【正文】 賓 館 項 目 數(shù) 字 程 控 交 換 機技 術(shù) 建 議 書 上 海 西 門 子 數(shù) 字 程 控 通 信 系 統(tǒng) 有 限 公 司2001 年 8 月 目 錄 一綜 述二 系 統(tǒng) 分 析 和 系 統(tǒng) 配 置三Hi 330E 技 術(shù) 介 紹四Caracas Link 介 紹五Hi 機 房 設(shè) 計 要 求六 培 訓(xùn) 計 劃七 質(zhì) 量 保 證 和 售 后 服 務(wù) 八 結(jié) 束 語一、 綜 述 很 榮 幸 能 參 與 數(shù) 字 程 控 交 換 機 系 統(tǒng) 的 方 案 設(shè) 計 工 作，西 門 子 公 司 是 著 名 的 全 球 性 企 業(yè)，總 部 設(shè) 在 德 國，經(jīng) 營 范 圍 包 括 通 信、能 源、醫(yī) 療、自 動 化、網(wǎng) 絡(luò) 和 交 通 等 領(lǐng) 域，年 銷 售 額 和 雇 員 人 數(shù) 名 列 世 界 前 茅， 具1999 年 美 國 財 富 雜 志 統(tǒng) 計，西 門 子 在 全 球 前 500 家 大 公 司 中 名 列 第 24 位，特 別 是 在 通 信、電 氣 和 自 動 化 控 制 方 面，全 球 市 場 占 有 率 處 于 領(lǐng) 先 地 位。西 門 子 公 司 成 立 至 今 已 有153 周 年，在 華 業(yè) 務(wù) 開 展 至 今 已 經(jīng) 跨 越100 年，合 作 領(lǐng) 域 覆 蓋 西 門 子 的 所 有 業(yè) 務(wù)， 具 統(tǒng) 計， 西 門 子 公 司1999 年 在 華 銷 售 額 達 到 10 億 德 國 馬 克， 中 國 已 經(jīng) 成 為 德 國 西 門 子 全 球 范 圍 內(nèi) 的 第 三 大 海 外 市 場。1993 年，為 適 應(yīng) 東 亞 地 區(qū) 經(jīng) 濟 的 不 斷 發(fā) 展 和 通 信 業(yè) 務(wù) 的 增 長，德 國 西 門 子 與 中 國 上 海 新 光 電 訊 廠、上 海 愛 建 股 份 有 限 公 司 合 資 建 立 了 上 海 西 門 子 數(shù) 字 程 控 通 信 系 統(tǒng) 有 限 公 司（簡 稱SBCS），總 部 設(shè) 在 上 海 浦 東 金 橋 出 口 加 工 區(qū)，負(fù) 責(zé) 西 門 子 Hi 系 列 程 控 交 換 機，Hi ACCS (ATM 設(shè) 備) 及 其 他 附 屬 產(chǎn) 品 在 整 個 東 亞 地 區(qū)（韓 國 和 日 本 除 外）業(yè) 務(wù) 和 系 統(tǒng) 集 成 業(yè) 務(wù)。隨 著 通 信 市 場 不 斷 的 變 化 和 進 步，SBCS 不 斷 加 強 技 術(shù) 更 新 和 設(shè) 備 更 新 投 入， 從 德 國 引 進 了 許 多 高 科 技 的 增 值 應(yīng) 用 產(chǎn) 品（ 簡 稱AN 產(chǎn) 品）， 包 括 Trading 調(diào) 度 系 統(tǒng)、 自 動 呼 叫 分 配ACD 系 統(tǒng)（ 呼 叫 中 心Call Centre）、 數(shù) 字 告 警 及 會 議 服 務(wù) 器 系 統(tǒng)DAKS、 可 視 系 統(tǒng)、 數(shù) 字 無 線 通 信 系 統(tǒng)Cordless E（ 基 于DECT 標(biāo) 準(zhǔn)）和 網(wǎng) 絡(luò) 管 理 系 統(tǒng)DMS 等， 這 些 產(chǎn) 品 正 越 來 越 被 國 內(nèi) 用 戶 接 受 和 使 用， 在 各 自 專 業(yè) 領(lǐng) 域 中 發(fā) 揮 了 很 好 的 功 效。在 此 基 礎(chǔ) 上，SBCS 于90 年 代 末 期 將 具 備ATM 業(yè) 務(wù) 和 寬 帶 業(yè) 務(wù) 能 力 的Hi 300E 數(shù) 字 程 控 交 換 機 和 基 于 ATM技 術(shù) 的 Hi ACCS高 級 通 信 和 控 制 系 統(tǒng)（可 以 將 多 媒 體 應(yīng) 用、視 頻 圖 像 的 監(jiān) 控 以 及 語 音、數(shù) 據(jù) 和 控 制 功 能 集 成 在 同 一 平 臺 上）引 入 中 國 市 場，將 中 國 的 西 門 子 客 戶 同 世 界 最 新 的 科 學(xué) 技 術(shù) 緊 密 聯(lián) 系 在 一 起。此 外，西 門 子 公 司 注 重 公 司 員 工 的 專 業(yè) 素 質(zhì)，定 期 對 員 工 進 行 技 術(shù) 培 訓(xùn) 和 素 質(zhì) 培 訓(xùn)，鼓 勵 員 工 的 創(chuàng) 新 和 進 取 精 神，始 終 在 公 司 內(nèi) 部 建 立 和 保 持 一 支 高 水 準(zhǔn) 的 員 工 隊 伍。正 是 憑 借 雄 厚 的 資 金、良 好 的 信 譽 和 卓 越 的 產(chǎn) 品、專 業(yè) 的 服 務(wù) 以 及 嫻 熟 的 系 統(tǒng) 集 成 經(jīng) 驗， 我 公 司 不 斷 拓 展 市 場，接 連 在 重 大 項 目 投 標(biāo) 和 工 程 中 拔 得 頭 籌， 近 二 年 來, 公 司 承 包 的 項 目 有 上 海 的 超 星 級 辦 公 和 商 住 為 一 體 的 東 海 廣 場 通 信 系 統(tǒng)，為 配 合 澳 門 回 歸 而 建 設(shè) 的 珠 海 道 路 監(jiān) 控 項 目、公 安 部 金 盾 工 程 之 一 的 云 南 省 公 安 廳 全 省 指 揮 調(diào) 度 通 信 網(wǎng)、北 京 公 安 局 接 處 警 中 心 工 程、北 京 建 設(shè) 銀 行 總 部 交 易 項 目、鐵 道 部 全 國 運 營 指 揮 調(diào) 度 通 信 網(wǎng) 工 程 和 上 海 浦 東 國 際 機 場 等 項 目。SBCS 歷 來 重 視 與 所 有 用 戶（包 括 潛 在 的 用 戶） 建 立 良 好 的 溝 通 和 合 作 關(guān) 系， 注 重 客 戶 的 實 際 需 要 和 將 來 的 發(fā) 展 趨 勢， 努 力、 認(rèn) 真 地 設(shè) 計 并 提 供 高 效 的 設(shè) 計 方 案。 我 們 將 秉 持 一 貫 認(rèn) 真 負(fù) 責(zé) 的 態(tài) 度、堅 持 密 切 合 作 的 精 神，本 著 誠 實、嚴(yán) 謹(jǐn) 的 原 則，向 客 戶 提 供 一 流 的 方 案 設(shè) 計、設(shè) 備 系 統(tǒng) 和 技 術(shù) 服 務(wù)， 與 業(yè) 主 共 同 努 力，確 保 本 項 目 的 順 利 實 施。 二、 系 統(tǒng) 分 析 和 系 統(tǒng) 配 置 經(jīng) 過 認(rèn) 真 仔 細(xì) 的 研 討， 上 海 西 門 子 數(shù) 字 程 控 通 信 系 統(tǒng) 有 限 公 司 向 客 戶 推 薦 西 門 子Hi 330E 數(shù) 字 程 控 交 換 機。 Hi 330E 是 一 種 先 進 的 通 信 系 統(tǒng)，符 合 世 界 市 場 需 求，為 高 質(zhì) 量 的 通 信 解 決 方 案 提 供 了 一 個 堅 實 基 礎(chǔ)。 Hi 330E 系 統(tǒng) 可 以 向 客 戶 提 供 一 個 開 放 的、 寬 帶 的ISDN 通 信 平 臺， 豐 富 的 接 口 和 信 令 以 及 完 善 的 功 能 可 以 完 全 保 證 系 統(tǒng) 滿 足 通 信 需 求。 以 下， 我 們 將 結(jié) 合 我 們 對 客 戶 的 需 求 分 析， 緊 密 圍 繞 用 戶 可 能 存 在 的 幾 點 需 求，以 逐 項 解 答 的 形 式 提 出 我 們 的 初 步 方 案：1. 安 全 可 靠 性： 這 是 方 案 設(shè) 計 中 首 先 應(yīng) 該 充 分 考 慮 的， 只 有 系 統(tǒng) 的 安 全 可 靠 得 到 滿 足， 用 戶 的 通 信 及 其 他 各 種 增 值 通 信 業(yè) 務(wù) 才 有 開 展 的 基 礎(chǔ)。 西 門 子Hi 330E 系 統(tǒng) 的 硬 件 和 軟 件 質(zhì) 量 一 流， 均 經(jīng) 過 最 嚴(yán) 格 的 測 試， 可 以 在 各 種 復(fù) 雜 環(huán) 境 中 最 大 程 度 的 保 證 系 統(tǒng) 的 可 靠 運 行。 作 為 安 全 可 靠 性 的 另 一 個 保 證，Hi 330E 系 統(tǒng) 的 硬 件 和 軟 件 均 采 用 模 塊 化 的 結(jié) 構(gòu)， 可 以 盡 可 能 的 減 小 單 一 模 塊 故 障 的 影 響 面。 此 外，Hi 330E 系 統(tǒng) 的 軟 件 中 包 括 可 靠 性 軟 件（DEP）。DEP 是 Hi 330E 系 統(tǒng) 的 維 護 和 服 務(wù) 組 件， 包 括 故 障 分 析、外 設(shè) 控 制、接 口 模 塊 初 始 化、系 統(tǒng) 恢 復(fù)、自 檢 和 連 接 核 查。DEP 的 故 障 搜 尋、分 離 和 糾 正 過 程 加 強 了 Hi 330E 系 統(tǒng) 的 可 靠 性，有 助 于 防 止 終 端，允 許 技 術(shù) 服 務(wù) 人 員 快 速 識 別 和 排 除 大 部 分 系 統(tǒng) 故 障。在 長 時 間 斷 電 情 況 下（超 過 系 統(tǒng) 后 備 電 源 工 作 范 圍），DEP 的 自 動 程 序 裝 載 功 能 從 硬 盤 上 重 新 裝 載 系 統(tǒng) 軟 件 和 數(shù) 據(jù) 庫，俟 供 電 恢 復(fù) 后，系 統(tǒng) 就 能 很 快 開 始 處 理 呼 叫。DEP 可 以 分 為 如 下 部 分：外 設(shè) 控 制 軟 件；故 障 分 析 軟 件；自 測 軟 件；連 接 表 分 析 和 檢 測 軟 件；另 外，Hi 330E 系 統(tǒng) 有 界 面 良 好 的 人 機 管 理 對 話 管 理 系 統(tǒng) 和 完 善 的 過 壓 過 流 及 抗 雷 擊 功 能， 可 以 保 證 系 統(tǒng) 的 安 全 運 行。綜 合 以 上 分 析， 我 們 相 信 Hi 330E 系 統(tǒng) 可 以 使 客戶 的 電 話 通 信 及 各 種 其 他 通 信 得 到 充 分 的 保 證。2. 功 能 完 善 性： 在 通 信 種 類 眾 多、 網(wǎng) 絡(luò) 化 通 信 日 益 普 及 的 當(dāng) 今 社 會， 單 一 功 能 的 通 信 設(shè) 備 已 經(jīng) 遠(yuǎn) 遠(yuǎn) 無 法 滿 足 需 求， 對 于 浙 江 肖 山 東 方 文 化 園 亦 是 如 此。 我 們 在 此 冒 昧 的 將 可 能 的 通 信 業(yè) 務(wù) 作 一 簡 單 的 分 析： 語 音 通 信：語 音 通 信 是 最 普 遍、 最 常 規(guī) 的 通 信 方 式， 實 現(xiàn) 的 設(shè) 備 主 要 是 各 種 模 擬 話 機、 數(shù) 字 話 機 和 語 音 信 箱。 Hi 330E 系 統(tǒng) 可 實 現(xiàn) 的 分 機 功 能 多 達 數(shù) 十 種， 包 括： 號 碼 重 撥、 分 機 呼 叫 轉(zhuǎn) 移、 呼 叫 代 接、 系 統(tǒng)， 個 人 快 速 撥 號、 遇 忙 遇 閑 回 叫、 呼 叫 轉(zhuǎn) 接、 三 方，八 方 會 議、 區(qū) 別 振 鈴、 叫 醒 功 能、 交 替 通 話、 內(nèi) 部 分 機 通 話 限 制、 尋 線 組、 服 務(wù) 等 級 轉(zhuǎn) 換、 惡 意 追 蹤、 免 打 擾、 緊 急 強 插、 熱 線、 語 音 呼 叫， 等 等。 Hi 330E 交 換 機 系 統(tǒng) 最 大 容 量 為1392 端 口， 可 以 充 分 滿 足 用 戶 現(xiàn) 在 的 容 量 要 求， 并 為 以 后 的 擴 容 提 供 了 充 分 保 證。本 次 報 價 中， 我 們 根 據(jù) 用 戶 要 求， 配 備 了 15塊 SLMA 模 擬 用 戶 板 可 以 提 供 360個 模 擬 用 戶 接 口 用 于 連 接 模 擬 話 機。 鑒 于 星 級 賓 館 越 來 越 廣 泛 地 采 用 數(shù) 字 話 機，我 們 建 議 用 戶 在 以 后 的 發(fā) 展 中， 采 用 西 門 子 的Optiset E 系 列 數(shù) 字 話 機。 OptisetE 系 列 數(shù) 字 話 機 是 西 門 子 最 新 的 2B＋D 數(shù) 字 話 機 ， 通 過 SLMO 模 塊 和 Hi 系 列 交 換 機 連 接 。 此 系 列 有 7 種 不 同 型 號 ， 提 供 從 簡 易 型 到 尖 端 級 的 數(shù) 字 電 話 技 術(shù) 和 各 層 次 的 電 話功 能 和 數(shù) 據(jù) 外 設(shè) 的 連 接。Optiset E 系 列 數(shù) 字 話 機 的 設(shè) 計 思 想 是 通 過 提 供 Hi 系 統(tǒng) 功 能 的 快 速 使 用 而 使 用 戶 變 得 更 加 方 便 ， 而 這 一 切 是通 過 Optiset E 數(shù) 字 話 機 的 智 能 用 戶 界 面 予 以 實 現(xiàn) 的 。OptisetE 話 機 采 用 流 線 型 設(shè) 計 ， 配 備 已 申 請 專 利 的 液 晶 顯 示 器 滾 動 顯 示 各 種 電 話 功 能 ，并 通 過 一 個 選 擇 鍵 和 2 個 滾 動 鍵 進 行 確 認(rèn) 和 選 擇 ， 而 且 話 機 可 以 根 據(jù) 用 戶 在 實 際應(yīng) 用 中 所 遇 到 的 各 種 情 況 進 行 功 能 提 示 。 用 戶 根 本 不 需 要 再 記 憶 各 種 煩 瑣 的 功 能 鍵 代 碼 和 生 疏 的 功 能 鍵 。在 數(shù) 字 程 控 交 換 機 提 供 的 通 信 服 務(wù) 中， 有 許 多 業(yè) 務(wù) 是 通 過 話 務(wù) 員 在 話 務(wù) 臺 上 提 供 的， 如 呼 入 人 工 轉(zhuǎn) 接 、 查 號 等， 因 此 話 務(wù) 員 和 話 務(wù) 臺 在 整 個 通 信 過 程 中 也 占 據(jù) 相 當(dāng) 重 要 的 地 位。 西 門 子 話 務(wù) 臺 由 顯 示 器、 鍵 盤 操 作 臺 、 手 持 送 話 器 （ 可 選 配 頭 戴 式 送 話 器） 和 必 要 的 軟 件 構(gòu) 成， 話 務(wù) 員 可 以 通 過 話 務(wù) 臺 在 必 要 時 為 用 戶 提 供 服 務(wù)， 在 本 次 報 價 中， 我 們 為 用 戶 配 備 了 1 套 AC4 話 務(wù) 臺， 通 過SLMO 數(shù) 字 用 戶 電 路 連 接。 為 配 合 語 音 通 信 的 實 現(xiàn)， 必 須 配 置 各 自 中 繼 模 塊 和 信 令 加 以 實 現(xiàn)。 在 浙 江 肖 山 東 方 文 化 園 項 目 中， 采 用 的 中 繼 和 信 令 為 市 話 模 擬 中 繼。 因 此， 新 配 置 的 通 信 系 統(tǒng) 應(yīng) 該 完 全 滿 足 以 上 接 口 和 信 令 要 求。 在 本 次 報 價 中， 我 們 為 用 戶 配 備 了4 塊 ，具 備 環(huán) 路 信 號 接 口 模 擬 中 繼 電 路TM2LP， 每 板8 路， 共32 路 用 于 與 市 話 連 接 數(shù) 據(jù) 通 信： 數(shù) 據(jù) 通 信 是 現(xiàn) 代 化 通 信 中 不 可 缺 少 的 組 成 部 門， 特 別 是 計 算 機 技 術(shù) 漸 漸 普 及 的 時 代。 通