【正文】 畢 業(yè) 論 文 題 目：不同類型企業(yè)利益相關(guān)者利益需求差異調(diào)查分析——以德州市德城區(qū)為例 目 錄摘要……………………………………………………………………………ⅠAbstract………………………………………………………………………Ⅱ前言……………………………………………………………………………1一、利益相關(guān)者理論及本文研究意義………………………………………2（一）利益相關(guān)者理論簡介…………………………………………………2（二）本文的研究意義………………………………………………………2二、調(diào)查問卷的設(shè)計與處理…………………………………………………2（一）調(diào)研對象的確定………………………………………………………2（二）調(diào)研內(nèi)容………………………………………………………………3（三）調(diào)查問卷發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………………3（四）調(diào)查問卷結(jié)果的處理…………………………………………………4三、不同類型企業(yè)利益相關(guān)者的利益需求…………………………………4（一）大型企業(yè)利益相關(guān)者利益需求………………………………………4 ………………………………………………………4 …………………………………………………5 ………………………………………………………5 ………………………………6（二）中型企業(yè)利益相關(guān)者利益需求………………………………………6 ………………………………………………………6 …………………………………………………7 ………………………………………………………7 ………………………………8（三）小型企業(yè)利益相關(guān)者利益需求………………………………………8 ………………………………………………………8 …………………………………………………9 ………………………………………………………9 ………………………………10四、不同類型企業(yè)利益相關(guān)者的利益需求差異分析………………………10（一）股東利益需求差異分析………………………………………………10（二）管理人員利益需求差異分析…………………………………………11（三）員工利益需求差異分析………………………………………………11五、不同類型企業(yè)利益相關(guān)者利益需求差異的原因分析…………………12（一）股東利益需求差異的原因分析………………………………………12（二）管理人員利益需求差異的原因分析…………………………………12（三）企業(yè)員工利益需求差異的原因分析…………………………………13 六、不同類型企業(yè)利益相關(guān)者的治理措施…………………………………13（一）大型企業(yè)利益相關(guān)者的治理措施……………………………………13 …………………………………………………………13 ……………………………………………………14（二）中型企業(yè)利益相關(guān)者的治理措施……………………………………14 ，給管理者更大空間………………14 ………………………………………………………14（三）小型企業(yè)利益相關(guān)者的治理措施……………………………………15 …………………………………15 ………………………………………………15結(jié)論 …………………………………………………………………………15參考文獻(xiàn) …………………………………………………………………17附錄 ………………………………………………………………………18不同類型企業(yè)利益相關(guān)者利益需求差異調(diào)查分析——以德州市德城區(qū)為例【摘要】企業(yè)是由不同的利益相關(guān)者構(gòu)成的契約系統(tǒng)，在這個整體中，每個利益相關(guān)者都有自己的利益要求。利益相關(guān)者的利益需求會因企業(yè)的類型不同而存在差異，只有明確不同類型企業(yè)利益相關(guān)者各自的利益需求，才能制定出相應(yīng)的治理方法，才能協(xié)調(diào)利益相關(guān)者群體間的利益，從而保證企業(yè)有效進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動，實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。本文以德州市德城區(qū)為例，對不同類型企業(yè)的利益相關(guān)者進(jìn)行利益需求調(diào)查，并分析利益需求產(chǎn)生差異的原因，以及針對存在的問題企業(yè)應(yīng)如何改進(jìn)?！娟P(guān)鍵詞】利益相關(guān)者 利益需求 企業(yè)類型IAnalysis on Interest Requirements of Stakeholders of Different Types of Enterprises On the Case of Enterprises in Downtown Area of Dezhou CityAccounting Class 3 grade 2010 Li MiaotianTutor: Gong Li【Abstract】Enterprises are systems of plex contracts that are jointly constituted by different stakeholders. In this system, each stakeholder has its own interest requirements. Interests requirements of stakeholders will vary due to the type of enterprises. Only when interest requirements of stakeholders are identified, can appropriate methods be developed to achieve a balance of interests between stakeholder groups. Therefore, the methods can ensure effective enterprise production and business activities, improve business performance and achieve longterm development of enterprises. Take downtown area of Dezhou for example, the paper investigates the stakeholders’ interest requirements of the different types of enterprises and analyses the reasons of differences generated from the interest requirements of different stakeholders, as well as deals with the problems to improve each type of enterprises.【Key words】Stakeholder Interest Requirement Type of EnterpriseII前 言企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)活動的主要參與者，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)在整個經(jīng)濟(jì)體系中的地位也越來越重要，為了提高企業(yè)效益，加強(qiáng)企業(yè)管理，有關(guān)企業(yè)治理理論的探索也日益深入。在早期，人們普遍認(rèn)為企業(yè)是所有者的企業(yè)，從而股東至上的理論曾經(jīng)成為市場經(jīng)濟(jì)中的一條毋庸置疑的定律。然而，企業(yè)不斷增強(qiáng)的創(chuàng)新能力和不斷提升的人力資本，使得股東之外的其他利益相關(guān)者的在企業(yè)中的作用越來越突出，地位也越來越重要，利益相關(guān)者理論也由此產(chǎn)生。利益相關(guān)者是指能夠影響組織目標(biāo)實現(xiàn)或者為組織目標(biāo)實現(xiàn)過程所影響的個人或團(tuán)體。利益相關(guān)者理論認(rèn)為，企業(yè)的生存和發(fā)展離不開各利益相關(guān)者的投入與參與，企業(yè)不能僅僅追求股東利益最大化這一目標(biāo)[1]。企業(yè)的經(jīng)營管理活動要綜合平衡各利益相關(guān)者的利益需求，實現(xiàn)利益相關(guān)者整體利益最大化才是現(xiàn)代企業(yè)追求的目標(biāo)[2]。20世紀(jì)后期，我國的學(xué)者開始學(xué)習(xí)和借鑒國外利益相關(guān)者相關(guān)理論，并在此基礎(chǔ)上研究國內(nèi)企業(yè)利益相關(guān)者利益需求的問題。但一直以來國內(nèi)學(xué)者的研究更側(cè)重于利益相關(guān)者利益的理論分析，能夠使企業(yè)付諸實踐并可行有效的理論經(jīng)驗還不夠充分。因此，面對企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者之間較大的利益需求差異，企業(yè)很難運用利益相關(guān)者理論進(jìn)行行之有效的治理。本研究采取問卷調(diào)查的方法研究德州市德城區(qū)代表型企業(yè)中主要利益相關(guān)者——股東、管理人員、員工——的利益需求情況，分析各類企業(yè)同種利益相關(guān)者之間利益需求的差異，以及同類企業(yè)不同利益相關(guān)者利益需求的差異，分析產(chǎn)生差異的原因，并根據(jù)不同類型企業(yè)的實際狀況制定治理措施。一、利益相關(guān)者理論及本文研究意義（一）利益相關(guān)者理論簡介利益相關(guān)者理論是在傳統(tǒng)“股東至上”的公司治理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，并對“股東至上”理論提出了質(zhì)疑與挑戰(zhàn)。如今，利益相關(guān)者理論的影響在日益擴(kuò)大。利益相關(guān)者理論認(rèn)為，企業(yè)是由不同的利益相關(guān)者聯(lián)合組成的契約系統(tǒng)，企業(yè)的生存和發(fā)展與各類利益相關(guān)者息息相關(guān)。每個利益相關(guān)者都有自己的利益需求，由于各自的利益需求與企業(yè)對其需求的滿足程度上存在著差異，并且各相關(guān)者之間的目標(biāo)和要求也可能會存在各種沖突，從而影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)和正常的經(jīng)營活動，會最終影響企業(yè)的績效。為保證企業(yè)的經(jīng)營管理活動的順利進(jìn)行，企業(yè)需要綜合協(xié)調(diào)不同利益相關(guān)者的利益需求，只有利益相關(guān)者整體利益需求得到滿足，才能避免企業(yè)內(nèi)部沖突，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，現(xiàn)代企業(yè)追求的目標(biāo)不再局限于實現(xiàn)股東利益最大化，而是擴(kuò)展到實現(xiàn)利益相關(guān)者整體利益最大化[3]。（二）本文的研究意義利益相關(guān)者理論的主要思想是綜合平衡協(xié)調(diào)各利益相關(guān)者利益需求來保證企業(yè)的正常經(jīng)營管理活動[4]。企業(yè)由于在類型、資源條件以及意愿等諸多方面存在不同，所面對的利益相關(guān)者要求也會存在差異，而認(rèn)知上的差異又會進(jìn)一步影響企業(yè)的行為模式[5]。特征不