【正文】 1 / 62前言近年來，我國企業(yè)界和管理學(xué)界對(duì)企業(yè)文化的管理理論和方法進(jìn)行了探索和研究，并將企業(yè)文化的理論和方法運(yùn)用于我國企業(yè)的管理實(shí)踐，取得了一定的成績。并越來越引起企業(yè)界的關(guān)注。攀枝花鋼鐵（集團(tuán)）公司，30 多年來，堅(jiān)持不懈地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，注意積累、總結(jié)、豐富、發(fā)展企業(yè)文化的管理經(jīng)驗(yàn)，探索獨(dú)具特色的攀鋼企業(yè)文化、管理理論和方法，促進(jìn)了攀鋼企業(yè)文化管理水平的提高。攀鋼企業(yè)文化不僅為國家創(chuàng)造了數(shù)額巨大的產(chǎn)值和利潤，而且還帶動(dòng)了攀枝花市的社會(huì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)繁榮。本文力求探索攀鋼企業(yè)文化在攀鋼的發(fā)展歷程中，所產(chǎn)生的巨大影響和作用。尋求攀鋼在新形勢(shì)下，在攀鋼“三期工程”建設(shè)中，在實(shí)現(xiàn)攀鋼跨越式發(fā)展中，如何進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，使攀鋼企業(yè)文化更有厚度、更有高度、更有廣度、更有力度，成為推動(dòng)攀鋼實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。第一部分 影響企業(yè)文化形成的因素 企業(yè)文化的涵義及功能 企業(yè)文化的涵義企業(yè)文化就是一種以全體職工為中心，以培養(yǎng)具有管理功能的精神文化為內(nèi)容，以形成企業(yè)具有高度凝聚力的團(tuán)體精神為目標(biāo)，使企業(yè)增強(qiáng)對(duì)外的競爭力和生存力，增強(qiáng)對(duì)內(nèi)的向心力、凝聚力和活力的管理思想管理方法。因此，企業(yè)文化實(shí)際上就是企業(yè)一種新的企業(yè)管理思想。簡單地說：企業(yè)文化就是企業(yè)的經(jīng)營文化、經(jīng)濟(jì)文化。企業(yè)文化作為企業(yè)管理的一種管理思想、管理方法，它涉及企業(yè)管理的方方面面，內(nèi)容也就十分豐富。企業(yè)文化的內(nèi)容它包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)民主、企業(yè)道德、企業(yè)制度、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)形象等。企業(yè)文化，作為企業(yè)特有的文化具有自主性、群體性、務(wù)實(shí)性、進(jìn)取性、開拓創(chuàng)新性等特點(diǎn)，它的根本特點(diǎn)是尊重人、關(guān)心人、理解人、充分肯定和實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，把調(diào)動(dòng)、培養(yǎng)人的積極性、創(chuàng)造2 / 62性放在管理的首位。企業(yè)文化還具有理性和自覺性、調(diào)節(jié)性和控制性、凝聚性、應(yīng)變性和個(gè)性化等特征。 企業(yè)文化的功能企業(yè)文化是企業(yè)的一種新的管理思想。因此，企業(yè)文化在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、生存和發(fā)展中起著十分重要的作用，也就決定了企業(yè)文化在企業(yè)管理中具備了多種功能，在這里重點(diǎn)地介紹其主要功能如下：1．企業(yè)文化具備了導(dǎo)向和凝聚功能企業(yè)文化的導(dǎo)向功能指的是：企業(yè)文化能對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)中的每個(gè)職工的價(jià)值取向和行為取向起著引導(dǎo)作用。使企業(yè)的每個(gè)職工的價(jià)值取向，行為取向都要符合企業(yè)所確定的目標(biāo)。導(dǎo)向功能表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是對(duì)企業(yè)的每個(gè)職工的思想行為起導(dǎo)向作用；二是對(duì)企業(yè)整體的價(jià)值取向和行為起導(dǎo)向作用。這種導(dǎo)向是通過企業(yè)文化塑造來引導(dǎo)職工的行為心理，使人們?cè)跐撘颇薪邮芄餐膬r(jià)值觀念，自覺自愿地把企業(yè)的目標(biāo)作為自己追求的目標(biāo)。企業(yè)文化的凝聚功能最主要表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)職工產(chǎn)生的情感凝聚、思想凝聚和組織凝聚三個(gè)方面即：企業(yè)文化情感凝聚力，來自企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心、尊重和信任以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)職工的情感溝通。企業(yè)文化思想凝聚力，其吸引力在于企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)目標(biāo)的感召力，其向心力則在于員工對(duì)于企業(yè)價(jià)值觀與目標(biāo)的接受和認(rèn)同。強(qiáng)大的思想凝聚力往往并非來自優(yōu)越的物質(zhì)條件，而在于崇高的、共同的目標(biāo)追求和企業(yè)精神。企業(yè)文化的組織凝聚力，來自企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力、威信和人格力量所形成的吸引力，以及由員工在企業(yè)中的地位、權(quán)利及其領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系所形成的向心力。它可以使員工形成“我是企業(yè)主人的使命感”，以及企業(yè)是與自己的命運(yùn)緊密相聯(lián)的責(zé)任心，從而在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中產(chǎn)生極大的推動(dòng)力。2．企業(yè)文化的激勵(lì)和振興功能企業(yè)文化的激勵(lì)功能是指企業(yè)文化具有使企業(yè)員工從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神效應(yīng)。使企業(yè)的每個(gè)員工從內(nèi)心深處自覺產(chǎn)生為企業(yè)拼搏的獻(xiàn)身精神。企業(yè)文化的激勵(lì)功能可以通過多種形式體現(xiàn)出來，如價(jià)值激勵(lì)、目3 / 62標(biāo)激勵(lì)、信任激勵(lì)、情感激勵(lì)和宣泄等。企業(yè)振興功能，強(qiáng)有力的企業(yè)文化，可以促使企業(yè)擺脫困境，走出低谷，頑強(qiáng)拼搏，以求在競爭中取勝的作用。企業(yè)文化的振興功能，不僅表現(xiàn)為振興企業(yè)的經(jīng)濟(jì)，也表現(xiàn)為振興企業(yè)的科技、教育以及整個(gè)企業(yè)的總體文明狀態(tài)。3．企業(yè)文化的約束和控制功能企業(yè)文化的約束功能主要指企業(yè)的制度文化、道德文化以及禮儀文化，對(duì)企業(yè)員工發(fā)生的約束、規(guī)范作用。企業(yè)道德文化的約束作用，即指企業(yè)道德對(duì)企業(yè)成員的觀念與行為所產(chǎn)生的約束與規(guī)范作用的總和。它的約束既包括輿論的約束力，又包括理智約束力和情感約束力，它們所產(chǎn)生的自律力量，其影響顯然比外在的強(qiáng)制約束力更為強(qiáng)大和深遠(yuǎn)。企業(yè)禮儀文化，不僅可以強(qiáng)化那些具體的規(guī)章制度的約束作用，而且可以將那些抽象的企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和要求化為具有可操作的感性的東西。因此，它對(duì)員工的行為也具有一定的約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的控制功能，也可稱為規(guī)范性功能。企業(yè)及其成員在企業(yè)文化控制功能作用下，影響規(guī)范著企業(yè)及其員工的價(jià)值觀、思維方式、思維過程、倫理道德、行為方式等，影響和規(guī)范著企業(yè)及其員工的價(jià)值取向和行為取向，從而控制企業(yè)及其成員的活動(dòng)。企業(yè)文化控制方式分為外化控制和內(nèi)化控制兩種。外化控制，主要是通過企業(yè)的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則等制度化的管理系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)員工的思想和行為產(chǎn)生的控制作用。內(nèi)化控制，主要是通過企業(yè)全體員工的共有價(jià)值觀念進(jìn)行自我控制。一種群體成功地內(nèi)化為共同信念，就會(huì)成為企業(yè)群體的每一個(gè)員工的價(jià)值觀、思想信念和行為準(zhǔn)則，就會(huì)使每一個(gè)成員產(chǎn)生理應(yīng)如此的心理定式，而自覺地付諸行動(dòng)。這種內(nèi)化式控制，真正體現(xiàn)了企業(yè)文化管理的精髓。4．企業(yè)文化形象塑造和育人功能企業(yè)形象是企業(yè)文化的外部表現(xiàn)和綜合反映。它表現(xiàn)了以企業(yè)價(jià)值為核心的企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)宗旨等。企業(yè)文化把企業(yè)形象的塑造，提高到一個(gè)前所未有的高度。在當(dāng)今，有人將企業(yè)形象稱為是企業(yè)發(fā)展的第四種資源，它是一項(xiàng)巨大的無形資產(chǎn)，可以為企業(yè)帶來高美譽(yù)度和高生產(chǎn)力。因此，我們要堅(jiān)持不懈地抓企業(yè)文化建設(shè)，才4 / 62能塑造出良好的企業(yè)形象。企業(yè)文化育人功能，也稱為教育功能或教化功能。精神文化在育人方面，具有全面覆蓋性、濃縮集中性、外在內(nèi)化性的優(yōu)點(diǎn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)卓越、成效和創(chuàng)新，它可以培育員工的崇高理想和高尚道德，鍛煉員工的意志，凈化心靈，學(xué)習(xí)生產(chǎn)經(jīng)營管理科學(xué)文化等知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力，有助于人的全面發(fā)展。5．企業(yè)文化的調(diào)適和潤滑功能企業(yè)文化調(diào)適功能實(shí)際就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)通過創(chuàng)造良好的環(huán)境和范圍，使員工的心理、情緒和人際關(guān)系等方面都適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展變化，這就是企業(yè)文化的調(diào)適功能。企業(yè)文化潤滑功能又稱為協(xié)調(diào)功能。使員工能夠在良好的文化氛圍中相互交流和溝通，減少不必要的摩擦和矛盾，使企業(yè)上下左右的人際關(guān)系密切、和諧、各種相關(guān)的工作和活動(dòng)更加協(xié)調(diào)。企業(yè)文化的潤滑功能還可以促進(jìn)企業(yè)成員的道德情操深化，增強(qiáng)它們的團(tuán)體意識(shí)，并在具體行動(dòng)上關(guān)心企業(yè)，熱愛集體，奮發(fā)努力，積極工作。6．企業(yè)文化的優(yōu)化和輻射功能企業(yè)文化的優(yōu)化功能主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：①優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)；②優(yōu)化經(jīng)營決策；③優(yōu)化目標(biāo)協(xié)調(diào)。企業(yè)文化的輻射功能主要通過以下途徑實(shí)現(xiàn)的：①“軟件”輻射；②“硬件”輻射；③人員輻射；④宣傳輻射。 經(jīng)濟(jì)形態(tài)對(duì)企業(yè)文化形成起決定作用經(jīng)濟(jì)形態(tài)的不同，企業(yè)文化形成的特色也就不同。企業(yè)的基本運(yùn)作理念，不僅受傳統(tǒng)的影響，而且還受現(xiàn)代社會(huì)環(huán)境的深刻影響。現(xiàn)代社會(huì)環(huán)境對(duì)企業(yè)運(yùn)作理念的影響，具有全面性，但其中經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響尤為深刻。企業(yè)是社會(huì)的器官?，F(xiàn)代企業(yè)文化屬經(jīng)濟(jì)文化和經(jīng)濟(jì)管理文化范疇。經(jīng)濟(jì)形態(tài)決定管理形態(tài)，也決定企業(yè)文化形態(tài)。企業(yè)文化作為現(xiàn)代管理思想，管理制度和管理方法，必然受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)形態(tài)、經(jīng)濟(jì)因素的制約。企業(yè)文化必須立足于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前沿，反映當(dāng)時(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)形態(tài)的根本特征和5 / 62要求，才能正確規(guī)范企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為。因此經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)形態(tài)決定企業(yè)文化的內(nèi)容，對(duì)企業(yè)文化的形成起決定作用。1．計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制對(duì)企業(yè)文化形成的影響計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)文化，用今天的市場經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)去分析它，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制具有一系列已經(jīng)陳舊和過時(shí)。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)表現(xiàn)為墨守成規(guī)，循規(guī)蹈矩，一切行動(dòng)都聽從上級(jí)的計(jì)劃安排。生產(chǎn)的產(chǎn)品由國家統(tǒng)購統(tǒng)銷。資金由國家財(cái)政實(shí)行統(tǒng)收統(tǒng)支，企業(yè)開支的每一項(xiàng)資金都由國家實(shí)行按計(jì)劃核撥，企業(yè)毫無緊迫感，毫無競爭意識(shí)，企業(yè)的生存發(fā)展不是企業(yè)自己說了算，是由企業(yè)主管部門決定。企業(yè)的一切都按國家計(jì)劃辦。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的管理導(dǎo)向是生產(chǎn)導(dǎo)向，排斥開發(fā)創(chuàng)新和營銷導(dǎo)向；在管理方法上是精細(xì)分工，部門相互隔絕；在資產(chǎn)管理上，重視有形資產(chǎn)，輕視無形資產(chǎn)；在組織上，中班子不重員工，以人為中心的管理觀沒有牢固建立起來；在管理手段上，注重制度的硬道理，輕視人的價(jià)值軟管理。在這種計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的企業(yè)文化用今天市場經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)去衡量它已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)了。應(yīng)隨著時(shí)代的前進(jìn)而擯棄，但精華經(jīng)濟(jì)體制形態(tài)，對(duì)當(dāng)時(shí)的企業(yè)文化的形成起決定作用的。2．市場經(jīng)濟(jì)體制對(duì)企業(yè)文化形成影響市場經(jīng)濟(jì)條件下形成的企業(yè)文化，具有開放型、滲透型、競爭型。市場經(jīng)濟(jì)，它使企業(yè)打破傳統(tǒng)的土地空間價(jià)值觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)槌缟惺袌鲇^念。建立市場價(jià)值觀念，市場價(jià)值觀念是企業(yè)的生命，它關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)觀念既影響企業(yè)的外部，還影響著企業(yè)的內(nèi)部，市場經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)在廣大的市場空間活動(dòng)，打破區(qū)域界限進(jìn)入國內(nèi)統(tǒng)一市場，打破國界進(jìn)入國際統(tǒng)一市場，打破區(qū)域界限，進(jìn)入全球統(tǒng)一市場。市場經(jīng)濟(jì)主張企業(yè)的理念、價(jià)值追求、使命、目標(biāo)以及對(duì)外擴(kuò)張的動(dòng)力、影響力、控制力要強(qiáng)要大。市場經(jīng)濟(jì)對(duì)市場的重視，首先是開展人際關(guān)系和信息關(guān)系的重視。在此基礎(chǔ)上，是對(duì)商品流通的重視，占有豐富的社會(huì)關(guān)系和信息關(guān)系，這是市場經(jīng)濟(jì)的基本理念。還有，市場經(jīng)濟(jì)把時(shí)間看做企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵要素。時(shí)間包含了機(jī)會(huì)。抓住機(jī)會(huì)，要敢于冒風(fēng)險(xiǎn)，敢為天下先，占領(lǐng)先機(jī)。當(dāng)機(jī)立斷，時(shí)間就能創(chuàng)造企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。市場經(jīng)濟(jì)使企業(yè)的行為趨向快節(jié)奏，產(chǎn)品的周期節(jié)奏變化快，企業(yè)辦事的程序節(jié)奏也隨之變快。市場的節(jié)奏變快，使企業(yè)和企業(yè)職工都有一6 / 62種緊迫感，競爭意識(shí)大大增強(qiáng)。企業(yè)和企業(yè)職工稍不注意市場的變化，經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化，就要被淘汰，就要被市場所棄 。企業(yè)就面臨倒閉，職工就面臨失業(yè)。因此，一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化必須要緊緊跟上市場經(jīng)濟(jì)的需要，跟上市場經(jīng)濟(jì)的時(shí)代步伐，建立與之相適應(yīng)的企業(yè)文化，才能使企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)浪潮中永遠(yuǎn)立于不敗之地。由此可見經(jīng)濟(jì)形態(tài)的不同，對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)容就不同，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制、市場經(jīng)濟(jì)體制兩種不同的經(jīng)濟(jì)形態(tài)在兩各不同的社會(huì)時(shí)代，對(duì)企業(yè)文化的形成都起決定性作用。 民族文化對(duì)企業(yè)文化形成的影響中華民族具有自立于世界民族之林的深厚“根基”。中華民族的文化具有豐富的內(nèi)部養(yǎng)分。中華民族是一個(gè)歷史悠久、凝聚力極強(qiáng)的民族。在漫長的歷史中形成了特有的民族文化傳統(tǒng)。反映民族面貌和民族性格特征的民族精神。中華民族文化有一種氣貫長虹的陽剛之氣，有一種奮發(fā)圖強(qiáng)，奮斗向上的精神。中華民族文化閃爍著自主、自立、自強(qiáng)和自信的精神。這種中華民族歷六千年而不敗的命脈所在。中國人民隨便走到哪里，不論那里條件多么艱苦，生活如何惡劣，總能扎下根來，頑強(qiáng)生長。中華民族歷來就有勤勞勇敢、吃苦耐勞、不怕困難、自力更生、艱苦奮斗、自強(qiáng)不息、不屈不繞、頑強(qiáng)拼搏、克服一切艱難困苦的精神。它一直激勵(lì)著中華民族的子子孫孫一代一代繼承和發(fā)揚(yáng)光大。使中華民族精神之魂浩然天地，自立于世界民族之林。中華民族文化是種巨大的精神力量，在人們的社會(huì)生活中的各個(gè)方面無不受到它的影響和控制。因?yàn)槊褡寰耋w現(xiàn)在民族行為的各個(gè)方面。企業(yè)是在民族的環(huán)境中存在和發(fā)展的，離不開民族環(huán)境。民族精神，對(duì)企業(yè)精神必然有著哺育功能和強(qiáng)大的影響。這是客觀自然規(guī)律，誰也回避不了的。企業(yè)精神總要體現(xiàn)民族精神的面貌和要求，民族精神它就構(gòu)成了企業(yè)精神共性的一面。因?yàn)槠髽I(yè)中的人員，既生活在現(xiàn)實(shí)社會(huì)之中，同時(shí)又生活在中華民族文化傳統(tǒng)之中，他們行為既受現(xiàn)代的物資生活的影響，同時(shí)也要受到民族文化傳統(tǒng)思想的影響，這就決定了企業(yè)和企業(yè)職工的行為也必然受民族文化傳統(tǒng)思想的影響，受到民族文化精神的影響。民族文化既要影響企業(yè)職工的個(gè)人行為，民族文化也要影7 / 62響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為，還要影響企業(yè)的組織行為。既然我們知道民族文化對(duì)企業(yè)的職工、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)組織行為都會(huì)有影響。那么企業(yè)文化的形成就是由企業(yè)職工、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)組織共同創(chuàng)造形成的，企業(yè)文化它就必然受到民族文化的影響。民族文化它是一種巨大的精神力量，中華民族又是凝聚力極強(qiáng)的民族。企業(yè)要生存發(fā)展，就是要靠民族文化凝聚力這個(gè)特點(diǎn)來團(tuán)結(jié)、來吸引企業(yè)中的廣大職工為之奮斗。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，在企業(yè)的管理中，創(chuàng)造自己企業(yè)文化，抓住中華民族凝聚力極強(qiáng)的特點(diǎn)，為企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營服務(wù)，繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的民族文化。中華民族的凝聚力表現(xiàn)在，企業(yè)共同的經(jīng)濟(jì)利益，使企業(yè)職工在生產(chǎn)經(jīng)營中容易統(tǒng)一意志，統(tǒng)一步調(diào)，協(xié)調(diào)一致，親密合作，不計(jì)時(shí)間，不畏辛勞地工作。這種在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的凝聚力，培養(yǎng)了中華民族團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，上下一心，同心同德，對(duì)企業(yè)這個(gè)組織容易產(chǎn)生特殊的親密感、依賴感的性格，就能被根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營要求團(tuán)結(jié)一致，同心同德，為完成企業(yè)目標(biāo)而奮斗。以人為核心的思想，也是我國民族文化的優(yōu)良傳統(tǒng)，這些民族文化的精髓都深深地影響著我國企業(yè)文化的建設(shè)。一句話，企業(yè)文化是民族文化在企業(yè)中的反映。 社會(huì)文化對(duì)企業(yè)文化形成的影響企業(yè)處在社會(huì)環(huán)境中，社會(huì)生活通過無孔不入的渠道，把企業(yè)和社會(huì)聯(lián)系起來。企業(yè)自身也是一個(gè)小社會(huì)，企業(yè)職工的生活與社會(huì)打成一遍，這就使社會(huì)生活環(huán)境無時(shí)不對(duì)企業(yè)發(fā)生重大影響，企業(yè)同時(shí)以自己的行為影響社會(huì)環(huán)境。這就決定企業(yè)文化的形成必然離不開社會(huì)環(huán)境、社會(huì)時(shí)代、社會(huì)形態(tài)文化。這是一條自然規(guī)律，誰也回避不了的。因?yàn)椋髽I(yè)它不是獨(dú)立的，企業(yè)是社會(huì)環(huán)境中的一部分。企業(yè)也是社