【正文】 工商銀行電子銀行系列知識宣傳資料作者：日期：工商銀行電子銀行系列知識宣傳材料一、入門篇（3篇） 1什么是電子銀行，與傳統(tǒng)銀行有何不同？ 1網(wǎng)上銀行究竟能干些什么，如何申請和使用？不到銀行柜臺就能夠開通網(wǎng)上銀行服務(wù)嗎？ 2電話銀行與手機銀行能提供哪些服務(wù)？如何申請？ 2二、功能使用篇（11篇） 3如何及時、準確地掌握銀行賬戶及其變動情況？ 3想要繳手機費、電話費、水電費、燃氣費，又不想跑銀行、不想排隊，怎么辦？ 4網(wǎng)上銀行投資理財 讓您財富輕松增值 4如何足不出戶進行網(wǎng)上外匯買賣 5網(wǎng)上購物，現(xiàn)代生活新時尚 5避免透支罰息，國際卡、信用（貸記）卡如何及時還款？ 6如何巧用網(wǎng)上銀行自動償還貸款、支付贍養(yǎng)費？ 6身在異國他鄉(xiāng)，如何管理國內(nèi)財富，進行跨國理財？ 79．如何通過網(wǎng)上銀行及時掌握工資到賬情況？ 7網(wǎng)上開店，如何能夠做到724小時營業(yè)？ 71銀行或郵局下班后，如何辦理轉(zhuǎn)賬、匯款？怎樣獲得7x24小時轉(zhuǎn)賬匯款即時到賬服務(wù)？ 8三、安全篇 （4篇） 9網(wǎng)上銀行采取了哪些安全措施保護客戶信息和資金安全？ 9為什么說客戶證書是保障客戶信息、資金安全的最佳選擇？ 9在使用網(wǎng)上銀行時，如何辨識網(wǎng)絡(luò)詐騙伎倆？ 10如何養(yǎng)成良好的網(wǎng)上銀行使用習慣，安全使用網(wǎng)上銀行？ 11一、入門篇（3篇）什么是電子銀行，與傳統(tǒng)銀行有何不同？電子銀行是近來流行的一個時尚新名詞，您可能還不太清楚什么是電子銀行，它與傳統(tǒng)銀行有什么不同嗎？其實，電子銀行是一種新型的銀行服務(wù)方式或渠道，您不需要到銀行網(wǎng)點，只要通過電腦、電話、手機、ATM、POS等電子終端，就可以方便地獲得賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費、網(wǎng)上購物、外匯買賣、國債/基金/保險/股票等等多方位的金融服務(wù)。在國內(nèi)，中國工商銀行是最早提出電子銀行這一概念的銀行之一。早在2000年，工行就推出了領(lǐng)先的網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行服務(wù)，并旗幟鮮明地將這些服務(wù)歸為一類，統(tǒng)稱為電子銀行。到目前為止，電子銀行已經(jīng)成為工行為客戶提供金融服務(wù)的重要渠道，占全部業(yè)務(wù)量的比重高達25%以上，而且仍在快速增長之中。電子銀行之所以受到客戶青睞，關(guān)鍵在于它的方便、快捷、安全，具有傳統(tǒng)網(wǎng)點服務(wù)無可比擬的優(yōu)勢。比如，電子銀行不受時間和場地的限制，可以724小時隨時隨地獲得服務(wù)，使您不必為繳費、工資查詢、匯款等奔波于銀行之間；電子銀行使您無需填寫各類存款單、取款單等紙質(zhì)憑證，只要通過點擊鼠標或撥打電話等方式就可以享受到快捷的金融服務(wù)；電子銀行還能夠提供許多傳統(tǒng)網(wǎng)點無法提供的服務(wù)如網(wǎng)上購物、自動轉(zhuǎn)賬、家庭理財?shù)鹊?。要了解工行網(wǎng)上銀行的詳細情況，請登錄工行網(wǎng)站：、或撥打咨詢電話：95588，您也可以到當?shù)鼐W(wǎng)點咨詢。網(wǎng)上銀行究竟能干些什么，如何申請和使用？不到銀行柜臺就能夠開通網(wǎng)上銀行服務(wù)嗎？網(wǎng)上銀行是一種什么樣的銀行？它能提供哪些服務(wù)？使用起來復雜嗎？對于不熟悉電子銀行的您，可能要問很多這樣的問題。其實，網(wǎng)上銀行就在我們身邊，它和我們生活中經(jīng)常去的銀行是非常相似的，基本上柜面能辦理的業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行都能夠辦理，柜面不能辦理的一些業(yè)務(wù)如網(wǎng)上購物、自動轉(zhuǎn)賬、724小時匯款、家庭理財，網(wǎng)上銀行也能辦理。以工行網(wǎng)上銀行為例，它可為您提供包括賬戶余額查詢、歷史明細查詢、向國內(nèi)任何個人或企業(yè)的轉(zhuǎn)賬匯款、繳納電話、手機、煤氣等各種費用、網(wǎng)上炒匯、買賣國債/基金、信用卡還款、網(wǎng)上購物支付等一系列服務(wù)，這些服務(wù)項目可以滿足您日常的生活中的絕大部分金融需求，登錄網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)和平時我們到網(wǎng)點已經(jīng)沒有多大區(qū)別。網(wǎng)上銀行的功能這么強大，如何申請使用呢？只需拿您的身份證件到工行網(wǎng)點開立牡丹靈通卡、信用卡或理財金賬戶，然后既可同步在柜面申請開通網(wǎng)上銀行服務(wù)了，如果需要大額轉(zhuǎn)賬，您還可申請一個類似U盤的客戶證書，以確保所有網(wǎng)上交易安全無憂。如果您不方便到柜臺開通網(wǎng)上銀行，也可登錄工行網(wǎng)站：，在線自助注冊開通網(wǎng)上銀行（為保護客戶資金安全，自助注冊的客戶不能對外轉(zhuǎn)賬，如需對外轉(zhuǎn)賬服務(wù)仍需要到工行網(wǎng)點開通）。您在注冊開通后，就可以安心享受網(wǎng)上銀行的各種服務(wù)了。要了解工行網(wǎng)上銀行的詳細情況，請登錄工行網(wǎng)站：、或撥打咨詢電話：95588，您也可以到當?shù)鼐W(wǎng)點咨詢。電話銀行與手機銀行能提供哪些服務(wù)？如何申請？繳費、轉(zhuǎn)賬、匯款一大堆的銀行業(yè)務(wù)要辦理，可是沒有時間跑銀行網(wǎng)點，又不方便使用網(wǎng)上銀行，還有沒有其它方便快捷的銀行服務(wù)渠道呢？現(xiàn)在，使用電話銀行和手機銀行服務(wù)，您就可以輕松辦理查詢、繳費、轉(zhuǎn)賬、匯款、投資、購物、捐款等一系列的銀行業(yè)務(wù)。在我們身邊所熟知的的工商銀行早已開通了電話和手機銀行。工行的電話銀行向我們提供了賬戶信息查詢、賬戶轉(zhuǎn)賬、繳費、外匯買賣、業(yè)務(wù)咨詢、投訴以及各類地區(qū)特色業(yè)務(wù)等服務(wù)，功能可真是夠齊全的。只要是在工商銀行開有賬戶的單位或個人，就可以到工行網(wǎng)點或通過電話自助注冊開通并使用電話銀行。當然，如果您使用固定電話不大方便，手機銀行可是個不二的選擇。工行手機銀行是基于短信方式為客戶提供銀行服務(wù)的。如果只需要賬戶查詢、捐款、幫助業(yè)務(wù)，不用辦理任何手續(xù)就可直接享這三類服務(wù)中國移動用戶只要發(fā)送短信到工行特服號777795588即可。如果希望通過手機辦理賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費、消費支付、捐款等更多服務(wù)，只要登錄工商銀行個人網(wǎng)上銀行辦理自助注冊手機銀行,或到工行網(wǎng)點進行注冊手機銀行業(yè)務(wù)后，就可以享受手機銀行（短信）的全部服務(wù)功能。有了這些即方便又