【正文】 第 1章 緒論 電子商務概論 第 1章 緒論 《電子商務概論》目 錄 ? 第一章 緒論 ? 第二章 電子商務網(wǎng)絡服務技術基礎 ? 第三章 電子商務系統(tǒng)的安全 ? 第四章 企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 第五章 網(wǎng)上市場調查與預測 ? 第六章 網(wǎng)絡營銷 ? 第七章 網(wǎng)上支付與結算 ? 第八章 電子商務的應用 第 1章 緒論 《電子商務概論》 第 1章 緒論 第 1章 緒論 第 1章 緒論 ? 電子商務的基本概念 ? 電子商務的發(fā)展及其對社會的影響 ? 電子商務發(fā)展中的若干問題 ? 電子商務的運作過程 ? 電子商務對經(jīng)濟發(fā)展的影響 ? 電子商務典型實例 第 1章 緒論 電子商務的基本概念 ? 生活中的電子商務 ? 電子商務的定義 ? 電子商務的分類 ? 電子商務的功能 ? 電子商務的特點 返回本章首頁 下一節(jié) 第 1章 緒論 生活中的電子商務 ? 實例 1— 網(wǎng)上訂購 CD（ 網(wǎng)站主頁見圖11所示 ） ? 實例 2— 網(wǎng)上訂花 （ 網(wǎng)站主頁見圖 12所示 ） ? 實例 3— 網(wǎng)上訂餐 （ 網(wǎng)站主頁見圖 13所示 ） ? 實例 4— 網(wǎng)上訂票 （ 網(wǎng)站主頁見圖 14所示 ） ? 實例 5— 網(wǎng)上購物 （ 網(wǎng)站主頁見圖 15所示 ） ? 實例 6— 網(wǎng)上交易 （ 網(wǎng)站主頁見圖 16所示 ） 第 1章 緒論 圖 11 中國音像信息中心網(wǎng)站主頁（ ） 第 1章 緒論 圖 12 上海正廣和網(wǎng)上購物中心主頁（ ） 第 1章 緒論 圖 13 永和大王網(wǎng)上快餐店主頁（ ） 第 1章 緒論 圖 14 華夏旅游網(wǎng)站主頁（ ） 第 1章 緒論 圖 15 青島海爾集團網(wǎng)站主頁（ ） 第 1章 緒論 圖 16 阿里巴巴商務網(wǎng)站主頁（ ） 返回本節(jié) 第 1章 緒論 電子商務的定義 ? 目前為止 ， 還沒有一個統(tǒng)一的 、 具有權威性的表述 。 國內外不少有關組織 、 專家從不同的角度對電子商務下了定義 ， 我們選取幾個有代表性的來說明： ?加拿大電子商務協(xié)會對電子商務的定義 :請看 ? 全球信息基礎設施委員會 （ GIIC） 電子商務工作委員會對電子商務的定義： 請看 ? 聯(lián)合國經(jīng)濟合作和發(fā)展組織 （ OECD） 對電子商務的定義： 請看 ? IBM公司對電子商務的定義： 請看 ? 其它電子商務的定義 第 1章 緒論 加拿大電子商務協(xié)會的定義 ? 通過數(shù)字通訊進行商品和服務的買賣及資金的轉帳，公司間和公司內部利用 Email、 EDI、文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機網(wǎng)所能實現(xiàn)的全部功能。（較詳細） ?返回 第 1章 緒論 全球信息基礎設施委員會的定義 ? 運用電子通信作為手段的經(jīng)濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務進行宣傳、購買和結算。不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權影響 …… 使產(chǎn)品在世界范圍內交易并向消費者提供多種多樣的選擇。 ?返回 第 1章 緒論 聯(lián)合國經(jīng)濟合作和發(fā)展組織的定義 ? 聯(lián)合國經(jīng)濟合作和發(fā)展組織的定義：發(fā)生在開放的網(wǎng)絡上的包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費者之間的商業(yè)交易。（ B to B， B to C） ?返回 第 1章 緒論 IBM公司對電子商務的定義 ? IBM公司認為： “ 電子商務是把買方、賣方、廠商和合作伙伴在企業(yè)內部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)結合起來的應用。 ” 即：EB=IT + Web + Business。 ?返回 第 1章 緒論 我國電子商務領域專家學者的意見 ? 我國企業(yè)家王新華從應用角度認為： “ 電子商務從本質上講是一組電子工具在商務過程中的應用，這些工具包括：電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等。 ? 電子商務的基礎是互聯(lián)網(wǎng)絡 ? “商務活動”比“商業(yè)活動”所涉及的領域要寬得多，除了上游企業(yè)、下游企業(yè)以及一般客戶的溝通方式，也涉及到企業(yè)的生產(chǎn)方式、管理方式和組織方式 ? “電子手段”與“商務活動”的關系：前者是皮，后者是毛。應以商業(yè)為主，技術為輔，將電子手段作為實現(xiàn)商務目標的手段 . 第 1章 緒論 我國電子商務領域專家學者的意見 ? 通俗地說，其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。 ? 綜合上述對于電子商務的理解主要集中在 “ 電子 ” 與 “ 商務 ” 范圍的界定及兩者的側重點上。 第 1章 緒論 廣義和狹義的電子商務概念 ? 廣義電子商務 即電子工具在商務活動中的應用。電子工具包括從初級的電報、電話到互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代系統(tǒng)，商務活動是企業(yè)商務活動、政府商務活動和個人商務活動。其實質是商務電子化，是一個由初級到高級、由局部到整體的過程。 ? 狹義電子商務 可定義為：在經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術和商務規(guī)則的人，運用網(wǎng)絡工具，從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。其本質為電子化商務系統(tǒng)，強調人在系統(tǒng)中的地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動對象聯(lián)系起來。 第 1章 緒論 本書對電子商務的定義 ? 電子商務是商務活動主體在法律允許的范圍內利用電子手段和其他客體要素所進行的商務活動過程。 ? 本書中對電子商務的定義從范圍上是廣義的，以后在通常情況下所指的電子商務均為廣義的電子商務。 第 1章 緒論 對本書定義的進一步解釋 ? 商務活動分為企業(yè)商務活動、政府商務活動和個人商務活動。三者目標任務不同。其中個人商務活動是形成所有商務活動的直接動力。而所有商務活動的基本原則都是“高效、有序、靈活、完整”。 ? 商務活動的主體是人（一個人，或是合理組成的一個群體） ? 電子手段是指計算機、網(wǎng)絡、數(shù)字化傳媒技術等 ? 電子商務客體要素是指進入電子商務活動領域的人、財、物、信息等。第一類客體：人。第二類客體：物質因素（物質流、資金流、信息流）。 返回本節(jié) 第 1章 緒論 電子商務的分類 ? 1. 按電子商務活動范圍分 ： ? 本地、遠程、全球的電子商務。 ? 本地：涉及參與商務活動各方的電子信息系統(tǒng)，以及金融、商品檢驗、稅務和工商、物流等信息系統(tǒng)，以及 EDI中心系統(tǒng)，組成一個網(wǎng)絡系統(tǒng)。 ? 遠程國內：對軟硬件技術要求更高。 ? 全球：：更加復雜。還牽涉到進出口公司、海關等環(huán)節(jié)和系統(tǒng)。 第 1章 緒論 電子商務的分類 ? 2. 按電子商務活動運作方式分： ? 完全電子商務、非完全電子商務。 ? 完全電子商務：商務或服務的完整交易過程完全在網(wǎng)絡上實現(xiàn)。（可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關、電子納稅等通過 INTERNET一氣呵成。） ? 非完全電子商務：不能完全依靠電子商務方式實現(xiàn)全部過程。（如不在網(wǎng)上支付，依賴物流配送） 第 1章 緒論 電子商務的分類 ?3. 按電子商務活動的交易對象類型分： ? 企業(yè)對消費者的電子商務（ B to C） ? 企業(yè)對企業(yè)的電子商務 （ B to B） ? 企業(yè)對政府的電子商務 （ B to G） 返回本節(jié) 第 1章 緒論 電子商務的功能 ? 1. 企業(yè)網(wǎng)上調查： 詳情請進 ? 2. 網(wǎng)上廣告宣傳： 詳情請進 ? 3. 企業(yè)網(wǎng)上招投標： 詳情請進 ? 4. 網(wǎng)絡營銷（網(wǎng)上訂購和支付）： 詳情請進 ? 5. 網(wǎng)上服務（產(chǎn)品的意見征詢、技術支持和售后服務）： 詳情請進 ? 6. 網(wǎng)絡財務管理 :詳情請進 第 1章 緒論 電子商務的主要功能與傳統(tǒng)商務的比較 ? 企業(yè)網(wǎng)上調查與傳