【正文】 第 1章 緒論 電子商務(wù)概論 第 1章 緒論 《電子商務(wù)概論》目 錄 ? 第一章 緒論 ? 第二章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) ? 第三章 電子商務(wù)系統(tǒng)的安全 ? 第四章 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ? 第五章 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) ? 第六章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) ? 第七章 網(wǎng)上支付與結(jié)算 ? 第八章 電子商務(wù)的應(yīng)用 第 1章 緒論 《電子商務(wù)概論》 第 1章 緒論 第 1章 緒論 第 1章 緒論 ? 電子商務(wù)的基本概念 ? 電子商務(wù)的發(fā)展及其對(duì)社會(huì)的影響 ? 電子商務(wù)發(fā)展中的若干問(wèn)題 ? 電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程 ? 電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響 ? 電子商務(wù)典型實(shí)例 第 1章 緒論 電子商務(wù)的基本概念 ? 生活中的電子商務(wù) ? 電子商務(wù)的定義 ? 電子商務(wù)的分類(lèi) ? 電子商務(wù)的功能 ? 電子商務(wù)的特點(diǎn) 返回本章首頁(yè) 下一節(jié) 第 1章 緒論 生活中的電子商務(wù) ? 實(shí)例 1— 網(wǎng)上訂購(gòu) CD（ 網(wǎng)站主頁(yè)見(jiàn)圖11所示 ） ? 實(shí)例 2— 網(wǎng)上訂花 （ 網(wǎng)站主頁(yè)見(jiàn)圖 12所示 ） ? 實(shí)例 3— 網(wǎng)上訂餐 （ 網(wǎng)站主頁(yè)見(jiàn)圖 13所示 ） ? 實(shí)例 4— 網(wǎng)上訂票 （ 網(wǎng)站主頁(yè)見(jiàn)圖 14所示 ） ? 實(shí)例 5— 網(wǎng)上購(gòu)物 （ 網(wǎng)站主頁(yè)見(jiàn)圖 15所示 ） ? 實(shí)例 6— 網(wǎng)上交易 （ 網(wǎng)站主頁(yè)見(jiàn)圖 16所示 ） 第 1章 緒論 圖 11 中國(guó)音像信息中心網(wǎng)站主頁(yè)（ ） 第 1章 緒論 圖 12 上海正廣和網(wǎng)上購(gòu)物中心主頁(yè)（ ） 第 1章 緒論 圖 13 永和大王網(wǎng)上快餐店主頁(yè)（ ） 第 1章 緒論 圖 14 華夏旅游網(wǎng)站主頁(yè)（ ） 第 1章 緒論 圖 15 青島海爾集團(tuán)網(wǎng)站主頁(yè)（ ） 第 1章 緒論 圖 16 阿里巴巴商務(wù)網(wǎng)站主頁(yè)（ ） 返回本節(jié) 第 1章 緒論 電子商務(wù)的定義 ? 目前為止 ， 還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的 、 具有權(quán)威性的表述 。 國(guó)內(nèi)外不少有關(guān)組織 、 專(zhuān)家從不同的角度對(duì)電子商務(wù)下了定義 ， 我們選取幾個(gè)有代表性的來(lái)說(shuō)明： ?加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義 :請(qǐng)看 ? 全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì) （ GIIC） 電子商務(wù)工作委員會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義： 請(qǐng)看 ? 聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織 （ OECD） 對(duì)電子商務(wù)的定義： 請(qǐng)看 ? IBM公司對(duì)電子商務(wù)的定義： 請(qǐng)看 ? 其它電子商務(wù)的定義 第 1章 緒論 加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)的定義 ? 通過(guò)數(shù)字通訊進(jìn)行商品和服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)及資金的轉(zhuǎn)帳，公司間和公司內(nèi)部利用 Email、 EDI、文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能。（較詳細(xì)） ?返回 第 1章 緒論 全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)的定義 ? 運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買(mǎi)和結(jié)算。不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響 …… 使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費(fèi)者提供多種多樣的選擇。 ?返回 第 1章 緒論 聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織的定義 ? 聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織的定義：發(fā)生在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。（ B to B， B to C） ?返回 第 1章 緒論 IBM公司對(duì)電子商務(wù)的定義 ? IBM公司認(rèn)為： “ 電子商務(wù)是把買(mǎi)方、賣(mài)方、廠商和合作伙伴在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)的應(yīng)用。 ” 即：EB=IT + Web + Business。 ?返回 第 1章 緒論 我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者的意見(jiàn) ? 我國(guó)企業(yè)家王新華從應(yīng)用角度認(rèn)為： “ 電子商務(wù)從本質(zhì)上講是一組電子工具在商務(wù)過(guò)程中的應(yīng)用，這些工具包括：電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等。 ? 電子商務(wù)的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) ? “商務(wù)活動(dòng)”比“商業(yè)活動(dòng)”所涉及的領(lǐng)域要寬得多，除了上游企業(yè)、下游企業(yè)以及一般客戶的溝通方式，也涉及到企業(yè)的生產(chǎn)方式、管理方式和組織方式 ? “電子手段”與“商務(wù)活動(dòng)”的關(guān)系：前者是皮，后者是毛。應(yīng)以商業(yè)為主，技術(shù)為輔，將電子手段作為實(shí)現(xiàn)商務(wù)目標(biāo)的手段 . 第 1章 緒論 我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者的意見(jiàn) ? 通俗地說(shuō)，其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。 ? 綜合上述對(duì)于電子商務(wù)的理解主要集中在 “ 電子 ” 與 “ 商務(wù) ” 范圍的界定及兩者的側(cè)重點(diǎn)上。 第 1章 緒論 廣義和狹義的電子商務(wù)概念 ? 廣義電子商務(wù) 即電子工具在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用。電子工具包括從初級(jí)的電報(bào)、電話到互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代系統(tǒng)，商務(wù)活動(dòng)是企業(yè)商務(wù)活動(dòng)、政府商務(wù)活動(dòng)和個(gè)人商務(wù)活動(dòng)。其實(shí)質(zhì)是商務(wù)電子化，是一個(gè)由初級(jí)到高級(jí)、由局部到整體的過(guò)程。 ? 狹義電子商務(wù) 可定義為：在經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具，從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱(chēng)。其本質(zhì)為電子化商務(wù)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)人在系統(tǒng)中的地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動(dòng)對(duì)象聯(lián)系起來(lái)。 第 1章 緒論 本書(shū)對(duì)電子商務(wù)的定義 ? 電子商務(wù)是商務(wù)活動(dòng)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。 ? 本書(shū)中對(duì)電子商務(wù)的定義從范圍上是廣義的，以后在通常情況下所指的電子商務(wù)均為廣義的電子商務(wù)。 第 1章 緒論 對(duì)本書(shū)定義的進(jìn)一步解釋 ? 商務(wù)活動(dòng)分為企業(yè)商務(wù)活動(dòng)、政府商務(wù)活動(dòng)和個(gè)人商務(wù)活動(dòng)。三者目標(biāo)任務(wù)不同。其中個(gè)人商務(wù)活動(dòng)是形成所有商務(wù)活動(dòng)的直接動(dòng)力。而所有商務(wù)活動(dòng)的基本原則都是“高效、有序、靈活、完整”。 ? 商務(wù)活動(dòng)的主體是人（一個(gè)人，或是合理組成的一個(gè)群體） ? 電子手段是指計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化傳媒技術(shù)等 ? 電子商務(wù)客體要素是指進(jìn)入電子商務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域的人、財(cái)、物、信息等。第一類(lèi)客體：人。第二類(lèi)客體：物質(zhì)因素（物質(zhì)流、資金流、信息流）。 返回本節(jié) 第 1章 緒論 電子商務(wù)的分類(lèi) ? 1. 按電子商務(wù)活動(dòng)范圍分 ： ? 本地、遠(yuǎn)程、全球的電子商務(wù)。 ? 本地：涉及參與商務(wù)活動(dòng)各方的電子信息系統(tǒng)，以及金融、商品檢驗(yàn)、稅務(wù)和工商、物流等信息系統(tǒng)，以及 EDI中心系統(tǒng)，組成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 ? 遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)：對(duì)軟硬件技術(shù)要求更高。 ? 全球：：更加復(fù)雜。還牽涉到進(jìn)出口公司、海關(guān)等環(huán)節(jié)和系統(tǒng)。 第 1章 緒論 電子商務(wù)的分類(lèi) ? 2. 按電子商務(wù)活動(dòng)運(yùn)作方式分： ? 完全電子商務(wù)、非完全電子商務(wù)。 ? 完全電子商務(wù)：商務(wù)或服務(wù)的完整交易過(guò)程完全在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)。（可以從尋找客戶開(kāi)始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開(kāi)據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過(guò) INTERNET一氣呵成。） ? 非完全電子商務(wù)：不能完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)全部過(guò)程。（如不在網(wǎng)上支付，依賴(lài)物流配送） 第 1章 緒論 電子商務(wù)的分類(lèi) ?3. 按電子商務(wù)活動(dòng)的交易對(duì)象類(lèi)型分： ? 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（ B to C） ? 企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù) （ B to B） ? 企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù) （ B to G） 返回本節(jié) 第 1章 緒論 電子商務(wù)的功能 ? 1. 企業(yè)網(wǎng)上調(diào)查： 詳情請(qǐng)進(jìn) ? 2. 網(wǎng)上廣告宣傳： 詳情請(qǐng)進(jìn) ? 3. 企業(yè)網(wǎng)上招投標(biāo)： 詳情請(qǐng)進(jìn) ? 4. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（網(wǎng)上訂購(gòu)和支付）： 詳情請(qǐng)進(jìn) ? 5. 網(wǎng)上服務(wù)（產(chǎn)品的意見(jiàn)征詢(xún)、技術(shù)支持和售后服務(wù)）： 詳情請(qǐng)進(jìn) ? 6. 網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理 :詳情請(qǐng)進(jìn) 第 1章 緒論 電子商務(wù)的主要功能與傳統(tǒng)商務(wù)的比較 ? 企業(yè)網(wǎng)上調(diào)查與傳