【正文】 概 述入伙管理是物業(yè)管理的重要階段，是物業(yè)管理公司和業(yè)主的首次接觸。因此，入伙工作進(jìn)行得順利與否對(duì)于物業(yè)公司日后的物業(yè)管理服務(wù)具有深遠(yuǎn)的影響。物業(yè)管理公司的入伙管理工作一般包含與業(yè)主和發(fā)展商銜接兩個(gè)環(huán)節(jié)，與業(yè)主的銜接主要是協(xié)助業(yè)主順利辦理完成入伙手續(xù)；與發(fā)展商的銜接則主要是為了協(xié)助業(yè)主解決有關(guān)工程方面的遺留問題。就金原商廈的入伙管理而言，還包含與金原經(jīng)營服務(wù)公司、金原超市公司及金原商廈內(nèi)部經(jīng)營商戶的銜接，主要目的是為金原商廈各類商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的順利有序運(yùn)行提供一個(gè)良好的管理、服務(wù)基礎(chǔ)。入伙工作主要包括入伙接待、資料管理、房屋驗(yàn)收、收費(fèi)管理和鑰匙管理五部分。為了確保入伙工作的順利進(jìn)行，應(yīng)明確各部分工作的工作流程和責(zé)任人員。在總負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮下，人員之間既責(zé)任分工又相互協(xié)作。資料管理是入伙管理的重要內(nèi)容。入伙資料中的《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《業(yè)主公約》是物業(yè)管理?xiàng)l例所規(guī)定的必須簽署的協(xié)議文件，應(yīng)采用國家規(guī)定的合同范本。《業(yè)戶手冊(cè)》、裝修管理規(guī)程、商戶管理辦法、停車場(chǎng)管理辦法等為物業(yè)管理部門內(nèi)部編制的資料，該類資料內(nèi)容應(yīng)符合相關(guān)政策法規(guī)和條例。業(yè)主資料屬保密資料，物業(yè)管理單位應(yīng)指定專人管理，經(jīng)理以上人員或其授權(quán)人員因工作需要方可查閱。費(fèi)用收取應(yīng)符合本地區(qū)物價(jià)部門的相關(guān)規(guī)定，各項(xiàng)收費(fèi)應(yīng)有明確依據(jù)以備顧客咨詢。（一）、金原廣場(chǎng)入伙須知尊敬的業(yè)主：您好！感謝您選擇了金原廣場(chǎng)，同時(shí)感謝您對(duì)金原物業(yè)的支持與厚愛。您已成為金原物業(yè)尊敬的客戶，我們將竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)完善的物業(yè)管理服務(wù)。為了方便您辦理入伙手續(xù)，現(xiàn)將辦理入伙手續(xù)時(shí)所需攜帶的資料、辦理程序及相關(guān)注意事項(xiàng)知會(huì)如下：一、如果您是個(gè)人置業(yè)，辦理入伙時(shí)，請(qǐng)攜帶以下資料：1） 1）入伙通知書（原件）1份；2） 2）業(yè)主身份證原件1份及復(fù)印件4份；3） 3）已填妥的《業(yè)主資料卡》（附業(yè)主1寸照片1張/人）；4） 4）XX銀行存折（用于繳付管理服務(wù)費(fèi)）原件1份及復(fù)印件4份。二、如果您是公司置業(yè)，辦理入伙時(shí)，請(qǐng)攜帶以下資料： 1）入伙通知書（原件）1份； 2）公司營業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件1份； 3）公司法人代表身份證原件1份及復(fù)印件4份；4）已添妥的《業(yè)主資料卡》（附公司法人代表1寸照片1張/人）；5）XX銀行開戶帳號(hào)（用于繳付管理服務(wù)費(fèi)）。 三、如果您委托他人代辦入伙手續(xù)，請(qǐng)準(zhǔn)備以下資料，交您的授權(quán)委托人代辦相關(guān)手續(xù)： 1）入伙通知書（原件）1份； 2）業(yè)主授權(quán)委托書原件1份；公司業(yè)主須備本企業(yè)法人代表證明書及法人代表授權(quán)委托書原件各1份； 3）業(yè)主授權(quán)委托人身份證原件及復(fù)印件1份； 4）業(yè)主身份證原件1份及復(fù)印件4份；公司業(yè)主須備企業(yè)營業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件1份；5）已填妥的《業(yè)主資料卡》（附業(yè)主或公司法人代表1寸照片1張/人）；6）XX銀行存折（用于繳付管理服務(wù)費(fèi)）原件1份及復(fù)印件4份。四、入伙辦理程序 1）驗(yàn)證：請(qǐng)您交驗(yàn)《入伙通知書》、《業(yè)主資料卡》、業(yè)主身份證原件以及入伙相關(guān)資料。2）驗(yàn)房：物業(yè)管理公司、發(fā)展商將派人陪同您驗(yàn)房，并抄錄電表底數(shù)。驗(yàn)房后，請(qǐng)您填寫《房屋交付驗(yàn)收表》。3）簽定有關(guān)協(xié)議：為了給您帶來方便，物業(yè)公司將在入伙時(shí)為您代辦電信、有線電視開戶（電器專柜）及銀行代收款手續(xù)。請(qǐng)您填寫并簽定相關(guān)協(xié)議和《業(yè)主公約》、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書》。 4）交納入伙有關(guān)費(fèi)用。 5）請(qǐng)您同物業(yè)管理公司現(xiàn)場(chǎng)工作人員核對(duì)您簽署的相關(guān)協(xié)議材料。 五、如果您在入伙時(shí)或入伙后需辦理裝修，請(qǐng)您攜同您選擇的裝修公司備齊相關(guān)資料前往物業(yè)管理公司領(lǐng)取辦理裝修手續(xù)所需資料：（一）裝修單位需攜帶的相關(guān)資料： 1）裝修施工圖紙1份； 2）施工隊(duì)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章）、裝修合同復(fù)印件（施工隊(duì)與業(yè)主或業(yè)主授權(quán)委托人簽定）、承建資格證書原件及復(fù)印件（加蓋公章） 1份； 3）裝修施工隊(duì)負(fù)責(zé)人身份證原件及復(fù)印件1份； 4）施工人員身份證復(fù)印件 1份 ；5）裝修負(fù)責(zé)人、施工人員一寸照片 2張/人；6）裝修施工隊(duì)負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話。（二）物業(yè)公司提供的裝修資料：1） 1） 裝修申請(qǐng)表2） 2） 裝修管理責(zé)任書；3） 3） 裝修施工人員登記表；4） 4） 裝修許可證； 六、裝修辦理程序：1）業(yè)主（商戶）或其授權(quán)委托人填寫《裝修申請(qǐng)表》，裝修單位填寫《施工人員情況登記表》；2）金原經(jīng)營服務(wù)公司對(duì)業(yè)主（商戶）或其授權(quán)委托人的裝修申請(qǐng)進(jìn)行初審；3）經(jīng)初審合格后，金原經(jīng)營服務(wù)公司將相關(guān)裝修申請(qǐng)材料轉(zhuǎn)金原物業(yè)發(fā)展公司審批；4）業(yè)主（商戶）或其授權(quán)委托人、裝修單位、物業(yè)管理公司三方簽定《裝修管理責(zé)任書》；5）業(yè)主（商戶）及施工隊(duì)交納裝修保證金；6）金原物業(yè)發(fā)展公司簽發(fā)《裝修許可證》、《裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控記錄表》、施工人員《出入卡》；7）裝修驗(yàn)收合格后10個(gè)工作日內(nèi)退還 %裝修保證金，半年質(zhì)保期過后，如無裝修質(zhì)量問題，退還全部裝修保證金。七、費(fèi)用收取(一)辦理入伙收費(fèi)：收費(fèi)內(nèi)容收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備 注1商場(chǎng)預(yù)交管理費(fèi)面積管理費(fèi)3個(gè)月()金原地產(chǎn)公司在前期銷售時(shí)，承諾免收業(yè)主第一年物業(yè)管理費(fèi)。金原物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)同金原地產(chǎn)公司對(duì)接該項(xiàng)費(fèi)用，保證物業(yè)管理服務(wù)工作的順利開展。預(yù)交三個(gè)月水電費(fèi)元為了前期配套設(shè)施、返修等工作有足夠的人力管理，金原物業(yè)公司前期按業(yè)主實(shí)際用水、電量進(jìn)行扣減，扣減完畢后（通知業(yè)主），按每月實(shí)際用量收取。2電話開戶費(fèi)元由電信公司收取，物業(yè)公司代辦。3信息網(wǎng)絡(luò)開戶費(fèi)元/戶4有線電視初裝費(fèi)元/主 由有線電視臺(tái)收取，物業(yè)公司代辦。(二)辦理裝修收費(fèi)：收費(fèi)內(nèi)容收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備 注1業(yè)主交裝修押金元裝修完畢，經(jīng)驗(yàn)收合格后退還。為了保證各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)公司規(guī)定每周四為裝修押金退還日。2裝修隊(duì)交押金元裝修完畢，經(jīng)驗(yàn)收合格后退還 %裝修押金，半年質(zhì)保期過后如無裝修質(zhì)量問題全部退還。為了保證各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)公司規(guī)定每星期四為裝修押金退還日。3公用設(shè)施修繕費(fèi)元樓道保護(hù)板、墻壁清潔費(fèi)、公共設(shè)施配合使用費(fèi)，一次性收取，納入管理服務(wù)費(fèi)開支。4施工人員出入證工本費(fèi)元/人一次性收取，納入物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)開支。八、其他注意事項(xiàng) 請(qǐng)您按照《入伙通知書》指定的時(shí)間到 辦理入伙手續(xù)。管理服務(wù)費(fèi)自 年 月份開始計(jì)收，逾期辦理入伙手續(xù)，管理服務(wù)費(fèi)計(jì)收時(shí)間不變。 您驗(yàn)收屋宇時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)查看室內(nèi)設(shè)施是否妥善。如有缺陷，請(qǐng)書面告知金原物業(yè)發(fā)展公司，以便通知施工單位及時(shí)維修。 您如須裝修房屋，請(qǐng)事先辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)，并遵守政府有關(guān)房屋裝修法規(guī)。為維護(hù)商場(chǎng)整潔美觀，請(qǐng)勿在商鋪內(nèi)或公共通道設(shè)置神位。生活垃圾、裝修垃圾不得置于公共區(qū)域或消防通道，生活垃圾須統(tǒng)一放于指定的垃圾桶內(nèi)，裝修垃圾應(yīng)入袋并在指定時(shí)間搬運(yùn)到指定地點(diǎn)。未經(jīng)金原經(jīng)營服務(wù)公司及金原物業(yè)發(fā)展公司同意，不得在外墻及公共地方豎立任何標(biāo)志或廣告牌。為保障您的利益，裝修驗(yàn)收合格后，請(qǐng)您陪同裝修施工隊(duì)前來辦理裝修保證金退還手續(xù)。 尊敬的業(yè)主，入伙手續(xù)的辦理過程較為繁瑣，不便之處，敬請(qǐng)諒解。真誠希望與您攜手，共建金原廣場(chǎng)美好明天。秦皇島金原物業(yè)發(fā)展有限公司XXXX年XX月XX日74 / 74金原廣場(chǎng)4商場(chǎng)（金原商廈）入伙手續(xù)辦理流程及人員安排序號(hào)作 用地 點(diǎn)責(zé) 任 人職 責(zé)備 注辦理入伙入伙辦理引導(dǎo)歡迎業(yè)主前來辦理入伙手續(xù)，查驗(yàn)入伙通知書，發(fā)放資料袋講臺(tái)(放置備用資料)填寫資料指引業(yè)主完成各種資料的填寫，解答業(yè)主疑問六張培訓(xùn)桌復(fù)印處復(fù)印業(yè)主相關(guān)資料，并收取復(fù)印費(fèi)核驗(yàn)資料核對(duì)資料的完整性與準(zhǔn)確性，并收回資料，指引業(yè)主辦理下一個(gè)流程一張培訓(xùn)桌繳費(fèi)處（入伙、裝修）根據(jù)業(yè)主要辦理的相關(guān)業(yè)務(wù)辦理收費(fèi)，并解答業(yè)主有關(guān)收費(fèi)方面的疑問一張辦公桌驗(yàn)房處查驗(yàn)繳費(fèi)收據(jù)，帶領(lǐng)業(yè)主驗(yàn)房，抄錄水電表底數(shù)，并指引業(yè)主填寫房屋驗(yàn)收表接到驗(yàn)房通知后，帶領(lǐng)業(yè)主往現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)房辦理裝修及證件裝修申請(qǐng)接受裝修申請(qǐng)，核實(shí)資料，填寫各種表格，辦理裝修許可證、出入證等二張培訓(xùn)桌裝修審批 審核各種裝修表格、裝修許可證、出入證等，合格后簽字蓋章二張辦公桌辦理車卡根據(jù)業(yè)主要求，辦理停車卡，簽署相關(guān)協(xié)議一張辦公桌資料錄入資料錄入將收回的業(yè)主資料錄入電腦安全維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)負(fù)責(zé)辦理入住工作現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)金原廣場(chǎng)4商場(chǎng)（金原商廈）辦理入伙手續(xù)流程商鋪號(hào)流程發(fā)資料驗(yàn)資料收費(fèi)驗(yàn)房裝修申請(qǐng)、審批裝修收費(fèi)辦裝修證、卡辦停車卡簽署相關(guān)協(xié)議資料錄入備注簽名秦皇島金原物業(yè)發(fā)展有限公司裝修手續(xù)辦理程序 業(yè)主（商戶）需要進(jìn)行室內(nèi)裝修工程，須先向金原經(jīng)營服務(wù)有限公司提出裝修申請(qǐng)，填寫《裝修申請(qǐng)表》。 初審合格后，由秦皇島金原經(jīng)營服務(wù)有限公司將《裝修申請(qǐng)表》轉(zhuǎn)秦皇島金原物業(yè)發(fā)展有限公司審批，業(yè)主（商戶）須會(huì)同其委托的裝修單位向金原物業(yè)公司進(jìn)行申報(bào)登記，交驗(yàn)《承建資格證書》原件，填寫《裝修施工人員登記表》，提交裝修合同復(fù)印件、裝修圖紙、《承建資格證書》復(fù)印件、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章）。裝修施工人員還須提交有關(guān)身份證復(fù)印件，并張貼在《裝修施工人員登記表》的背面。 如需改變建筑物主體或承重結(jié)構(gòu)，由申請(qǐng)人向金原物業(yè)公司提交建筑物原設(shè)計(jì)單位或有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位提出的設(shè)計(jì)方案及政府設(shè)計(jì)審批部門的審批證明材料。 業(yè)主（商戶）或其授權(quán)委托人、裝修單位、秦皇島金原物業(yè)發(fā)展有限公司三方簽署《裝修管理責(zé)任書》。 金原物業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理助理（分管技術(shù)工程部及客服中心）負(fù)責(zé)對(duì)裝修方案進(jìn)行審批（也可以書面授權(quán)的形式主管以上人員），并對(duì)施工人員進(jìn)行審核，包括人員身份、技術(shù)狀況、裝修資質(zhì)證明、施工時(shí)間（最長不得超過三個(gè)月）、機(jī)械設(shè)備工具情況及負(fù)責(zé)人聯(lián)系辦法，于三日內(nèi)做出批復(fù)。 由金原物業(yè)公司指定人員將批準(zhǔn)意見知會(huì)裝修申請(qǐng)人，同時(shí)知會(huì)公司各部門予以留意和配合，并建立裝修管理檔案。 裝修開始前，裝修單位應(yīng)到金原物業(yè)發(fā)展有限公司辦理《裝修許可證》、《出入卡》以及交費(fèi)工作，《出入卡》有效期一般為一個(gè)月，到期可以再續(xù)延。 裝修單位進(jìn)場(chǎng)施工。須將《裝修許可證》原件及《裝修管理責(zé)任書》復(fù)印件張貼在裝修現(xiàn)場(chǎng)明顯位置，以便于裝修工人對(duì)照?qǐng)?zhí)行和金原物業(yè)公司監(jiān)管。施工期間，現(xiàn)場(chǎng)施工人員須佩帶相關(guān)證件，并在指定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行裝修作業(yè)。 裝修單位需搬運(yùn)裝修材料時(shí)，須往金原物業(yè)發(fā)展有限公司辦理《搬運(yùn)放行條》。 裝修施工期間，金原物業(yè)發(fā)展有限公司工作人員將對(duì)施工過程進(jìn)行嚴(yán)格巡查和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控。如發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)行為，金原物業(yè)發(fā)展有限公司發(fā)出裝修違章通知單，根據(jù)《裝修管理責(zé)任書》的相關(guān)規(guī)定對(duì)裝修單位予以處罰。1 1 裝修工程結(jié)束，業(yè)主（商戶）或其授權(quán)委托人驗(yàn)收合格后，由業(yè)主（商戶）或其授權(quán)委托人向金原物業(yè)發(fā)展有限公司提出驗(yàn)收申請(qǐng)，金原物業(yè)公司指定專人對(duì)裝修工程進(jìn)行驗(yàn)收，經(jīng)驗(yàn)收合格后，辦理業(yè)主（商戶）裝修保證金退還手續(xù)。1 1 裝修工程驗(yàn)收時(shí)，如發(fā)現(xiàn)裝修施工單位有自行更改圖紙進(jìn)行施工等違規(guī)行為，則根據(jù)《裝修管理責(zé)任書》的相關(guān)規(guī)定予以處罰，裝修單位須按設(shè)計(jì)圖紙要求在《裝修管理責(zé)任書》規(guī)定的期限內(nèi)返修，返修結(jié)束后由金原物業(yè)發(fā)展有限公司根據(jù)裝修圖紙?jiān)俅芜M(jìn)行驗(yàn)收。無違規(guī)行為的，收回《出入卡》，退還裝修單位 %的裝修保證金，半年質(zhì)保期過后，如無裝修質(zhì)量問題，退還全部裝修保證金。1 1 若《出入卡》丟失，裝修單位須往金原物業(yè)發(fā)展有限公司重新辦理（工本費(fèi) 元）。1 1 裝修單位須在《裝修管理責(zé)任書》規(guī)定的限期內(nèi)完成施工，由于意外原因致使裝修施工延期的，裝修單位須提出書面報(bào)告或申請(qǐng)，報(bào)送秦皇島金原物業(yè)發(fā)展有限公司審批。未經(jīng)秦皇島金原物業(yè)發(fā)展有限公司同意，裝修單位不得自行終止裝修施工。1 1 經(jīng)秦皇島金原物業(yè)發(fā)展有限公司同意延期施工的，裝修單位須重新辦理《出入卡》，方可繼續(xù)進(jìn)場(chǎng)施工。1 1 裝修單位撤