【正文】 MA5616 典型故障分析及解決方案 一 、 華為公司 MA5616 語(yǔ)音業(yè)務(wù)單通故障 故障現(xiàn)象： MA5616 語(yǔ)音業(yè)務(wù)為私網(wǎng)地址，開通后業(yè)務(wù)正常，突然出現(xiàn)電話業(yè)務(wù)單通 故障原因：由于現(xiàn)網(wǎng) ONU 部分為公網(wǎng)地址，部分為私網(wǎng)地址，私網(wǎng)地址 ONU 和公網(wǎng) ONU互訪時(shí)，中興的媒體網(wǎng)關(guān)無法相互切換，導(dǎo)致業(yè)務(wù)單通； 解決辦法： 在 ONU 上添加默認(rèn)路由，默認(rèn)路由指向私網(wǎng)路由網(wǎng)關(guān)，同時(shí)在 ONU 上添加公網(wǎng)靜態(tài)路由，使得網(wǎng)管能夠正常管理 ONU 設(shè)備。 操作步驟： 在全局模式下： 刪除原有默認(rèn)路由： undo ip route (原公網(wǎng)網(wǎng)關(guān)地址 )； 2 添加私網(wǎng)默認(rèn)路由： ip route (私網(wǎng)網(wǎng)關(guān)地址 )； 添加公網(wǎng)管理靜態(tài)路由： ip route (原公網(wǎng)網(wǎng)關(guān)地址 ) Ip rou (原公網(wǎng)網(wǎng)關(guān) 地址 ) 二、華為公司同一 PON 下 MA5616 電話無法互撥故障 原因：兩臺(tái) MA5616語(yǔ)音 IP處于同一網(wǎng)段，且工作在內(nèi)部轉(zhuǎn)發(fā)模式下，媒體流不會(huì)匹配路由表，而是發(fā)起 ARP 直接找尋對(duì)端 MA5616 MAC 地址，但是由于在 OLT 上語(yǔ)音 vlan 類型為smart， 2層隔離，導(dǎo)致語(yǔ)音不通。 解決辦法： 有三種解決方案，可根據(jù)實(shí)際情況選擇最適合實(shí)際情況的方法： 方法一：在 OLT上打開 arp代理，但是這樣要占用局方 IP地址資源。 方法二：在 OLT上關(guān)閉 2層隔離功能，但是這樣會(huì)導(dǎo)致廣播域過大。 方法三：在 MA5616上通 過 system parameters 5 1 命令配置系統(tǒng)參數(shù)，將語(yǔ)音媒體流轉(zhuǎn)發(fā)方式改為外部轉(zhuǎn)發(fā)模式。 因此建議采用方法三 . 在全局模式下，配置 system parameters 5 1 即可 三、華為公司 MA5616 下掛 POS 無法刷卡故障 原因：該問題導(dǎo)致 POS 機(jī)刷卡失敗，說明如下： （ 1） 中興軟交換給 MA5616 下發(fā)的 信令里，下發(fā)流模式（ MO=SR）延時(shí) 秒左右，導(dǎo)致有 秒左右的媒體流不能傳送動(dòng)對(duì)端網(wǎng)關(guān)。 解決方案 針對(duì)上述原因，解決方法如下 （ 1） 中興軟交換提早下發(fā)流模式為 SR。 在下發(fā)遠(yuǎn)端 SDP 信息時(shí)就將流模式設(shè)置為 SR。 （ 2） MA560 MA5616T 上修改參數(shù)，使 POS 機(jī)刷卡的通道關(guān)閉 EC。命令如下： MA5606T， MA5620E/G（ 305 版本）的命令： MA5606T(config)esl user MA5606T(configesluser)mgpstnuser attribute set 框 /槽 /端口 bell_ans enable MA5616， MA5610， MA5620， MA5612， MA5620E/G（ 307 版本）的命令： MA5616(config)dspparatemplate add bell_ans 1 1 0 2 1 MA5616(config)esl user MA5616(config)servicenum add POS 機(jī)撥打的刷卡號(hào)碼 bell_ans 注釋：對(duì)于 POS 機(jī)撥打的刷卡號(hào)碼 ，該用戶的 POS 機(jī)撥打的號(hào)碼是： 4008998888，對(duì)于其他地方、其他銀行的 POS 機(jī)，要從 信令里看一下，這個(gè)號(hào)碼是不一樣的。 還有，這個(gè)號(hào)碼必須和數(shù)圖完全比配，不能是部分匹配。當(dāng)遇到不完全匹配的情況時(shí)，要檢查 接口軟參 13 是否設(shè)置為 1： MA5606T(configifh2480)display mgsoftware parameter 13 如果不是 1，請(qǐng)?jiān)O(shè)置為： MA5606T(configifh2480)mgsoftware parameter 13 1 我這次做的措施就是方法 2，我分析后的號(hào)碼為： 4008998888，做了如上操作后，問題解決。 四、 對(duì)于 MA5616 下掛用戶撥號(hào) 678 簡(jiǎn)單定位辦法 處理步驟： 設(shè)備掛死導(dǎo)致用戶撥號(hào) 678，解決辦法，登陸設(shè)備，進(jìn)入全局模式下重啟設(shè)備； 若重啟設(shè)備后，問題依然存在，則做如下處理； A、 查看本機(jī)的 MAC 地址，在 PC 機(jī) CMD 模式下，輸入 ipconfig/all 命令，能夠查看到 PC 機(jī)的 MAC 地址； C:\Documents and Settings\useripconfig/all Ether adapter 本地連接 : Connectionspecific DNS Suffix . : Description . . . . . . . . . . . : Broad NetXtreme 57xx Gigabit Cont roller Physical Address. . . . . . . . . : 00217096596F（ PC 的 MAC 地址） Dhcp Enabled. . . . . . . . . . . : Yes Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes IP Address. . . . . . . . . . . . : Sub Mask . . . . . . . . . . . : Default Gateway . . . . . . . . . : DHCP Server . . . . . . . . . . . : DNS Servers . . . . . . . . . . . : B、 將 PC 連接上貓，撥號(hào)，進(jìn)入 MA5616 的全局模式下，執(zhí)行： Display macaddress 命令，操作步驟如下： Changchenghuayuan_28(config)display macaddress all { cr||K }: Command: display macaddress all TYPE MAC MAC TYPE F/S VLAN ID epon 00259ee6477a dynamic 0/0 TLS adl 00217096596F dynamic 0/1 289 epon 286ed4001b28 dynamic 0/0 TLS epon 286ed4001925 dynamic 0/0 TLS Total: 7 Note : Include only static and dynamic macaddress 若在該視圖下，能夠找到 PC 機(jī)的 MAC 地址，則基本可以確定 MA5616 到用戶端 PC外線沒有故障； 若在該視圖下，不能夠找到 PC 機(jī)的 MAC 地址，此時(shí)最好去排查外線，確認(rèn)為何用戶撥號(hào)的數(shù)據(jù)到不了 MA5616； C、 在 MA5616 上能夠?qū)W習(xí)到撥號(hào) PC 的 MAC 地址，則登陸 MA5680T ,在全局模式下 執(zhí)行 display location (撥號(hào) PC 的 MAC 地址 ) 命令 具體步驟如 下： BEIYUAN_MA5680T(config)display location 00217096596F It will take several minutes, and console may be timeout, please use mand idletimeout to set time limit Are you sure to query MAC address location ? (y/n)[n]:y SRVP BUNDLE TYPE MAC MAC TYPE F /S /P VPI VCI VLANID INDEX INDEX epon 00217096596F dynamic 0 /1 /3 2 Note: FFrame, SSlot, PPort, VPI indicates ONT ID for GPON and EPON, VCI indicates GEM Port index or GEM PortID for GPON, v/evlan/encap, pritagprioritytagged, ppppppoe, ipipoe 若在該視圖下，能夠找到 PC 機(jī)的 MAC 地址，則基本可以確定 OLT 至用戶端 PC 網(wǎng)絡(luò)正常，此時(shí)應(yīng)該去檢查 OLT 上行網(wǎng)絡(luò)問題 若在該視圖下，不能夠找到 PC 機(jī)的 MAC 地址 ，則基本可以確定 OLT 至 ONU 之間的光路存在問題；此時(shí)需要在 OLT 上查看該 ONU 是否在線，運(yùn)行狀態(tài)是否異常； 五 、 MA5616 側(cè)外線測(cè)試命令 IANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_Fswitch languagemode 當(dāng)前語(yǔ)言模式已切換到本地語(yǔ)種 JIANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_Fconfig JIANFAGUJIGONGYU_B_8_MA5620E_F(confi