【正文】 酒店住宿及消費(fèi)管理系統(tǒng)概述作者：日期： 課 程 設(shè) 計(jì) 報(bào) 告 設(shè)計(jì)題目：酒店住宿及消費(fèi)管理信息系統(tǒng)一、課程設(shè)計(jì)項(xiàng)目名稱： 酒店住宿及消費(fèi)管理信息系統(tǒng)二、相關(guān)基本原理： 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)(Database Design)是指對(duì)于一個(gè)給定的應(yīng)用環(huán)境，構(gòu)造最優(yōu)的數(shù)據(jù)庫模式，建立數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用系統(tǒng)，使之能夠有效地存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，滿足各種用戶的應(yīng)用需求（信息要求和處理要求）。數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)是建立數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)，是信息系統(tǒng)開發(fā)和建設(shè)中的核心技術(shù)。由于數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)的復(fù)雜性，為了支持相關(guān)程序運(yùn)行，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)就變得異常復(fù)雜，因此最佳設(shè)計(jì)不可能一蹴而就，而只能是一種“反復(fù)探尋，逐步求精”的過程，也就是規(guī)劃和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)對(duì)象以及這些數(shù)據(jù)對(duì)象之間關(guān)系的過程。數(shù)據(jù)庫建設(shè)是硬件、軟件和干件（技術(shù)與管理的界面）的結(jié)合，靠得是三分技術(shù)，七分管理，十二分基礎(chǔ)數(shù)據(jù)“。數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)應(yīng)該與應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)相結(jié)合。包括結(jié)構(gòu)（數(shù)據(jù)）設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫框架或數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，行為（處理）設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)應(yīng)用程序、事務(wù)處理等。數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)是結(jié)構(gòu)和行為分離的設(shè)計(jì)。需求分析調(diào)查和分析用戶的業(yè)務(wù)活動(dòng)和數(shù)據(jù)的使用情況，弄清所用數(shù)據(jù)的種類、范圍、數(shù)量以及它們?cè)跇I(yè)務(wù)活動(dòng)中交流的情況，確定用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的使用要求和各種約束條件等，形成用戶需求規(guī)約。需求分析的重點(diǎn)是調(diào)查、收集與分析用戶在數(shù)據(jù)管理 中的信息要求、處理要求、安全性與完整性要求。概念模型設(shè)計(jì)對(duì)用戶要求描述的現(xiàn)實(shí)世界(可能是一個(gè)工廠、一個(gè)商場(chǎng)或者一個(gè)學(xué)校等)，通過對(duì)其中諸處的分類、聚集和概括，建立抽象的概念數(shù)據(jù)模型。這個(gè)概念模型應(yīng)反映現(xiàn)實(shí)世界各部門的信息結(jié)構(gòu)、信息流動(dòng)情況、信息間的互相制約關(guān)系以及各部門對(duì)信息儲(chǔ)存、查詢和加工的要求等。所建立的模型應(yīng)避開數(shù)據(jù)庫在計(jì)算機(jī)上的具體實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，用一種抽象的形式表示出來。以擴(kuò)充的實(shí)體—（ER模型）聯(lián)系模型方法為例，第一步先明確現(xiàn)實(shí)世界各部門所含的各種實(shí)體及其屬性、實(shí)體間的聯(lián)系以及對(duì)信息的制約條件等，從而給出各部門內(nèi)所用信息的局部描述(在數(shù)據(jù)庫中稱為用戶的局部視圖)。第二步再將前面得到的多個(gè)用戶的局部視圖集成為一個(gè)全局視圖，即用戶要描述的現(xiàn)實(shí)世界的概念數(shù)據(jù)模型。需求分析階段描述的用戶應(yīng)用需求是現(xiàn)實(shí)世界的具體需求將需求，分析得到的用戶需求抽象為信息結(jié)構(gòu)即概念模型的過程就是概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。概念結(jié)構(gòu)是各種數(shù)據(jù)模型的共同基礎(chǔ)，它比數(shù)據(jù)模型更獨(dú)立于機(jī)器、更抽象，從而更加穩(wěn)定。概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是整個(gè)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要工作是將現(xiàn)實(shí)世界的概念數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)成數(shù)據(jù)庫的一種邏輯模式，即適應(yīng)于某種特定數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)所支持的邏輯數(shù)據(jù)模式。與此同時(shí)，可能還需為各種數(shù)據(jù)處理應(yīng)用領(lǐng)域產(chǎn)生相應(yīng)的邏輯子模式。這一步設(shè)計(jì)的結(jié)果就是所謂“邏輯數(shù)據(jù)庫”。概念結(jié)構(gòu)是各種數(shù)據(jù)模型的共同基礎(chǔ)，為了能夠用某一DBMS實(shí)現(xiàn)用戶需求，還必須將概念結(jié)構(gòu)進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的數(shù)據(jù)模型，這正是數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)所要完成的任務(wù)。將概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為一般的關(guān)系、網(wǎng)狀、層次 模型。將轉(zhuǎn)化來的關(guān)系、網(wǎng)狀、層次模型向特定 DBMS支持下的數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)換。對(duì)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行優(yōu)化。物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)根據(jù)特定數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)所提供的多種存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法等依賴于具體計(jì)算機(jī)結(jié)構(gòu)的各項(xiàng)物理設(shè)計(jì)措施，對(duì)具體的應(yīng)用任務(wù)選定最合適的物理存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)(包括文件類型、索引結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)的存放次序與位邏輯等)、存取方法和存取路徑等。這一步設(shè)計(jì)的結(jié)果就是所謂“物理數(shù)據(jù)庫”。根據(jù)具體計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（DBMS和硬件等）的特點(diǎn)，為給定的數(shù)據(jù)庫模型確定合理的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法：使設(shè)計(jì)出的物理數(shù)據(jù)庫占用較少的存儲(chǔ)空間。對(duì)數(shù)據(jù)庫的操作具有盡可能高的速度。三、課程設(shè)計(jì)目的：1）鞏固和加深對(duì)數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用課程基本知識(shí)的理解，綜合該課程中所學(xué)到的理論知識(shí)，與小組成員聯(lián)合完成一個(gè)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)課題的需求分析；2）根據(jù)課題需要，通過查閱相關(guān)手冊(cè)和文獻(xiàn)資料，培養(yǎng)獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力；3）掌握數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)需求分析的基本步驟，能用基本圖表工具描述需求分析的過程及結(jié)果4） 熟練掌握局部ER圖和全局ER圖的建立方法，熟練掌握概念模型向數(shù)據(jù)模型（關(guān)系模式）的轉(zhuǎn)化；5) 能夠根據(jù)系統(tǒng)的實(shí)際需要，對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行物理設(shè)計(jì)6) 掌握在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫及對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)和數(shù)據(jù)查詢的基本方法；培養(yǎng)動(dòng)手能力。四、課程設(shè)計(jì)內(nèi)容：需求分析：根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)于酒店住宿及消費(fèi)管理系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查，必須明確用戶的要求和應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的特點(diǎn)，了解系統(tǒng)應(yīng)具有哪些功能，數(shù)據(jù)流程和數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。需求分析需要進(jìn)行調(diào)查，查閱手冊(cè)和文獻(xiàn)資料，明確問題所在，按需求分析步驟，一步一步進(jìn)行分析，完成系統(tǒng)需求分析，得到系統(tǒng)目標(biāo)、功能分析、系統(tǒng)需求、業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典等分析成果。概念模型設(shè)計(jì)：根據(jù)所選應(yīng)用系統(tǒng)的需求分析，繼續(xù)進(jìn)行局部概念模型分析與設(shè)計(jì)，然后進(jìn)行全局概念模型設(shè)計(jì)。要求：1）根據(jù)需求分析的結(jié)果，小組分工進(jìn)行局部ER圖設(shè)計(jì)；2）根據(jù)局部ER圖進(jìn)行合并整合，形成全局ER圖。3）對(duì)全局ER圖進(jìn)行分析，根據(jù)需要進(jìn)行一定的合并優(yōu)化處理邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：對(duì)自選的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用項(xiàng)目進(jìn)行關(guān)系數(shù)據(jù)模型的設(shè)計(jì)，一方面進(jìn)行概念模型到邏輯結(jié)構(gòu)（關(guān)系模型）的轉(zhuǎn)化；另一方面用關(guān)系規(guī)范化理論對(duì)形成的關(guān)系模式進(jìn)行合并、分解的優(yōu)化；物理設(shè)計(jì)：根據(jù)特定數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)所提供的多種存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法等依賴于具體計(jì)算機(jī)結(jié)構(gòu)的各項(xiàng)物理設(shè)計(jì)措施，對(duì)具體的應(yīng)用任務(wù)選定最合適的物理存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)(包括文件類型、索引結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)的存放次序與位邏輯等)、存取方法和存取路徑等。數(shù)據(jù)庫實(shí)施： 在以上分析設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫，保證能在現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的程序開發(fā)。要求： 在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫，并能在該庫上進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理；數(shù)據(jù)庫建議用SQL SERVER ,也可用ACCESS。完成課程設(shè)計(jì)報(bào)告。五、課程設(shè)計(jì)過程及結(jié)果分析： （一）需求分析 背景分析隨著酒店的規(guī)模擴(kuò)大和連鎖經(jīng)營(yíng)，將管理信息系統(tǒng)嵌入到酒店的經(jīng)營(yíng)和管理中已是必不可少。在本課程設(shè)計(jì)中，只涉及酒店入住和消費(fèi)。經(jīng)過調(diào)查分析，確定酒店入住和消費(fèi)管理系統(tǒng)由預(yù)定房間、查詢客房信息、登記、入住、消費(fèi)（尤指如就餐，叫車等除房費(fèi)以外的費(fèi)用）、退房等功能模塊。預(yù)訂系統(tǒng)尤指針對(duì)顧客而言，他可以登錄系統(tǒng)隨時(shí)查詢酒店客房預(yù)售一覽表，及可售房間數(shù)，可查詢某間客房預(yù)訂情況，并實(shí)現(xiàn)預(yù)訂功能，此時(shí)酒店的管理系統(tǒng)可以接收到其信息，也就是說通過網(wǎng)絡(luò)，該系統(tǒng)更好的聯(lián)系起來。同時(shí)對(duì)?？涂墒褂孟到y(tǒng)的客歷資料預(yù)定，可大大減少資料的輸入?？腿艘坏┤胱【频?，酒店就會(huì)詳細(xì)記錄客人的資料。本系統(tǒng)面向酒店的前臺(tái)，系統(tǒng)可以接收到客戶在其他平臺(tái)提交的預(yù)訂信息，系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理員可以接收到數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行集中管理，分類，然后將信息報(bào)給不同的酒店管理人員，簡(jiǎn)化傳統(tǒng)手工作業(yè)方式，最大限度地簡(jiǎn)化酒店管理過程。 （1）能對(duì)客房數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤管理（添加、更改、刪除、查詢等）；（2）能對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤管理（添加、更改、刪除、查詢等）；（3）能對(duì)預(yù)訂信息進(jìn)行跟蹤管理（添加、更改、刪除、查詢等）；（4）能對(duì)入住信息進(jìn)行跟蹤管理（添加、更改、刪除、查詢等）；（5）能對(duì)住宿消費(fèi)信息進(jìn)行跟蹤管理（添加、更改、刪除、查詢等）；、（6）該數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要具有良好的可擴(kuò)展性（界面友好）；（7）用戶及權(quán)限管理（具有一定的安全性）： 1）系統(tǒng)工作人員增加、刪改用戶； 2）系統(tǒng)工作人員對(duì)用戶角色及權(quán)限分配；3）用戶登錄及權(quán)限驗(yàn)證；4）系統(tǒng)管理員及用戶更改密碼。業(yè)務(wù)流程分析 1）第一層業(yè)務(wù)流程圖 2）第二層業(yè)務(wù)流程圖（1）顧客登錄系統(tǒng)： 1）查詢酒店客房預(yù)售一覽表，及可售房間數(shù)，可查詢某間客房預(yù)訂情況； 2）預(yù)訂，形成預(yù)訂信息，提交至系統(tǒng)存儲(chǔ)。（2）前臺(tái)登錄系統(tǒng)： 1)前臺(tái)登錄系統(tǒng)后可查詢酒店客房預(yù)售一覽表，及可售房間數(shù)，可查詢某間客房預(yù)訂情況，某位顧客的預(yù)訂情況； 2）為顧客登記，實(shí)現(xiàn)入住，提交入住信息給系統(tǒng)，并生成