候機(jī)樓服務(wù)技能比賽理論及實(shí)操考試內(nèi)容(已修改)
2025-06-19 15:04 本頁(yè)面
【正文】 候機(jī)樓服務(wù)專業(yè)技能大賽理論和實(shí)操考試內(nèi)容一、 競(jìng)賽項(xiàng)目項(xiàng)目一：候機(jī)樓服務(wù)專業(yè)理論考試項(xiàng)目二：實(shí)操考試之英文問(wèn)詢項(xiàng)目三：實(shí)操考試之現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變（中文）二、競(jìng)賽時(shí)間和形式項(xiàng)目一：筆試 （客觀題）項(xiàng)目二：場(chǎng)景模擬項(xiàng)目三：場(chǎng)景模擬三、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng) 目候機(jī)樓服務(wù)專業(yè)理論考試英文問(wèn)詢現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變總分英語(yǔ)旅客運(yùn)輸基礎(chǔ)知識(shí)民航服務(wù)禮儀候機(jī)樓服務(wù)技能時(shí)事熱點(diǎn)服務(wù)技能服務(wù)禮儀語(yǔ)言能力小項(xiàng)專業(yè)詞匯業(yè)務(wù)用語(yǔ)崗位常用語(yǔ)分值15151545302010100602020小計(jì)4545302010100100合計(jì)150100100350四、形象要求選手著裝: 按上崗要求，著本崗位工作服、識(shí)別牌。競(jìng)賽編號(hào)牌統(tǒng)一別在左側(cè)衣襟下方。（號(hào)牌將由大賽組委會(huì)統(tǒng)一發(fā)放）選手按崗位要求化妝。詳見(jiàn)評(píng)分表。五、競(jìng)賽程序及規(guī)則比賽由組委會(huì)統(tǒng)一組織，分三個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目。選手報(bào)到后抽取參賽號(hào)碼、第二天參賽項(xiàng)目出場(chǎng)順序
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