【正文】 GF20102401團(tuán)隊出境旅游合同（示范文本）國 家 旅 游 局 制定國家工商行政管理總局 使　用　說　明本合同為示范文本，供中華人民共和國境內(nèi)（不含港、澳、臺地區(qū)）經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社（以下簡稱“組團(tuán)社”）與出境旅游者（以下簡稱“旅游者”）之間簽訂團(tuán)隊出境旅游（不含赴臺灣地區(qū)旅游）合同時使用。雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項，空格處應(yīng)當(dāng)以文字形式填寫完整。雙方當(dāng)事人可以書面形式對本示范文本內(nèi)容進(jìn)行變更或者補(bǔ)充。變更或者補(bǔ)充的內(nèi)容，不得減輕或者免除應(yīng)當(dāng)由組團(tuán)社承擔(dān)的責(zé)任。本示范文本由國家旅游局和國家工商行政管理總局共同制定、解釋，在全國范圍內(nèi)推行使用。第一章 定義和概念第一條 本合同的詞語定義（一） 旅游者，是指與組團(tuán)社委托代理的代理社簽訂本合同，參加出境活動的中國內(nèi)地地居民及在中國內(nèi)地的外國人、在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、港澳特別行政區(qū)居民在大陸的臺灣地區(qū)居民。旅游者僅指自然人。（二） 團(tuán)隊組織，是指接受旅游者委托，代理旅游者與組團(tuán)社委托代理的代理社簽訂本合同的法人、其他組織。（三） 組團(tuán)社，是指取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)并向旅游者提供團(tuán)隊出境旅游服務(wù)的旅行社。（四） 組團(tuán)社的分社（或分公司）（以下簡稱分社），是指組團(tuán)社設(shè)立的可以經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社。經(jīng)組團(tuán)社委托授權(quán)，分社可以在委托授權(quán)范圍內(nèi)，委托代理社代理招徠旅游者出境旅游并與旅游者簽訂組團(tuán)社統(tǒng)一制定的團(tuán)隊出境旅游合同。（五） 代理社，是指取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、接受組團(tuán)社的委托授權(quán)、在代理權(quán)限內(nèi)代理招徠旅游者出境旅游、并以組團(tuán)社和自己的名義與旅游者簽訂組團(tuán)社統(tǒng)一制定的團(tuán)隊出境旅游合同的旅行社。（六） 代理社的分社，是指代理社依法設(shè)立的可以從事《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》許可業(yè)務(wù)但不具有法人資格的分支機(jī)構(gòu)，不包括代理社設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點。經(jīng)代理社委托 授權(quán)，分社可以在委托授權(quán)范圍內(nèi)，接受組團(tuán)社的委托，從事代理招徠旅游者出境旅游服務(wù)。（七） 接待社，是指接受組團(tuán)社委托，為旅游者代辦并確認(rèn)出入境通行手續(xù)，安排交通、住宿、游覽、購物、娛樂、導(dǎo)游等事項的境內(nèi)外具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社，包括境內(nèi)外接待社設(shè)立的具有相應(yīng)資質(zhì)的分社。（八） 旅游服務(wù)履行輔助（以下簡稱“旅游輔助人”），是指組團(tuán)社與旅游者約定，由實際提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、領(lǐng)隊、導(dǎo)游等服務(wù)的經(jīng)營者向旅游者提供本合同約定服務(wù)的具有相應(yīng)資質(zhì)的境內(nèi)外自然人、法人和其他組織，包括本合同中的接待社。（九） 團(tuán)隊出境旅游服務(wù)，是指組團(tuán)社依據(jù)《旅行社條例》等法律法規(guī)，預(yù)先設(shè)計編排出境旅游線路和日程，就接待旅游者的事項已與旅游輔助人簽訂了相關(guān)合同，為旅游者代辦旅游簽證/簽注，提供或安排交通、住宿、餐飲、游覽、購物、娛樂、導(dǎo)游、領(lǐng)隊等各項服務(wù)，并以確定的價格對外公開招徠，旅游者按照合同約定的行程進(jìn)行旅游的活動。該服務(wù)采取團(tuán)隊活動，從我國開放口岸整團(tuán)出入境。（十） 旅游費用，是指旅游者支付給組團(tuán)社或代理社，用于購買團(tuán)隊出境旅游服務(wù)的費用。團(tuán)體組織支付的旅游費用為旅游費用總額。（十一） 購物場所，是指行程中安排的、專門或者主要以購物為活動內(nèi)容的場所。（十二） 自行安排活動期間，是指《旅游行程計劃說明書》（以下簡稱“行程計劃書”）中安排的自由活動期間，旅游者不參加旅游行程活動期間，每日行程開始前、結(jié)束后旅游者離開住宿地的個人活動期間，旅游者經(jīng)領(lǐng)隊或者導(dǎo)游同意暫時離團(tuán)的個人活動期間。（十三） 旅行社責(zé)任險，是指旅行社按照《旅行社條例》的規(guī)定投保的以組團(tuán)社、代理社對旅游者依法應(yīng)負(fù)的賠償責(zé)任為保險標(biāo)的的保險。（十四） 人身保險，是指以個人的壽命和身體為保險標(biāo)的的保險。包括旅游者自己付費向組團(tuán)社、代理社、航空機(jī)票代理點、景區(qū)等單位購買的人身保險以及組團(tuán)社、代理社自己付費為旅游者購買的人身保險。（十五） 離團(tuán)，是指旅游者參加出境旅游團(tuán)隊后，因疾病、證件丟失等客觀原因或者經(jīng)領(lǐng)隊同意，未能隨團(tuán)隊完成約定行程的行為。（十六） 脫團(tuán)，是指旅游者在境外擅自脫離旅游團(tuán)隊，但又在規(guī)定入境時間隨團(tuán)返回的行為。（十七） 轉(zhuǎn)團(tuán)，是指由于低于成團(tuán)人數(shù)，經(jīng)旅游者同意，組團(tuán)社在出發(fā)前將其轉(zhuǎn)至其他組團(tuán)社組織的出境旅游團(tuán)隊的行為。（十八） 拼團(tuán)，是指組團(tuán)社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，在簽訂合同時經(jīng)旅游者同意，與其他組團(tuán)社招徠的旅游者拼成一個統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。（十九） 不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因、社會原因和國家原因引起的而事件，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、類似戰(zhàn)爭（不論宣戰(zhàn)與否）、恐怖活動、動亂、騷動、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、檢疫限制、司法扣留、政府行為等情形。（二十） 意外事件，是指非因當(dāng)事人故意或者過失而偶然發(fā)生的事件。包括但不限于重大禮賓活動導(dǎo)致的交通堵塞、交通運輸工程延誤、交通事故、景點臨時不開放、旅游者財產(chǎn)被搶被盜等。（二十一） 業(yè)務(wù)損失費，是指組團(tuán)社因旅游者行前退團(tuán)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。包括：乘坐交通運輸工具的費用（含預(yù)定金人均車租），旅游簽證/簽注費、酒店住宿費用（含預(yù)定金）、代理社代理費等已發(fā)生的實際費用。每人平均業(yè)務(wù)損失費等于該團(tuán)業(yè)務(wù)損失費除以參團(tuán)旅游者人數(shù)。（二十二） 逾期停留，是指旅游者未按規(guī)定時間隨團(tuán)返回境內(nèi)的行為。（二十三） 逾期停留違約金，是指旅游者逾期停留境外而向組團(tuán)社承擔(dān)的違約金。（二十四） 履約保證金，是指旅游者向組團(tuán)社承諾，為履行按時隨團(tuán)回到境內(nèi)、不逾期停留境外的合同義務(wù)，而向組團(tuán)社繳納的為逾期停留違約金擔(dān)保的保證金。（二十五） 不可撤銷擔(dān)保函，是指旅游者依本合同約定向組團(tuán)社支付逾期停留違約金之前，擔(dān)保人和旅游者一起對組團(tuán)社承擔(dān)連帶償還義務(wù)的擔(dān)保書。（二十六） 黃金周，是指通過調(diào)休將春節(jié)、“十一”等3天法定節(jié)日與前后公休日相連形成通常為7天的公眾節(jié)假日。第二章 合同的簽訂第二條 旅游行程計劃說明書 組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號《行程計劃書》，經(jīng)簽字或者簽章確認(rèn)后作為本合同的組成部分?！缎谐逃媱潟窇?yīng)當(dāng)對如下內(nèi)容作出明確的說明：（一）旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地，線路行程時間（按自然日計算，含乘交通運輸工具等在途時間，不足24小時以一日計）； （二） 接旅行社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話；（三）交通服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確交通工具及檔次等級、出發(fā)時間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息）；（四）住宿服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確住宿飯店的檔次等級及是否有空調(diào)、熱水等相關(guān)服務(wù)設(shè)施）；（五）用餐（早餐和正餐）服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確用餐次數(shù)、地點、標(biāo)準(zhǔn)）；（六）組團(tuán)社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間（明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點及游覽項目名稱、景區(qū)點停留的最少時間）；（七）自由活動次數(shù)和時間；（八）購物安排（組團(tuán)社安排的購物次數(shù)不超過行程日數(shù)的一半，并同時列明購物場所名稱、停留時間等內(nèi)容）；（九）行程安排的娛樂活動（明確娛樂活動的時間、地點和項目內(nèi)容）；（十）另行付費項目（如有安排，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在簽約時向旅游者提供《另行付費項目表》，列明另行付費項目的價格、參加該另行付費項目的交通費和領(lǐng)隊、導(dǎo)游服務(wù)費等，由旅游者自愿選擇并簽字確認(rèn)后作為本合同的組成部分，另行付費項目應(yīng)當(dāng)以不影響計劃行程為原則）；《行程計劃書》用語須準(zhǔn)確清晰，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)星級”、“豪華”、“僅供參考”、“以為準(zhǔn)”、“與同級”等不確定用語。第三條 簽訂合同旅游者應(yīng)當(dāng)與代理社簽訂同時加蓋組團(tuán)社、代理社合同專用章的團(tuán)隊出境旅游合同文本旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同條款、包括《行程計劃書》和《出境旅游報名表》和《另行付費項目表》等內(nèi)容，在旅游者充分理解本合同條款及有關(guān)附件后，與代理社簽訂書面合同。第四條 旅游廣告及宣傳品組團(tuán)社、代理社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用的原則，其內(nèi)容符合《合同法》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對當(dāng)事人具有約束力。第五條　合同效力 一、本合同應(yīng)當(dāng)由出行旅游者親自簽字或嗯手印，也可以由出行旅游者委托他人（自然人）代為簽訂本合同；團(tuán)隊組織組織旅游者出行的，應(yīng)由該團(tuán)隊組織簽章。如果旅游者委托人或團(tuán)隊簽訂本合同，只要該旅游者實際參加了旅游活動，即視為該旅游者對“他人或團(tuán)體組織”委托授權(quán)的追認(rèn)。該旅游者具有本合同中約定的所有權(quán)利和義務(wù)。二、本合同自當(dāng)事人簽字或者簽章之日起合同生效。旅游活動自旅游者登上組團(tuán)社指定的交通工具開始，至旅游活動結(jié)束后旅游者離開組團(tuán)社指定的交通工具時結(jié)束。三、當(dāng)事人在本合同中填寫的聯(lián)系電話、傳真、手機(jī)、電子信箱、地址、郵編、聯(lián)系人等方式，應(yīng)當(dāng)為有效聯(lián)系方式。因一方原因造成他方不能有效聯(lián)系的，應(yīng)當(dāng)向他方承擔(dān)違約責(zé)任。四、通知與送達(dá)（一）依據(jù)本合同所發(fā)出的所有通知、聲明或其他文件應(yīng)采取書面形式。（二）書面文件的送達(dá)，除非另有書面說明，上述文件應(yīng)送達(dá)至本合同所寫明的地址，方為有效。當(dāng)一方的有關(guān)基本信息發(fā)生變化，可能對履行本合同產(chǎn)生影響時，應(yīng)將變化信息立即書面通知其他當(dāng)事人。（三）當(dāng)采取傳真、電子郵件等形式送達(dá)時，亦應(yīng)按本合同提供的傳真、電子郵件等形式發(fā)送，發(fā)送成功后視為送達(dá)。（四）發(fā)送其他當(dāng)事人的重要函件應(yīng)