【正文】 傳統(tǒng)旅游企業(yè)發(fā)展之惑旅游業(yè)務(wù)模式發(fā)生了哪些變化？隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、電子商務(wù)與傳統(tǒng)旅游業(yè)的結(jié)合，給旅游行業(yè)帶來(lái)了很多新的變化。這些新變化對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)的服務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)模式都產(chǎn)生了很大的影響，具體體現(xiàn)在：傳統(tǒng)旅游企業(yè)，包括組團(tuán)社、代理商；旅游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)，包括航空公司、酒店企業(yè)、景區(qū)景點(diǎn)機(jī)構(gòu)、交通運(yùn)輸企業(yè)、保險(xiǎn)企業(yè)、旅游用品企業(yè)等，都積極發(fā)展內(nèi)部信息化建設(shè)、積極發(fā)展電子商務(wù)，構(gòu)建自身業(yè)務(wù)模式。同時(shí)，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也積極在這一垂直領(lǐng)域探索創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式；具有前瞻性的傳統(tǒng)旅游企業(yè)，更是把旅游和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合定位為發(fā)展的重要戰(zhàn)略，并出現(xiàn)了一些新興的業(yè)務(wù)模式。具體說(shuō)來(lái)，旅游行業(yè)的業(yè)務(wù)模式歸納為下述幾種形態(tài)：以攜程、易龍、途牛為代表的B2C大平臺(tái)業(yè)務(wù)模式，依托對(duì)網(wǎng)站的推廣，獲取巨大用戶訪問(wèn)流量，以網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂與呼叫中心預(yù)訂，產(chǎn)生交易收入，獲取供應(yīng)商渠道傭金。這類(lèi)模式是一種典型的電子商務(wù)收益模式。這類(lèi)企業(yè)隨著規(guī)?；l(fā)展，形成了對(duì)供極大的資源控制力、價(jià)格杠桿力，同時(shí)逐漸向下游建設(shè)自有資源、并參與傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如攜程控股如家、漢庭酒店，并向旅游度假延伸；途牛未來(lái)成立自有旅游公司或兼并旅游公司。以樂(lè)途、51766為代表的門(mén)戶型業(yè)務(wù)模式，依托豐富的線路、資訊，獲取用戶流量，通過(guò)廣告產(chǎn)生收益。這類(lèi)模式是一種典型的互聯(lián)網(wǎng)媒體收益模式，繼承了互聯(lián)網(wǎng)最本質(zhì)的商業(yè)價(jià)值。以同程網(wǎng)為代表的綜合互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式，既打造旅游垂直門(mén)戶，又同時(shí)發(fā)展B2B業(yè)務(wù)、B2C業(yè)務(wù)，既獲取交易收益，又獲取媒體收益、增值收益。以去哪兒、酷訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)垂直搜索業(yè)務(wù)模式，依托企業(yè)技術(shù)能力，獲取網(wǎng)站內(nèi)容，并形成高細(xì)分用戶訪問(wèn)量，這類(lèi)模式也是一種典型的媒體收益模式。以寶中旅游、易游天下為代表的平臺(tái)型B2B2C業(yè)務(wù)模式，依托B2B系統(tǒng)整合資源，依托B2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)集中運(yùn)營(yíng)、線下加盟門(mén)店承載服務(wù)，形成資源與產(chǎn)品力、渠道營(yíng)銷(xiāo)力、規(guī)模化交易收益及其他增值收益。這類(lèi)模式是一種典型的線上結(jié)合線下的整合服務(wù)模式，未來(lái)也具備向上游建設(shè)自有資源，不斷強(qiáng)化資源和產(chǎn)品控制力。以國(guó)旅、中旅、青旅為代表的綜合業(yè)務(wù)模式，既具備豐富的自有資源、自有產(chǎn)品，又具備規(guī)?；那?；既具備虛擬網(wǎng)絡(luò)，又具備實(shí)體網(wǎng)絡(luò)。這類(lèi)企業(yè)，已經(jīng)不再是因循傳統(tǒng)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，如國(guó)旅提出“三游兩網(wǎng)”發(fā)展戰(zhàn)略，而是開(kāi)始積極探索企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式、企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)與新業(yè)務(wù)模式的有效整合，形成多渠道收益、多模式發(fā)展的綜合型旅游企業(yè)業(yè)務(wù)模式。以眾信旅游、佰程、凱撒為代表的批發(fā)業(yè)務(wù)模式。依托一定程度的資源采購(gòu)能力、產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、渠道分銷(xiāo)能力、定位于細(xì)分旅游市場(chǎng)，獲取產(chǎn)品分銷(xiāo)收益。該類(lèi)企業(yè)也在積極探索新業(yè)務(wù)模式，尤其是電子商務(wù)、連鎖網(wǎng)絡(luò)發(fā)展模式。其他業(yè)務(wù)模式還包括GDS業(yè)務(wù)模式，如門(mén)票類(lèi)細(xì)分GDS、酒票+酒店綜合GDS，主要關(guān)注的是上游資源整合；SNS垂直社區(qū)及目的地資訊，如游魚(yú)、游多多、綠人等，依然是典型的互聯(lián)網(wǎng)媒體業(yè)務(wù)模式。通過(guò)上述幾類(lèi)業(yè)務(wù)模式的分析可以看出，無(wú)論是以組團(tuán)游為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，還是以細(xì)分產(chǎn)品為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)；無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)媒體企業(yè)，還是電子商務(wù)企業(yè)，在新模式不斷出現(xiàn)的大環(huán)境下，市場(chǎng)對(duì)企業(yè)自身發(fā)展的定位、運(yùn)營(yíng)模式、發(fā)展路徑都提出了很多新的挑戰(zhàn)，也帶來(lái)的很多新的變化。尤其是傳統(tǒng)旅行社企業(yè)，面臨的挑戰(zhàn)將更為巨大，帶來(lái)的變化將更為多樣，這些挑戰(zhàn)和變化既有來(lái)自外部競(jìng)爭(zhēng)的，也有來(lái)自內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的；既有來(lái)自產(chǎn)業(yè)鏈上游的，也有來(lái)自產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)有的。傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變化傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將呈現(xiàn)多樣性?；ヂ?lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)旅游行業(yè)的結(jié)合，給市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)了如下變化：一、渠道不再有地域性限制，溝通的便利性大大增強(qiáng)，依賴于人員、實(shí)體網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)直銷(xiāo)不再是企業(yè)的唯一選擇，圍繞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的模式提供了更多的可能性；二、分銷(xiāo)渠道多樣性，分銷(xiāo)渠道已經(jīng)不再局限在旅行社這一類(lèi)代理商，基于互聯(lián)網(wǎng)的新興的B2B平臺(tái)，B2C平臺(tái)，B2B2C平臺(tái)，如同程網(wǎng)、途牛，易游天下等，都有可能成為重要的分銷(xiāo)渠道；三、營(yíng)銷(xiāo)渠道多樣性、細(xì)分化，除了傳統(tǒng)的媒體，如報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、廣播等，搜索引擎及垂直搜索引擎、垂直旅游社區(qū)、垂直旅游媒體將帶來(lái)更多的營(yíng)銷(xiāo)變化；四、資源整合帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)變化，基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商充分利用IT技術(shù)，整合供應(yīng)商資源，形成了多產(chǎn)品、多業(yè)務(wù)線的旅游大平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式，形成了品牌效應(yīng)，獲取了越來(lái)越多的話語(yǔ)權(quán)，同時(shí)也給中小旅行社帶來(lái)了參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。五、信息不稱度越來(lái)越弱，無(wú)論是分銷(xiāo)渠道，還是消費(fèi)者都能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取更過(guò)的服務(wù)信息、產(chǎn)品信息，消費(fèi)選擇多樣化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)透明度越來(lái)越高。六、溝通的變化，溝通渠道多樣化，對(duì)溝通信息的一致性、及時(shí)性要求更高。這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，傳統(tǒng)旅行社如何打造自有的業(yè)務(wù)模式，通過(guò)對(duì)自身競(jìng)爭(zhēng)力塑造，把新的業(yè)務(wù)模式與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行有效整合，參與到新一輪的市場(chǎng)賽跑中對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。一個(gè)好的業(yè)務(wù)模式是什么？ 什么是一個(gè)好的業(yè)務(wù)模式？簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，一個(gè)好的模式就是能創(chuàng)造價(jià)值的模式，一個(gè)好的模式就是對(duì)手難以復(fù)制的模式，一個(gè)好的模式就是自身能快速?gòu)?fù)制擴(kuò)張的模式。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的模式還是盈利能力增長(zhǎng)大于運(yùn)營(yíng)成本增長(zhǎng)的模式。企業(yè)的價(jià)值就是創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，理所當(dāng)然，能夠創(chuàng)造價(jià)值、難以被對(duì)手復(fù)制，同時(shí)具備規(guī)模化發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的模式是任何企業(yè)都追求的。通常意義上來(lái)講，一個(gè)好的業(yè)務(wù)模式伴隨著的是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的塑造，如資源整合力、規(guī)?；癄I(yíng)銷(xiāo)能力、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力、品牌競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)能力等。那么，在新的市場(chǎng)挑戰(zhàn)下，傳統(tǒng)旅行社的經(jīng)營(yíng)模式在哪里？旅游行業(yè)是否存在格蘭仕模式、蘇寧模式？傳統(tǒng)旅行社的經(jīng)營(yíng)模式？讓我們簡(jiǎn)單分析一下旅游行業(yè)是否存在一些傳統(tǒng)消費(fèi)品行業(yè)的業(yè)務(wù)模式，事實(shí)上，這是在透析樹(shù)立什么樣的競(jìng)爭(zhēng)壁壘問(wèn)題。格蘭仕模式是一種典型的產(chǎn)品力模式，通過(guò)產(chǎn)品力與品牌力的塑造，占領(lǐng)用戶，贏取與渠道的博弈能力，這里的產(chǎn)品力既有規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來(lái)