美容院終端活動流程及模板(已修改)
2025-06-12 23:15 本頁面
【正文】 廣州柔美婕美容美體儀器用品美容院終端活動流程及模板A一、 活動主題：“魅力女人，親子教育”大型美容沙龍，周年慶典。二、 促銷活動前期內(nèi)部培訓(xùn)： 訓(xùn)美容師，產(chǎn)品功效等，及本次活動主推產(chǎn)品的賣點(diǎn)及優(yōu)惠政策，并進(jìn)行口答演練。 培訓(xùn)員工的禮儀及心態(tài)。 培訓(xùn)溝通及邀約方式用語。三、 促銷活動前期客源分析： 忠誠客戶：即能夠?qū)γ廊菰貉月犛?jì)從，非常信賴的顧客為忠誠顧客。要求，如：一年以上的美容院至少要有50人以上的準(zhǔn)顧客。新店要有至少30人準(zhǔn)顧客方可。一般顧客：即處于可有可無型，不反對但也不過于積極者，要爭取培養(yǎng)其為忠誠客戶。潛在顧客：來過美容院留有資料，但并沒有消費(fèi)過，僅是咨詢，或僅體驗(yàn)一次，未進(jìn)行重復(fù)消費(fèi)者。流動顧客：針對商業(yè)區(qū)的美容院，流動顧客人數(shù)約占多少。 年齡段在其所占的比例百分比。一般32歲——48歲年齡為最佳，要確定不同年齡的人數(shù)比率。 消費(fèi)層次分析標(biāo)準(zhǔn)百分比，是中、低消費(fèi)，還是高檔消費(fèi)，一般平均消費(fèi)值是多少，單次消費(fèi)金額包月消費(fèi)概念，全年消費(fèi)金額，統(tǒng)計(jì)分析。 本美容院顧客量及消費(fèi)群體與你院同行狀況來客量的百分比。 會員的百分比人數(shù)。 主要職業(yè)消費(fèi)百分比人數(shù)，如：個體、銀行、學(xué)樣、公司、娛樂場所等人員。四、 主要客源，上班族與當(dāng)?shù)鼐用裨诳驮粗械谋壤仨毿闹杏袛?shù)，因?yàn)檫@在宣傳及日期確定等方面有很大差別，否則無法作宣傳預(yù)算。五、 周圍潛在客戶的設(shè)定： 500米劃定商圍客源，找出合作單位挖掘顧客。如銀行、工廠、餐飲業(yè)、娛樂等，先從顧客中尋找引線，想辦法與領(lǐng)導(dǎo)接頭。自古取勝，擒王之法，投其所好，回以好處。滿足各位女領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性與女人愛占便宜的本性，靈活發(fā)揮?；ネê献鞑呗月?lián)盟方式。 以1000米內(nèi)劃定商圈客源，以農(nóng)村包圍城市法，擴(kuò)大影響力度，為自己的美容院打下堅(jiān)實(shí)而良好的形象基礎(chǔ)。六、 宣傳日期：應(yīng)定出店內(nèi)宣傳日期及店外宣傳日期，一般盡量提前一個月對外宣傳或與廠家同步配合，決不可拖延時間。七、 促銷內(nèi)容：以消費(fèi)金額為重點(diǎn)，主要是為擴(kuò)大影響宣傳度，創(chuàng)造無型資產(chǎn)，針對新開業(yè)的美容院或長久以來未能做促銷，客源較少，或客源不穩(wěn)定的美容院。更要把握機(jī)會創(chuàng)造財富。八、 促銷地點(diǎn)：針對具有一定客源或初具規(guī)模，既想擴(kuò)大影響力度同時又想回收一定金額者，可采取美容沙龍講座方式，或戶外宣傳活動。美容沙龍講座可在附近賓館會議室等場地，會議場地要根據(jù)預(yù)計(jì)人數(shù)來確定大小。但一般場地都不用太大，以容納80人——100人為佳，不夠可加座，以免冷場。戶外活動，可在商場超市或自己美容院門前進(jìn)行，也可以在廣場搭臺促銷。[另附加細(xì)則]九、 促銷優(yōu)惠政策：見優(yōu)惠月促銷細(xì)則；十、 宣傳促銷優(yōu)惠政策方式： 在會議期間，宣傳優(yōu)惠政策。 在美容院印成海報形式。 以自己美容院的風(fēng)格，針對優(yōu)惠政策，重新加以精美設(shè)計(jì)。所有來現(xiàn)場者人手一份并由美容師或?qū)T跟進(jìn)講解。十一、 統(tǒng)一化： 口徑統(tǒng)一，所有人員針對一些要面臨的問題及政策等一定做到口徑統(tǒng)一，方向明確，避免出現(xiàn)語言方面的差錯。 開象統(tǒng)一，美容院在做促銷就是在推銷自我。形象可以反映出美容院是否專業(yè)，管理是否完善。能否讓顧客認(rèn)可，非常重要。所以一定要盡量做到形象統(tǒng)一等。 與公司促銷方案同步完成，準(zhǔn)備充分。 接待禮儀統(tǒng)一化，體現(xiàn)員工素質(zhì)。十二、 員工的分工明確化： 前工作邀約：可找出口才型員工進(jìn)行專業(yè)門邀約，同時給予獎勵。（公司人員可幫助美容院派發(fā)或指導(dǎo)，上海美容院凡員工邀約成功到達(dá)會場的可另外加以獎勵13元人民幣不等，如有做假將重罰） 會中工作：有人接待引路，有人發(fā)放資料，登記，有人布置會場。 會后派專人安排跟進(jìn)工作：對已經(jīng)包卡或購買產(chǎn)品者全部要跟蹤記錄，時間分別為購后的第三天，每六天，第十六天，第二十八天進(jìn)行回訪。十三、 邀約宣傳方式：現(xiàn)在美容院最大的難度可能就是邀約最難，所以前期的工作很重要，不同類型顧客分類列出名單。如老顧客高消費(fèi)的白領(lǐng)，和中檔消費(fèi)的工薪階段層及低消費(fèi)者。正確列出忠誠顧客。友善顧客及潛在顧客分類名單。安排美容師逐一落實(shí)完成。 話邀約：先針對忠誠顧客邀約。要求員工保持最佳狀態(tài)，最甜美標(biāo)準(zhǔn)的聲音，同時帶些興奮狀態(tài)“（女士、小姐）您好，我是美容院的，告訴您一個好消息。月日地廠家周年慶典回報老顧客。我們特與婦聯(lián)舉辦一次美容沙龍活動。主要是講婚姻家庭、愛情等課題，還可有禮品贈送、抽獎等活動。我首先就想到了您，要憑券進(jìn)入的同時限制人數(shù)，否則不可以參加，機(jī)會難得，您可一定過來拿入場證呀。您是今天來還是明天？好，就這樣，我等你。 直接通知：同樣的標(biāo)準(zhǔn)態(tài)度，一定要面帶笑容（小姐您好。您來的正好，告訴您一個好消息。我們將在日地舉辦“魅力女人”沙龍課程。）拿出邀約
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1