【總結】前廳與客房管理第一章前廳部概述[目的]1、了解前廳部的地位、作用及主要任務。2、了解和掌握前廳部組織機構及其設置的原則。3、了解前廳部各班級的基本職能。4、對酒店大堂與部臺的設計有個基本的認識。第一節(jié)前廳部的地位及主要任務一、前廳部的地位首先，前廳部是酒店的營業(yè)櫥窗，反映酒店的整體服務質量。其次，前廳部是給客人留下第一印象和最
2025-04-13 02:38
【總結】國際酒店管理的培訓資料7-----------------------作者：-----------------------日期：度假者的天堂------地中海俱樂部(ClubMediterraneeSA.)地中海俱樂部的成立與前期發(fā)展（GerardBlitz）曾經是比利時奧林匹克運動隊的成員，他和他的朋友們于1950年在法國成
2025-04-18 05:49
【總結】酒店保安部管理制度7-----------------------作者：-----------------------日期：大堂保安員崗位職責，細心觀察，保證賓館酒店和客人的生命財產安全。，保持高度的警惕，協(xié)助總服務臺辦理入住或離店手續(xù)，防止客人的行李丟失。，對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止，使大堂
2025-04-09 08:02
【總結】酒店設備管理制度7-----------------------作者：-----------------------日期：設備封存與啟封登記冊（2）年月工程單位建設時間建設單位設計單位施工單位立卷單
2025-04-09 07:30
【總結】酒店洗衣房管理制度7-----------------------作者：-----------------------日期：洗衣房洗滌備品加工物品分攤明細表部門備品洗滌費工作服洗滌費服裝加工費小計負責人簽名
2025-04-09 07:45
【總結】酒店服務員崗位職責管理7-----------------------作者：-----------------------日期：服務員的職業(yè)態(tài)度與儀容儀表（SOC附表）一、職業(yè)態(tài)度：定義：服務態(tài)度是指服務人員在對服務工作認識和理解的基礎上，情感和行為的傾向。優(yōu)質服務態(tài)度的定義與具體體現(xiàn)：第一條．顧客是酒店最
2025-04-09 08:08
【總結】第五章 實例應用。第一節(jié)以4家公路客運公司(三重、首都、淡水、指南)為例進行營運績效的評估；第二節(jié)以5家國內線航空運輸公司(遠東、復興、立榮、大華、國華)為例進行營運績效評估。第三節(jié)針對二個獨立個案的評估結果進行比較分析，第四節(jié)為本章之小結。公路客運營運績效評估本節(jié)以表3-8所列之公路客運業(yè)評估項目與表4-1~4-3分別研擬之生產效率(17個)、行銷效率(16個)以及執(zhí)行效率(2
2025-06-25 04:01
【總結】零售行業(yè)專賣店店長管理概述7-----------------------作者：-----------------------日期：你是專賣店店長日常運營管理營業(yè)前?督導職員上下班秩序及出勤情況；?督導各工作崗位領取工作用具；?督導職員開啟店門、安全門、照明設備、音響設備、空調設備；Ø
2025-06-18 01:41
【總結】旅客住宿登記制度為了加強旅館內部治安管理，保障旅館和住宿旅客的生命財產安全，嚴格執(zhí)行《旅館業(yè)治安管理辦法》的有關規(guī)定，就旅館旅客住宿登記建立如下制度：一、旅館必須嚴格履行《旅館業(yè)治安管理辦法》的第六條規(guī)定的要求，如實登記并使用旅館業(yè)治安信息系統(tǒng)上傳每名住宿旅客的姓名、住址、身份證號碼、住宿時間等信息；二、登記過程中，旅館工作人員應查驗旅店身份證
2024-11-07 16:37
【總結】第一篇：住宿登記制度 住宿登記制度 1、辦理旅客住宿應嚴格驗證登記，登記信息要即時輸入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。驗證登記須“三清三核對”。“三清”：字跡清；登記項目清（無漏登）；證件查驗清?！叭藢?..
2024-11-15 01:39
【總結】酒店辦公用品管理制度7-----------------------作者：-----------------------日期：辦公用品領用卡姓名:部門:品名日期單位數(shù)量主管簽章領用人簽字備注
2025-04-09 08:05
【總結】第四章營銷信息系統(tǒng)MarketingInformationSystems 學習目的與要求1、了解營銷信息系統(tǒng)的概念與結構要素；2、掌握營銷信息的內容、收集方法及評價標準；3、了解一手資料與二手資料的區(qū)別及各自的作用；4、掌握營銷信息的利用方法；5、認識營銷信息管理的重要性及管理方法。在現(xiàn)代營
2025-06-28 14:05
【總結】2022/2/71境外人員臨時住宿登記管理公安分局出入境管理科2022/2/72境外人員住宿登記的法律依據（P2-4）?《中華人民共和國外國人入境出境管理法》第17條；?《中華人民共和國外國人入境出境管理法實施細則》第29、32條；?《中華人民共和國公民出境入境管理法實施細則》第13條；
2025-01-11 08:15
【總結】旅客住宿驗證登記制度一、旅館接待旅客住宿必須登記，未辦理登記手續(xù)的一律不得住宿。二、旅客住宿時，應出示有效身份證件，并由旅客自己如實填寫《旅客住宿登記單》，旅館登記員按照登記要求，認真查驗核對旅客出示的身份證和所填寫的《旅客住宿登記單》，嚴禁使用偽證、冒用他人證件，一人登記多人住宿等違規(guī)行為，并按照“實名、實數(shù)、實情、實時”的要求登記《旅客住宿登記薄》，一小時內
2024-11-08 00:01
【總結】酒店住宿管理規(guī)定3篇 為使各項工作有一套切實可行的管理制度和標準，做到有章可循，有據可依，實現(xiàn)嚴格管理，以 管理促效益的目標，確保日常工作能夠得以正常開展，特制定酒店住宿管理規(guī)定，歡迎參閱。 酒...
2024-09-06 13:59
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