【正文】 常見面試管理知識問答試題一： 假設(shè)你被公司任命為一個新成立的團(tuán)隊的上級者，你的團(tuán)隊成員在此之前相互不認(rèn)識，你如何迅速的使他們對團(tuán)隊產(chǎn)生認(rèn)同感，增加團(tuán)隊的凝聚力？你可以結(jié)合自己的經(jīng)歷談一談。答：介紹團(tuán)隊成立的目的，團(tuán)隊的目標(biāo)，這個團(tuán)隊在整體目標(biāo)中的作用，我們整個公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃，我們評價團(tuán)隊成員的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的文化。組織必要的團(tuán)隊集體活動，與其他團(tuán)隊之間的交流。樹立團(tuán)隊近期的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)大家一起完成任務(wù)，并結(jié)合實際評價工作情況，褒獎或點評不足，發(fā)揮其中優(yōu)秀者的示范作用，鼓勵大家完善不足的地方。團(tuán)隊成員的一致目標(biāo)是形成凝聚力的保證。在這方面，我以前經(jīng)驗不多，我所經(jīng)歷的主要是項目團(tuán)隊，為特定任務(wù)而組織的項目組，具體工作協(xié)調(diào)較多，沒有固定的團(tuán)隊成員。試題二： 有人說“失敗的公司千差萬別，然而成功的公司很相近”。請你簡述一下成功公司的特點，以及可能導(dǎo)致公司失敗的原因？答：成功公司的特點是所有的方面都做的較好而沒有什么比較大的缺陷，同時其核心競爭力較強。公司的事務(wù)分為很多方面，只有各方面協(xié)調(diào)工作，整體上才取得成功，只要是任何一方面拖后腿，公司就不會取得成功。導(dǎo)致公司失敗的原因很多，要具體問題具體分析，有戰(zhàn)略方面的，有執(zhí)行力方面的等等。試題三： 你最不喜歡與哪類上級或同事相處？你是怎樣與這類上級或同事相處的？答：比較難以溝通的上級或同事是我所不喜歡的，沒有聽別人說話耐心的上級是難以相處的。目前為止未遇到這些表現(xiàn)較為明顯的同事或上級。試題四： 有人說“表揚的方式往往比表揚的數(shù)量更重要”，請結(jié)合你的工作經(jīng)歷，談?wù)剬嵤┍頁P的方法和藝術(shù)。答：表揚的目的是鼓勵本人，影響他人，起示范作用。對于出色完成工作的人需要給予表揚，以表示對其的認(rèn)同和，使其獲得一定的成就感、滿足感，也給他人樹立榜樣。在正式的場合采用較正式的方式進(jìn)行表揚較好，比如在會議上對其工作的肯定，也需要注意非正式的表揚，比如眼神的肯定。以前對于悟性較好的助理人員，在開會的時候我往往讓他們多說一些，平時沒事也多夸幾句，遇到問題時也問他有什么意見，這也是一種表揚。試題五： 你對目前從事的工作感到滿意嗎？請結(jié)合你自身的能力和個性特點，談一下你對自己將來的工作有何打算？答：事務(wù)所的工作我基本上是滿意的，但是我希望朝一個更加專注的領(lǐng)域發(fā)展，能夠?qū)崒嵲谠诘膸椭粋€公司取得成功。試題六： 有位管理者曾說過真正的授權(quán)是以管理者寬容部下失敗作為前提，請談?wù)勀銓@句話的理解。答：失敗是一筆財富，一個組織學(xué)習(xí)的代價，獲得了這些經(jīng)驗的部下也是財富。授權(quán)代表了信任和責(zé)任，寬容部下的失敗，是在信任的基礎(chǔ)上鼓勵嘗試和創(chuàng)新，一個組織取得進(jìn)步和成功需要嘗試和創(chuàng)新。我甚至聽說過，有人重用犯過錯的部下。試題七： 假如你所分管的科室間經(jīng)常發(fā)生沖突，工作扯皮，互相指責(zé)，請問你怎么看待和處理這類事情？答：如果這樣，可能是我本身沒有處理好內(nèi)部利益的分配關(guān)系。沖突、工作扯皮、互相指責(zé)都是表面現(xiàn)象，最根本的是他們可能覺得沒有受到公平對待，或者是任務(wù)沒有落實清楚，責(zé)任和權(quán)利不對等。解決這類現(xiàn)象，只有從根本上解決其背后的問題才可以。同時，培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作，團(tuán)隊精神，對于工作中主動承擔(dān)工作的員工給與表揚和培養(yǎng)，樹立榜樣。試題八： 作為一名公司的管理人員，你肩負(fù)著管理業(yè)務(wù)和技術(shù)業(yè)務(wù)兩付重?fù)?dān)，請問你將如何協(xié)調(diào)好這兩方面的工作，當(dāng)好自己的角色？答：這個問題我沒看明白。不知技術(shù)業(yè)務(wù)是指生產(chǎn)技術(shù)還是本身工作技能？我假設(shè)技術(shù)業(yè)務(wù)是指工作技能來回答。財務(wù)工作本身就是管理工作，這種工作里的技術(shù)業(yè)務(wù)是對于知識、法規(guī)、工具等的掌握和培訓(xùn)，對于技術(shù)需要自己首先抽出時間學(xué)習(xí)，安排固定時間大家集體學(xué)習(xí)、討論，使得每個人都掌握新法規(guī)、新知識。試題九： 請結(jié)合你的工作經(jīng)歷談一談，在公司的決策層中保持成員的多樣性有無必要？為什么？答：很有必要。這樣可以避免很多偏頗的決策出臺，也會使決策更加符合實際。每個人的背景、經(jīng)歷、思維方式都是不同的，成員的多樣性會使決策時多角度看問題，受到的局限會小一些。會計師事務(wù)所的員工按常理來說應(yīng)該是很講究專業(yè)背景的，可是一些著名的國際會計師事務(wù)所招聘是員工不限制專業(yè)的，各種各樣背景的人都有，其管理層也是如此。試題十： 現(xiàn)在很多公司都面臨人才流失的問題，請你結(jié)合自己的經(jīng)驗，談一談公司應(yīng)該怎樣留住人才？答：適合的待遇（這是硬件），加上企業(yè)的文化、遠(yuǎn)景目標(biāo)、事業(yè)前景等等這些軟條件。對于核心骨干可以采取股份、期權(quán)、房補+長期合同等方法。試題十一： 假如一個企業(yè)贏利不佳,資金緊張。如作為該企業(yè)的管理者，你應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？答：首先是解決生存問題，加速資金周轉(zhuǎn)。其次，分析造成這種局面的原因是什么，產(chǎn)品、業(yè)務(wù)模式、營銷、服務(wù)、管理、人才等等方面究竟是哪里出了問題？經(jīng)營不好，肯定表現(xiàn)為銷售不好，但是原因不是簡單的，需要調(diào)動所有人的力量才能解決。第三，與骨干員工深入討論如何才能走出困境，發(fā)揮集體思維的力量，也是讓大家清楚目前的狀況，思考解決的辦法。第四，從重點抓業(yè)務(wù)開始，循序漸進(jìn)解決問題。試題十二： 假如你上任后組織一次大型活動時發(fā)現(xiàn)某些下屬在一些工作上互相推諉，以至造成工作上的延誤。你認(rèn)為可以采取什么辦法解決這個問題？答：以命令的方式首先調(diào)整、落實此次工作中每個人的任務(wù)，完成本次活動。找當(dāng)事人了解具體情況，給與批評或開導(dǎo)，對于工作延誤造成的后果要求其承擔(dān)部分責(zé)任，對隊伍里其他同事起到警戒作用。使所有下屬明白積極、主動承擔(dān)工作是每個人的義務(wù)，任何事先的任務(wù)分配不可能盡善盡美，需要大家發(fā)揮協(xié)作的精神，具有整體意識。對于能夠主動承擔(dān)工作的員工給與表揚，樹立榜樣。試題十三： 假如你成功應(yīng)聘到我們單位，你希望本單位能為你提供什么？任職后你首先要做的是什么？答：需要一點時間。工作上需要的具體東西就不說了。首先要做的是：解決未完成的事項（報稅、年檢等工作）熟悉具體情況（產(chǎn)品、業(yè)務(wù)模式、公司架構(gòu)）與他人的溝通和熟悉過程（內(nèi)部、外部） 確定工作重點。試題十四： 有人說管理就是控制，也有人說管理就是服務(wù)，還有人說管理就是激勵，你是怎樣理解這些話的？答：以上這些話都對，只是強調(diào)的方面不同?？刂剖枪芾淼闹饕^程，強調(diào)了管理的任務(wù)；服務(wù)是從管理對于業(yè)務(wù)本身的角色方面來說的，管理要服務(wù)于業(yè)務(wù)，服務(wù)于人；激勵是管理的一種手段。試題十五： 有的公司強調(diào)工作條件和勞動報酬的激勵作用，有的單位強調(diào)成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感的激勵作用。請結(jié)合你工作的實際經(jīng)驗，談一談你對激勵的理解。答：純粹報酬激勵，作用是不大的，當(dāng)報酬達(dá)到社會上等水平之后，員工的注意力就集中在內(nèi)部比較上，互相攀比，容易產(chǎn)生官僚作風(fēng)，隊伍是沒有凝聚力的。成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感的激勵，沒有比較好的報酬激勵作為鋪墊，會被員工認(rèn)為是空話，畢竟員工都希望目前的生活能過的好一些。兩方面的緊密結(jié)合才能發(fā)揮良好的激勵作用，成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感的激勵在企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展中更能起到作用。安利制革這兩方面做的都比較好，總經(jīng)理經(jīng)常和員工談未來的目標(biāo)，遠(yuǎn)景規(guī)劃等等，待遇屬于中上等。試題十六： 如工廠與某跨國公司簽訂一項加工合同，工期為一個月（30天），到第20天時，工廠出現(xiàn)意外情況，按照目前的進(jìn)度，要晚四天才能完成合同，這時你作為廠長，如何處理這件事？ 答：首先，把造成影響生產(chǎn)進(jìn)度的意外情況解決掉，同時調(diào)動工廠一切可以調(diào)動的資源“趕貨”（如果趕貨造成的成本增加在可接受的范圍內(nèi)）。還有10天時間，可以根據(jù)具體情況讓其他工廠代工部分產(chǎn)品。暫時不處理人，只處理事，對事故負(fù)有主要責(zé)任的人，督促其“帶罪立功”。其次，如果確實不能按時交貨，估算出準(zhǔn)確的交貨時間，研究合同具體條款，估計損失（包括有形的和無形的），會同銷售部門做好耐心向客戶解釋的準(zhǔn)備，必要時給予其部分折扣（在下批貨物里）。最后，研究意外出現(xiàn)的原因，杜絕類似情況的再次發(fā)生。會同銷售、生產(chǎn)調(diào)度部門，研究是否能使我們簽訂合同時工期方面有較大的彈性。對于責(zé)任人，視其趕貨期間表現(xiàn)，給與偏輕度處罰。在生產(chǎn)會議上重點討論類似事件的深層次原因（如果有的話），使得所有人對此有清醒的認(rèn)識管理知識問答 1．ODM是指？ 貼牌生產(chǎn) 自有品牌生產(chǎn)商 (回答錯誤） 原始設(shè)計商 （正確） 2． 4Ｐ營銷是誰提出的？ 彼得 杜拉克 杰羅姆 麥肯錫 （正確） 米爾頓 科特勒 杰克 特勞特 3．以下哪個管理定律是關(guān)于事業(yè)規(guī)劃方面的？ 套裁效應(yīng) 手表定律 蘑菇定律 （正確） 熱爐法則 4．企業(yè)要不斷補充新鮮血液，把那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊伍中甚至管理層，給那些固步自封、因循守舊的懶惰員工和官僚帶來競爭壓力，才能喚起他們的生存意識和競爭求勝之心。這是以下哪條管理理論的表現(xiàn)： 安慰劑效應(yīng) 艾科卡用人法則 懶螞蟻效應(yīng) 鯰魚效應(yīng) （正確） 5．蘑菇管理定律是指？ 一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。 螞蟻集結(jié)的時候能夠自我組織不需要任何領(lǐng)導(dǎo)人監(jiān)督,就形成一支很好的團(tuán)隊；更重要的是,他們能夠根據(jù)環(huán)境變動,迅速調(diào)整,找到解決問題的辦法。 事情如果有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會發(fā)生。 許多組織對待初出茅廬者的一種管理方法，初學(xué)者被置于陰暗的角落，澆上一頭大糞，任其自生自滅。 （正確） 6．蘋果公司的現(xiàn)任CEO是 比爾●蓋茨 史蒂夫●喬布斯 （正確） 史蒂夫●鮑爾默 埃里克o施密特 7．百度公司的創(chuàng)始人是 馬化騰 馬云 史玉柱 李彥宏 （正確） 8．基于企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關(guān)系的電子商務(wù)形式簡稱： B2C C2C C2B B2B （正確） 9．以下哪項是不屬于人力資源管理范疇？ 解決用人機(jī)制 解決責(zé)任機(jī)制 解決規(guī)劃機(jī)制 （正確） 解決激勵機(jī)制 10． CFO的中文全稱是 首席財政官或財務(wù)總監(jiān) （正確） 首席信息官或信息主管 首席執(zhí)行官或行政總裁 首席人事官或人力資源總監(jiān) 企業(yè)管理知識課題及答案一、單選題[共30題，每題1分，總計30分]社會經(jīng)濟(jì)的基本單位是隨著生產(chǎn)力水平的發(fā)展而變化的，企業(yè)成為社會生產(chǎn)的基本單位是在（）高度發(fā)達(dá)以后?！．封建社會經(jīng)濟(jì)　B．奴隸社會經(jīng)濟(jì)　C．商品經(jīng)濟(jì)　D．自然經(jīng)濟(jì)市場有狹義和廣義之分，就廣義而言，市場的含義是（）　　B．各種經(jīng)營活動產(chǎn)生的生產(chǎn)關(guān)系　C．一定時間、地點、條件下商品交換關(guān)系的總和，是不同的商品生產(chǎn)者之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的體現(xiàn)　D．生活資料、生產(chǎn)資料交換的總稱市場經(jīng)濟(jì)作為一種有效的經(jīng)濟(jì)運行形式，在處理外部不經(jīng)濟(jì)的問題上，所反映的特征是（）?！．以間接調(diào)控為主的宏觀調(diào)控體系　B．完善的市場體系　C．發(fā)達(dá)的市場契約關(guān)系　D．經(jīng)濟(jì)的開放性企業(yè)管理的依據(jù)是（）?！．國家計劃和指導(dǎo)　B．國家政策和法規(guī)　C．企業(yè)的特性和由此表現(xiàn)出來的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律　D．市場所反映出來的社會需求某公司內(nèi)部的管理形態(tài)由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成，縱向的是職能系統(tǒng)，橫向的是目標(biāo)系統(tǒng)，該公司實行的組織機(jī)構(gòu)形態(tài)是（）。　A．事業(yè)部制　　B．矩陣管理制　C．職能制　D．直線制在（）情形下，企業(yè)實行集中重點戰(zhàn)略可能是無效的?！．買主集團(tuán)的需求及產(chǎn)品運用方法并無顯著差別　B．行業(yè)內(nèi)各個部分的規(guī)模、增長率、利潤率及各種競爭力量強度差異懸殊，從而使其某些部分比其他部分更有吸引力　C．企業(yè)并不具備可涉足廣闊市場的資源　D．其他競爭對手在同一目標(biāo)部分并無實行專業(yè)化的打算挑戰(zhàn)企業(yè)要通過正常方式提高市場地位，必須創(chuàng)造性的建立自己的競爭優(yōu)勢，市場份額較小的企業(yè)采取的最常見的增加份額的競爭戰(zhàn)略是（）?！．襲擊戰(zhàn)略和追隨戰(zhàn)略　B．進(jìn)攻戰(zhàn)略和增長戰(zhàn)略　C．低成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略　D．資產(chǎn)壓縮戰(zhàn)略和求優(yōu)戰(zhàn)略收入增長戰(zhàn)略的目的是（）?！．增加銷量　B．改進(jìn)產(chǎn)品　C．增加銷售力量　D．增加利潤下列關(guān)于消費品市場與工業(yè)品市場的比較中，（）是不正確的。　A．消費品市場比較廣闊分散而工業(yè)品市場比較集中　B．消費品市場需求彈性較小而工業(yè)品市場需求彈性較大　C．消費品市場專用性不強而工業(yè)品市場專用性強　D．消費品市場一般不要求技術(shù)服務(wù)而工業(yè)品市場技術(shù)要求高（）是產(chǎn)品在市場上競爭最為激烈的階段。　A．成熟期　B．投入期　C．衰退期　D．成長期1理解價值定價法是一種典型的以（）為中心的定價方法。A．價值B．需求C．知識水平D．成本1現(xiàn)代勞動人事管理的特點主要是以（）為核心。A．人B．經(jīng)濟(jì)效益C．法律法規(guī)D．人事制度1以下關(guān)于勞動合同變更和解除的說法錯誤的是（）。A．勞動合同當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致，可以解除合同B．勞動合同當(dāng)事人不可單方解除合同C．如果訂立勞動合同所依據(jù)的法律法規(guī)已經(jīng)修改，可以變更勞動合同D．勞動合同的解除是在合同期限屆滿之前終止勞動合同關(guān)系1企業(yè)的生產(chǎn)管理是以（）為對象的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制活動?！．生產(chǎn)產(chǎn)品　B．提供服務(wù)　C．銷售產(chǎn)品　D．生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的過程1企業(yè)物流是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營范圍內(nèi)，商品在從（）領(lǐng)域進(jìn)入到（）領(lǐng)域過程中所發(fā)生的商品實體在空間上的運動和商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移?！．生產(chǎn)消費　B．消費生產(chǎn)　C．生產(chǎn)流通　D．分配再分配