【正文】 . . . .《電子商務(wù)基礎(chǔ)》（第二版） 書后練習(xí)參考答案目 錄第1章 電子商務(wù)概述 1第2章 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用 3第3章 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程和主要環(huán)節(jié) 4第4章 電子商務(wù)函電與電子郵箱 6第5章 網(wǎng)上支付 7第6章 電子商務(wù)物流 10第7章 網(wǎng)絡(luò)營銷 11第8章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 12第9章 電子商務(wù)的安全保障體系 15第1章 電子商務(wù)概述1．什么是電子商務(wù)？答：電子商務(wù)（英文簡寫為EC）是指利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。2．電子商務(wù)有哪些特征？答：電子商務(wù)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中一種重要的手段，其本身具有以下特征：（1）普遍性特征； （2）方便性特征； （3）整體性特征； （4）安全性特征； （5）協(xié)調(diào)性特征。 3. 商務(wù)活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)需要哪些支持條件？答：電子商務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)需要很多方面支持，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。4. 商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了幾個(gè)階段？答：電子商務(wù)產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代，發(fā)展于20世紀(jì)90年代。電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了以下兩個(gè)階段： 第一階段 20世紀(jì)60年代—20世紀(jì)90年代：基于EDI 的電子商務(wù)； 第二階段 20世紀(jì)90年代以來：基于國際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)。 5. 電子商務(wù)產(chǎn)生依存的條件有哪些？答：電子商務(wù)的產(chǎn)生必然依存以下幾個(gè)基本條件：（1）在商務(wù)活動(dòng)中利用電子這種載體作為媒介來傳遞商務(wù)中的交易信息；（2）開始形成有利于電子商務(wù)發(fā)展的社會(huì)大環(huán)境；（3）商務(wù)的交易方式將由于電子技術(shù)的使用而得以改變；（4）越來越多的人采用或即將采用這種交易方式；（5）全社會(huì)已經(jīng)有一個(gè)電子商務(wù)交易的技術(shù)環(huán)境和平臺(tái)；（6）未來的經(jīng)濟(jì)增長將會(huì)以電子商務(wù)為新的熱點(diǎn)；（7）經(jīng)濟(jì)全球化的步伐得以加快。6. 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的影響有哪些？答：電子商務(wù)對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的影響表現(xiàn)為以下五個(gè)方面：（1）電子商務(wù)改變了市場商務(wù)活動(dòng)的方式；（2）電子商務(wù)給新行業(yè)的出現(xiàn)帶來了機(jī)會(huì)；（3）電子商務(wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式；（4）電子商務(wù)將帶來一個(gè)全新的金融業(yè)；（5）電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為。7. 我國電子商務(wù)現(xiàn)階段發(fā)展中存在的問題有哪些？答：（1）電子商務(wù)對(duì)買賣雙方利益及隱私權(quán)保護(hù)問題；（2）電子商務(wù)安全問題；（3）電子商務(wù)的支付結(jié)算問題；（4）電子商務(wù)商家信譽(yù)的問題。8．傳統(tǒng)交易方式的特點(diǎn)有哪些？答：（1）交易過程的傳統(tǒng)性；（2）交易范圍的地域性與專業(yè)性；（3）交易的多環(huán)節(jié)性。9．電子商務(wù)交易的基本流程是什么？答:10．以購買一本小說為例，說明書店購買與網(wǎng)上購買的過程有何差異？答案略11. 電子商務(wù)的基本框架及各部分的關(guān)系是什么？答：從經(jīng)濟(jì)學(xué)視角看，電子商務(wù)的基本框架如下：各部分關(guān)系：上層是電子商務(wù)的活動(dòng)目標(biāo)。整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)是順利實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、物流和商流的過程，其中商流是電子商務(wù)活動(dòng)的核心，其他三流的順利實(shí)現(xiàn)是商流達(dá)成的保證。下層分別包括安全、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、政府政策和法規(guī)，這些均為上層活動(dòng)順利實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和支持條件。12. 什么是電子商務(wù)環(huán)境？它包括哪些方面？答：電子商務(wù)環(huán)境是以企業(yè)為中心的電子商務(wù)運(yùn)行中的社會(huì)、法律法規(guī)及技術(shù)條件的保障、支持和影響程度。包括：社會(huì)環(huán)境、電子商務(wù)的法規(guī)、政策環(huán)境、技術(shù)條件。13. 舉例說明近幾年我國電子商務(wù)環(huán)境的變化形式。答：（閱讀本節(jié)課后案例，尋找答案）第2章 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用1．電子商務(wù)分類的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？答：電子商務(wù)分類的標(biāo)準(zhǔn)有：按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類，按照開展電子交易的范圍分類，按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型來分類，按照交易對(duì)象分類，按照商業(yè)業(yè)務(wù)過程中的不同階段分類。2. 按照不同標(biāo)準(zhǔn)可以將電子商務(wù)分為哪些類型？答：按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式分，電子商務(wù)可分為：完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)。按照開展電子交易的范圍分類，電子商務(wù)可分為：本地電子商務(wù)、遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)。按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型來分類，電子商務(wù)主要分為：基于EDI（電子數(shù)據(jù)交換）網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)，基于Internet的電子商務(wù)，基于Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）的電子商務(wù)。按照交易對(duì)象分類，電子商務(wù)可以分為：商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)（Business to Business）、商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（Business to Consumer）、商務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)政府的電子商務(wù)（Business to Government）、消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)（Consumer to Government）等方式。按照商貿(mào)業(yè)務(wù)過程的不同階段分類，電子商務(wù)可以分為：交易前電子商務(wù)、交易中電子商務(wù)和交易后電子商務(wù)。3. 支持交易前的系統(tǒng)包括哪些業(yè)務(wù)內(nèi)容？答：包括將商貿(mào)信息公布在互聯(lián)網(wǎng)上提供查詢業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)內(nèi)容。4. 支持交易中的系統(tǒng)包括哪些業(yè)務(wù)內(nèi)容？答：包括交換文件、交換單證等業(yè)務(wù)。5. 支持交易后的系統(tǒng)包括哪些業(yè)務(wù)內(nèi)容？答：包括清算、支付、貨物承運(yùn)等業(yè)務(wù)。6. 簡述電子商務(wù)的交易模式有哪些？答：電子商務(wù)的交易模式有B to B交易模式，B to C交易模式，B to G模式，C to G模式。7. 簡述電子商務(wù)在生產(chǎn)制造業(yè)的應(yīng)用。答：電子商務(wù)的發(fā)展，給制造業(yè)的發(fā)展提供了便利條