【正文】 WORD資料可編輯 浙江羽宣生物科技有限公司文件編號：YX/HR001版本/修改號：A/0生效日期：2018年03月18日頁次：第 1 頁/共 1 頁公司組織架構(gòu)編寫審核批準(zhǔn)1 目的為明確公司的組織架構(gòu)，特編制本架構(gòu)圖。2 適用范圍適用于公司的組織架構(gòu)的設(shè)置。3 管理職責(zé)指導(dǎo)公司部門組織架構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整。行政人事部4 公司組織架構(gòu)客服部生產(chǎn)部PMC部物流部技術(shù)部 業(yè)務(wù)部財務(wù)部 質(zhì)控部總經(jīng)理助理副總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室 總經(jīng)理 董事會XX化妝品公司文件編號：PH/MS01000版本/修改號：A/0生效日期：2013年08月01日頁次：第 1 頁/共 2 頁總經(jīng)辦組織架構(gòu)與部門職責(zé)編寫審核批準(zhǔn)1 目的為明確部門組織架構(gòu)與部門管理職責(zé)，特制定本制度。2 適用范圍適用于總經(jīng)辦。3管理職責(zé) 總經(jīng)理4 組織架構(gòu)總經(jīng)理助理副總經(jīng)理5 部門職責(zé)； 根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，研究市場動向、特點、發(fā)展趨勢和競爭態(tài)勢，分析公司經(jīng)營管理狀況，擬定經(jīng)營方針、決策方案； 負(fù)責(zé)制定每年度的生產(chǎn)計劃和經(jīng)營目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、管理目標(biāo)；并負(fù)責(zé)費用的預(yù)算和審批；，研究公司廠房裝修、重要設(shè)備的引進(jìn)、新增服務(wù)項目工作，經(jīng)常了解和掌握各種物資儲備、采購情況，均衡生產(chǎn)，使產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制等達(dá)到目標(biāo)要求，對重要事務(wù)的審查、批準(zhǔn)和處理； 負(fù)責(zé)公司年度經(jīng)營管理活動工作的布置、實施，并負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)過程中各部門的工作，檢查、監(jiān)督和協(xié)調(diào)各部門工作的開展，做好各部門間橫向聯(lián)系相關(guān)工作；，拓展新客戶領(lǐng)域和業(yè)務(wù)，審批年度營銷方案，并監(jiān)督方案的實施過程；，包含政府單位、行業(yè)交流、媒體宣傳等； 負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)的確定，工作分工和責(zé)權(quán)劃分的審核確定； 負(fù)責(zé)公司管理人員的任免與調(diào)配、績效考核和獎懲；研究和審批公司分配體制、勞動用工、勞動工資、勞保福利等各種管理方案，做好宏觀調(diào)控，充分調(diào)動各級管理人員和員工的主動積極性； 負(fù)責(zé)公司一級和二級文件、重要三級文件的審核，簽批； 負(fù)責(zé)各項加工合同、采購合同等的審批工作；總經(jīng)辦組織架構(gòu)與部門職責(zé)文件編號：PH/MS01000版本/修改號：A/0頁次：第 2 頁/共 2 頁 負(fù)責(zé)召集和主持公司各類重大會議； 負(fù)責(zé)審批各部門負(fù)責(zé)人的工作計劃和總結(jié)； 指導(dǎo)公司內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)，組織開展有關(guān)企業(yè)文化的活動。6 部門關(guān)鍵考核指標(biāo) 銷售目標(biāo)達(dá)成率: 實際完成銷售目標(biāo)額247。銷售目標(biāo)計劃額； 回款目標(biāo)達(dá)成率: 實際銷售回款金額247。銷售總額；：實際發(fā)生成本247。理論成本 質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成率a）重大生產(chǎn)經(jīng)營安全事故：0批次b) 已銷售成品批次性質(zhì)量事故 0批次c）成品完工批次檢驗合格率≥%d）健全顧客滿意度調(diào)查機(jī)制，確保顧客滿意度≥88分XX化妝品公司文件編號：PH/MS02000版本/修改號：A/0生效日期：2013年08月01日頁次：第 1 頁/共 2 頁業(yè)務(wù)部行政組織架構(gòu)與部門職責(zé)編寫審核審批1 目的明確業(yè)務(wù)部組織架構(gòu)與管理職責(zé)，促使業(yè)務(wù)工作有效運作,特制定本制度。2 適用范圍適用于業(yè)務(wù)部。3 組織架構(gòu)業(yè)務(wù)總監(jiān) 策劃業(yè)務(wù)專員平面設(shè)計師業(yè)務(wù)助理4 職責(zé)，結(jié)合市場動態(tài)，制定公司的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，制定和分解客戶的月度和年度市場銷售目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，擬定并推進(jìn)目標(biāo)的實施與考核，適時分析和調(diào)整。 負(fù)責(zé)制定《合同評審》的程序并組織落實，并負(fù)責(zé)與客戶的合同批準(zhǔn)跟進(jìn)和簽訂； 負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品、服務(wù)要求的差異識別，并及時反饋公司內(nèi)部執(zhí)行部門，確保內(nèi)外有效溝通；、新材料等市場信息調(diào)研工作，及時分析整理市場需求信息； 提出產(chǎn)品競爭策略和新產(chǎn)品開發(fā)建議。、新客戶的拓展，以及現(xiàn)有客戶的銷售業(yè)務(wù)的分析和提升，整理和提交潛在客戶的資料，匯總、分析和提交；，負(fù)責(zé)對客戶之間客情關(guān)系的維護(hù)。強(qiáng)化客戶管理，業(yè)務(wù)部行政組織架構(gòu)與部門職責(zé)文件編號：PH/MS02000版本/修改號：A/0頁次：第 2 頁/共 2 頁建立良好的溝通機(jī)制和渠道，保證與客戶之間的合作關(guān)系穩(wěn)定。；，統(tǒng)籌組織和監(jiān)督設(shè)計和開發(fā)工作，負(fù)責(zé)設(shè)計立項書、設(shè)計計劃書、設(shè)計評審與驗證、確認(rèn)報告等的審核；、協(xié)助客戶穩(wěn)步發(fā)展；；，服從公司統(tǒng)一指揮，落實和促進(jìn)企業(yè)文化要求。5 部門關(guān)鍵考核指標(biāo)：實際完成銷售目標(biāo)額247。銷售目標(biāo)計劃額：每月實際銷售回款247。每月應(yīng)收貨款額：按時提供評審的合同份數(shù)247。實際簽訂加工協(xié)議的總份數(shù)：實際發(fā)生銷售費用247。按規(guī)定可提取的銷售費用額：規(guī)定時間內(nèi)完成的設(shè)計247。應(yīng)完成的設(shè)計：平面設(shè)計輸出準(zhǔn)確的次數(shù)247。平面設(shè)計的總次數(shù) 開發(fā)工作完成的及時率：在規(guī)定時間內(nèi)及時完成的開發(fā)項目數(shù)247。應(yīng)完成的開發(fā)總項目數(shù)；：產(chǎn)品開發(fā)反饋滿意的品種數(shù)247。產(chǎn)品開發(fā)反饋品種總數(shù)；XX化妝品公司 文件編號：PH/MS03000版本/修改號：A/0生效日期：2013年08月01日頁次：第 1 頁/共 2 頁客服部組織架構(gòu)與部門職責(zé) 編寫審核批準(zhǔn)1 目的為明確部門組織架構(gòu)與部門管理職責(zé)，特制定本制度。2 適用范圍適用于客服部。3 管理職責(zé)指導(dǎo)本部門對人員的增補(bǔ)、崗位設(shè)置與人員調(diào)整。部門經(jīng)理4 組織架構(gòu)OEM客服專員ODM客服專員包材采購專員5 部門職責(zé)，擬訂、分解、組織和實施部門年度方案；，對跟進(jìn)客戶的年度銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)； ，并將客戶訂單轉(zhuǎn)換為公司內(nèi)部《下單通知》，組織訂單核查、評審、報批；對客戶平均交貨期、底線交貨期、緊急訂單交貨期負(fù)責(zé)； 負(fù)責(zé)訂單信息與客戶的溝通、協(xié)調(diào)和確認(rèn)，對訂單的生產(chǎn)進(jìn)度、客戶自供物料異常的介定和處理、出貨安排及時反饋客戶和售后跟進(jìn)；，確保訂單及時生效，并對其質(zhì)量狀態(tài)傳遞的及時性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)、對客戶庫存物料數(shù)量和配套等帳物數(shù)據(jù)和質(zhì)量狀態(tài)傳遞提供的及時性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；在訂單的執(zhí)行過程中與客戶形成良好規(guī)范的信息反饋；確保客戶訂單交期回復(fù)率達(dá)到100%； 、跟進(jìn)與樣板審核、確認(rèn)工作；新品生產(chǎn)包裝bom表和樣板提供及確認(rèn)工作；，如客戶合同、授權(quán)文件、報價資料等的收集、整理、調(diào)閱和歸檔工作；：客戶《銷貨單》的打單、報批、分發(fā)；客戶銷售、代購代墊費用、銷售回款的數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計與匯總，及客戶銷售對帳工作的開展；客服部組織架構(gòu)與部門職責(zé)文件編號：PH/MS03000版本/修改號：A/0頁次：第 2 頁/共 2 頁，及時清理呆滯貨款、呆滯存貨和客戶積壓問題，有效降低經(jīng)營風(fēng)險； 負(fù)責(zé)公司客戶投訴處理的跟進(jìn)與回復(fù)，對投訴處理的及時性和滿意性負(fù)責(zé)；，服務(wù)無小事，與業(yè)務(wù)部和總經(jīng)辦保持及時暢通的溝通，負(fù)責(zé)公司客戶滿意度調(diào)查工作的組織，每年定期編制客戶滿意度調(diào)查和分析報告，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意；，組織對供方的選擇和定期評價，建立和更新包材《合格供方名錄》；組織開展采購比價，提報采購預(yù)算； 負(fù)責(zé)制訂包材采購計劃，并按計劃開展采購工作，負(fù)責(zé)不合格包裝物料的退換處理工作，并協(xié)查不合格的原因，節(jié)約采購成本；負(fù)責(zé)采購付款計劃的編制、報批與支付，并做好包材采購合同的整理、歸檔與保管； 對工廠內(nèi)部運作的PMC部、生產(chǎn)部、物流部、技術(shù)部、質(zhì)控部的相關(guān)核心工作進(jìn)行考評，作為公司運作監(jiān)控體系的重要組成部分參與運營監(jiān)控工作； 根據(jù)公司發(fā)展要求適時制定和完善本部門管理流程和規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行；，服從公司統(tǒng)一指揮，落實和促進(jìn)企業(yè)文化要求。6 部門關(guān)鍵考核指標(biāo) 訂單交期回復(fù)及時率：規(guī)定時限內(nèi)回復(fù)客戶交貨期的訂單份數(shù)247。實際接收訂單的總份數(shù) 訂單交期遵守率：滿足客戶需求的訂單品種數(shù)247。當(dāng)月生產(chǎn)完成的訂單品種總數(shù)正常交貨期：半成品7天 成品12天緊急貨期：根據(jù)客戶的需求， 半成品3天內(nèi)， 成品5天內(nèi)底線貨期：根據(jù)與客戶約定時限執(zhí)行 服務(wù)態(tài)度滿意度：通過客戶滿意度調(diào)查客戶評分 客戶投訴處理的及時性：客戶投訴流程中規(guī)定時限內(nèi)首次應(yīng)辦理的投訴處理的單數(shù)247?？蛻敉对V總單數(shù)； 客戶投訴處理的滿意度：通過客戶滿意度調(diào)查客戶評分 對帳及時準(zhǔn)確率：在規(guī)定期限內(nèi)實際完成的準(zhǔn)確對帳的客戶數(shù)247。規(guī)定期限內(nèi)需對帳客戶數(shù)； 回款及時率：規(guī)定時間內(nèi)應(yīng)回款客戶數(shù)247。當(dāng)月應(yīng)回款的客戶總數(shù) 采購及時率：及時采購的包材批次247。當(dāng)月采購的包材總批次 采購合格率：當(dāng)月采購合格批次247。當(dāng)月采購總批次； 供應(yīng)商評估及時率：及時評估的包材供應(yīng)商數(shù)量247。合作包材供應(yīng)商總數(shù)量XX化妝品公司文件編號：PH/MS04000版本/修改號：A/0生效日期：2013年08月01日頁次：第 1 頁/共 2 頁PMC部行政組織架構(gòu)與部門職責(zé)編寫審核批準(zhǔn)1 目的為明確部門組織架構(gòu)與部門管理職責(zé)，特制定本制度。2 適用范圍適用于PMC管理部。 PMC主管3 組織架構(gòu)PMC文員MC專員PC專員4 部門職責(zé),對擴(kuò)張和調(diào)整產(chǎn)能的計劃于十天之前做出規(guī)劃；，監(jiān)督各部門對圍繞訂單相關(guān)工作進(jìn)行落實；，ODM包裝材料和OEM輔料采購需求計劃的制定、報批與跟進(jìn)，以及經(jīng)技術(shù)部門分解后所需采購原料的跟進(jìn)，確保所需物料滿足生產(chǎn)需求，異常的協(xié)調(diào)與反饋； 負(fù)責(zé)對訂單的進(jìn)展進(jìn)行反饋，同時對物料進(jìn)行跟催，確保訂單及時生效，在訂單的執(zhí)行過程中與各部門形成良好的信息反饋；對訂單實施各節(jié)點提供信息的及時性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； 負(fù)責(zé)乳化和包裝日生產(chǎn)計劃的編排、制定與跟進(jìn)，綜合調(diào)度產(chǎn)能，協(xié)調(diào)各生產(chǎn)作業(yè)單位的生產(chǎn)作業(yè)安排，確保訂單及時落實，滿足市場和顧客的需求；，確?？蛻粲唵谓黄谧袷芈?，提高客戶滿意度； 負(fù)責(zé)包裝材料領(lǐng)料單的制定和審核、半成品和包裝材料的進(jìn)出使用監(jiān)督和簽批，核實和控制物料的損耗工作，根據(jù)加工合同和公司內(nèi)部的要求，對物料的損耗控制目標(biāo)負(fù)責(zé)； 負(fù)責(zé)OEM包裝材料等顧客財產(chǎn)需求的控制，編制相應(yīng)的程序或制度，負(fù)責(zé)與客戶顧客財產(chǎn)的監(jiān)督和對賬工作，對帳物單提供的及時性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； 負(fù)責(zé)公司《訂單進(jìn)度表》的監(jiān)督管理，并對填寫的規(guī)范性、準(zhǔn)確度和及時性負(fù)責(zé)； 組織公司《產(chǎn)能效率評估表》的半年一次的定期評審和更新；PMC部行政組織架構(gòu)與部門職責(zé)文件編號：PH/MS04000版本/修改號：A/0頁次：第 2 頁/共 2 頁 負(fù)責(zé)各生產(chǎn)車間生產(chǎn)異常的及時調(diào)解和處理，結(jié)單時限的監(jiān)督和物料及時清退的監(jiān)督； 負(fù)責(zé)庫存呆滯半成品和部品的控制，每月定期組織處理。 負(fù)責(zé)組織做好公司外協(xié)生產(chǎn)項目的工作，組織外協(xié)廠的評估審核、外發(fā)產(chǎn)品的策劃安排、外發(fā)成本控制、總結(jié)摸索雙贏合作模式；，加強(qiáng)部門組織的各方面建設(shè)，明確內(nèi)部職責(zé)和工作程序，服從公司統(tǒng)一指揮，落實和促進(jìn)企業(yè)文化要求。5 部門重要考核指標(biāo) 訂單交期遵守率：滿足客戶需求的訂單品種數(shù)247。當(dāng)月生產(chǎn)完成的訂單品種總數(shù)正常交貨期：半成品7天 成品12天緊急貨期：根據(jù)客戶的需求， 半成品3天內(nèi)， 成品5天內(nèi)底線貨期：根據(jù)與客戶約定時限執(zhí)行 訂單完成率:已完成的產(chǎn)品實際進(jìn)倉數(shù)量247。客戶下達(dá)訂單的計劃數(shù)量 計劃可執(zhí)行率:下達(dá)的計劃當(dāng)天可執(zhí)行計劃品種247。當(dāng)天計劃總品種數(shù) A類客戶顧客財產(chǎn)報表交付及時準(zhǔn)確率:按時準(zhǔn)確提交的A類客戶報表247。應(yīng)提交的A類客戶報表總數(shù) 包裝材料需求計劃制訂的及時準(zhǔn)確率:按時準(zhǔn)確制定的包裝材料需求品種數(shù)247。應(yīng)采購的總需求品種數(shù) 訂單核查的準(zhǔn)確率：核查的訂單準(zhǔn)確品種數(shù)247。核查訂單的總品種數(shù) 訂單交期回復(fù)及時率：規(guī)定時限內(nèi)回復(fù)客戶交貨期的訂單份數(shù)247。實際接收訂單的總份數(shù) 呆滯存貨控制率：庫存呆滯存貨數(shù)量247。當(dāng)月實際庫存總數(shù)量廣州品赫化妝品制造有限公司文件編號：PH/MS05000版本/修改號：A/0生效日期：2013年08月01日頁次：第 1 頁/共 2 頁生產(chǎn)部行政組織架構(gòu)與部門職責(zé)編寫審核批準(zhǔn)1 目的系統(tǒng)地管理生產(chǎn)部，促使整體有效運作，保障生產(chǎn)任務(wù)保質(zhì)、保量、按時完成。2 范圍 適用于生產(chǎn)部。生產(chǎn)經(jīng)理3 生產(chǎn)部行政組織架構(gòu)包裝組長灌裝組長洗消員工洗消物料員洗消組長 生產(chǎn)主管統(tǒng)計文員袋包機(jī)操作工灌裝工包裝員工貼標(biāo)機(jī)操作員成品進(jìn)倉員包物料員噴碼員4 生產(chǎn)部部門職責(zé)，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和感召力凝聚、提升基層員工；,合理配置人員、設(shè)備、場地，促使各資源的及時到位；每月定期對影響產(chǎn)能的產(chǎn)前、產(chǎn)中等因素進(jìn)行分析，提出改善措施，進(jìn)行內(nèi)部改進(jìn)和促使相關(guān)部門改進(jìn)；，協(xié)調(diào)各車間、各班組的生產(chǎn)運作，保質(zhì)、保量、按時完成計劃； 執(zhí)行生產(chǎn)前的一切