【正文】 中小企業(yè)的電子商店行銷黃璋如序電子商店是目前非常被看重的一種商業(yè)經營型態(tài)，尤其當人們的生活越來越忙碌，上網的時間越來越長時，網路購物就變成一個重要的購物管道。然而，雖然媒體經常介紹成功的電子商店，吸引許多人想開設電子商店，但對電子商務動心的人，卻不明白電子商店是什麼？要如何開設及經營？會有什麼困難及風險？筆者多年來一直關心臺灣有機農業(yè)的發(fā)展，並於 1998 年設立了有機農業(yè)全球資訊網。累積多年推動有機農業(yè)的經驗，發(fā)現(xiàn)產品的行銷通路是產業(yè)發(fā)展極為重要的課題。而電子商務的消費者中，高學歷及高收入者眾，正是有機產品最重要的消費族群，因此筆者亟欲將電子商務導入有機農業(yè)的交易中。在經濟部中小企業(yè)處的經費補助下，筆者協(xié)助臺灣寶島有機農業(yè)發(fā)展協(xié)會建置了有機產業(yè)電子商務網，除了推動及協(xié)助該協(xié)會會員建置電子商店以外，亦實際參與了有機購物網的設置。目前電子商店平臺已經發(fā)展成熟，租用費用降低很多，所以建置一個電子商店並不是一件太困難的事。但在網路的虛擬世界中，要讓消費者發(fā)現(xiàn)我們的網站，進而購物消費，卻不是一件容易的事。一個成功的電子商店，需要有適當的產品、正確的行銷努力，以及充滿熱誠的毅力配合，才有成功的可能。本書是筆者自行建置及宣導推動電子商店的經驗談，希望能幫助中小企業(yè)主瞭解自己是否適合架設一個電子商店，以及如何建置一個成功且有利可圖的電子商店。i / 64目 錄章節(jié) 頁碼1. 電子商務是什麼碗糕？ ..............................................................................................................3. 這葫蘆裡賣的是什麼膏藥？ ..............................................................................................5. B2C、 B2B 及 C2C 又是什麼玩意兒？ .............................................................................8. 我適合加入這時髦的行列嗎？ ..........................................................................................92. 怎麼開一家電子商店？ ............................................................................................................11. 什麼是電子商店？ ............................................................................................................13. 我的貨品在電子商店好賣嗎？ ........................................................................................15. 誰能幫助我開個電子商店？ ............................................................................................17. 電子商店裡有些什麼？ ....................................................................................................243. 招徠顧客的撇步 ........................................................................................................................30. 我的電子商店開張囉！ ....................................................................................................30. 歡迎舊雨新知上網購物！ ................................................................................................33. 贏得消費者的信任 ............................................................................................................354. 怎樣經營一個電子商店？ ........................................................................................................37. 產品的分門別類及誘人說明 ............................................................................................37. 我總要收到貨款吧！ ........................................................................................................39. 貨品又要如何送到消費者手中呢？ ................................................................................425. 告訴你幾個電子商店的小故事 ................................................................................................43. 虛擬電子商店的故事 ........................................................................................................44. 農場經營電子商店有可能嗎？ ........................................................................................47. 色香味俱全的電子商店 ....................................................................................................49 ii / 64表 目 錄表 1 電子商店建置方 式及配備 .....................................................................................................18表 2 雅虎奇摩網路開店類型與費用 .............................................................................................20表 3 中華電信 HI178 網路開店方案與費用一覽表 ....................................................................21表 4 中時網路開店方案與費用一覽表 .........................................................................................23表 5 網 站 後 臺 管 理 內 容 .............................................................................................................26表 6 申請網站名稱之費用 .............................................................................................................31表 7 提供網站登錄之搜尋網站 .....................................................................................................32表 8 信賴電子商店資訊透明化之主要內容 .................................................................................36表 9 網路刷卡的兩種機制 .............................................................................................................40表 10 各種運送方式之費用與消費者的觀感 ...............................................................................42圖 目 錄圖 1 豐富的網頁吸引人瀏覽 ............................................................................................................4圖 2 電子商務的商流、資訊流、物流及金流 ...............................................................................6圖 3 進入網站的管理後臺 .............................................................................................................25圖 4 Hi178 之功能模組 ................................................................................................................27圖 5 電子商店付費方式 .................................................................................................................39圖 6 有機購物網首頁 .....................................................................................................................45圖 7 訂閱有機產業(yè)電子報之網頁 .................................................................................................46圖 8 豐園有機農場電子商店首頁 .................................................................................................48圖 9 福利麵包電子商店首頁 .........................................................................................................50附件目錄附件一 信賴電子商店資訊透明化必要揭示的內容 ......................................................................51附件二 資訊透明化信賴電子商店申請表 ......................................................................................523 / 641. 電子商務是什麼碗糕？ 資策會電子商務研究所公布，2022 年我國家庭連網普及率達 57%，其中更有 73%是使用寬頻。有關家庭中所進行的電子商務，資策會電子商務研究所指出，在家連網的受訪者中，曾在家中上網購買商品或服務的比率為 22%，較去年的 20% 略為增加。上網購物的種類以「書籍或雜誌」為主，佔 %，其次為 「3C 資訊產品」（% ）與 「時尚精品與服飾 」 （%）等。根據行政院研考會「臺閩地區(qū)九十一年數位落差調查」報告，我國在 92 年第一季家戶電腦擁有率為 %、網路擁有率為%；十五歲以上個人具備使用電腦能力的比率達 %，具使用網路能力的比率則為 %，因此推估十五歲以上網路人口為 956萬人。而上網程度與教育程度及個人所得呈現(xiàn)明顯的相關，學歷及所得越高的人口上網比率越高。大學以上程度者上網