電話銷售百問(wèn)百答2(已修改)
2025-05-28 07:03 本頁(yè)面
【正文】 專業(yè)整理分享 電話銷售百問(wèn)百答第一部分：了解對(duì)方情況1. 客戶姓名，手機(jī)，所在城市，現(xiàn)有店鋪情況（是租賃還是自有店鋪）。2. 店鋪所在城市地址，面積，租金形式（扣點(diǎn)還是管理費(fèi)），附近有哪些品牌，人流量如何。第二部分：顧客需要了解我方信息1. 是否有加盟費(fèi)？答：您好！我們品牌是免加盟費(fèi)用的。是否有保證金？返還時(shí)間？2. 是否有裝修補(bǔ)貼？答：您好！我們有裝修補(bǔ)貼，除了貨柜能夠全額返款之外，另外，根據(jù)您店鋪的面積也會(huì)給予不同額度的補(bǔ)貼，并以貨款的形式進(jìn)行返還。那先生/女士，您現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)的店鋪面積多大呢？3. 是否有貨柜返款或者補(bǔ)貼？如何返還？4. 是否有廣告支持？怎么支持？5. 進(jìn)貨折扣如何？（幾個(gè)級(jí)別折扣分別寫清楚）6. 退換貨率是多少？7. 開店前期投入為多少？（舉例說(shuō)明各類平方標(biāo)準(zhǔn)）8. 第一批貨款量（首次進(jìn)貨量）多少？付款方式如何？9. 開店后利潤(rùn)大概為多少？10. 現(xiàn)在如果我開店，你們會(huì)有什么支持？11. 退換貨的運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？12. 你們童裝適合多大年齡的孩子。13. 我加盟后要是銷售情況不好怎么辦。14. 你們服裝的價(jià)位比較高，不一定好賣。15. 你們服裝的質(zhì)量怎么樣，款式如何。主要是什么風(fēng)格。16. 我如果加盟后，店鋪裝修是怎么操作。17. 你們的是否自己有工廠制作童裝？18. 你們衣服的定價(jià)如何？19. 年終是否有返點(diǎn)?20. 你們的品牌怎么樣？21. 如果加盟你們有什么政策支持？22. 你們會(huì)對(duì)開店進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)嗎？23. 價(jià)格太高消費(fèi)者接受不了怎么辦？24. 怎么加盟你們品牌？25. 品牌定位如何，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？26. 作為一個(gè)新品牌是否做過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)果如何？27. 后續(xù)有什么服務(wù)支持？28. 作為一個(gè)新品牌，如何推廣？29. 你們開店有哪幾類?30. 進(jìn)貨時(shí)，選貨有樣板和圖片嗎？31. 你們這個(gè)品牌什么時(shí)候成立的？現(xiàn)在屬于什么階段了？32. 現(xiàn)在有多少加盟店33. 這個(gè)品牌的款式怎么樣？34. 加入后，銷售情況不好再想退出公司會(huì)怎么處理？35. 這個(gè)品牌如進(jìn)商場(chǎng)應(yīng)該如何操作？36. 本公司可以老款換新款嗎？各類異議問(wèn)題解答 問(wèn)：是否有加盟費(fèi)：答：您好！我們品牌是免加盟費(fèi)用的。 問(wèn)：是否有保證金？返還時(shí)間：答：您好！我們會(huì)象征性的收取部分保證金，像單店加盟的話是1萬(wàn)元，區(qū)代或省代的話，則在25萬(wàn)不等，如果未來(lái)雙方合作在沒(méi)有出現(xiàn)違反合約的情況下，我們?cè)诤霞s期滿后立刻返還。 問(wèn)：是否有裝修補(bǔ)貼：答：您好！我們有裝修補(bǔ)貼，除了貨柜能夠全額返款之外，另外，根據(jù)您店鋪的面積也會(huì)給予不同額度的補(bǔ)貼，并以貨款的形式進(jìn)
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