奧迪之星奧迪銷售競賽試題(銷售)答案(已修改)
2025-07-06 23:12 本頁面
【正文】 “奧迪之星”銷售競賽試題（銷售部分）一、選擇（6分）在展廳里與潛在客戶初次接觸時，以下哪些是正確的？正確答案（ A ）A、在30秒鐘內(nèi)表示已經(jīng)意識到潛在客戶的到來，在3分鐘內(nèi)走向潛在客戶，并問清來訪原因B、立刻與客戶打招呼，并詢問是否購買新車C、讓客戶在展廳內(nèi)自己觀看，直到客戶主動詢問為止2．在新車展示時，銷售顧問應(yīng)該注意哪些方面？正確答案（ ABCD ）A、展示活動在展廳內(nèi)合適的環(huán)境里進(jìn)行，車輛處于一個完好的狀態(tài)B、講解展示順序C、被展示的車輛要最大程度地滿足潛在客戶的需求，任何不同之處都要進(jìn)行解釋D、在展示中要突出強(qiáng)調(diào)潛在客戶的利益試乘試駕結(jié)束后，潛在客戶表示要回去和家里人再商量一下。潛在客戶離開后，銷售顧問應(yīng)該做哪些工作？正確答案（ ABC ）A、在潛在客戶檔案里輸入需求和聯(lián)系狀態(tài)信息B、將姓名、通訊地址、電話號碼及其他得到的資料，輸入銷售管理系統(tǒng)中C、有可能的情況下，寄去資料和有關(guān)約見的確認(rèn)D、立刻通知銷售總監(jiān)4．銷售顧問在與潛在客戶進(jìn)行價(jià)格談判時，以下哪些是正確的？正確答案（ ABC ）A、交給潛在客戶書面購車方案，其中清楚地列出所有條件、款項(xiàng)及價(jià)格，給潛在客戶講解所有的細(xì)節(jié)內(nèi)容B、在價(jià)格談判前制定書面購車方案，強(qiáng)調(diào)潛在客戶的個性化利益C、用經(jīng)銷商能給潛在客戶帶來的利益來應(yīng)對降價(jià)要求D、向客戶引薦銷售總監(jiān)，并由銷售總監(jiān)做最終的價(jià)格決定5. 在交車時，銷售顧問應(yīng)該向客戶詳細(xì)地介紹車輛，以下哪些內(nèi)容是正確的？正確答案（ BC ）A、講解和競爭車型的對比B、詳細(xì)介紹現(xiàn)實(shí)客戶的車輛，包括提供試駕C、講解操作控制，使用說明書和現(xiàn)實(shí)客戶要求的特殊裝備的使用D、以上說法都不正確，銷售顧問為聯(lián)系做以下哪些準(zhǔn)備？正確答案（ AB ）A、從現(xiàn)實(shí)客戶數(shù)據(jù)庫/銷售控制系統(tǒng)中打印出現(xiàn)實(shí)客戶及車輛的數(shù)據(jù)資料、聯(lián)系活動情況與結(jié)果B、同售后服務(wù)部門交換信息C、向銷售總監(jiān)匯報(bào)，申請由客戶服務(wù)部做跟蹤二、填空（5分）下面是奧迪銷售流程的框架圖，請用實(shí)線“ ”和“ ”將各部分連接起來，并將未標(biāo)注的流程名稱填寫完整。保持與潛在客戶的聯(lián)系確立潛在客戶的個性化需求初次接觸
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1