口腔科護(hù)士工作流程(已修改)
2025-06-12 07:32 本頁(yè)面
【正文】 口腔科分診臺(tái)護(hù)士工作流程時(shí)間工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)07:50按時(shí)交接班,整理候診室衛(wèi)生。1 衣帽整齊，淡妝上崗，佩戴胸卡，不佩戴首飾，不穿高領(lǐng)毛衣及彩色襪子。2 保證分診臺(tái)及候診室環(huán)境衛(wèi)生清潔，候診椅擺放整齊。3 更換口腔科醫(yī)師坐診表，熟知當(dāng)天一、二線值班醫(yī)師。4 遵守服務(wù)行為及語(yǔ)言規(guī)范，使用文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)，不脫崗、使用專業(yè)指引手勢(shì)（四指合并指引）。對(duì)咨詢或有疑問的患者提供主動(dòng)熱情服務(wù)。5 熟練掌握口腔?？浦R(shí)，按專業(yè)合理安排好患者就診，對(duì)急診及離休患者可提前安排就診。為患者開具診療用一次性器械盤，做好就診登記，晚上下班前收集口外、特診、口內(nèi)、正畸、修復(fù)患者數(shù)量，向門診服務(wù)臺(tái)上報(bào)當(dāng)日口腔科患者就診量。6 在患者候診時(shí)間，利用宣傳頁(yè)、錄像等形式對(duì)患者進(jìn)行衛(wèi)生宣教，包括就診流程、拍片位置、注意事項(xiàng)、口腔衛(wèi)生等知識(shí)。7 電話預(yù)約的患者做好登記，并及時(shí)通知醫(yī)師，如有改約至少提前一天通知患者。（如醫(yī)師不在，將患者電話登記在患者信息本上）。醫(yī)師預(yù)約患者復(fù)診，電話通知隨訪中心，詳細(xì)報(bào)告患者姓名、電話號(hào)碼、醫(yī)師姓名、復(fù)診時(shí)間、注意事項(xiàng)。同時(shí)，護(hù)士做好登記。如隨訪中心未預(yù)約到患者，護(hù)士仍需做好登記并報(bào)告醫(yī)師，另行改約。8 做好會(huì)診患者登記，包括接到通知時(shí)間，需會(huì)診科室、患者主要不適癥狀。如為急診立即通知醫(yī)師進(jìn)行床旁會(huì)診。住院患者前來門診會(huì)診，通知二線醫(yī)師診治患者。9 對(duì)初診患者詳細(xì)告知交費(fèi)窗口、放射科拍片、口腔外科位置，使用文明用語(yǔ)，態(tài)度專業(yè)指引手勢(shì)，并將患者帶領(lǐng)至醫(yī)師治療椅旁。10 定期整理一次性器械盤收費(fèi)條，并按基數(shù)領(lǐng)取器械盤，月底將醫(yī)師、護(hù)理收費(fèi)條分類整理并上交護(hù)士長(zhǎng)。11 每周一領(lǐng)取收費(fèi)條、萬能單、化驗(yàn)單、帽子、口罩、一次性器械盤等物品。12 每周二添加洗手液，并定期消毒洗手液瓶。13 下班前收集第二天醫(yī)師復(fù)診患者名單，做好登記。14 負(fù)責(zé)候診室電視與照明燈的管理，注意節(jié)約。15 創(chuàng)建無煙醫(yī)院，做好勸煙工作。16 患者較多時(shí)，及時(shí)與醫(yī)師溝通，做到心中有數(shù)。07:55擺放當(dāng)日坐診醫(yī)生名單,做到心中有數(shù)。08:00按患者就診先后排好順序。及時(shí)補(bǔ)充物品(如器械盒、口罩、帽子、手套及各種單據(jù))接電話時(shí)要用禮貌用語(yǔ),醫(yī)生不在時(shí)留下患者電話,以便聯(lián)系。及時(shí)與醫(yī)生溝通,告知患者就診情況。會(huì)診單交給二線值班醫(yī)生,白天急診會(huì)診交由一線醫(yī)生。如遇特殊情況,及時(shí)同主任、護(hù)士長(zhǎng)溝通。12:00/17:30,關(guān)電視、空調(diào)，鎖好抽屜注：，負(fù)責(zé)候診桌椅清潔及開診前的準(zhǔn)備工作。，對(duì)急危重病人應(yīng)提前安排，并做好其他病人解釋。對(duì)持有有關(guān)部門頒發(fā)的《老年優(yōu)待證》者，免收普通門診掛號(hào)費(fèi)。、安靜，維持就診秩序，做好口腔衛(wèi)生宣教。，了解口腔科?？浦R(shí)，做好初檢工作，合理安排病人在不同專業(yè)就診，減少候診時(shí)間，防止醫(yī)療糾紛發(fā)生。，應(yīng)用文明用語(yǔ)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。免費(fèi)為患者提供開水，為殘疾人和行動(dòng)不便的患者提供代交費(fèi)和代取藥等服務(wù)。，負(fù)責(zé)門診病人就診登記，認(rèn)真填寫日?qǐng)?bào)表。 ，診室內(nèi)禁止吸煙。8..負(fù)責(zé)將初診病人帶到就診椅位，如病人較多，或交與診室內(nèi)護(hù)士安排病人就診。需口外治療病人，詳細(xì)告之診室位置。口腔科內(nèi)科護(hù)士工作流程時(shí)間工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)07:50更換棉球缸,鑷子筒,擴(kuò)大針等，注明開啟時(shí)間1衣帽整齊，淡妝上崗，佩戴胸卡，不佩戴首飾，不穿高領(lǐng)毛衣及彩色襪子。2遵守服務(wù)行為及語(yǔ)言規(guī)范，使用文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)，不脫崗、不聊天，使用專業(yè)指引手勢(shì)（四指合并指引）。維持診室就診秩序，注意保護(hù)患者隱私。對(duì)咨詢或有疑問的患者提供主動(dòng)熱情服務(wù)。3開窗通風(fēng)，督促學(xué)生用500mg/L84消毒液擦拭治療車及牙椅，如遇污染及時(shí)消毒。每日進(jìn)行終末消毒。痰盂無痰漬、血漬，治療車、牙椅無灰塵。4嚴(yán)格遵守口腔科消毒管理制度。鑷子筒4小時(shí)更換一次，棉球缸、小缸、打開棉簽、雙氧水、擴(kuò)大針盒、托盤有效期24小時(shí)，生理鹽水盡量使用小包裝，吉爾碘、CP、FC、木榴油，消毒瓶每周更換2次。砂輪下放置酒精紗布，保持潮濕，每日更換。打開棉簽、塑封器械用別針別好，注明開啟時(shí)間。5領(lǐng)取上午口內(nèi)使用治療器械，做好登記，注明開啟時(shí)間。治療盒及開啟包裝的治療器械有效期為24小時(shí)。6 每日清點(diǎn)口內(nèi)器械，保持器
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