【正文】 個(gè)人客戶經(jīng)理崗位資格考試題庫個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)部分 2個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù) 15中間業(yè)務(wù)部分 24信用卡部分 30公司業(yè)務(wù)部分 36電子銀行部分 43房金業(yè)務(wù)部分 48營銷知識(shí) 55個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)部分一、單選題：通知存款支取金額不足最低支取金額的，按清戶日掛牌公告的（ A ）計(jì)息。A、活期利率 B、通知存款利率 C、不計(jì)息 D、零存整取利率教育儲(chǔ)蓄異地托收只辦理（ B ）。 A、提前支取 B、到期支取 C、到期續(xù)存 D、不可以 存款人一日一次性從儲(chǔ)蓄賬戶支取本息合計(jì)（ B ）以上，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人須要求存款人提供有效身份證件。A、5萬元（含） B、5萬元（不含） C、10萬元（含） D、10萬元（不含）出具個(gè)人留學(xué)貸款證明業(yè)務(wù)，下列哪種說法是正確的？（ C ）A、個(gè)人留學(xué)貸款證明的貸款，在貸款期限內(nèi)，可提前歸還貸款本金。B、一筆貸款可拆分成多筆出具貸款證明。C、貸款證明的有效期即為貸款的起止日。D、申請(qǐng)人可在全省任一貸款機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。 教育儲(chǔ)蓄為零存整取定期儲(chǔ)蓄存款的一種，對(duì)象為在校小學(xué)四年級(jí)（含）以上學(xué)生，存期分為一年、三年和六年，最低起存額為（ C ）Ａ、５元；　Ｂ、１０元；　?。?、５０元；　?。?、１００元儲(chǔ)戶辦理異地托收續(xù)存時(shí)，由（ B ）扣繳個(gè)人利息所得稅。A、原開戶所 B、委托所 C、支行 D、不扣稅教育儲(chǔ)蓄最低起存金額為（ D ）本金合計(jì)最高為（ ）A、5元、10000元 B、10元、20000元 C、50元、10000元 D、50元、20000元教育儲(chǔ)蓄提前支取時(shí)，未能提供“證明”的，按支取日（ C ）利率計(jì)付利息，并征收利息所得稅。A、零存整取 B、整存整取 C、活期 D、不計(jì)息辦理個(gè)人存款證明業(yè)務(wù)時(shí)，必須遵循（ B ）的操作程序。A、經(jīng)辦人受理→網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人審核簽發(fā)B、經(jīng)辦人受理→網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人審核→有權(quán)簽發(fā)人審批簽發(fā)C、經(jīng)辦人受理→有權(quán)簽發(fā)人審批簽發(fā)D、以上都不對(duì)現(xiàn)在就讀小學(xué)六年級(jí)的學(xué)生，可選擇開立（ D ）的教育儲(chǔ)蓄。A、一年 B、三年 C、五年 D、六年1教育儲(chǔ)蓄提前支取只辦理（ B ）。A、部分支取 B、全額支取 C、根據(jù)客戶需要 D、不辦理1從1999年2月1日起，通知存款不論實(shí)際存期多長，按客戶提前通知的期限長短劃分為（ D ）通知存款兩個(gè)品種。A、一天和三天 B、一天和五天 C、三天和七天 D、一天和七天1通知存款部分支取，留存部分低于起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的（ A ）計(jì)息，或轉(zhuǎn)為其它存款。A、活期利率 B、通知存款利率 C、不計(jì)息 D、零存整取利率1客戶一次性從活期賬戶中提取現(xiàn)金20萬元（含）以上的，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)要求取款人必須至少提前（ B ）以電話等方式預(yù)約，以便網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)備現(xiàn)金。A、1小時(shí) B、1天 C、3天 D、7天1某客戶到建行辦理一筆“速匯通”業(yè)務(wù)，匯劃金額為100元，應(yīng)收手續(xù)費(fèi)為（ B ） A、1元 B、2元 C、5元 D、10元1儲(chǔ)戶于1999年2月28日存入的存款，2000年2月29日支取，應(yīng)視為（ A ）。A、360天 B、361天 C、365天 D、都不對(duì)1各種儲(chǔ)蓄存款中應(yīng)付利息除（ A ）外，其他幣種算至分位。A、人民幣 B、美元 C、港幣 D、日元1下列公式中與零存整取定期儲(chǔ)蓄存款的利息計(jì)算無關(guān)的（ A ）。A、每次支取利息數(shù)=應(yīng)付利息/支取利息次數(shù)B、日積數(shù)=∑（發(fā)生額到期天數(shù)）C、應(yīng)付利息=日積數(shù)同檔次日利率D、實(shí)付利息=應(yīng)稅利息（1稅率）1速匯通匯款不提供的匯款方式有：（ C ）A、現(xiàn)金到儲(chǔ)蓄卡 B、儲(chǔ)蓄卡到信用卡 C、存折到現(xiàn)金 D、儲(chǔ)蓄卡到存折出具個(gè)人時(shí)段存款證明止付期限可根據(jù)申請(qǐng)人的選擇設(shè)定，原則上最短不少于（ A ）天，最長不超過二年。A、7 B、10 C、30 D、602整存整取的存款在轉(zhuǎn)存期內(nèi)可以提前支取 （ B ）次。A、不可提前支取 B、1次 C、2次 D、沒有次數(shù)限制2人民幣整存整取定期儲(chǔ)蓄起存金額（ ），外幣整存整取定期儲(chǔ)蓄起存金額為等值人民幣（ D ）的外幣。 A、5元、100元 B、50元、50元 C、5元、50元 D、50元、100元2匯劃網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)重匯、錯(cuò)匯等需要緊急止付的匯劃信息，應(yīng)根據(jù)不同情況，采?。?C ）等措施處理。A、查詢 B、掛帳 C、申請(qǐng)本地退匯或發(fā)出緊急止付命令 D、錯(cuò)帳沖正22004年2月20日存入三年期存本取息5000元，并約定按月取息，于2004年7月1日辦理提前支取，假如客戶每月均到網(wǎng)點(diǎn)辦理取息，問應(yīng)付儲(chǔ)戶本息合計(jì)（ D ）(%)A、 B、 C、 D、2外幣現(xiàn)匯辦理匯出匯款時(shí)，人民幣手續(xù)費(fèi)的計(jì)算公式為：（ D ）A、匯款金額 1‰現(xiàn)鈔買入價(jià) B、匯款金額 1‰現(xiàn)匯買入價(jià)C、匯款金額 1‰中間價(jià)D、匯款金額 1‰現(xiàn)匯賣出價(jià)2下面關(guān)于境內(nèi)居民外幣現(xiàn)鈔戶存款匯出匯款說法中錯(cuò)誤的是：（ C ）A、匯款必須用于經(jīng)常項(xiàng)目下的支出； B、一次性匯出等值1萬美元（含1萬美元）以下的，網(wǎng)點(diǎn)可直接辦理；C、一次性匯出等值2000美元以上的，網(wǎng)點(diǎn)不可直接辦理；D、網(wǎng)點(diǎn)在辦理匯出手續(xù)時(shí)，不得超過客戶提供的有關(guān)證明文件上注明的標(biāo)準(zhǔn)；2外幣匯入?yún)R款客戶要求支取現(xiàn)金的，正確的是：（ B ）A、鈔匯折算后支取 B、按1：1比例支取 C、不得支取現(xiàn)金 D、以上均不對(duì)2符合兌回條件的客戶，辦理兌回時(shí)，外匯兌換水單必須在有效期（ B ）個(gè)月內(nèi)。A、3 B、6 C、9 D、122外幣活期儲(chǔ)蓄年度結(jié)息日為（ D ）A、6月30日 B、6月20日 C、12月31日 D、12月20日外匯指定銀行應(yīng)臨時(shí)來華的外國人、華僑、港澳臺(tái)同胞的要求，將其出境時(shí)未用完的人民幣在原兌入金額及有效期（ C ）內(nèi)兌回外幣。A、1個(gè)月 B、3個(gè)月 C、6個(gè)月 D、12 個(gè)月3境內(nèi)居民個(gè)人現(xiàn)鈔賬戶存款或者持有的外幣現(xiàn)鈔匯出境外用于經(jīng)常項(xiàng)目支出，一次性匯出等值（ D ）美元（含）以下可直接到銀行辦理。A、20000 B、30000 C、50000 D、100003外幣大額存款是指存款數(shù)額在中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)確定的外幣大額存款起始金額為等值（ D ）美元或以上的外幣存款。A、2萬 B、10萬 C、100萬 D、300萬3我行現(xiàn)行制度規(guī)定，從現(xiàn)匯賬戶中支取外幣現(xiàn)鈔按（ C ）計(jì)算支付現(xiàn)鈔。A、匯買鈔賣價(jià) B、鈔賣匯買價(jià) C、1:1的比例 D、1:3自2004年4月1日起辦理境內(nèi)居民個(gè)人境外外匯匯款時(shí)，匯款手續(xù)費(fèi)按匯款金額的1‰折成人民幣的標(biāo)準(zhǔn)收取，最高與最低限額為：（ C ）A、1000與100 B、500與100 C、300與20 D、1000與2003境內(nèi)居民個(gè)人境內(nèi)異地匯款現(xiàn)匯2萬美元，按省行規(guī)定應(yīng)收取匯款手續(xù)費(fèi)為：（ A ） （當(dāng)日美元的中間價(jià)、匯買價(jià)、匯賣價(jià)、鈔買價(jià)分別為：、 、 、 ）A、 B、 C、 D、100元3個(gè)人外匯買賣柜臺(tái)交易的起點(diǎn)金額為折美元（ A ） A、1美元 B、10美元 C、100美元 D、50美元3辦理個(gè)人外匯買賣電話交易申請(qǐng)的網(wǎng)點(diǎn)是：（ B ）A、任一聯(lián)網(wǎng)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn) B、任一外匯聯(lián)網(wǎng)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)C、指定個(gè)人外匯買賣交易網(wǎng)點(diǎn) D、任一外匯儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)　3外匯定期儲(chǔ)蓄存款自動(dòng)轉(zhuǎn)存允許幾次（ A ）A、多次 B、一次 C、二次 D、不允許3樂當(dāng)家理財(cái)卡有效期為（ D ）年。A、2年 B、3年 C、4年 D、5年樂當(dāng)家理財(cái)卡在ATM每日累計(jì)取現(xiàn)金額不能超過 ( B )元（含）人民幣。A、3000 B、5000 C、10000 D、500004每張主卡最多可以申請(qǐng)（ B ）張附屬卡。A、1 B、2 C、3 D、44《中國建設(shè)銀行“樂當(dāng)家”理財(cái)卡管理辦法》中規(guī)定，在建行個(gè)人資產(chǎn)（包括存款、國債等）超過 （ B ）萬元，并滿足發(fā)卡分行其他條件的客戶，可申請(qǐng)樂當(dāng)家理財(cái)銀卡。A、2 B、5 C、6 D、104《中國建設(shè)銀行“樂當(dāng)家”理財(cái)卡管理辦法》中規(guī)定，對(duì)連續(xù) （ A ）個(gè)月達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的持卡人發(fā)卡分行發(fā)出降級(jí)換卡提醒。 A、 3 B、5 C.、6 D、124目前開辦的通濟(jì)隆匯款業(yè)務(wù)范圍包括個(gè)人外匯（ A ）。A、匯入款解付業(yè)務(wù) B 、匯出業(yè)務(wù) C、匯入?yún)R出業(yè)務(wù) Ｄ、現(xiàn)金送達(dá)業(yè)務(wù) 4通濟(jì)隆匯款業(yè)務(wù)辦理的幣種僅限（ C ）。A 人民幣 B 歐元 C美元 D 港幣4通濟(jì)隆匯款業(yè)務(wù)匯款到賬的到帳時(shí)間為（A ）。A 實(shí)時(shí) B 隔天 C 二天 D 不定4各經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)在登錄通濟(jì)隆安全網(wǎng)址之前，須（ B ）。A 打電話確認(rèn) B申請(qǐng)并下載通濟(jì)隆電子證書　 C 先與通濟(jì)隆公司聯(lián)系 4（ A ）負(fù)責(zé)設(shè)置該分行轄屬網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦柜員和密碼。A二級(jí)分行管理員 B行長　 C 個(gè)銀部總經(jīng)理 D省分行管理員4匯得盈是一種結(jié)合了存款和( A )的理財(cái)產(chǎn)品。A期權(quán) B期貨　 C基金 D遠(yuǎn)期外匯買賣50、我行目前發(fā)行的匯得盈具有收益率( B )同期定期存款的特點(diǎn)。A等于 B高于　 C低于 D 相當(dāng)于5我行提前終止匯得盈產(chǎn)品時(shí),客戶 ( A )計(jì)算收益。A仍按預(yù)定收益率 B 同期定期存款利率 C活期存款利率 D 不5我行提前終止匯得盈產(chǎn)品時(shí),客戶不會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)有 ( C )。A再投資時(shí)收益率低于原產(chǎn)品 B 貨幣貶值 C 不能按原收益率計(jì)算收益 D 人民幣升值5（ B ）不能在建行辦理個(gè)人購匯業(yè)務(wù)。A 持有中國身份證的公民 B 港澳同胞 C 已注銷戶口的中國公民 D 持中國護(hù)照的人5（ C ）不能在建行辦理個(gè)人購匯業(yè)務(wù)。A、居民個(gè)人出境旅游 B、境外就醫(yī)C、境外投資證券 D、商務(wù)考察 5在我行辦理出國留學(xué)個(gè)人購匯的額度為（B ）A、學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)共計(jì)不超過等值2萬美元B、學(xué)費(fèi)按實(shí)際購買，生活費(fèi)不超過等值2萬美元C、學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)各不超過等值2萬美元D、學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)都按實(shí)購匯二、多選題：個(gè)人通知存款如遇以下情況，按以下活期存款利率計(jì)息（ ABCD ）A、未提前通知而支取的存款 B、支取金額不足最低支取金額的C、已辦理通知手續(xù)而提前支取的D、實(shí)際存期不足通知期營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在辦理異地儲(chǔ)蓄卡存款交易時(shí)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)生異常，受理行前臺(tái)存款交易不成功，柜員按規(guī)定必須: （ABCD）A、收下持卡人現(xiàn)金，并開具收據(jù)；B、不能確認(rèn)發(fā)卡行是否入帳的，通過管理部門向?qū)Ψ叫邪l(fā)出查詢通知；C、經(jīng)發(fā)卡行核實(shí)后未入客戶帳，采用電子匯款方式辦理；D、若核實(shí)后已入帳的存款交易，應(yīng)及時(shí)通過上級(jí)管理部門上報(bào)省分行進(jìn)行調(diào)帳處理。遵循屬地原則，（AD）由開戶所代扣代繳個(gè)人利息所得稅。A、通知存款的異所取款 B、個(gè)人質(zhì)押貸款的異所還款 C、托收續(xù)存 D、活期取款關(guān)于個(gè)人存款賬戶實(shí)名制的說法錯(cuò)誤的（ AD ）。A、戶口簿、護(hù)照、大陸通行證以及居住證均可作為實(shí)名證件使用； B、不使用本人身份證件上的姓名，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得為其開立個(gè)人存款賬戶；C、老式戶口簿的證件號(hào)碼摘錄，可采取摘錄戶口簿上存款人的出生年月日；D、不出示本人身份證件的，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可為其先開立個(gè)人存款賬戶，下次再補(bǔ)錄。根據(jù)實(shí)名制規(guī)定，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在受理哪些業(yè)務(wù)時(shí)需按實(shí)名制規(guī)定辦理（ ABD ）。A、整存整