超市銷售管理及數(shù)據(jù)庫管理知識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)(已修改)
2025-07-01 15:37 本頁面
【正文】 摘 要本文針對(duì)超市銷售管理信息系統(tǒng)，以榮達(dá)超市銷售信息系統(tǒng)為實(shí)際背景，通過對(duì)榮達(dá)超市的日常業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研與研究，對(duì)其工作流程進(jìn)行研究，建立銷售信息處理模型，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)銷售信息管理軟件的方案，并加以實(shí)施。本文主要對(duì)該超市的現(xiàn)狀進(jìn)行了需求分析，達(dá)到了相應(yīng)的用戶需求，功能需求以及相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，重點(diǎn)闡述了系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)的思路和方法，以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的方法。最后介紹了對(duì)系統(tǒng)的概要設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要應(yīng)用技術(shù)等。建立超市銷售管理系統(tǒng)使榮達(dá)超市銷售管理工作規(guī)范化，系統(tǒng)化，程序化，避免管理的隨意性，提高信息處理的速度和準(zhǔn)確性，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地進(jìn)行信息查詢和修改。提高了直接或間接的經(jīng)濟(jì)效益，提升超市銷售管理和行政管理水平，改善顧客和超市成員關(guān)系，增強(qiáng)超市服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 關(guān)鍵詞：超市銷售信息管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫 顧客信息系統(tǒng) 商品信息系統(tǒng) 前 言 隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展人們生活水平的提高，人們消費(fèi)需求提高物品需求種類多樣化，超市經(jīng)濟(jì)管理的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及處理也日益復(fù)雜。超市服務(wù)系統(tǒng)不僅要求準(zhǔn)確無誤地保留有關(guān)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，而且要求迅速可靠地采用各種數(shù)據(jù)信息進(jìn)行綜合分析和決策。計(jì)算機(jī)所具有的數(shù)字化技術(shù)和交互式的處理能力，使其對(duì)數(shù)據(jù)龐大、程序復(fù)雜的各類信息進(jìn)行綜合處理，從而為超市經(jīng)濟(jì)管理的運(yùn)行提供決策依據(jù)。本文闡述了超市管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，以顧客為中心，以時(shí)間為軸線，圍繞顧客消費(fèi)過程，詳細(xì)地、完整地收集所有數(shù)據(jù)。借助于信息系統(tǒng)的杠桿作用，平衡顧客與超市的需要，將管理信息和顧客信息做集成，使得相關(guān)人員在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能得到相關(guān)信息。其主要目標(biāo)是協(xié)助完成超市對(duì)日常的計(jì)算機(jī)服務(wù)統(tǒng)計(jì)和銷售管理等業(yè)務(wù)，減輕超市人員處理業(yè)務(wù)的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高超市人員的工作效率和工作質(zhì)量，全面提高了超市的綜合管理水平和服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度，同時(shí)為超市帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生積極作用。第一章 概 述 榮達(dá)超市是一家連鎖店，成立于20世紀(jì)90年代初期。該超市連鎖店發(fā)展至今已經(jīng)擁有十幾家連鎖店和一家配送中心。我們研究的對(duì)象是該超市連鎖店的一個(gè)分店，其規(guī)模屬于中型超市。它占地面積600平方米，擁有管理人員及職工100人左右。主要提供日用百貨、煙酒食品、各種肉類、蔬菜、水果等商品，品種上千種。因其規(guī)模擴(kuò)大、業(yè)務(wù)擴(kuò)張必須引進(jìn)先進(jìn)管理思想、方法和技術(shù)，以提高企業(yè)的管理水平，是該店實(shí)現(xiàn)在5年內(nèi)發(fā)展成為一個(gè)大型綜合超市的目標(biāo)。 問題的提出 超市銷售信息系統(tǒng)是一個(gè)綜合性的信息系統(tǒng)，它的應(yīng)用軟件功能涉及到國家有關(guān)部委制定的法律、法規(guī)。因此超市銷售信息系統(tǒng)首先必須保證與我國現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度相一致，并能滿足各種超市機(jī)構(gòu)對(duì)銷售信息的要求。 隨著人們對(duì)消費(fèi)需求的增加，消費(fèi)要求不斷提高超市消費(fèi)管理在整個(gè)社會(huì)中占有越來越重要的地位。在傳統(tǒng)超市消費(fèi)管理過程中，收費(fèi)與查詢管理都非常的耗費(fèi)人力物力，同時(shí)由于采用手工操作，不可避免地造成一些錯(cuò)誤。超市銷售收費(fèi)管理系統(tǒng)是建立一個(gè)全國性的超市銷售信息管理系統(tǒng)，把超市的銷售信息系統(tǒng)開發(fā)工作從單個(gè)部門推向整個(gè)超市系統(tǒng)，推動(dòng)超市銷售的現(xiàn)代化建設(shè)，改進(jìn)超市服務(wù)質(zhì)量。本系統(tǒng)以榮達(dá)超市應(yīng)用背景，通過研究當(dāng)前超市銷售系統(tǒng)的管理現(xiàn)狀、存在問題以及現(xiàn)實(shí)需求，設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)超市銷售收費(fèi)管理工作的超市銷售管理系統(tǒng)?？s短了信息流轉(zhuǎn)時(shí)間，使得超市銷售的管理層次分明，對(duì)于提高超市管理的經(jīng)營(yíng)效率、加快超市銷售管理的自動(dòng)化具有重要的意義。 可行性分析可行性分析是在建立一個(gè)管理信息系統(tǒng)的前期對(duì)項(xiàng)目的一種考察和鑒定，主要是對(duì)在操作上，技術(shù)上，經(jīng)濟(jì)上可能存在的問題進(jìn)行分析。目前，開發(fā)與應(yīng)用管理信息系統(tǒng)的程度已經(jīng)成為衡量一個(gè)國家、部門、企事業(yè)單位科學(xué)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志之一。其重要目標(biāo)是：用最小的代價(jià)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)確定問題是否能夠解決。本系統(tǒng)設(shè)計(jì)的“榮達(dá)超市銷售管理系統(tǒng)”軟件是用來滿足超市對(duì)于就顧客管理工作的需要，實(shí)現(xiàn)銷售管理自動(dòng)化、信息化。銷售管理系統(tǒng)的介入改變了傳統(tǒng)的銷售管理工作的繁瑣現(xiàn)狀，使銷售管理工作更加快捷、方便，管理的方式更加合理，從根本上改善了銷售管理工作的質(zhì)量。在分析設(shè)計(jì)之前，本文先對(duì)榮達(dá)超市銷售管理系統(tǒng)做如下可行性分析： 經(jīng)濟(jì)可行性研究是對(duì)組織的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀和投資能力進(jìn)行分析，對(duì)系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用進(jìn)行估算，對(duì)系統(tǒng)建成后可能取得的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行估計(jì)。主要解決資金可得性和經(jīng)濟(jì)合理性兩個(gè)問題。在軟件上本系統(tǒng)的開發(fā)成本是可以被接受的。在外圍設(shè)備方面，該系統(tǒng)只需要最常見的普通輸出設(shè)備，如打印機(jī)。除此之外，在系統(tǒng)投入運(yùn)行后，能提高超時(shí)工作人員的工作效率，協(xié)同工作能力進(jìn)一步的加強(qiáng)，時(shí)間效益得到進(jìn)一步的提高，優(yōu)化生產(chǎn)關(guān)系，提高生產(chǎn)力，加快了顧客服務(wù)的速度，全面提高了超市的綜合管理水平和服務(wù)質(zhì)量。所以，本系統(tǒng)的開發(fā)在經(jīng)濟(jì)上是可行的。 主要是管理員對(duì)開發(fā)信息系統(tǒng)是否支持，現(xiàn)有該行業(yè)管理制度和方法是否科學(xué)，規(guī)章制度是否齊全，原始數(shù)據(jù)是否正確等。超市根據(jù)所開發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行策略上的發(fā)展和改變可以使其獲得新的收益，系統(tǒng)應(yīng)該具有操作簡(jiǎn)單、易于理解，界面友好等特點(diǎn)，管理員經(jīng)過短時(shí)間的培訓(xùn)就可以熟練地使用該系統(tǒng)。因此，本系統(tǒng)的開發(fā)在管理上可行。 在進(jìn)行完可行性分析之后，具體開發(fā)一個(gè)較為完整的信息系統(tǒng)的主要步驟分為如下幾點(diǎn)： 系統(tǒng)分析是系統(tǒng)開發(fā)的重要階段，其目的是要回答系統(tǒng)將要“做什么“，即需求分析。完成需求分析之后，對(duì)系統(tǒng)的涉及到的部門進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)分析和業(yè)務(wù)流程分析。在此基礎(chǔ)之上還要做數(shù)據(jù)流程分析，并利用數(shù)據(jù)字典對(duì)數(shù)據(jù)流程進(jìn)行詳細(xì)的說明。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)又分為六個(gè)步驟：總體功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、將要開發(fā)的系統(tǒng)劃分為幾個(gè)子系統(tǒng)，并劃分各個(gè)子系統(tǒng)的功能模塊。系統(tǒng)處理流程設(shè)計(jì)，弄清楚系統(tǒng)的處理過程和系統(tǒng)數(shù)據(jù)之間的傳遞關(guān)系。輸入輸出設(shè)計(jì)，規(guī)劃出這個(gè)系統(tǒng)具體要輸入什么信息，輸出什么結(jié)果。數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)階段的工作則是弄清楚系統(tǒng)中有哪些實(shí)體之間的關(guān)
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