【正文】 給總經(jīng)理的一封信？總：您好！以下是我對(duì)激勵(lì)管理的認(rèn)知，當(dāng)中如有不足之處涵請(qǐng)諒解指導(dǎo)。行為科學(xué)認(rèn)為，激勵(lì)可以激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使其內(nèi)心渴求成功，朝著期望目標(biāo)不斷努力。作為管理者我們應(yīng)該清楚，激勵(lì)員工哪方面的行為，是降低成本、提高工作效率，還是提高顧客的滿意度。員工的能力和天賦并不能直接決定他對(duì)組織的價(jià)值，其能力和天賦的發(fā)揮很大程度上取決于動(dòng)機(jī)水平的高低。而激勵(lì)員工的工作動(dòng)機(jī)，則成為我們首要任務(wù)之一。行為學(xué)認(rèn)為，動(dòng)機(jī)是指人們從事某種活動(dòng)、為某一目標(biāo)付出努力的意愿。激勵(lì)動(dòng)機(jī)就是通過滿足人的需要而使其努力工作、從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。管理者激勵(lì)員工動(dòng)機(jī)就是要設(shè)法使他們看到自己的需要與組織目標(biāo)之間的聯(lián)系，使他們處于一種驅(qū)動(dòng)狀態(tài)，他們?cè)谶@種狀態(tài)的驅(qū)策下所付出的努力不僅滿足其個(gè)人需要，同時(shí)也通過達(dá)成一定的工作績(jī)效而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?！凹?lì)”是一種可以普片適應(yīng)的通用法則，但是我們要用好激勵(lì)，就必須首先要明白兩個(gè)基本問題：一、沒有相同的員工；我們必須明白我們不能以一種激勵(lì)手段來激勵(lì)所有的人。第二，不同的階段中，員工有不同的需求。激勵(lì)是一個(gè)復(fù)雜的過程，使用有效的激勵(lì)措施,可以從正面積極的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,用不同的激勵(lì)機(jī)制從精神上和物質(zhì)上激勵(lì)員工,使他們產(chǎn)生敬業(yè)愛崗熱、愛企業(yè)的信念。當(dāng)前階段公司一些員工士氣低落，他們?cè)谒枷肷洗嬗邢麡O因素，他們對(duì)自己的能力和組織目標(biāo)缺乏信心，當(dāng)公司在前進(jìn)的道路上出現(xiàn)了短暫的困難時(shí)，他們則表現(xiàn)出工作效率低的消極行為。要想改變他們的行為就必須找到刺激他們信心的激勵(lì)措施，“危機(jī)激勵(lì)”可以讓他們信心堅(jiān)定，給他們一個(gè)選擇，要么支持公司變革、要么在公司變革中淘汰。一、告訴員工，目前公司正真運(yùn)營(yíng)的情況，從心底喚起員工的真正危機(jī)感和緊迫感，讓每一個(gè)？？人多產(chǎn)生“懷抱炸彈”的危機(jī)感，讓“危機(jī)激勵(lì)”深入員工之心。同時(shí)提出公司新的目標(biāo)與要求，要求員工必須與公司緊密配合，共同攜手共進(jìn)。二、金錢激勵(lì)在物質(zhì)生活還沒有極大豐富，勞動(dòng)還沒有成為人們的第一需要之前，金錢仍是員工的最大需求，也是員工工作的一種強(qiáng)大的動(dòng)力之一?！　∫媒?jīng)濟(jì)學(xué)理論：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)認(rèn)為，人們基本上是受經(jīng)濟(jì)性刺激物激勵(lì)的，金錢及個(gè)人獎(jiǎng)酬是使人們努力工作最重要的激勵(lì)，公司要想提高員工的工作積極性，唯一的方法是用經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬。雖然在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，人們生活水平已經(jīng)顯著提高，金錢與激勵(lì)之間的關(guān)系漸呈弱化趨勢(shì)，然而，物質(zhì)需要始終是人類的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。所以，物質(zhì)激勵(lì)仍是激勵(lì)的主要形式。如采取工資的形式或任何其他鼓勵(lì)性報(bào)酬、獎(jiǎng)金、優(yōu)先認(rèn)股權(quán)、公司支付的保險(xiǎn)金，或在做出成績(jī)時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)。但是要使金錢能夠成為一種激勵(lì)因素，我們必須記住下面幾件事?！　〉谝唬疱X的價(jià)值不一。相同的金錢，對(duì)不同收入的員工有不同的價(jià)值；同時(shí)對(duì)于某些人來說，金錢總是極端重要的，而對(duì)另外一些人可從來就不那么看重。　　第二，金錢激勵(lì)必須公正。一個(gè)人對(duì)他所得的報(bào)酬是否滿意不是只看其絕對(duì)值，而要進(jìn)行社會(huì)比較或歷史比較，通過相對(duì)比較，判斷自己是否受到了公平對(duì)待，從而影響自己的情緒和工作態(tài)度。第三，金錢激勵(lì)必須反對(duì)平均主義，平均分配等于無激勵(lì)。除非員工的獎(jiǎng)金主要是根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)來發(fā)給，否則公司盡管支付了獎(jiǎng)金，對(duì)他們也不會(huì)有很大的激勵(lì)。三、目標(biāo)激勵(lì)讓員工確切明了自己要做的是些什么？自己所追尋的目標(biāo)到底是什么？公司中層的職責(zé)就是要幫助員工制定一個(gè)周詳計(jì)劃，幫助他們找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，并且要告訴他們，如何做才能保證計(jì)劃的成效，如何克服難關(guān)等。 目標(biāo)激勵(lì)，就是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。目標(biāo)作為一種誘引，具有引發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)的作用。一個(gè)人只有不斷啟發(fā)對(duì)高目標(biāo)的追求，也才能啟發(fā)其奮而向上的內(nèi)在動(dòng)力。每個(gè)人實(shí)際上除了金錢目標(biāo)外，還有如權(quán)力目標(biāo)或成就目標(biāo)等。我們就是要將每個(gè)人內(nèi)心深處的這種或隱或現(xiàn)的目標(biāo)挖掘出來，并協(xié)助他們制定詳細(xì)的實(shí)施步驟，在隨后的工作中引導(dǎo)和幫助他們努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。當(dāng)員工的目標(biāo)強(qiáng)烈和迫切地需要實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們就對(duì)公司的發(fā)展產(chǎn)生熱切的關(guān)注，對(duì)工作產(chǎn)生強(qiáng)大的責(zé)任感，平時(shí)不用別人監(jiān)督就能自覺地把工作搞好。這種目標(biāo)激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的效果。然而要想實(shí)現(xiàn)以目標(biāo)激勵(lì)公司員工，我們還需要改變公司目前中層的管理風(fēng)格，與員工進(jìn)行全面溝通，我們才能發(fā)現(xiàn)員工內(nèi)心深處真正的需求，目標(biāo)激勵(lì)設(shè)定，只有在雙方相互了和解信任的基礎(chǔ)上才能較好的發(fā)揮效能。四、尊重激勵(lì)管理根本上說是做好人的工作。而要做好人的工作，首先要以人為本、尊重人，這是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)，也是公司管理觀念上的一場(chǎng)革命?！　∥覀兂Ｂ牭健肮镜某煽?jī)是全體員工努力的結(jié)果”之類的話，表面看起來管理者非常尊重員工，但當(dāng)員工的利益以個(gè)體方式出現(xiàn)時(shí)，管理者會(huì)以公司全體員工整體利益加以拒絕，他們會(huì)說“我們不可以僅顧及你的利益”或者“你不想干就走，我們不愁找不到人”，這時(shí)員工就會(huì)覺得“重視員工的價(jià)值和地位”只是口號(hào)。顯然，如果管理者不重視員工感受，不尊重員工，就會(huì)大大打擊員工的積極性，使他們的工作僅僅為了獲取報(bào)酬，激勵(lì)從此大大削弱。這時(shí)，懶惰和不負(fù)責(zé)任等情況將隨之發(fā)生。尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑，尊重激勵(lì)是一種基本激勵(lì)方式。上下級(jí)之間的相互尊重是一種強(qiáng)大的精神力量，它有助于公司員工之間的和諧，有助于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。五、參與激勵(lì)引用泰倫斯?萊溫爵士（美國(guó)前艦隊(duì)司令兼國(guó)防參謀長(zhǎng)）哈佛大學(xué)畢業(yè)）的話說；要想激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，就得盡量讓每一個(gè)人充分了解自己的任務(wù)，無論好、壞消息都讓他知曉；這樣才能使屬下覺得受公司的信任，因而更熱誠(chéng)地投入工作；而且，當(dāng)他了解工作機(jī)密之后，他會(huì)小心地保守機(jī)密；這樣反而比讓他迷糊懵懂，而拼命猜測(cè)機(jī)密安全得多!（這里指一般性機(jī)密）現(xiàn)代人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究表明，現(xiàn)代的員工都有參與管理的要求和愿望，創(chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)讓員工參與管理是調(diào)動(dòng)他們積極性的有效方法。毫無疑問，很少有人參與商討和自己有關(guān)的行為而不受激勵(lì)的。因此，讓員工恰當(dāng)?shù)貐⑴c管理，既能激勵(lì)員工，又能為企業(yè)的成功獲得有價(jià)值的知識(shí)。通過參與，形成員工對(duì)公司歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。　六、工作激勵(lì)每個(gè)人多有無限的潛能等待開發(fā)，但是由于我們受到環(huán)境的約束，員工必須按照公司規(guī)定，重復(fù)地操著自己崗位的工作，日子久了，就會(huì)產(chǎn)生厭倦，如果能對(duì)員工工作進(jìn)行設(shè)計(jì)，使其工作內(nèi)容豐富化和擴(kuò)大化，就能較好的激發(fā)員工敬業(yè)愛崗的精神。工作本身具有激勵(lì)力量。為了更好地發(fā)揮員工工作積極性，我們要考慮如何才能使工作本身更有內(nèi)在意義和挑戰(zhàn)性，給員工一種自我實(shí)現(xiàn)感。我們要進(jìn)行“工作設(shè)計(jì)”，使工作內(nèi)容豐富化和擴(kuò)大化，并創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。還可通過員工與崗位的雙向選擇，使職工對(duì)自己的工作有一定的選擇權(quán)。七、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)培訓(xùn)是給員工最好的激勵(lì)，培訓(xùn)能增強(qiáng)員工的信心，培訓(xùn)是給員工最大財(cái)富，授之余魚、飽食一日，授之予漁、飽食終生。培訓(xùn)激勵(lì)可以促進(jìn)公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)保持強(qiáng)勁的優(yōu)勢(shì)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的撲面而來，當(dāng)今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。知識(shí)更新速度的不斷加快，使員工知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理和知識(shí)老化現(xiàn)象日益突出。他們雖然在實(shí)踐中不斷豐富和積累知識(shí)，但仍需要對(duì)他們采取崗位技能不斷提高再培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)等級(jí)證書學(xué)習(xí)、進(jìn)高校深造、出國(guó)培訓(xùn)等激勵(lì)措施，通過這種培訓(xùn)充實(shí)他們的知識(shí)，培養(yǎng)他們的能力，給他們提供進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)，滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要。（當(dāng)前公司迫切需要對(duì)員工進(jìn)行系列的綜合培訓(xùn)，如團(tuán)隊(duì)信任與溝通培訓(xùn)、信息管理培訓(xùn)、產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、銷售業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等）八、榮譽(yù)和提升激勵(lì)公司已經(jīng)成立近兩年了，取得了一系列輝煌的成就，這與一些員工的努力是分不開的，對(duì)團(tuán)體授予先進(jìn)稱號(hào)，對(duì)個(gè)人授予頭銜榮譽(yù)，是很好的精神激勵(lì)方法。　　榮譽(yù)是眾人或組織對(duì)個(gè)體或群體的崇高評(píng)價(jià)，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。從人的動(dòng)機(jī)看，人人都具有自我肯定、光榮、爭(zhēng)取榮譽(yù)的需要。對(duì)于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進(jìn)員工，給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，是很好的精神激勵(lì)方法。榮譽(yù)激勵(lì)成本低廉，但效果很好。　　過去國(guó)營(yíng)企業(yè)在榮譽(yù)激勵(lì)上，存在著評(píng)獎(jiǎng)過濫過多的不正確現(xiàn)象。如評(píng)優(yōu)中的“輪莊法”、“