運(yùn)營(yíng)技巧-7年運(yùn)營(yíng)總結(jié)(已修改)
2025-07-11 05:04 本頁(yè)面
【正文】 閑言碎語(yǔ)不多講，天貓電器城的商家絕不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，接下來(lái)我想和大家分享一下我對(duì)以上三個(gè)問(wèn)題的理解和解決辦法，希望可以給大家?guī)?lái)基礎(chǔ)性的幫助。(網(wǎng)絡(luò)盛傳淘寶第一美女老板)一丶準(zhǔn)備工作挑選合適的商品：做自己擅長(zhǎng)的生意，品質(zhì)有保障丶價(jià)格有優(yōu)勢(shì)丶供貨不掉鏈丶售后不含糊。產(chǎn)品的品類越是集中越好，也越是能體現(xiàn)您的專業(yè)性。除非是類目非常接近的商品，絕不做一邊賣吸塵器，一邊賣女士?jī)?nèi)衣的事情，這樣做的結(jié)果一定是吸塵器賣不出去，女士?jī)?nèi)衣一樣賣不出去(這個(gè)例子有點(diǎn)夸張)。適當(dāng)豐富自己的商品種類：一個(gè)只有5款商品的店鋪很難和擁有30款商品的店鋪去競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建立：必須建立一個(gè)合理規(guī)模的團(tuán)隊(duì)(和業(yè)務(wù)需求匹配)，確保黃金時(shí)間服務(wù)的“旺旺ID”都有登錄在線，不能一會(huì)有人在，一會(huì)沒有人在，買家的信任感是一點(diǎn)一滴的建立起來(lái)的。響應(yīng)客戶的時(shí)間越短越好。你需要有人負(fù)責(zé)美工，因?yàn)檫@是常規(guī)的需求。你也需要有人負(fù)責(zé)策劃營(yíng)銷，這也是常規(guī)需求(詳情策劃誰(shuí)做，圖片拍攝誰(shuí)做，圖片編輯誰(shuí)做，文字搭配誰(shuí)做，推廣投放誰(shuí)做，數(shù)據(jù)分析誰(shuí)做，售后誰(shuí)做，客戶服務(wù)的跟進(jìn)誰(shuí)做等等)。選擇一個(gè)適合自己類目的店鋪模版：需要一個(gè)操作便利丶美觀大方丶排版合理的模版來(lái)搭建自己的店鋪，呈現(xiàn)一個(gè)大氣丶簡(jiǎn)約丶寶貝形象絢爛突出丶布局合理的店鋪首頁(yè)。確立你的主打產(chǎn)品：線上和線下的巨大差別之一可能是：線下做10000元生意，10個(gè)產(chǎn)品各賣1000元。而在線上，大約8000元來(lái)自你的23個(gè)產(chǎn)品。別不信哦!準(zhǔn)備足夠多的商品細(xì)節(jié)圖片丶生活場(chǎng)景圖片丶有人參與的場(chǎng)景圖片丶賣點(diǎn)提煉描述丶產(chǎn)品故事丶品牌故事等為豐富店面和寶貝詳情做好準(zhǔn)備。準(zhǔn)備合適的物流合作伙伴，評(píng)價(jià)輸在這里豈不冤枉。準(zhǔn)備工作做好以后，先細(xì)心的考慮考慮以下四條信息：買家：TAOBAO系統(tǒng)的核心買家85%左右是1835周歲的年輕人，分布區(qū)域的重點(diǎn)是沿海發(fā)達(dá)地區(qū)丶省會(huì)重點(diǎn)城市等。然后您可以想想這些人的構(gòu)成丶職業(yè)丶收入情況丶受教育程度丶購(gòu)物習(xí)慣丶價(jià)格考量丶購(gòu)物感受丶購(gòu)物習(xí)慣丶需求偏好等等。產(chǎn)品的作用成交以后才是生意的開始。產(chǎn)品的作用不僅僅是滿足自己的需要，還可以送老婆老公情人爸爸媽媽阿姨爺爺奶奶外公外婆領(lǐng)導(dǎo)老師小孩新婚喬遷福利獎(jiǎng)品女人生產(chǎn)親戚生日等等等等，只要你想送(怎么的都好過(guò)包紅包不是么)。產(chǎn)品可以分享，甚至還可以炫耀。產(chǎn)品好處的渲染，應(yīng)該重點(diǎn)放在三位上帝身上。第一位：女人。第二位：小孩。第三位：老人。至于男人嘛，你懂的(就連剃須刀都不能例外)!轉(zhuǎn)化率和流量：A丶轉(zhuǎn)化率關(guān)乎聲譽(yù)丶影
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