機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理在線訪談(已修改)
2025-06-29 07:12 本頁面
【正文】 . . . .. .機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理在線訪談【主持人】各位網(wǎng)友，大家下午好！歡迎大家光臨我們北京市公安局公安交通管理局網(wǎng)站和我們進(jìn)行在線交流，我是李晶。據(jù)我所知，在我們很多司機(jī)朋友和網(wǎng)友心中都有一個(gè)根深蒂固的觀念，這就是發(fā)生事故找警察。不過現(xiàn)在我要告訴你這已經(jīng)是老皇歷了，從去年7月1日，我們聯(lián)合北京市保監(jiān)局推出了《機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理辦法》，發(fā)生了一些輕微事故，咱們的司機(jī)朋友可以自己挪現(xiàn)場(chǎng)自己定責(zé)任?，F(xiàn)在大半年的時(shí)間已經(jīng)過去了，《機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理辦法》到底好不好用，效果好不好，我們司機(jī)朋友還有哪些疑問、困惑和不解呢，我們特意請(qǐng)來了三位嘉賓和我們交流。這三位是非常有來頭的，在我身邊這位是北京市公安局公安交通管理局事故處理副處長肖偉明。肖處長你好。 【肖偉明】大家好，主持人好。 【主持人】中國保監(jiān)會(huì)北京監(jiān)管局財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)監(jiān)管處處長助理馬驥。 【馬驥】大家好，主持人好。 【主持人】這位是我的同事，東城交通支隊(duì)事故科科長姜小川。 【姜小川】你好。 【主持人】用我的話說，我們?nèi)患钨e，他們的組合是鐵三角，為什么是鐵三角，我們請(qǐng)肖處長給我們介紹一下。 【肖偉明】各位網(wǎng)友大家好，剛才主持人說我們?nèi)齻€(gè)人是鐵三角，那倒不敢當(dāng)，但是我們?nèi)齻€(gè)人可以說工作上關(guān)系特別密切。為了推出《機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理辦法》，北京市公安局公安交通管理局和北京保監(jiān)局密切合作，結(jié)合以往的國際慣例和國內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在全國率先推出了《機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理辦法》。 【主持人】在我們平時(shí)做節(jié)目的過程中有一些觀眾朋友給我發(fā)短信，說他們?cè)诜▏臅r(shí)候發(fā)生事故之后，他們好商好量把事故解決了，這個(gè)非常好。在我們北京市公安局公安交通管理局推出這個(gè)《機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理辦法》之后，大家都只知道是很好的舉措，但是最初大家擔(dān)心它的可操作性。大半年過去了，您能不能給大家介紹一下成效如何？ 【肖偉明】成效是相當(dāng)顯著的。我們近期對(duì)《機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理辦法》進(jìn)行了一下分析，為什么說相當(dāng)顯著呢，第一機(jī)動(dòng)車駕駛員發(fā)生交通事故之后，自行解決處理的數(shù)量的大概多少呢，我們統(tǒng)計(jì)了一下到現(xiàn)在達(dá)到了將近75%。從去年的7月1日開始實(shí)施，到現(xiàn)在剛開始實(shí)施第一個(gè)月也就是在百分之二三十，過了大半年，現(xiàn)在已經(jīng)到了75%。也就是說它的快速處理率是相當(dāng)高的。說明這臺(tái)辦法已經(jīng)深入了廣大駕駛員的心中，是一個(gè)好的辦法，廣大駕駛員積極參與，在發(fā)生交通事故之后，主動(dòng)撤離現(xiàn)場(chǎng)迅速恢復(fù)交通。 【肖偉明】第二個(gè)效果是因交通事故造成的交通擁堵比去年同期下降了近60%。也就是說從這個(gè)兩個(gè)率來看它的效果是相當(dāng)顯著的。 【主持人】說道因?yàn)槭鹿试斐傻膿矶聢?bào)警下降60%，在我這里我們要強(qiáng)調(diào)一下是事故擁堵的報(bào)警數(shù)，很多朋友說擁堵緩解了60%，但是覺得路上緩解的沒有那么明顯。實(shí)際上大家可以從它的反面認(rèn)識(shí)，我們經(jīng)常看車流走著走著不動(dòng)了，十有八九是因?yàn)槭鹿试斐傻膿矶隆?【主持人】我們?cè)僬?qǐng)教一下馬處長，在《辦法》推出之初的時(shí)候，我們有一個(gè)特別溫馨、特別誘人的口號(hào)，叫做“快挪車道路順暢，快理賠心情舒暢”。那么快理賠究竟快到了什么程度？ 【馬驥】各位網(wǎng)友大家下午好，主持人說的，快理賠心情到底舒暢到哪里？我覺得第一個(gè)快就是發(fā)生交通事故之后，07年7月1日之前要等警察，實(shí)施快速處理之后，不需要再等警察，雙方當(dāng)事人自行協(xié)商確認(rèn)責(zé)任之后，到保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)了。第二快我們簡化了理賠的流程，如果兩輛車發(fā)生事故之后是同等責(zé)任，可以打電話到雙方保險(xiǎn)公司的任意一家就近網(wǎng)點(diǎn)去辦理索賠手續(xù)，以前要跑兩家。第三快是我們統(tǒng)一了行業(yè)理賠的單證。北京現(xiàn)在經(jīng)營車險(xiǎn)有24家主體，各家保險(xiǎn)公司理賠的單證不盡相同，比如一家要的多一些，一家要的可能是另一些單證，我們?nèi)ツ?月1日為了保證交通事故快速處理能夠順暢地推行下去，我們組織行業(yè)統(tǒng)一了快速處理所需要的理賠單證。廣大車主一看只需要8種單證就可以去保險(xiǎn)公司辦理索賠。 【主持人】我們做過統(tǒng)計(jì)，原來一般的理賠平均時(shí)間在三、四十天左右，現(xiàn)在時(shí)間大大縮短了。 【馬驥】我們也是針對(duì)快速處理辦法實(shí)施9個(gè)多月的情況，目前我們平均結(jié)案的周期在24天左右，比以往我們實(shí)施交通事故快速處理以前大概是縮短了20多天，所以車主的理賠時(shí)間一個(gè)是快，另外一個(gè)是便利了。 【主持人】踏實(shí)了，雖然錢保險(xiǎn)公司給出，但是如果一時(shí)半會(huì)處理不完，老是覺得心里有事不踏實(shí)。 我們?cè)僬?qǐng)教一下姜科長。我們知道姜科長來自基層，從您掌握的情況看，目前我們民警在處理事故的時(shí)候，司機(jī)朋友反映的哪些問題比較集中和還有哪些情況掌握的不全面？ 【姜小川】各位網(wǎng)友下午好，我在基層的交通支隊(duì)事故科親自處理一些交通事故，和司機(jī)面對(duì)面打一些交道。據(jù)我了解，經(jīng)過大半年的宣傳和使用，現(xiàn)在很多司機(jī)知道了有這個(gè)快速處理辦法，但是司機(jī)很多時(shí)候有顧慮，畢竟這個(gè)《交通事故快速處理辦法》實(shí)施了半年，前面很多年都由警察處理，現(xiàn)在讓我處理，他們從心理上有疑慮，我是不是真的能處理，或者能處理好，他有一些擔(dān)心，所以說有些時(shí)候我們處理一些事故，他可能說我知道要趕快把現(xiàn)場(chǎng)挪開，然后再找警察讓警察教教我，我們到底做得對(duì)不對(duì)，協(xié)議書填的好不好。首先把路挪開了，為北京的交通做出貢獻(xiàn)了，他報(bào)警我們作為交通民警很快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)給他們提供服務(wù)，同時(shí)我們作為事故科，后續(xù)的一些問題我們也在做一些幫助，這是沒有問題的。咱們舉一個(gè)小例子，當(dāng)事人在處理的過程中把責(zé)任定錯(cuò)了，我們發(fā)現(xiàn)有問題，他到保險(xiǎn)公司理賠可能有一些問題，我們跟局事故處、保監(jiān)局進(jìn)行了溝通，保監(jiān)局在保險(xiǎn)公司內(nèi)部發(fā)了一個(gè)通知。 【主持人】什么通知？要是定錯(cuò)了保險(xiǎn)公司是不是就不賠了？ 【馬驥】保險(xiǎn)公司尊重事故雙方當(dāng)事人的決定，如果定錯(cuò)了，保險(xiǎn)公司按他們當(dāng)初定的賠償責(zé)任進(jìn)行賠償。 【主持人】這就是肖處長說的將錯(cuò)就錯(cuò)的原則？ 【肖偉明】可以這么說，剛才主持人說了，我們是鐵三角，這項(xiàng)工作把我們密切地結(jié)合起來了。這項(xiàng)《機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理辦法》是由北京市公安局公安交通管理局和北京市保監(jiān)局共同出臺(tái)，為什么要同北京市保監(jiān)局一同出臺(tái)呢？剛開始我們起草辦法的時(shí)候，我們也搞過調(diào)研，回訪了1
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