【正文】 ⅩⅩ銀行柜面業(yè)務(wù)操作手冊(cè)（試用）　152 ⅩⅩ銀行柜面業(yè)務(wù)操作手冊(cè) 目錄目 錄第一章 個(gè)人存款業(yè)務(wù)…………………………………………………..1……………………………………………………………..1 一本通開折……………………………………………………………………………..1 個(gè)人卡主卡實(shí)時(shí)發(fā)卡…………………………………………………………………2 活期儲(chǔ)蓄銷戶…………………………………………………………………………3……………………………………………………………..4 活期儲(chǔ)蓄存款…………………………………………………………………………4 活期儲(chǔ)蓄取款…………………………………………………………………………..4……………………………………………………………….5 本系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)賬…………………………………………………………………………..5 個(gè)人小額跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)………………………………………………………………..6 大額跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)……………………………………………………………………..8…………………………………………………………..9 卡折整存整取開戶……………………………………………………………………..9 存單整存整取開戶……………………………………………………………………10 定活兩便開戶…………………………………………………………………………11 存本取息開戶…………………………………………………………………………11 零存整取或教育儲(chǔ)蓄開戶……………………………………………………………12 個(gè)人通知存款開戶……………………………………………………………………13…………………………………………………………14 一本通銷折……………………………………………………………………………14 卡折整存整取銷戶……………………………………………………………………14 存單整存整取銷戶……………………………………………………………………15………………………………………………………………………….16………………………………………………………………………….16 零存整取/教育儲(chǔ)蓄銷戶……………………………………………………………..17 通知存款取款/銷戶…………………………………………………………………..17………………………………………………………18 零存整取/教育儲(chǔ)蓄續(xù)存……………………………………………………………..18…………………………………………………………………….19 存單部分提前支取…………………………………………………………………....20………………………………………………………………20 個(gè)人支票賬戶開立……………………………………………………………………20 個(gè)人支票賬戶存款……………………………………………………………………21 個(gè)人支票賬戶取款……………………………………………………………………22 個(gè)人支票賬戶轉(zhuǎn)賬……………………………………………………………………22 個(gè)人支票賬戶撤銷……………………………………………………………………23………………………………………………………………24 客戶憑證掛失/解掛………………………………………………………………….24 換折業(yè)務(wù)………………………………………………………………………………25 掛失新開………………………………………………………………………………26 補(bǔ)登存折業(yè)務(wù)…………………………………………………………………………27 補(bǔ)寫磁…………………………………………………………………………………27 定期一本通轉(zhuǎn)存單……………………………………………………………………28 更改存折行位………………………………………………………………………...28 通知存款通知和取消………………………………………………………………....29………………………………………………………....30 活期儲(chǔ)蓄賬戶查詢…………………………………………………………………...30 活期儲(chǔ)蓄賬戶歷史查詢……………………………………………………………...30 定期儲(chǔ)蓄賬戶查詢……………………………………………………………………31 卡折帳號(hào)互查………………………………………………………………………...32 通知存款通知查詢…………………………………………………………………...32 按賬號(hào)查詢活期一本通……………………………………………………………...33第二章 對(duì)公存款業(yè)務(wù)……………………………………………………………....34………………………………………………………………34 對(duì)公活期存款開戶……………………………………………………………………34 對(duì)公定期存款開戶……………………………………………………………………35 保證金存款開戶………………………………………………………………………36 公積金存款開戶………………………………………………………………………37………………………………………………………………37 對(duì)公活期存款銷戶……………………………………………………………………38 對(duì)公定期存款銷戶……………………………………………………………………39…………………………………………………………………40 對(duì)公活期存款…………………………………………………………………………40 對(duì)公活期取款…………………………………………………………………………40 對(duì)公定期存款部分提前支取…………………………………………………………41………………………………………………………………42 單位通知存款業(yè)務(wù)……………………………………………………………………42 對(duì)公協(xié)定存款業(yè)務(wù)……………………………………………………………………45 對(duì)公協(xié)議存款業(yè)務(wù)……………………………………………………………………47………………………………………………………………50 單位賬戶通兌簽約……………………………………………………………………50 單位賬戶通兌業(yè)務(wù)處理………………………………………………………………51 單位賬戶通兌業(yè)務(wù)終止………………………………………………………………52………………………………………………………………53 對(duì)公活期存款賬戶查詢………………………………………………………………53 對(duì)公活期存款賬戶維護(hù)………………………………………………………………53 對(duì)公定期存款查詢……………………………………………………………………54 單位定期存單戶掛失新開……………………………………………………………54 對(duì)公開戶證實(shí)書換定期存單…………………………………………………………55 單位定期存單換存款證實(shí)書…………………………………………………………56 賬戶凍結(jié)………………………………………………………………………………56 賬戶凍結(jié)查詢/修改/解凍……………………………………………………………57 根據(jù)凍結(jié)編號(hào)查詢凍結(jié)賬戶信息……………………………………………………58 根據(jù)賬號(hào)查詢凍結(jié)賬戶信息……………………………………………………….58 不動(dòng)戶轉(zhuǎn)正?！?59 賬戶控制/解控………………………………………………………………………59……………………………………………………………60 對(duì)公賬戶查詢密碼驗(yàn)證…………………………………………………………….60………………………………………………………………61 查詢開銷戶登記簿……………………………………………………………………61 對(duì)公活期存款余額查詢………………………………………………………………61 查詢打印對(duì)賬單………………………………………………………………………62 查詢打印存款大戶……………………………………………………………………62 查詢長(zhǎng)期不動(dòng)戶……………………………………………………………………....63 查詢賬戶積數(shù)…………………………………………………………………………63第三章 個(gè)人貸款業(yè)務(wù)…………………………………………………64………………………………………………………………64 個(gè)人貸款憑證開立……………………………………………………………………64 個(gè)人貸款發(fā)放…………………………………………………………………………64 個(gè)人貸款受托支付……………………………………………………………………66 個(gè)人貸款還款…………………………………………………………………………69………………………………………………………………70 按揭貸款項(xiàng)目建立與修改……………………………………………………………70 按揭貸款發(fā)放與歸還…………………………………………………………………71………………………………………………………………73 個(gè)人貸款利率修改……………………………………………………………………73 個(gè)人貸款還款賬號(hào)修改………………………………………………………………73 按揭貸款月供期數(shù)修改………………………………………………………………74 按揭貸款還款方式修改………………………………………………………………74 個(gè)貸一本通銷折………………………………………………………………………75 個(gè)貸一本通信息修改…………………………………………………………………76…………………………………………………………76 個(gè)人貸款信息查詢……………………………………………………………………76 個(gè)人貸款明細(xì)賬查詢…………………………………………………………………77 個(gè)人貸款發(fā)放情況查詢………………………………………………………………77 客戶欠款情況查詢……………………………………………………………………78 客戶還款明細(xì)查詢……………………………………………………………………78 客戶回單打印…………………………………………………………………………79 按揭項(xiàng)目查詢…………………………………………………………………………79 發(fā)展商下按揭貸款情況查詢…………………………………………………………79 查詢/打印按揭貸款客戶期供表…………………………………………………….80 查詢個(gè)貸一本通…………………………………………………………………….80第四章 對(duì)公貸款業(yè)務(wù)…………………………………………………81………………………………………………………………81 對(duì)公貸款發(fā)放…………………………………………………………………………81 對(duì)公貸款歸還…………………………………………………………………………82………………………………………………………………82…………………………………………………………………………82 紙質(zhì)票據(jù)貼現(xiàn)或轉(zhuǎn)貼現(xiàn)入賬…………………………………………………………82 貼現(xiàn)票據(jù)款項(xiàng)收回……………………………………………………………………83 貼現(xiàn)登記薄查詢………………………………………………………………………84 單筆查詢貼現(xiàn)登記薄…………………………………………………………………85……………………………………………………………....85 貸款展期………………………………………………………………………………85 貸款展期取消…………………………………………………………………………85 修改貸款戶信息………………………………………………………………………85…………………………………………………………86 貸款本金明細(xì)賬查詢…………………………………………………………………86 貸款欠息明細(xì)查詢……………………………………………………………………86 用賬號(hào)或借據(jù)號(hào)查詢貸款信息………………………………………………………87 用客戶號(hào)或合同號(hào)查詢貸款信息……………………………………………………87第五章 中間業(yè)務(wù)……………………………………………….89……………………………………………………………………89 售電業(yè)務(wù)………………………………………………………………………………89 有線收視費(fèi)…………………………………………………………………………....89 移動(dòng)話費(fèi)繳費(fèi)…………………………………………………………………………91 聯(lián)通話費(fèi)繳費(fèi)…………………………………………………………………………92 電信話費(fèi)繳費(fèi)…………………………………………………………………………93…………………………………………………………………...96 稅票打印………………………………………………………………………………96 財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)………………………………………………………………96 地稅稅款繳納業(yè)務(wù)……………………………………………………………………98……………………………………………………………...99 區(qū)市兩級(jí)財(cái)政收費(fèi)票據(jù)打印…………………………………………………………99 票據(jù)信息修改和刪除………………………………………………………………100第六章 結(jié)算業(yè)務(wù)……………………………………………………..101………