【正文】 目 錄一、 前言2二、 建立ISO14001/ISO9001/GP體系需知 冠智達(dá)服務(wù)之優(yōu)勢(shì)3 相關(guān)人員配合及素質(zhì)要求5 冠智達(dá)諮詢(xún)之建議6 三、 輔導(dǎo)方案 ISO14001/ISO9001/GP推行委員會(huì)710 ISO14001/ISO9001/GP顧問(wèn)工作計(jì)劃1112 ISO14001/ISO9001/GP一體化顧問(wèn)諮詢(xún)方案說(shuō)明1323 ISO14001/ISO9001/GP一體化顧問(wèn)培訓(xùn)內(nèi)容說(shuō)明2436 培訓(xùn)及輔導(dǎo)方式37四、 合作與承諾保密承諾38顧問(wèn)服務(wù)售中售後承諾及保障38五、 冠智達(dá)輔導(dǎo)個(gè)案1ISO14001/ISO9001/GP輔導(dǎo)部份客戶(hù)名錄39六 、輔導(dǎo)與人證費(fèi)用說(shuō)明 1輔導(dǎo)與費(fèi)用報(bào)價(jià)40 1輔導(dǎo)與認(rèn)證費(fèi)用說(shuō)明40尊敬的總經(jīng)理、敖副理：您們好！經(jīng)過(guò)2005年07月22日彭女士與騏耀彩印有限公司敖副理進(jìn)行了溝通會(huì)談。使我司對(duì)貴公司的體系建立及完善有了進(jìn)一步的瞭解：騏耀彩印有限公司是主要從事彩印、電子産品等專(zhuān)業(yè)的生産廠家，因貴司已做過(guò)ISO9001培訓(xùn)並取的權(quán)威機(jī)構(gòu)的證書(shū),所以委託我司協(xié)助貴司做ISO9001與ISO14001/GP的整合,目前貴司共有員工約180人左右，作爲(wèi)一家追求管理完善先進(jìn),向往企業(yè)發(fā)展壯大的新生公司，騏耀彩印有限公司以?xún)?yōu)質(zhì)的産品、殷勤的服務(wù)以及不斷發(fā)展進(jìn)取的信念，在行業(yè)中建立良好聲譽(yù)。爲(wèi)了進(jìn)一步完善貴公司管理、提高産品質(zhì)量、減少品質(zhì)損失、鞏固及發(fā)展市場(chǎng)，騏耀彩印有限公司決定在全公司全面實(shí)施ISO14001/ISO9001/GP三個(gè)體系的推行及整合，並預(yù)計(jì)通過(guò)世界權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，獲取世界權(quán)威的環(huán)境質(zhì)量管理體系證書(shū)，使騏耀彩印有限公司的産品獲取更多客戶(hù)的信任，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，從而開(kāi)闢更廣闊的市場(chǎng)。冠智達(dá)顧問(wèn)考慮到貴公司現(xiàn)有的貴公司文化與産業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，爲(wèi)有效協(xié)助貴公司在最短期間內(nèi)推動(dòng)並落實(shí)ISO14001/ISO9001/GP管理系統(tǒng)，以及獲取第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，特?cái)M定本計(jì)劃以供貴公司有關(guān)人員參考，並據(jù)以建立最適合貴司體質(zhì)的ISO14001/ISO9001/GP管理系統(tǒng)。使貴司能快速順利建立完整ISO14001/ISO9001/GP品質(zhì)管理體系，使貴公司能滿(mǎn)足最嚴(yán)格、最挑剔的客戶(hù)的要求。冠智達(dá)顧問(wèn)服務(wù)之優(yōu)勢(shì)1. 國(guó)家認(rèn)監(jiān)委備案諮詢(xún)機(jī)構(gòu),廣東省諮詢(xún)行業(yè)最廣,諮詢(xún)企業(yè)最多的諮詢(xún)機(jī)構(gòu).質(zhì)量認(rèn)證諮詢(xún)備案號(hào)爲(wèi)“CNCAZ20Q2002044”；環(huán)境質(zhì)量體系諮詢(xún)備案號(hào)“環(huán)咨備字{2002}113”；環(huán)境質(zhì)量體系諮詢(xún)備案號(hào)“環(huán)咨備字{2002}113B”；職業(yè)安全健康管理體系諮詢(xún)機(jī)構(gòu)備案資格證書(shū)“安咨備案052003”；CCC強(qiáng)制性産品認(rèn)證代理申辦機(jī)構(gòu)註冊(cè)證書(shū)號(hào)“CJ0604134”；經(jīng)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委/安全認(rèn)證委批準(zhǔn)設(shè)立的認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)備案號(hào)“CNCAP2003114”；通過(guò)ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證；通過(guò)ISO14001/GP:2004環(huán)境管理體系認(rèn)證。2. 語(yǔ)言?xún)?yōu)勢(shì)冠智達(dá)顧問(wèn)人員可以講、讀、寫(xiě)流利的日語(yǔ)、英語(yǔ)、粵語(yǔ)、普通話(huà)，可與騏耀彩印有限公司各階層員工進(jìn)行有效的溝通。3. 顧問(wèn)服務(wù)時(shí)間根據(jù)騏耀彩印有限公司的生産及實(shí)際情況靈活地進(jìn)行顧問(wèn)時(shí)間的調(diào)整。4. 提供程式文件和質(zhì)量手冊(cè)範(fàn)文冠智達(dá)公司積累了豐富的表格和文件樣板，供騏耀彩印有限公司參考。5. 豐富的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、ISO900CD、時(shí)代光華管理叢書(shū)、克勞士比管理叢書(shū)冠智達(dá)公司的資料非常豐富，有各類(lèi)ISO9000書(shū)籍及CD，並且是時(shí)代光華、克勞士比管理學(xué)院在深圳的辦事處，能夠提供百餘種管理培訓(xùn)和書(shū)籍。6. 顧問(wèn)報(bào)告制度通過(guò)顧問(wèn)工作日?qǐng)?bào)、月報(bào)對(duì)顧問(wèn)師進(jìn)行績(jī)效考核，使騏耀彩印有限公司的體系更加完善和系統(tǒng)。7．客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表顧問(wèn)工作開(kāi)展後每個(gè)月會(huì)由客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理發(fā)出“客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表“以瞭解顧問(wèn)師的諮詢(xún)表現(xiàn)和客戶(hù)意見(jiàn)，冠智達(dá)公司會(huì)對(duì)騏耀彩印有限公司的意見(jiàn)作出書(shū)面的回復(fù)直至達(dá)到滿(mǎn)意。8．認(rèn)證之前的類(lèi)比審核在騏耀彩印有限公司正式審核之前進(jìn)行類(lèi)比審核，使騏耀彩印有限公司的ISO14001/ISO9001/GP體系更加完善和系統(tǒng)。9．爲(wèi)了與騏耀彩印有限公司建立長(zhǎng)期良好的合作關(guān)係，認(rèn)證之後完善的售後服務(wù)amp。 保證認(rèn)證通過(guò)後一年內(nèi)復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)，在復(fù)審前，冠智達(dá)會(huì)給予輔導(dǎo)；amp。 如人員變動(dòng)，免費(fèi)提供新增體系維護(hù)人員的內(nèi)審員及相關(guān)培訓(xùn)。amp。 認(rèn)證通過(guò)後，我司將採(cǎi)取跟蹤服務(wù)形式，每年對(duì)體系維護(hù)過(guò)程中的問(wèn)題給予 諮詢(xún)服務(wù)；amp。 每月定期開(kāi)辦公開(kāi)培訓(xùn)班，客戶(hù)終生六折優(yōu)惠；amp。 對(duì)貴公司內(nèi)部的專(zhuān)項(xiàng)改進(jìn)（如工序能力的改善、流程改善活動(dòng)，QCC小組等）給予 指導(dǎo)；n 每年監(jiān)督評(píng)審時(shí)或體系升級(jí)時(shí)，如需，可提供相關(guān)輔導(dǎo)服務(wù)。n 來(lái)貴公司導(dǎo)入TL9000、OHSAS18001等體系時(shí)，將優(yōu)惠收費(fèi)。 10．第一家經(jīng)過(guò)媒體報(bào)道的諮詢(xún)機(jī)構(gòu)第一家同時(shí)進(jìn)行ISO14000/QS9000/ERP一體化顧問(wèn)服務(wù)的諮詢(xún)機(jī)構(gòu)；並得到《深圳商報(bào)》（政府報(bào)）、《深圳特區(qū)報(bào)》（黨報(bào)）報(bào)導(dǎo),相關(guān)人員配合及素質(zhì)要求ISO14001/ISO9001/GP環(huán)境質(zhì)量管理體系是目前國(guó)際上一項(xiàng)公認(rèn)極其嚴(yán)密和完善的環(huán)境質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。它不是一本單獨(dú)的標(biāo)準(zhǔn)要求，那麼在建立和實(shí)施ISO14001/ISO9001/GP環(huán)境質(zhì)量管理體系要求時(shí)，就需要比建立和實(shí)施其他管理體系在顧問(wèn)輔導(dǎo)配合、貴公司人員素質(zhì)、貴公司文化等方面要求要高得多。輔導(dǎo)配合方面的要求：216。 指派代表負(fù)責(zé)與顧問(wèn)方聯(lián)絡(luò)工作安排，該代表必須有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和在全公司組織落實(shí)工作的能力，最好是主管級(jí)以上或?qū)Ｂ毴藛T；216。 由於輔導(dǎo)過(guò)程中需有許多的工作須同步開(kāi)展，各相關(guān)部門(mén)人員應(yīng)積極接受輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)，並按時(shí)完成分派的工作任務(wù)，以免影響後期輔導(dǎo)工作開(kāi)展；216。 在顧問(wèn)師對(duì)高層或主管進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)後，公司應(yīng)組織相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)和傳達(dá)，以使相應(yīng)的人員或全員有相應(yīng)的意識(shí)和能力；216。