【正文】 黃文生因特網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作者：日期：因特網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)2004130 13:04:45 黃文生/KMCenter 摘　要　簡(jiǎn)要介紹了因特網(wǎng)上的一些競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源以及獲取相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的檢索方法和路徑。關(guān)鍵詞　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)　因特網(wǎng)　檢索　　自1995年以來(lái)，因特網(wǎng)正以前所未有的速度向前發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)的全球化奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)為了立于不敗之地，越來(lái)越重視信息的收集與利用，尤其是利用因特網(wǎng)收集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。因特網(wǎng)通過(guò)桌面訪問(wèn)的方式提供各種各樣的免費(fèi)或者低成本的信息。與此同時(shí)，傳統(tǒng)收費(fèi)的聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)因?yàn)槠涓采w面廣，新聞的客觀性以及可信性強(qiáng)而得以保留其市場(chǎng)價(jià)值，現(xiàn)在他們已經(jīng)將服務(wù)搬上了因特網(wǎng)。本文在此既不討論如何利用已搬上網(wǎng)的傳統(tǒng)聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，也不過(guò)多涉及一些商業(yè)研究和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的網(wǎng)站，作為一個(gè)信息工作者，我對(duì)在因特網(wǎng)上披荊斬棘，挖掘信息的寶藏更加感興趣。1　網(wǎng)頁(yè)——競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的新載體　　傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作中，人們非常重視對(duì)非印刷型信息的搜集。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)成為所有信息傳遞、加工和處理的最好載體。網(wǎng)頁(yè)是傳遞、加工和處理信息的主要途徑，是傳遞網(wǎng)上信息的最重要的視頻載體。通過(guò)搜索各種網(wǎng)頁(yè)，不難發(fā)現(xiàn)非常有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)線索，例如，網(wǎng)上合同的詳細(xì)資料、設(shè)備說(shuō)明書(shū)、新設(shè)備、企業(yè)間的兼并與聯(lián)盟、市場(chǎng)策略、研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng)、擴(kuò)張計(jì)劃、工廠的產(chǎn)量、合作方式、客戶名單、技術(shù)實(shí)施等。另外，專利和商標(biāo)網(wǎng)站、Usenet上的討論組、招聘廣告和簡(jiǎn)歷網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、公司主頁(yè)、地方新聞報(bào)紙雜志網(wǎng)站以及商貿(mào)出版物等都是獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的有效途徑。以飲料工業(yè)為例，將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的名稱與“客戶”這個(gè)詞進(jìn)行組配，用搜索引擎進(jìn)行檢索發(fā)現(xiàn)許多同行公司的網(wǎng)站，其中一個(gè)網(wǎng)站提供了有用的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，該公司網(wǎng)站把自己先進(jìn)設(shè)備作為成功的例子進(jìn)行宣傳，張貼生產(chǎn)線的特寫鏡頭照片。其捧場(chǎng)文章中提供了照片、產(chǎn)量、所采用的生產(chǎn)線、紙版包裝的制造商以及包裝的主流等。 　公司主頁(yè)　　在“注意力”經(jīng)濟(jì)時(shí)代，上網(wǎng)的公司能否獲取點(diǎn)擊數(shù)量，主頁(yè)的內(nèi)容和設(shè)計(jì)非常重要，它是企業(yè)在網(wǎng)上的對(duì)外窗口，是企業(yè)以文本和圖象等形式在因特網(wǎng)上宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)的主要陣地。因此，不要忽視最基本的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主頁(yè)。沒(méi)有什么網(wǎng)頁(yè)能比一個(gè)公司的主頁(yè)提供更有效和更有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。公司主頁(yè)不僅提供新聞和證券交易信息，還有公司總裁的傳記、講話和招聘廣告、組織結(jié)構(gòu)圖、會(huì)議展覽和到會(huì)的人數(shù)等有價(jià)值的信息。如果幸運(yùn)，通過(guò)公司的主頁(yè)還可以獲得某公司執(zhí)行總裁有關(guān)華爾街的投資關(guān)系分析方面講話的音頻和視頻文件。除了公司的主頁(yè)之外，貿(mào)易協(xié)會(huì)網(wǎng)站的主頁(yè)提供了有價(jià)值的行業(yè)信息及企業(yè)信息；學(xué)會(huì)站點(diǎn)的主頁(yè)則提供學(xué)會(huì)會(huì)員的名單、新聞、出版物分析、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等信息?！≈黜?yè)上的重要鏈接——表明了企業(yè)間的商務(wù)關(guān)系　　在因特網(wǎng)出現(xiàn)之前，信息工作者一般從聯(lián)機(jī)服務(wù)檢索(商情數(shù)據(jù)庫(kù))獲取數(shù)據(jù)，信息的分配是受控的。這些數(shù)據(jù)庫(kù)最重要部份來(lái)源于公司的原始信息(公司的主頁(yè))，比如，準(zhǔn)予公開(kāi)的內(nèi)部新聞、講話和年度報(bào)告等。因特網(wǎng)上信息分配則較為公平，只要在線搜索，就能獲得許多重要的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。例如，從一個(gè)公司主頁(yè)上的對(duì)外鏈接，我們可以了解公司與公司之間的商務(wù)關(guān)系和潛在的貿(mào)易機(jī)會(huì)。今天，在全球電子商務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)而出現(xiàn)無(wú)序狀態(tài)：分銷商會(huì)在網(wǎng)上公開(kāi)價(jià)格表、合資的股東公布合同的詳細(xì)內(nèi)容、前雇員在網(wǎng)上公開(kāi)張貼自己的簡(jiǎn)歷從而把以前公司所從事研究的細(xì)節(jié)公之于眾。所有這些導(dǎo)致了更多的商業(yè)秘密的泄露。 2　商業(yè)信息網(wǎng)站——獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的站點(diǎn)　　現(xiàn)在，網(wǎng)上出現(xiàn)了一些專門提供商業(yè)信息的網(wǎng)站。例如，是一個(gè)獲取網(wǎng)上商業(yè)信息的好向?qū)АＴ摼W(wǎng)站對(duì)商業(yè)信息資源進(jìn)行了分類和整理，包括：新聞、商業(yè)和技術(shù)雜志、政府站點(diǎn)、國(guó)際商務(wù)資源和公司研究站點(diǎn)等。而。通過(guò)該站點(diǎn)可以鏈接到全球各地區(qū)網(wǎng)站，還可以很容易訪問(wèn)相關(guān)站點(diǎn)而得到證券交易信息、公司名錄、政府信息等資源。3　求職網(wǎng)站　　現(xiàn)在，出現(xiàn)各種各樣招聘與求職網(wǎng)站。通過(guò)網(wǎng)站召賢納士幾乎被所有的上網(wǎng)公司所采用。分析和研究這些網(wǎng)上招聘廣告，我們可以獲取許多競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，能了解該公司所使用的技術(shù)、策略、研究和開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，甚至擴(kuò)張計(jì)劃等。例如，1997年，從，可以檢索到約100個(gè)相關(guān)的招聘廣告，從中可以了解到當(dāng)時(shí)硬件和軟件業(yè)的動(dòng)態(tài)。今天，大多數(shù)的網(wǎng)站都發(fā)布招聘信息，比如，行業(yè)協(xié)會(huì)(學(xué)會(huì))網(wǎng)站、人才獵頭公司網(wǎng)站等。雅虎的。通過(guò)://。在檢索時(shí)，將該公司的名稱與工作(job)這個(gè)詞進(jìn)行組配后檢索。相反，經(jīng)過(guò)對(duì)前雇員在網(wǎng)上張貼自己的求職簡(jiǎn)歷的認(rèn)真分析研究，不難發(fā)現(xiàn)此雇員以前受雇的那個(gè)(些)公司的研究重心所在以及所使用的技術(shù)。同樣須將公司的名稱與簡(jiǎn)歷(resume)這個(gè)詞組配后檢索。注意這時(shí)結(jié)果除了相關(guān)的簡(jiǎn)歷之外還包括相關(guān)的招聘信息。4　專利和商標(biāo)網(wǎng)站　　根據(jù)聯(lián)合國(guó)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)，約有90%～95%的新技術(shù)是在專利文獻(xiàn)中報(bào)道的。通過(guò)檢索競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在某一技術(shù)領(lǐng)域申請(qǐng)的專利，并對(duì)這些專利及專利文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行深入分析，便能判斷出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究與開(kāi)發(fā)方向、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢(shì)等。專利申請(qǐng)的成功就意味著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在未來(lái)幾年里獨(dú)占這一市場(chǎng)。而且利用專利文獻(xiàn)引進(jìn)最新技術(shù)也是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的十分重要的途徑。IBM公司的網(wǎng)站提供來(lái)自歐洲、日本以及世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的專利和專利文獻(xiàn)。通過(guò)歐洲專利局的。同樣，通過(guò)美國(guó)專利和商標(biāo)局網(wǎng)站的，可以了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將要生產(chǎn)的產(chǎn)品與提供的服務(wù)等競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。5　網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的動(dòng)態(tài)管理站點(diǎn)　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究不是對(duì)某一特定問(wèn)題的具體回答，而是反映競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)過(guò)程。因此，必須建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，才能掌握活的情報(bào)。現(xiàn)在，網(wǎng)上信息更新速度很快，同時(shí)網(wǎng)上信息污染也越來(lái)越嚴(yán)重。如何跟蹤并獲取瞬息萬(wàn)變的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)?一些公司提供的網(wǎng)上預(yù)警監(jiān)測(cè)服務(wù)和有些管理軟件可以幫助解決這個(gè)難題。通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行自動(dòng)搜索，只要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)頁(yè)有所更新或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有任何新的舉措(通過(guò)其網(wǎng)頁(yè)反映出來(lái))，公司就會(huì)立即通知其客戶，從而使客戶獲取動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。該公司通過(guò)搜尋眾多的因特網(wǎng)站點(diǎn)，收集上網(wǎng)公司的信息。當(dāng)相關(guān)的目標(biāo)公司(客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)的網(wǎng)頁(yè)添加了新內(nèi)容時(shí)：例如，張貼了新的招聘廣告、申請(qǐng)的專利或者商標(biāo)獲得了批準(zhǔn)、域名的注冊(cè)等，該公司就用電子郵件來(lái)通知客戶(這項(xiàng)服務(wù)僅限于美國(guó))。網(wǎng)站://。這兩家公司通過(guò)對(duì)工作站點(diǎn)、協(xié)(學(xué))會(huì)站點(diǎn)以及客戶所處的行業(yè)的政府管理機(jī)構(gòu)等站點(diǎn)進(jìn)行信息收集，從而為客戶提供相關(guān)的新聞、貿(mào)易展銷、總裁講話、產(chǎn)品投放市場(chǎng)等方面的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)?！　×硗庖环N預(yù)警監(jiān)測(cè)系統(tǒng)服務(wù)具有這樣的功能：根據(jù)限定的條件，對(duì)因特網(wǎng)上所有的網(wǎng)頁(yè)定期進(jìn)行自動(dòng)搜索，在有新的結(jié)果時(shí)通知客戶。這種形式的服務(wù)收費(fèi)較高。如，Excite,InfoSeek和Lycos等搜索引擎來(lái)提供這種服務(wù)；；。它除了有上述的功能外，還有其本身的特別收藏，而檢索特別收藏要收取一定的費(fèi)用。6　地球村——跨越語(yǔ)言障礙獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)　　搜集海外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息是當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作不可缺少的部分。而信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，為我們獲取低成本信息創(chuàng)造了有利條件。使用各國(guó)各地區(qū)的搜索引擎，能獲取各國(guó)各地區(qū)的信息，因?yàn)楦鲊?guó)多以母語(yǔ)制作其網(wǎng)頁(yè)，網(wǎng)上搜索，語(yǔ)言障礙在所難免。像魔術(shù)師一樣的，獲取全球各地的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。該網(wǎng)站提供了免費(fèi)的在線英語(yǔ)與法語(yǔ)、德語(yǔ)、意大利語(yǔ)、俄語(yǔ)、西班牙語(yǔ)和葡萄牙語(yǔ)的互譯以及法語(yǔ)與德語(yǔ)的互譯服務(wù)。只要你鍵入要翻譯的網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)址，它就能將該網(wǎng)頁(yè)翻譯出來(lái)。依靠這種網(wǎng)上服務(wù)，可以獲取大量的海外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。除此之外，電子大使館的網(wǎng)站，是由華盛頓的外國(guó)大使館所建，該網(wǎng)站與大約180個(gè)國(guó)家與地區(qū)(按字母順序排列)使館主頁(yè)鏈接。通過(guò)各國(guó)的這些電子使館，可以獲取有關(guān)該國(guó)及該地區(qū)的新聞、企業(yè)名錄、貿(mào)易信息、政府資源和經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。可見(jiàn)，這個(gè)站點(diǎn)是一個(gè)不可多得的海外競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源。7　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的專業(yè)研究站點(diǎn)　　。它設(shè)有討論組、專家數(shù)據(jù)庫(kù)、出版物、大事記、招聘廣告、顧問(wèn)論壇等欄目。，它提供了包括專家論壇、與外部的資源的鏈接、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的應(yīng)用軟件指導(dǎo)等。從這些專業(yè)站點(diǎn)，可以了解競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的最新動(dòng)態(tài)。 8　網(wǎng)上獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的檢索技巧　　用傳統(tǒng)的搜索引擎去查找不常見(jiàn)的資料費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而使用組配檢索，即將目標(biāo)公司的名稱與一些術(shù)語(yǔ)，比如：“合同、客戶、聯(lián)盟、項(xiàng)目、股東、合資、分銷商”等進(jìn)行組配之后再檢索，則可以檢索到許多新的公司站點(diǎn)，繼而得到許多與該公司產(chǎn)品與服務(wù)有關(guān)的內(nèi)容：購(gòu)買量、合同期限、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、安裝地點(diǎn)等。簡(jiǎn)單搜索能發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶或者發(fā)現(xiàn)該客戶就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。若要搜集網(wǎng)站會(huì)議上的演講信息，可以把具體的公司名稱與“會(huì)議、講話”這些詞進(jìn)行組配檢索，就會(huì)檢索到相關(guān)的會(huì)議站點(diǎn)。通過(guò)分析和研究以Power Point展示在會(huì)議站點(diǎn)上的講話稿，可以識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究重點(diǎn)及細(xì)節(jié)，獲取相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。當(dāng)然，要對(duì)所使用的搜索引擎的功能和操作非常熟悉，尤其是要了解所用的搜索引擎是否運(yùn)行截詞運(yùn)算和邏輯運(yùn)算?！　⒖嘉墨I(xiàn)1　://2　3　://4　://5　://6　7　://8　://9　10　你有獲得競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的能力嗎？2004130 13:04:38 韓曉靜/KMCenter 　　軍事情報(bào)不準(zhǔn)，２００萬(wàn)美元一枚的導(dǎo)彈，可能只打掉一個(gè)８美元的帳篷；　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)有誤，你投巨資開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品可能已成為無(wú)利可圖的雞肋?！　”緢?bào)記者韓曉靜 “情報(bào)比導(dǎo)彈更重要”，這是美國(guó)在９１１事件后深刻而沉痛的反思。此后，國(guó)際反恐怖聯(lián)盟的首要工作是建立情報(bào)聯(lián)合機(jī)制。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的重要組成部分，情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱在很大程度上決定著企業(yè)未來(lái)生死。當(dāng)中國(guó)企業(yè)即將面臨全球化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，我國(guó)企業(yè)相對(duì)于美國(guó)、日本和歐洲的企業(yè)來(lái)說(shuō)，情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)力薄弱，如不補(bǔ)上這一課，無(wú)異于把自己赤裸裸地卷進(jìn)一場(chǎng)“不平等”的戰(zhàn)爭(zhēng)中?！　「?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有，且不以任何人的意志為轉(zhuǎn)移。這意味著任何企業(yè)都不能對(duì)市場(chǎng)份額與競(jìng)爭(zhēng)地位盲目樂(lè)觀。世界５００強(qiáng)企業(yè)中，９０％以上已經(jīng)建立了較為完善的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)?！　∶绹?guó)是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究和咨詢的發(fā)源地。美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)的成立則是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)業(yè)成熟發(fā)展的標(biāo)志。憑借美國(guó)政府的情報(bào)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)實(shí)力以及眾多的工商管理、研究與信息管理專家的熱情投入，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作不但在學(xué)術(shù)上取得了很大進(jìn)展，而且在美國(guó)企業(yè)界迅速崛起。據(jù)１９９７年統(tǒng)計(jì)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)率微軟為１７％、摩托羅拉為１１％、ＩＢＭ為９％、Ｐ＆Ｇ為８％、通用電氣為７％、惠普為７％、可口可樂(lè)為５％、英特爾為５％?！　∪毡疽彩且粋€(gè)“情報(bào)大國(guó)”。 二戰(zhàn)后，日本所以能在戰(zhàn)爭(zhēng)廢墟上迅速崛起，不僅靠的是自強(qiáng)不息的精神，而且靠的是大量具有實(shí)用價(jià)值的重要競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。日本著名的九大綜合商社，先后在海外設(shè)立了６９０個(gè)辦事處，并憑借這些遍布全球的信息網(wǎng)絡(luò)及時(shí)獲得世界各地的科技、經(jīng)濟(jì)情報(bào)，在分析研究的基礎(chǔ)上做出準(zhǔn)確的判斷預(yù)測(cè)，適時(shí)采用有效的戰(zhàn)略對(duì)策。其大批產(chǎn)品逐步滲透并穩(wěn)固地占領(lǐng)了世界各地市場(chǎng)。日本政府不僅制定了優(yōu)惠政策扶持企業(yè)做好競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，而且建立了包括大使館、對(duì)外辦事機(jī)構(gòu)在內(nèi)的政府情報(bào)網(wǎng)，積極參與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)。１９９２年，日本成立了日本工商競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專家協(xié)會(huì)，為公司制定正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與策略提供支持和服務(wù)。 　　福特汽車公司的情報(bào)機(jī)構(gòu)編制了一個(gè)本名為《共享知識(shí)》的小冊(cè)子，提供給所有準(zhǔn)備參觀其他工廠的本企業(yè)人員。如果企業(yè)人員準(zhǔn)備訪問(wèn)一個(gè)國(guó)家或一個(gè)工廠（無(wú)論是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是供應(yīng)商），這本小冊(cè)子可以提供從數(shù)據(jù)庫(kù)和人際網(wǎng)絡(luò)中獲得的有關(guān)這個(gè)國(guó)家或工廠的概況。同時(shí)，小冊(cè)子還告訴參觀人員，本企業(yè)期望從這次訪問(wèn)中獲得什么知識(shí)和情報(bào)。這是一個(gè)非常有力的工具，幫助企業(yè)內(nèi)部人員溝通并獲取相關(guān)情報(bào)，了解該工廠的商業(yè)過(guò)程。 　　歐洲同樣高度重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究和咨詢。法國(guó)曾成立直接向政府總理負(fù)責(zé)的國(guó)家安全和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)秘書(shū)處，協(xié)調(diào)全國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作。１９９０年９月，由３５家企業(yè)發(fā)起成立了歐洲競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)，隨后，一些國(guó)家，如法國(guó)還建立了“全球工商情報(bào)聯(lián)盟”以期充分發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)與生產(chǎn)領(lǐng)域中的作用?！　≡倏纯次覈?guó)的情況，１９９５年４月，中國(guó)科技情報(bào)學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分會(huì)，對(duì)外亦稱中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究會(huì)的成立，它標(biāo)志著我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)業(yè)已進(jìn)入了有組織、規(guī)范化的發(fā)展階段。據(jù)１９９９年對(duì)我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)組織成員單位的調(diào)查表明，企業(yè)界對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的認(rèn)識(shí)正在深化。在調(diào)查對(duì)象中，５３．４７％正在建立正式的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織與網(wǎng)絡(luò)；１８．７５％已經(jīng)建立了正規(guī)化的工作流程與情報(bào)網(wǎng)絡(luò)。但是，擁有世界范圍網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)具有相當(dāng)反應(yīng)能力的企業(yè)則為零。這說(shuō)明，中國(guó)企業(yè)情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)力從認(rèn)知到操作還有相當(dāng)大的差距。而中國(guó)入世之后，“情況不明決心大、思路不清點(diǎn)子多”的企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展道路幾乎是行不通的。 　　當(dāng)然，競(jìng)爭(zhēng)并不僅僅意味著你死我活，而越來(lái)越兼顧戰(zhàn)爭(zhēng)與和平。但是，不論是想在交鋒中取勝，還是在合作中獲益，“知己知彼”都是必要條件，這也正是中國(guó)企業(yè)構(gòu)建自己的“中央情報(bào)局”的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義所在。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不是00795%可通過(guò)合法的途徑獲得20031219 9:06:08 方芳/KMCenter 不久前曾經(jīng)發(fā)生過(guò)這樣一件趣事：一家公園的老板在籌辦廟會(huì)時(shí)喬裝打扮，到另外一家也在籌辦廟會(huì)的同行處打聽(tīng)人家每個(gè)攤位收了多少錢，結(jié)果被當(dāng)場(chǎng)識(shí)破?！　∠襁@樣想方設(shè)法、用盡手段，甚至通過(guò)收買、盜取等不法手段探聽(tīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的現(xiàn)象，在很多企業(yè)存在。但競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)家告訴我們：97％的企業(yè)情報(bào)來(lái)源于公共信息，只是國(guó)內(nèi)企業(yè)還沒(méi)有掌握現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的科學(xué)搜集方法和分析方法。　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是企業(yè)第四核心競(jìng)爭(zhēng)力　　世界五百?gòu)?qiáng)公司中，90％設(shè)立了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。　　中國(guó)企業(yè)大部分還停留在信息搜集階段?！　∮袊?guó)外數(shù)據(jù)顯示，1997年，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)率：微軟為17％、摩托羅拉為11％、IBM為9％、p(G為8％、通用電氣為7％、惠普為7％、可口可樂(lè)為5％、英特爾為5％?！　≈袊?guó)企業(yè)情報(bào)界的最權(quán)威