mba管理信息系統(tǒng)課后答案(已修改)
2025-07-01 14:23 本頁(yè)面
【正文】 信息系統(tǒng)管理思考題答案第1章 信息系統(tǒng)。所謂信息是指經(jīng)過(guò)加工處理后對(duì)用戶有意義的或有用的數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)是用來(lái)表示組織中所發(fā)生的事件或周圍物理環(huán)境的原始事實(shí)流。數(shù)據(jù)是原料，信息是產(chǎn)品，信息是經(jīng)過(guò)加工處理后的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)和信息有聯(lián)系，二者都反映客觀世界事物某種程度的了解。、管理和技術(shù)的角度來(lái)分析信息系統(tǒng)。（1）信息系統(tǒng)的組織維信息系統(tǒng)是組織的一部分，標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作程序（Standard Operating, SOP）是一個(gè)組織在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)形成的，完成各項(xiàng)任務(wù)的規(guī)范化原則，這些原則指導(dǎo)各個(gè)領(lǐng)域中員工完成各項(xiàng)任務(wù)，從訂購(gòu)單的書寫到客戶問(wèn)題的解決都有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化流程。許多組織將SOP集成到信息系統(tǒng)中，如供應(yīng)商貨款的支付或錯(cuò)誤賬單的修改等。組織需要多種類型的人員和技能，不同人員對(duì)信息系統(tǒng)有不同的需求。（2）信息系統(tǒng)的管理維信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)就是為了支持管理人員進(jìn)行管理問(wèn)題的解決、應(yīng)對(duì)周圍環(huán)境的挑戰(zhàn)。管理的本質(zhì)部分應(yīng)該是在新知識(shí)和信息驅(qū)動(dòng)下的創(chuàng)造性工作，信息技術(shù)在這方面可起到很大的支持作用。不同管理層次對(duì)信息的需求不同，他們希望信息系統(tǒng)所提供的支持也不一樣。（3）信息系統(tǒng)的技術(shù)維從技術(shù)角度分析，信息技術(shù)包括一系列相關(guān)的技術(shù)，如：計(jì)算機(jī)硬件、軟件、存儲(chǔ)及時(shí)、通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。包括Internet在內(nèi)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，正促使組織結(jié)構(gòu)向網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化發(fā)展，利用這些技術(shù)可進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)和流程，以及組織間關(guān)系的重新設(shè)計(jì)。如：組織邊界、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、控制機(jī)制、工作流、產(chǎn)品、服務(wù)等的重新設(shè)計(jì)，電子化的經(jīng)營(yíng)模式正在形成。信息技術(shù)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面的作用主要有以下幾個(gè)方面：（1）減少組織的層次；（2）工作的地區(qū)分配；（3）增加了組織的靈活性；（4）工作流的重組；（5）管理過(guò)程的改變；（6）組織邊界的重新定義。？信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或功能，應(yīng)用信息技術(shù)的特定方式，包括服務(wù)于組織中各個(gè)功能領(lǐng)域、各個(gè)管理層次的應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，以及各個(gè)組織使用這些信息系統(tǒng)的特定方式。？戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)：如何利用信息系統(tǒng)技術(shù)設(shè)計(jì)有競(jìng)爭(zhēng)力的組織；全球化的挑戰(zhàn)：在全球化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，如何理解企業(yè)和系統(tǒng)的需求；信息體系結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn)：如何設(shè)計(jì)出支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的信息體系結(jié)構(gòu)和信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施；信息系統(tǒng)投資的挑戰(zhàn)：組織如何確定信息系統(tǒng)的價(jià)值；責(zé)任和控制的挑戰(zhàn)：如何設(shè)計(jì)出可理解和控制得信息系統(tǒng)。第二章 信息管理系統(tǒng)，以及它們之間的聯(lián)系。答：（1）經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）：是高層管理輸入綜合數(shù)據(jù)及內(nèi)外部住處，處理圖形化等，輸出項(xiàng)目、查詢響應(yīng)決策支持系統(tǒng)（DSS）：是專家、決策人員用于輸入少量或大量數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)，處理人機(jī)交互、模擬、分析等，輸出特殊報(bào)表及決策分析、查詢響應(yīng)。管理信息系統(tǒng)（MIS）：中層管理人員用于輸入概括性事務(wù)數(shù)據(jù)及簡(jiǎn)單模型，處理例行報(bào)表。知識(shí)處理系統(tǒng)（KWS）：專家技術(shù)人員輸入設(shè)計(jì)說(shuō)明、知識(shí)庫(kù)，處理模型模擬，輸出模型圖形等。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OAS）：文員用于輸入文檔、計(jì)劃，管理文檔，安排日程通訊，輸出文檔安排、郵件等。事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）：運(yùn)行人員及監(jiān)督人員用于輸入事務(wù)、事件，排序、列表、合并更新，輸出詳細(xì)報(bào)告、列表及總結(jié)等（2）它們之間是相互聯(lián)系的，TPS直接與外界進(jìn)行最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)交換，是企業(yè)內(nèi)基本運(yùn)行數(shù)據(jù)的直接輸入，EPS是組織中其他系統(tǒng)的主要數(shù)據(jù)來(lái)源，EIS是下層住處的接受者，其他類型的系統(tǒng)之間存在著相互的住處交換。另外，各個(gè)系統(tǒng)所服務(wù)的用戶并不是絕對(duì)的，企業(yè)中各個(gè)層次的人員都有可能使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。而戰(zhàn)略層和管理控制層上的信息系統(tǒng)經(jīng)常使用相同的數(shù)據(jù)。？戰(zhàn)略信息系統(tǒng)與戰(zhàn)略層信息系統(tǒng)的區(qū)別。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)是能夠改變組織的目標(biāo)、過(guò)程、產(chǎn)品、服務(wù)或組織與外界環(huán)境的關(guān)系以幫助組織贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，它可以是組織中任何層次上所應(yīng)用的信息系統(tǒng)。戰(zhàn)略層信息系統(tǒng)是指服務(wù)于組織的高層管理人員，幫助他們進(jìn)行組織長(zhǎng)期的、決策問(wèn)題的解決，而戰(zhàn)略信息系統(tǒng)可在組織的任何層次上應(yīng)用
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