【總結(jié)】營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)(值班長崗位)中國移動2010年1月目錄營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)(值班長崗位)一、目的本作業(yè)指導(dǎo)書旨在幫助營業(yè)廳現(xiàn)場管理人員掌握通過會議、檢查、輔導(dǎo)以及現(xiàn)場支持等方式,來促進(jìn)營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量的提升。
2025-07-15 02:42
【總結(jié)】電信營業(yè)廳規(guī)章制度一班前準(zhǔn)備(一)儀容儀表1、能做到儀容清潔美觀,女性營業(yè)員淡妝上崗,保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣,不給他人造成不良的視覺印象。2、能按照要求統(tǒng)一著裝,工裝要保持干凈整潔、紐扣齊全、絲巾,頭花搭配協(xié)調(diào)。(二)場地布置1、能做到工作現(xiàn)場干凈整齊;2、能準(zhǔn)備好班中所需的用品用具;3、能正確擺放工作臺面的物品。(三)上班時間1
2025-08-11 05:48
【總結(jié)】濱海營業(yè)廳維修投標(biāo)文件一、編制依據(jù):施工組織設(shè)計依據(jù)本施工組織設(shè)計依據(jù)劉科長的口述和國家現(xiàn)行規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),及我單位按照ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)編制的質(zhì)量體系程序文件、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和成功的管理經(jīng)驗,編制而成。本方案主要引用的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)有:建筑裝修裝飾工程施工及驗收規(guī)范
2024-10-21 12:45
【總結(jié)】電子通信行業(yè)的技術(shù)發(fā)展對該專業(yè)大學(xué)生的實踐能力提出了較高的要求,在電信營業(yè)廳實習(xí)的要 怎么寫比較好。下面是為大家整理的電信營業(yè)廳實習(xí)報告,希望對大家有所幫助。 電信營業(yè)廳實習(xí)報告篇一 時光飛逝,...
2025-09-02 13:07
【總結(jié)】第一篇:移動校園營業(yè)廳管理 校園營業(yè)廳管理 1、營業(yè)廳人員:一名廳主任,一名值班主任,一名稽核員,若干營業(yè)員,心機(jī)柜臺營業(yè)員(不是自營),保安若干,保潔。廳主任負(fù)責(zé)營業(yè)廳整體管理,每月給營業(yè)員打績...
2024-10-17 18:36
【總結(jié)】第一篇:移動營業(yè)廳半年總結(jié) 2012年上半年工作總結(jié) 今年上半年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各個班組的互相配下,在營業(yè)廳各位同事的共同努力下,靈武振興路營業(yè)廳較為順利的完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)和其他工作...
2024-10-28 20:42
【總結(jié)】第一篇:移動營業(yè)廳服務(wù)合同 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 河南萬都物業(yè)服務(wù)有限公司 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 本協(xié)議當(dāng)事人 甲方:河南萬都物業(yè)服務(wù)有限公司 乙方:中國移動通信集團(tuán)河南有限公司鄭州分公司...
2024-10-28 20:04
【總結(jié)】第一篇:移動營業(yè)廳整改報告 營業(yè)廳服務(wù)態(tài)度整改報告 針對我廳因服務(wù)態(tài)度問題引發(fā)用戶投訴,我認(rèn)為作為秦淮雨花營銷中心和公司的中心廳,應(yīng)該起到標(biāo)桿值的作用,是其他營業(yè)廳的榜樣,我廳已召開專項會議認(rèn)真反...
2024-11-15 22:49
【總結(jié)】目錄1.營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范2.咨詢崗服務(wù)技能3.業(yè)務(wù)受理崗服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)內(nèi)容營業(yè)廳日常行為規(guī)范●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●第一章營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范服務(wù)人員常常根據(jù)客戶的衣著打扮來推斷其地位和生活情況,
2025-03-10 13:20
【總結(jié)】營業(yè)廳現(xiàn)場管理目錄現(xiàn)場疏忙流程運(yùn)營流程現(xiàn)場支配任務(wù)尖峰時刻管理現(xiàn)場疏忙流程?每月的繳費(fèi)高峰期或周末節(jié)假日都是營業(yè)廳最繁忙的時段,如何有效地避免用戶因繁忙時段產(chǎn)生抱怨情緒,是營業(yè)廳日常管理重要現(xiàn)場管理之一.現(xiàn)場疏忙流程現(xiàn)場疏忙解決方法?應(yīng)急排班:出
2025-01-12 09:07
【總結(jié)】第一篇:聯(lián)通營業(yè)廳實習(xí)心得 新起點,新希望——營業(yè)廳實習(xí)小結(jié) 剛剛結(jié)束的八月,對于我來說是有著特殊意義的一個月。這個月我正式告別象牙塔走入工作崗位,來到隆回聯(lián)通,開始新工作、新征程。 8月29日...
2024-11-19 03:48
【總結(jié)】第一篇:移動營業(yè)廳實踐報告 xx月x日,對于我來說是一個特別而緊張激動的日子,因為這是我第一次到中國移動溝通100營業(yè)廳上班。當(dāng)我踏進(jìn)溝通100營業(yè)廳的大門時,我感受到了自己的責(zé)任,即使我僅僅是個實...
2024-10-17 18:22
【總結(jié)】第一篇:聯(lián)通營業(yè)廳開業(yè)致辭 聯(lián)通營業(yè)廳開業(yè)致辭 各位領(lǐng)導(dǎo)各位來賓,女士們先生們,朋友們:大家上午好,今天是一個值得紀(jì)念的喜慶日子,在各級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷支持下,在中國聯(lián)通xx分公司、中國聯(lián)通xx...
2024-11-15 22:56
【總結(jié)】營業(yè)廳現(xiàn)場管理客戶特點要求多選擇多見識多寬容少耐心少三多兩少如何更好地做好現(xiàn)場管理?客戶需求差異增大,要求更高傳統(tǒng)現(xiàn)場管理傳統(tǒng)現(xiàn)場管理支點發(fā)生偏離支點發(fā)生偏離服務(wù)廳資源有限,事務(wù)煩瑣,同時要增大主動營銷力度客戶進(jìn)入服務(wù)廳到離開服務(wù)廳的過程管理換個角度看現(xiàn)場管理客戶動線管理的根本目的是通過對客戶的細(xì)分實現(xiàn)分層
2025-02-08 23:45
【總結(jié)】山東網(wǎng)通營業(yè)廳管理培訓(xùn)課程開題講座營業(yè)廳與服務(wù)再認(rèn)識山東網(wǎng)通營業(yè)廳管理培訓(xùn)課程參考圖表1:中國電信企業(yè)營銷競爭發(fā)展階段25年前,中國正式對外開放,邁開了以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為核心的市場經(jīng)濟(jì)的第一步;案例:上海電視臺播放中國大陸第一條商業(yè)電視廣告“參桂補(bǔ)酒”主題詞:開放、第一條廣告