質(zhì)量體系分析和改進……………………………………………………………17 總則……………………………………………………………………………17 質(zhì)量體系分析與改進控制內(nèi)容和方法………………………………………17附錄1 管理制度一、氣瓶建檔、標識、定期檢驗和維護保養(yǎng)制度二、氣瓶檢查登記制度三、安全管理制度四、用戶信息反饋制度五、壓力容器（含液化氣體罐車）、壓力管道等特種設備的使用管理以及定期檢驗制度六、氣瓶儲存、發(fā)送制度七、計量器具與儀器儀表校驗制度八、資料保管制度九、不合格氣瓶處理制度十、人員培訓考核制度十一、用戶宣傳教育及服務制度十二、事故上報制度十三、站內(nèi)動火管理制度十四、防雷電、靜電管理制度十五、事故應急救援預案演練制度十六、接受安全監(jiān)察的管理制度十七、設備管理制度附錄2 操作規(guī)程一、殘液處理操作規(guī)程二、氣瓶充裝操作規(guī)程三、槽車裝卸車作業(yè)操作規(guī)程四、充裝設備操作規(guī)程附錄3 相關法規(guī)標準目錄附錄4 質(zhì)量記錄頒 布 令本站依據(jù)《特種設備安全監(jiān)察條例》、《氣瓶安全監(jiān)察規(guī)定》、《氣瓶充裝許可規(guī)則》等編制而成《質(zhì)量管理手冊》第X 版，現(xiàn)予以批準頒布實施，本手冊是站質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導全站適應并實施質(zhì)量體系的綱領和行動準則。 為使《質(zhì)量保證手冊》正確貫徹實施，在此鄭重聲明：我是公司氣瓶充裝安全質(zhì)量的第一責任人，技術負責人協(xié)助我對質(zhì)量保證體系的建立、實施、保持和改進負責，全體員工必須遵照執(zhí)行。站長（簽字）： XXXX年XX月XX日 任 命 書液化石油氣充裝站質(zhì)量管理體系責任人員任命書為了貫徹執(zhí)行《特種設備安全監(jiān)察條例》、《氣瓶安全監(jiān)察規(guī)程》和《氣瓶充裝許可規(guī)則》等氣瓶法規(guī)和規(guī)范，保證質(zhì)量管理體系的正常運行，經(jīng)研究，任命：XXX同志為我站氣瓶充裝技術負責人。氣瓶充裝質(zhì)量體系主要責任人員： XXX同志為氣瓶充裝員； XXX同志為氣瓶充裝員； XXX同志為氣瓶檢查員； XXX同志為氣瓶檢查員； XXX同志為充裝站安全員； XXX同志為充裝站氣瓶附件檢修人員； XXX同志為充裝站收發(fā)人員；XXX同志為充裝站氣瓶裝卸、搬運人員。 站長（簽字）： XXXX年XX月XX日 為了充裝站的持續(xù)發(fā)展，確保氣瓶充裝質(zhì)量和充裝安全，特制定充裝站質(zhì)量方針、質(zhì)量目標如下，充裝站全體員工必須認真貫徹執(zhí)行。質(zhì)量方針：質(zhì)量是生命，質(zhì)量是效益，指令促發(fā)展，安全是保證。質(zhì)量目標：充裝質(zhì)量合格率100%，氣瓶定期檢驗率100%，顧客投訴每年少于3次。站長（簽字）： XXXX年XX月XX日0 前言 充裝站概況液化石油氣充裝站屬股份制企業(yè)，充裝站工程由設計院設計，由公司安裝，于年月建成，年取得充裝許可并投入運行。充裝站現(xiàn)有固定資產(chǎn)萬元，占地面積平方米，其中生產(chǎn)區(qū)平方米，輔助區(qū)平方米，液化石油氣儲存能力為噸，其中m3儲罐個，m3儲罐個，m3殘液罐個，生產(chǎn)區(qū)及庫房符合消防要求，并配備符合要求的消防器材若干，自有產(chǎn)權氣瓶只，已辦理產(chǎn)權轉(zhuǎn)移的托管氣瓶只。充裝站現(xiàn)有工作人員人，其中站長1人，技術負責人1人，持證充裝檢查人員人，安全員人。充裝站建立了完善的質(zhì)量管理體系，任命了技術負責人和各崗位的作業(yè)人員，編制了各項管理制度及安全技術操作規(guī)程，設計了相關質(zhì)量記錄表格，在實際工作中，嚴格按照國家相關規(guī)定進行管理和操作，保證了充裝站質(zhì)量管理體系的正常運行。充裝站地址： 郵 編：電 話：傳 真： 質(zhì)量手冊的管理 質(zhì)量手冊是充裝站質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導充裝站建立并實施質(zhì)量管理體系的綱領和行動準則，因此必須予以有效控制和管理。 手冊的批準發(fā)布本手冊為充裝站的受控文件，由站長批準頒布執(zhí)行。 手冊的發(fā)放手冊發(fā)放由站長批準，未經(jīng)站長批準，任何人不得將手冊提供給本充裝站以外的單位或人員。手冊的發(fā)放由技術負責人負責，并履行簽字手續(xù)。手冊的發(fā)放范圍為：充裝站站長、質(zhì)量負責人、充裝檢查人員、安全員。 手冊的使用和保管手冊是我站氣瓶充裝質(zhì)量和安全控制的綱領文件，全體人員必須嚴格遵照執(zhí)行。手冊持有者應妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。手冊持有者調(diào)離工作崗位時，應將手冊交還技術負責人，辦理核收登記。 手冊修改和換版在手冊使用期間，如有修改建議，應及時反饋給技術負責人，經(jīng)充裝站站長批準，方可進行修改。技術負責人負責收回需更改的質(zhì)量手冊，并換發(fā)更改后的質(zhì)量手冊。手冊換版后，持有者應將舊手冊交回，由技術負責人換發(fā)新手冊。舊手冊收回后，除少量留存并做出“作廢”標識外，其余銷毀。以下情況手冊必須修訂換版：（1）企業(yè)的組織機構發(fā)生變化，引起質(zhì)量職責發(fā)生重大改變時；（2）法律法規(guī)要求發(fā)生變化時（如手冊依據(jù)的標準換版時）。1 范圍 總則本手冊規(guī)定了充裝站質(zhì)量管理體系的要求，明確了充裝站的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制定了有關程序文件和管理制度。目的是：a) 貫徹國家保證我站氣瓶充裝質(zhì)量和安全符合；b) 通過質(zhì)量管理體系的有效運行和持續(xù)改進，旨在增強政府和顧客滿意。 適用范圍本手冊所描述的質(zhì)量管理體系要求，適用于本站液化石油氣氣瓶充裝質(zhì)量和安全控制。2 編制依據(jù)本手冊依據(jù)下列法規(guī)和標準： 《特種設備安全監(jiān)察條例》 （中華人民共和國國務院令549號）《氣瓶安全監(jiān)察規(guī)定》 國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局第46號令《氣瓶安全監(jiān)察規(guī)程》 《氣瓶充裝許可規(guī)則》TSG R40012006《液化石油氣充裝站安全技術條件》GB172671998 《液化氣體氣瓶充裝規(guī)定》GB141932009《液化石油氣鋼瓶定期檢驗與評定》GB83341999《特種設備作業(yè)人員管理辦法》 國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局第70號令《氣瓶充裝人員考核大綱》TSG R60042006《鍋爐壓力容器使用登記管理辦法》 國質(zhì)檢鍋［2003］207號《液化氣體汽車罐車安全監(jiān)察規(guī)程》《氣瓶使用登記管理規(guī)則》TSG R50012005《氣瓶附件安全技術監(jiān)察規(guī)程》TSGRF0012009《河北省氣瓶充裝管理辦法》JG013━20073 術語和定義本手冊質(zhì)量管理體系采用：（1）《條例》：《特種設備安全監(jiān)察條例》的簡稱。 （2）《規(guī)定》：《氣瓶安全監(jiān)察規(guī)定》的簡稱。（3）《規(guī)程》：《氣瓶安全監(jiān)察規(guī)程》的簡稱。（4）《許可規(guī)則》：《氣瓶充裝許可規(guī)則》的簡稱。（5）《手冊》：《氣瓶充裝質(zhì)量管理手冊》的簡稱。4 質(zhì)量管理體系 總要求本站依據(jù)《條例》、《許可規(guī)則》的要求，結合氣瓶充裝的其他法規(guī)要求，建立了和本站質(zhì)量方針一致的質(zhì)量體系，形成文件加以實施和保持，確保質(zhì)量體系的有效運行，保證液化石油氣充裝的質(zhì)量和安全。 氣瓶充裝質(zhì)量保證體系 我站氣瓶充裝質(zhì)量管理手冊已正式頒布實施，手冊規(guī)定了本單位液化石油氣的采購、運輸、充裝、銷售服務全過程的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的管理，是充裝站安全質(zhì)量管理的綱領性文件。手冊將根據(jù)有關法規(guī)、標準和本單位的實際情況的變動、充裝工藝的改進而及時修改。 質(zhì)量管理體系根據(jù)我單位的實際情況建立，繪制了質(zhì)量管理體系圖(見附件1)和充裝工藝流程圖（見附件2），本站氣瓶充裝質(zhì)量管理體系實行站長、技術負責人和充裝員三級負責制，能夠確保正確有效地控制充裝質(zhì)量和安全。 質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊、各項管理制度（見附件4）、安全技術操作規(guī)程（見附件5）、質(zhì)量記錄（見附件6）、相關法規(guī)標準目錄（見附件7）。5 管理職責 總則本章闡述了站長的承諾及液化石油氣充裝站的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，表述了液化石油氣充裝站的組織機構，規(guī)定了體系責任人員的職責。 站長承諾 站長對政府的承諾 向單位員工宣傳貫徹并嚴格執(zhí)行氣瓶充裝方面的相關法規(guī)、標準，滿足政府及用戶的需求。 在確定的氣瓶充裝范圍內(nèi)從事法定的氣瓶充裝工作，并保證充裝安全和充裝質(zhì)量。 接受各級質(zhì)監(jiān)部門的監(jiān)督管理和完成確定的充裝任務，按時上報充裝統(tǒng)計情況和氣瓶檢驗數(shù)量。 站長對客戶的承諾 保質(zhì)保量按時完成客戶的充裝任務。 做好充裝前后檢查，保證使用符合法規(guī)要求的合格氣瓶。 采取不同的方式同客戶溝通交流和搞好服務信息反饋工作。 站長對員工的承諾 為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，為充裝人員創(chuàng)造安全文明的生產(chǎn)環(huán)境。 為充裝人員發(fā)放勞動保護用品和配備應急救援器具。 保證員工的工資福利等待遇。 充裝站的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標質(zhì)量方針應是全局性、戰(zhàn)略性的，是充裝站的宗旨與方向。質(zhì)量目標是質(zhì)量方針具體化的奮斗目標。充裝站的質(zhì)量目標應與質(zhì)量方針相一致，在同行業(yè)中有競爭力，并且必須能夠兌現(xiàn)。質(zhì)量目標應盡可能定量化，以便于測評。質(zhì)量方針：質(zhì)量是生命，質(zhì)量是效益，指令促發(fā)展，安全是保證。質(zhì)量目標：充裝質(zhì)量合格率100%，氣瓶定期檢驗率100%，顧客投訴每年少于3次。 站長將質(zhì)量方針和質(zhì)量目標進行宣貫，使每一個員工充分理解質(zhì)量方針，并在各自的崗位上遵照執(zhí)行。 保證氣瓶充裝質(zhì)量符合國家相關法規(guī)標準規(guī)定，每個氣瓶合格，所充液化石油氣符合標準，充裝質(zhì)量合格率100%。嚴格進行充裝前后檢查，及時進行氣瓶定期檢驗，力求做到氣瓶定期檢驗率100%。 用戶至上，強化服務，做好用戶服務信息反饋，聽取用戶意見，及時改進不足，顧客投訴每年少于3次。 各崗位人員