【正文】 經(jīng)典的企業(yè)ERP實施手冊精華經(jīng)典的企業(yè)ERP實施手冊目 錄一、 ERP實施成功的關(guān)鍵1. “一把手工程”2. 全員動員+培訓(xùn)3. 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備4. 企業(yè)流程重組5. 風(fēng)險控制二、 ERP實施步驟1. 總體規(guī)劃，分步實施2. 設(shè)立專頂機構(gòu)3. 培訓(xùn)4. 原型測試5. 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備6. 模擬運行7. 切換8. 系統(tǒng)實施前后成效對照三、 成立專項機構(gòu)文例四、 會議紀(jì)要五、 企業(yè)需求分析調(diào)查六、 調(diào)研計劃七、 實施計劃營銷推廣八、 培訓(xùn)計劃九、 崗位培訓(xùn)和考核十. 附件1. 項目主文件表1（產(chǎn)品信息）2. 項目主文件表2（零部件、原材料、輔助材料等信息）3. 項目圖紙信息4. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表5. 產(chǎn)品特征模板表（用于記錄產(chǎn)品選裝特征信息）6. 代用件表7. 工具表8. 項目工序表9. 零件材料消耗工藝定額表10. 自制工裝工序表11. 庫位定義表12. 庫位結(jié)構(gòu)表13. 庫存產(chǎn)品、零部件、材料等物料定位表14. 出入庫單位表15. 供應(yīng)商基本信息表16. 供應(yīng)商物資信息表17. 客戶基本信息表18. 成品故障分類表19. 產(chǎn)品使用者記錄表20. 固定資產(chǎn)卡表21. 工作中心表22. 設(shè)備表1 、實施ERP成功的關(guān)鍵“一把手工程”企業(yè)成功實施ERP的關(guān)鍵條件是多方面的，但首先是“一把手工程”。 “一把手工程”是一個廣義的概念，不僅是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)親自參與主持，還意味著企業(yè)整個決策層的參與和各部門一把手的參與和投入。只有企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并由“一把手”親自掛帥，成立由各部門主要領(lǐng)導(dǎo)組成的實施領(lǐng)導(dǎo)小組，具體協(xié)調(diào)、解決ERP實施中的問題和困難，并動員全體員工共同參加，才能克服困難，取得成功。全員動員+培訓(xùn)ERP是對企業(yè)級的信息集成，它應(yīng)用到企業(yè)的方方面面，涉及到每個部門每個員工，其包含的全面質(zhì)量管理思想，更要求全體員工的積極參與，各負(fù)其責(zé)。同時，要分別對車間和部門一把手、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)統(tǒng)計員、倉庫管理員、財會人員等進(jìn)行貫穿于實施全過程的培訓(xùn)，定期和不定期地召開研討會，了解系統(tǒng)實施的最新成果，集思廣益解決存在的問題。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備ERP作為一種管理信息系統(tǒng)，處理的對象是數(shù)據(jù)。因此，要求數(shù)據(jù)必須規(guī)范化，也就是必須有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。只有重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理、修改和完善工作，確保數(shù)據(jù)的正確性、完整性和規(guī)范化才能有效實施ERP。企業(yè)流程重組ERP中的信息實現(xiàn)了最小冗余和最大共享，傳統(tǒng)方法需要幾步或幾個部門完成的工作 ，可能在ERP中一次就可以完成。ERP軟件模塊雖然按功能劃分，但是每個模塊中的應(yīng)用程序并不限定在某個部門使用，可以說，ERP是面向工作流，而工作流可以因企業(yè)、因時間而異。這樣，企業(yè)就有可能和必要在業(yè)務(wù)流程和組織機構(gòu)方面加以調(diào)整和變革，實行機構(gòu)重組。特別是當(dāng)現(xiàn)有系統(tǒng)管理的慣例與ERP的管理原理不一致時，盡可能地不去改變軟件結(jié)構(gòu)，而是嚴(yán)格按照ERP的原理來組織數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，開展管理規(guī)范的制定、工藝文件的改進(jìn)、物料分類調(diào)整、清倉查庫等工作。風(fēng)險控制首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對實施ERP能為企業(yè)帶來什么，要有較清楚的認(rèn)識和客觀的期望值。其二，ERP系統(tǒng)內(nèi)容龐大，模塊繁多，模塊間的關(guān)聯(lián)也較復(fù)雜，其實施周期長，難度大，相應(yīng)的系統(tǒng)實施風(fēng)險也很大。如果企業(yè)忽視了人、財、物的資源支持、項目管理和協(xié)調(diào)、費用控制及未來企業(yè)的業(yè)務(wù)重組等方面的問題，造成ERP系統(tǒng)的實施往往半途而廢，不但浪費大量金錢、時間，而且還對ERP本身發(fā)生懷疑，對現(xiàn)代企業(yè)管理產(chǎn)生畏懼情緒。2 ERP實施步驟總體規(guī)劃，分步實施ERP項目包含內(nèi)容很廣，因此實施時要有總體規(guī)劃，按管理上的急需程度、實施中的難易程度等確定優(yōu)先次序，在效益驅(qū)動、重點突破的指導(dǎo)下，分階段、分步驟實施?？茖W(xué)的實施方法可以起到事半功倍的作用，保證ERP項目的順利推行。設(shè)立專項機構(gòu)為了順利實施ERP系統(tǒng)，在企業(yè)內(nèi)部成立完善的三級組織機構(gòu)，即領(lǐng)導(dǎo)小組、項目小組和職能小組。ERP系統(tǒng)不僅是一個軟件系統(tǒng)，它更多的是先進(jìn)管理思想的體現(xiàn)，關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部管理模式的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的變化及相關(guān)人員的變動。企業(yè)的最高決策人要親自參加到領(lǐng)導(dǎo)小組中，負(fù)責(zé)制定計劃的優(yōu)先級、資源的合理配置、重大問題的改變及政策的制定等。項目小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)層和部門，其負(fù)責(zé)人一般應(yīng)由公司高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，要有足夠的權(quán)威和協(xié)調(diào)能力，同時要有豐富的項目管理和實施經(jīng)驗。職能小組是實施ERP系統(tǒng)在本部門的順利實施的保證，由各部門的關(guān)鍵人組成。培訓(xùn)在ERP實施過程中，培訓(xùn)是十分重要的環(huán)節(jié)，培訓(xùn)工作要貫穿實施的全過程，培訓(xùn)工作要分層次不斷深化。從內(nèi)容上分：ERP理論培訓(xùn)、計算機和網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)、應(yīng)用軟件使用培訓(xùn)等。從人員上分：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)、項目工作組培訓(xùn)、計算機專業(yè)人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)管理人員培訓(xùn)。原型測試通過培訓(xùn)后，了解了ERP系統(tǒng)能干些什么，再結(jié)合自己的需求，即想要解決哪些問題，進(jìn)行適應(yīng)性實驗，來驗證系統(tǒng)對目標(biāo)問題解決的程度，決定有哪些用戶化的工作，有多少二次開發(fā)的工作量。原型測試的數(shù)據(jù)可以是模擬的，不必采用企業(yè)實際的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備有效實施ERP一定要投入足夠的人力，重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理、修改和完善工作?；A(chǔ)數(shù)據(jù)量大，涉及面又廣，如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝、工裝、定額、各種物料、設(shè)備、質(zhì)量、財務(wù)、工作中心、人員、供應(yīng)商、客戶等。數(shù)據(jù)整理要滿足軟件的格式要求，并確保其正確性、完整性和規(guī)范性。模擬運行在完成了用戶化和二次開發(fā)后，就可以用企業(yè)實際的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行模擬運行。這時可以選擇一部分比較成熟的業(yè)務(wù)進(jìn)行試運行，以實現(xiàn)以點帶面、由粗到細(xì)，保證新系統(tǒng)進(jìn)行平穩(wěn)過渡。切換經(jīng)過一段時間的試運行后，如果沒有發(fā)生什么異?，F(xiàn)象，就可以把原來的業(yè)務(wù)系統(tǒng)拋棄掉。只有這樣，整個ERP系統(tǒng)才能盡快走出磨合期，完整并獨立地運作下去。系統(tǒng)實施前后成效對照系統(tǒng)運行穩(wěn)定后，應(yīng)對一些關(guān)鍵參數(shù)與ERP未上前相對照。如：外購件庫存、外協(xié)套件庫存、生產(chǎn)占用資金、原材料庫存、交貨周期、資金周轉(zhuǎn)次數(shù)、庫存盤點誤差率、短缺率、勞動生產(chǎn)率、加班率、按時交貨率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率等。3 、成立專項機構(gòu)文例（客戶公司正式文件）關(guān)于成立ERP項目實施組織機構(gòu)的通知各有關(guān)部門：（對ERP作簡單描述，及以在企業(yè)中應(yīng)用。）ERP是一種以計劃與控制為手段的計算機輔助企業(yè)信息管理系統(tǒng)。它通過軟件運行來體現(xiàn)規(guī)范化的物流信息管理，使供、產(chǎn)、銷與財務(wù)處理、生產(chǎn)過程與成本控制有機結(jié)合，從而及時反映庫存狀況、總帳報告等信息，達(dá)到控制計劃，保證生產(chǎn)的目的。 （實施ERP的必要性及全員參與的重要性，成立項目機構(gòu)。） 實施ERP是項系統(tǒng)工程，是對企業(yè)發(fā)展的革命性改造，需要全員的參與，以保證工程的順利進(jìn)行。鑒于此，**公司同人ERP項目成立ERP實施組織機構(gòu)，以保證項目實施的級織、管理、計劃、考核和監(jiān)督的執(zhí)行。 （成立項目機構(gòu)，明確各項目機構(gòu)人員、職責(zé)。）項目組織機構(gòu)如下：一. ERP項目指導(dǎo)委員會職責(zé)：全面指導(dǎo)管理項目，制定實施策略，監(jiān)督檢查計劃落實情況；協(xié)調(diào)部門間矛盾和解決瓶頸問題，定期舉行例會，并對ERP實施獲得成功負(fù)有最終責(zé)任。主任：副主任：二. ERP項目實施組職責(zé)：1 制定ERP項目計劃 2 報告計劃的執(zhí)行情況 3 發(fā)現(xiàn)實施過程中的問題與障礙 4 適時作出關(guān)于任務(wù)優(yōu)先級、資源重新分配等問題的決定 5 向企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)作出建議 6 為保證ERP成功實施而需要做任何操作級上的工作項目總監(jiān)：項目經(jīng)理：實施組成員：各部門經(jīng)理及管理人員 總監(jiān)職責(zé)：主持項目日常工作，制定實施計劃和日程安排，監(jiān)督招待執(zhí)行分階段計劃，每天進(jìn)行項目（專題）工作組工作檢查，了解前一天工作情況及存在問題，指導(dǎo)當(dāng)天工作并預(yù)編下周工作計劃，定期項目指導(dǎo)委員會匯報工作進(jìn)展及存在問題，組織、計劃、協(xié)調(diào)和控制項目所有工作，保持與外來專家密切配合。 項目經(jīng)理職責(zé)：協(xié)助并支持項目總監(jiān)的工作，對同人ERP服務(wù)支持的質(zhì)量負(fù)責(zé)。三. 專題工作組由項目實施組成員及有關(guān)管理人員、計算機人員組成，要求業(yè)務(wù)熟練，責(zé)任心強，認(rèn)真細(xì)致，鍥而不舍，密切合作，并作為系統(tǒng)運行后各子系統(tǒng)的真正使用者和操作者。 專題工作組、各應(yīng)用小組負(fù)責(zé)人的共同職責(zé)：1) 在項目總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本小組的應(yīng)用實施2) 作為其應(yīng)用領(lǐng)域有關(guān)事宜的召集者和匯集人，負(fù)責(zé)其應(yīng)用領(lǐng)域的系統(tǒng)測試和業(yè)務(wù)分析并制定本領(lǐng)域的運作規(guī)程3) 參與應(yīng)用軟件的培訓(xùn)，參與軟件的修改和驗收4) 與ERP應(yīng)用顧問一道解決應(yīng)用問題5) 向項目總監(jiān)匯報并保持與其他小組負(fù)責(zé)人的聯(lián)系1. 文件資料組：負(fù)責(zé)各種實施數(shù)據(jù)文檔的歸類、存檔收發(fā)等工作負(fù)責(zé)人：成員：2. 數(shù)據(jù)組：負(fù)責(zé)庫存管理數(shù)據(jù)的整理和維護(hù)，產(chǎn)品明細(xì)結(jié)構(gòu)的建立和維護(hù)以及標(biāo)準(zhǔn)工藝數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備等負(fù)責(zé)人：成員：3. 庫存管理組：負(fù)責(zé)成品、半成品、鈑金、模具、五金庫存管理的實施負(fù)責(zé)人：成員：4. 供應(yīng)管理組：采購與接收，訂貨單制定功能的實施負(fù)責(zé)人：成員：5. 銷售管理組：負(fù)責(zé)客戶訂單處理及有關(guān)功能的實施負(fù)責(zé)人：成員：6. 生產(chǎn)計劃組：負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃、物料需求計劃功能的實施負(fù)責(zé)人：成員：7. 車間管理組：負(fù)責(zé)車間計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃功能的實施8. 質(zhì)量管理組：負(fù)責(zé)質(zhì)管，質(zhì)檢、量具及ISO900質(zhì)量保證體系功能的實施負(fù)責(zé)人：成員：9. 財務(wù)組：負(fù)責(zé)應(yīng)收、應(yīng)付、總帳、成本及有關(guān)功能的實施負(fù)責(zé)人：成員：10. 資產(chǎn)管理組：負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、設(shè)備及有關(guān)功能的實施負(fù)責(zé)人：成員：11. 人力資源組：負(fù)責(zé)人事、工資及有關(guān)功能的實施12. 企業(yè)管理組：負(fù)責(zé)企業(yè)編碼、生產(chǎn)代碼、生產(chǎn)作業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)，制定和編制所需各種規(guī)章制度，包括系統(tǒng)運行操作規(guī)程、系統(tǒng)維護(hù)制度、系統(tǒng)安全制度、用戶使用規(guī)程等。負(fù)責(zé)人：成員：四. ERP專家組職責(zé)：負(fù)責(zé)實施準(zhǔn)備，軟件安裝調(diào)試，功能擴充，技術(shù)培訓(xùn)及原型設(shè)計，實施指導(dǎo)，原理培訓(xùn)，現(xiàn)場指導(dǎo)，技術(shù)服務(wù)等。ERP總協(xié)調(diào)人：ERP顧問：ERP客戶服務(wù)經(jīng)理：ERP項目經(jīng)理： ERP應(yīng)用工程師：五. 項目專門聯(lián)絡(luò)員二. **公司ERP項目指導(dǎo)委員會指定專門的聯(lián)絡(luò)員：姓名：地址：電話：傳真：EMAIL：同人ERP專家組指定專門的聯(lián)絡(luò)員：姓名：地址：電話：傳真：EMAIL： **公司 ERP項目指導(dǎo)委員會 一九九九年*月*日 主題詞：**公司ERP項目實施 組織 機構(gòu)主送：總經(jīng)理室、辦公室、人事部、營銷部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、質(zhì)管部、供應(yīng)部抄送：各辦事處四、會議紀(jì)要**公司（發(fā)）字（**）號類別：**公司ERP項目組第 次會議時間：地點：參加人員會議主題：記錄；會議內(nèi)容； **公司 ERP項目指導(dǎo)委員會 一九九九年*月*日 主題詞：**公司ERP實施組會議紀(jì)要主送：總經(jīng)理室、辦公室、人事部、營銷部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、質(zhì)管部、供應(yīng)部抄送：各辦事處、 有限公司五、企業(yè)需求分析調(diào)查**公司（發(fā)）字（**）號關(guān)于要求各部門填寫企業(yè)需求分析調(diào)查表的通知 ：為了配合ERP項目實施的順利進(jìn)行，根據(jù)ERP項目組織機構(gòu)討論會的會議精神，制定以下企業(yè)需求分析調(diào)查表。請在百忙之中，完成這份需求分析調(diào)查表，確定您現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程情況。您的回答將有助于帶來業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)，將使您的企業(yè)終身受益。請在規(guī)定的時間內(nèi)把回答返回到ERP項目專題組。謝謝您的支持和合作。 **公司 ERP項目指導(dǎo)委員會 一九九九年*月*日 主題詞：**公司同人ERP實施組企業(yè)需求分析調(diào)查表主送：總經(jīng)理室、辦公室、人事部、營銷部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、質(zhì)管部、供應(yīng)部抄送：各辦事處、 有限公司幫助您選擇正確有效的生產(chǎn)解決方案企業(yè)需求分析調(diào)查表部門：