【正文】 X公司運(yùn)營指揮中心建設(shè)方案2011年05月目 錄第一章 項(xiàng)目概述 11. 編制單位 22. 編制依據(jù) 23. 項(xiàng)目建設(shè)周期 24. 項(xiàng)目資金來源 35. 項(xiàng)目分析及設(shè)計(jì)定位 3 項(xiàng)目現(xiàn)況 3 項(xiàng)目需求 3 樓層布局 46. 辦公基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀勘察 57. 項(xiàng)目建設(shè)系統(tǒng)架構(gòu) 7 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及完善 7 網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè) 7 應(yīng)用平臺建設(shè) 8 子系統(tǒng)/平臺設(shè)置 88. 方案設(shè)計(jì)思想/原則 9第二章 新建基礎(chǔ)設(shè)施 111. 調(diào)度大廳建設(shè) 11 平面布局 12 裝飾裝修 14 空調(diào)系統(tǒng) 16 操作臺 18 DLP大屏幕顯示系統(tǒng) 19 氣體滅火系統(tǒng) 212. 多媒體會議系統(tǒng) 23 應(yīng)急指揮會商中心 23 視頻會議室 25 多功能會議室 28 其它中小型會議室和通用配置 303. 遠(yuǎn)程高清視頻會議系統(tǒng) 32 總體組網(wǎng)結(jié)構(gòu) 33 系統(tǒng)組網(wǎng)方案 33 與集團(tuán)公司級聯(lián) 35 領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò) 36 分會場連接 374. 榮譽(yù)展廳多媒體展示系統(tǒng) 38 平面布局 38 各區(qū)域設(shè)置 395. 智能控制系統(tǒng) 42 大廳、公共通道、電梯廳 42 各類會議室 42 辦公區(qū)域 43 領(lǐng)導(dǎo)辦公室 43 電動窗簾控制 446. 信息引導(dǎo)及發(fā)布系統(tǒng) 457. 機(jī)房建設(shè)（合用） 46 環(huán)境要求 46 裝飾裝修 47 電氣 48 空調(diào) 49 消防 50 機(jī)房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng) 50第三章 已有基礎(chǔ)設(shè)施完善 521. 綜合布線系統(tǒng) 52 水平和工作區(qū)部分 52 管理和設(shè)備區(qū)部分 53 主干線纜調(diào)整 542. 有線電視系統(tǒng) 553. 建筑設(shè)備管理系統(tǒng) 554. 視頻監(jiān)控系統(tǒng) 565. 入侵報(bào)警系統(tǒng) 566. 門禁系統(tǒng) 577. 火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng) 59第四章 網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè) 601. 辦公計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 60 核心層設(shè)計(jì) 60 接入層設(shè)計(jì) 61 無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 622. IP語音電話系統(tǒng) 62 核心系統(tǒng)配置 62 IP電話配置 62 Mobility Manager系統(tǒng) 633. 加油站互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 644. 呼叫中心系統(tǒng) 65 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 66 系統(tǒng)特點(diǎn) 68 運(yùn)營方式 695. 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 69第五章 “虛擬化”應(yīng)用平臺建設(shè) 701. 服務(wù)器虛擬化系統(tǒng) 70 業(yè)務(wù)概述 70 服務(wù)器虛擬化系統(tǒng)架構(gòu) 70 服務(wù)器配置 72 網(wǎng)絡(luò)配置 72 存儲配置 73 軟件配置 73 系統(tǒng)優(yōu)勢 742. 跨平臺移動辦公系統(tǒng) 74 業(yè)務(wù)功能 75 硬件配置 77 軟件配置 773. 客戶端虛擬化系統(tǒng) 77 業(yè)務(wù)功能 77 技術(shù)實(shí)現(xiàn) 79 硬件配置 80 軟件配置 81第六章 業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺建設(shè) 821. 安全監(jiān)控管理平臺 82 平臺架構(gòu)及功能 82 管理平臺應(yīng)用 84 管理平臺結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 85 系統(tǒng)安全設(shè)計(jì) 86 平臺的組成與部署 87 監(jiān)控管理平臺集成 89 存儲設(shè)置 902. 經(jīng)營分析展示平臺 913. 業(yè)務(wù)調(diào)控管理平臺 91 實(shí)時(shí)物流調(diào)度 92 實(shí)時(shí)現(xiàn)場處置 93 一次調(diào)度指揮 93 物流調(diào)度分析 944. 應(yīng)急指揮管理平臺 94 平臺架構(gòu) 94 平臺功能 95 電子地圖平臺 97 數(shù)據(jù)匯聚系統(tǒng) 97 預(yù)案管理系統(tǒng) 98 車輛定位系統(tǒng) 99 可視化指揮系統(tǒng) 99 重大事項(xiàng)督辦 100 輔助決策 100 硬件支撐平臺 1005. 綜合信息集成平臺 101 平臺架構(gòu) 101 功能架構(gòu) 105 軟件支撐平臺 107 硬件支撐平臺 108第七章 系統(tǒng)造價(jià)分析 109X公司運(yùn)營指揮中心建設(shè)方案第一章 項(xiàng)目概述　　X公司從業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略需要、從生產(chǎn)運(yùn)營管理需要、從深化信息化應(yīng)用需要，擬在公司上海新辦公大樓規(guī)劃新建運(yùn)營指揮中心建設(shè)項(xiàng)目，與大樓二次裝修同步完成，計(jì)劃于2011年四季度投入使用?！　∵\(yùn)營指揮中心的建設(shè)包括調(diào)度大廳、應(yīng)急指揮會商中心、視頻會議室、多功能會議室、榮譽(yù)展廳等專項(xiàng)建設(shè)和數(shù)據(jù)中心集成平臺建設(shè)等。同時(shí)，規(guī)劃完善X公司的信息化基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體通信技術(shù)，包括網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、通訊架構(gòu)、安全架構(gòu)、運(yùn)維架構(gòu)和終端設(shè)備，“數(shù)字專線”全網(wǎng)擴(kuò)容，“統(tǒng)一通訊”全面實(shí)施，“虛擬化桌面終端”全新應(yīng)用，“智能辦公”整體實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)新大樓、營銷中心、庫站全覆蓋的網(wǎng)絡(luò)化智能辦公。創(chuàng)新“油非卡”聯(lián)動的“電子商務(wù)”網(wǎng)絡(luò)營銷，打造X公司科技創(chuàng)新應(yīng)用的國際水準(zhǔn)銷售企業(yè)。　　運(yùn)營指揮中心作為X公司的全業(yè)務(wù)鏈生產(chǎn)運(yùn)行決策指揮中樞，系統(tǒng)通過建設(shè)“大屏幕雙系統(tǒng)四平臺全網(wǎng)絡(luò)”，滿足“調(diào)度運(yùn)行、市場營銷、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、經(jīng)營管理、應(yīng)急指揮、安全監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析和決策支持” 等安全生產(chǎn)和業(yè)務(wù)運(yùn)行功能需要，建成具有國際水準(zhǔn)的、全業(yè)務(wù)鏈應(yīng)用的運(yùn)營指揮中心和高智能化應(yīng)用的辦公環(huán)境。實(shí)現(xiàn)與總部總調(diào)度室、大區(qū)公司、油庫加油站、營銷中心與外部應(yīng)急單位集聯(lián)的雙向交互無縫銜接，與生產(chǎn)流程和業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行無縫集成融合，滿足日常生產(chǎn)指揮調(diào)度、生產(chǎn)監(jiān)控和應(yīng)急指揮的要求，綜合展示生產(chǎn)、經(jīng)營、管理數(shù)據(jù)。實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程指揮可視化、現(xiàn)場監(jiān)控實(shí)時(shí)化、庫站作業(yè)智能化、數(shù)據(jù)采集自動化、信息展示動態(tài)化、系統(tǒng)應(yīng)用集成化、電子交易網(wǎng)絡(luò)化，支撐公司經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展、生產(chǎn)安全和精細(xì)化管理，提升公司效益、效率和效能?！　I(yè)務(wù)運(yùn)行和應(yīng)急指揮包括四個平臺建設(shè)，調(diào)度大廳、應(yīng)急指揮匯商中心、視頻會議系統(tǒng)及會場終端、榮譽(yù)展廳作為硬件環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，專網(wǎng)建設(shè)、統(tǒng)一通訊、虛擬化應(yīng)用、智能辦公作為運(yùn)營指揮中心的基礎(chǔ)信息化支撐進(jìn)行配套建設(shè)，項(xiàng)目總體框架如下： 一個核心：全業(yè)務(wù)鏈應(yīng)用的生產(chǎn)運(yùn)行與決策管理指揮中樞。 兩大集成：業(yè)務(wù)信息集成（軟件）、智能總控集成（硬件）。 三項(xiàng)建設(shè)：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)、應(yīng)用平臺建設(shè)?！　公司運(yùn)營指揮中心的方案設(shè)計(jì)，是依據(jù)總部銷售公司關(guān)于《省級調(diào)控中心建設(shè)規(guī)范》和集團(tuán)公司《視頻會議系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)規(guī)范》，遵循國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以及集團(tuán)公司和銷售公司的有關(guān)規(guī)定。按照世界級ECC的目標(biāo)，本著節(jié)約實(shí)用、安全高效的原則，做到技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理、安全適用、節(jié)能環(huán)保，保障設(shè)計(jì)和建設(shè)質(zhì)量，利用新大樓各公司的差異化辦公環(huán)境，充分將由總部頂層設(shè)計(jì)和統(tǒng)一建設(shè)的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)功能相匹配，與大樓總體建設(shè)方案及裝修設(shè)計(jì)方案比對后，采取拾遺補(bǔ)缺方式進(jìn)行運(yùn)營指揮中心的量身定制，既避免了重復(fù)投資，又可實(shí)現(xiàn)X公司運(yùn)營指揮平臺的集成與融合，確保指揮中心的安全、穩(wěn)定、可靠地運(yùn)行?！　№?xiàng)目的建設(shè)是以公司新辦公大樓建設(shè)為契機(jī)，為率先建設(shè)成為國際水準(zhǔn)的信息化示范型銷售企業(yè)，從業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略需要、從提升市場競爭實(shí)力需要、從深化信息化應(yīng)用創(chuàng)新需要所規(guī)劃的新建運(yùn)營指揮中心項(xiàng)目。　　1. 編制單位　　編制單位為X公司?！　?. 編制依據(jù) 集團(tuán)公司《省級調(diào)控中心建設(shè)規(guī)范》 集團(tuán)公司《視頻會議系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)規(guī)范》 集團(tuán)公司信息化建設(shè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃報(bào)告 其它相關(guān)行業(yè)、國家及地方標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范　　3. 項(xiàng)目建設(shè)周期　　本項(xiàng)目建設(shè)周期為8個月（2011年5月至12月），分為準(zhǔn)備、實(shí)施、試運(yùn)行、驗(yàn)收四個工作階段。　　4. 項(xiàng)目資金來源　　本項(xiàng)目資金由X公司申請投資計(jì)劃?！　?. 項(xiàng)目分析及設(shè)計(jì)定位 項(xiàng)目現(xiàn)況　　X公司運(yùn)營指揮中心項(xiàng)目位于浦東陸家嘴竹園商貿(mào)區(qū)的頂級寫字樓公司上海大廈內(nèi)，采用鋼框架鋼筋混凝土核心筒結(jié)構(gòu)，主塔樓地下4層、地上40層，總建筑面積超過11萬㎡，現(xiàn)由公司Y公司項(xiàng)目部整體二次投資開發(fā)。X公司運(yùn)營指揮中心位于本項(xiàng)目的24至29層內(nèi)，其中28層為設(shè)備層，不在本次方案設(shè)計(jì)范圍內(nèi)?！　」旧虾４髲B本身已完成整體智能化系統(tǒng)的建設(shè)并已交付運(yùn)行，X公司運(yùn)營指揮中心的建設(shè)是構(gòu)建在原有基礎(chǔ)建設(shè)的基礎(chǔ)上的，并能滿足X公司自身業(yè)務(wù)要求的，須對此進(jìn)行高度針對化和定制化的設(shè)計(jì)。 項(xiàng)目需求 堅(jiān)持按照信息技術(shù)總體規(guī)劃，建設(shè)集中統(tǒng)一信息系統(tǒng)平臺：* 經(jīng)過“十一五”的快速發(fā)展，公司建成應(yīng)用了集中統(tǒng)一的經(jīng)營管理平臺、生產(chǎn)運(yùn)行管理平臺、辦公管理平臺和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了信息化建設(shè)從分散向集中的階段性跨越。信息化在統(tǒng)一優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新生產(chǎn)作業(yè)方式和經(jīng)營管理模式、強(qiáng)化過程管控、優(yōu)化資源配置、提升業(yè)務(wù)運(yùn)行效率和決策水平等方面的支撐作用越來越顯著；* 集團(tuán)公司在“十二五”規(guī)劃中突出了大力推進(jìn)信息化建設(shè)的目標(biāo)，是公司多年來深入貫徹落實(shí)黨和國家“兩化融合”戰(zhàn)略部署的重要舉措，是公司轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的重要途徑。在本項(xiàng)目中需要突出包括“虛擬化”和“云計(jì)算”等最新技術(shù)相結(jié)合給銷售運(yùn)營所帶來更多優(yōu)勢。 X公司計(jì)劃與2011年底搬遷至新辦公樓內(nèi)，由于目前辦公格局已基本確認(rèn)，運(yùn)營指揮中心的建設(shè)需配合裝修等專業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)及施工。 公司上海大廈具備相對完善的智能化系統(tǒng)，必須解決好整體與局部的關(guān)系，對于運(yùn)營指揮中心各建設(shè)系統(tǒng)應(yīng)在滿足國家規(guī)范要求和不影響大樓智能化正常運(yùn)行的前提下進(jìn)行擴(kuò)展，能充分利用原有設(shè)施，確保系統(tǒng)設(shè)置的科學(xué)性以及合理性。 考慮到銷售公司的信息機(jī)房不在運(yùn)營指揮中心的規(guī)劃樓層內(nèi)，這里需要著重協(xié)調(diào)與機(jī)房（同時(shí)也包括消控中心機(jī)房）的關(guān)系，確保信息和辦公系統(tǒng)的完整可用。 目前營銷中心、油庫、加油站、參控股公司及駐外辦公點(diǎn)共216個網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)，將來會繼續(xù)擴(kuò)展，每個網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)需要部署網(wǎng)絡(luò)和IP電話系統(tǒng)。 對于本項(xiàng)目的運(yùn)營指揮中心調(diào)度大廳目標(biāo)是建成世界級ECC，是用于企業(yè)管理其關(guān)鍵業(yè)務(wù)并提供相應(yīng)管理措施的特殊工作環(huán)境，而非簡單的辦公場所環(huán)境，是這次設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，運(yùn)營指揮中心具備有以下要求：* 作為企業(yè)形象和實(shí)力的展現(xiàn)，運(yùn)營指揮中心調(diào)度大廳能夠通過自身功能布局和裝修體現(xiàn)整體設(shè)計(jì)理念、合理詮釋企業(yè)文化；* 保障企業(yè)能夠持續(xù)向企業(yè)自身和客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)的支持和服務(wù)；* 724365全天候運(yùn)行；* 高度集中化：集中監(jiān)控、集中控制、集中管理；* 對高科技尖端技術(shù)的應(yīng)用；* 對建筑及工作環(huán)境的高標(biāo)準(zhǔn)要求。 除此之外作為X公司的辦公場所，在提供一個健康舒適的辦公環(huán)境的同時(shí)，辦公基礎(chǔ)設(shè)施要能夠最大程度地節(jié)約能源消耗和運(yùn)營管理成本，并針對其特定上下級組織結(jié)構(gòu)情況進(jìn)行針對性設(shè)計(jì)，確保信息系統(tǒng)無論在建筑內(nèi)還是公司系統(tǒng)內(nèi)具有很強(qiáng)的互連性和兼容性。 對于整體的信息系統(tǒng)必須具有極高的安全性、可靠性和容錯性。設(shè)計(jì)充分考慮建設(shè)時(shí)的一次性投資和系統(tǒng)運(yùn)行成本，并使之最小化。提出整體的規(guī)劃方案，并注意功能預(yù)留有充分冗余度，以適應(yīng)企業(yè)未來業(yè)務(wù)和規(guī)模同時(shí)發(fā)展的需要。 樓層布局 24F：全部為上海代表處的辦公區(qū)域，包括證券事務(wù)代表和浦銷中心的場地預(yù)留； 25F：調(diào)度大廳和應(yīng)急指揮會商中心、輔助的辦公用房，其中調(diào)度大廳作為本次規(guī)劃的重點(diǎn)，對布局也提交了建議方案以供參考； 26F：領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)域、貴賓接待廳、榮譽(yù)展廳及多功能會議室； 27F：全部是辦公區(qū)域； 29F：大會議室（視頻會議室）和辦公區(qū)域，以及運(yùn)維中心和客戶服務(wù)中心話務(wù)座席?！　?. 辦公基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀勘察　　在經(jīng)過對現(xiàn)場的勘測，大樓整體設(shè)計(jì)中已規(guī)劃建設(shè)有辦公基礎(chǔ)設(shè)施，在本方案中最大程度的沿用原有設(shè)備，如廣播、門禁、安防等不涉及格局調(diào)整并能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)使用的設(shè)施盡量予以保留。在系統(tǒng)架構(gòu)上充分考慮通過原有系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)展實(shí)現(xiàn)，而不是盲目的拆除新建，從而造成不必要的浪費(fèi)，以下是對這部分已建系統(tǒng)的規(guī)劃說明： 已建信息設(shè)施系統(tǒng)* 通訊接入和綜合布線系統(tǒng)的主干均在作為整體已實(shí)施，這里主要考慮的是水平部分的布線和IDF配線設(shè)備等，以及根據(jù)業(yè)務(wù)要求對主干通訊容量進(jìn)行核算，其中大對數(shù)電纜可以作為IP電話的備用或部分直線電話予以保留，主干光纖則需要相應(yīng)擴(kuò)容，如信息機(jī)房位置發(fā)生變化（目前暫不清楚）則應(yīng)全部重新敷設(shè)；* 通訊接入系統(tǒng)中，與北京總部數(shù)據(jù)中心的通訊專線（光纖）已實(shí)施，與營銷中心、油庫及加油站全部采用MSTP數(shù)字專線方式聯(lián)網(wǎng)，能夠提供點(diǎn)到點(diǎn)Ethernet專線服務(wù)，支持各類企業(yè)級的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和IP話音業(yè)務(wù)等；* 采用MPLS技術(shù)在骨干的寬帶IP網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建企業(yè)IP專網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)跨地域、安全、高速、可靠的數(shù)據(jù)、語音、圖像多業(yè)務(wù)通信，通訊鏈路采用租用電信或其它通訊運(yùn)營商的城市光纖網(wǎng)絡(luò)的方式實(shí)現(xiàn)；* 有線電視系統(tǒng)的情況與綜合布線系統(tǒng)類似，在二次結(jié)構(gòu)確認(rèn)后進(jìn)行水平布線的工作；* 移動通訊/無線對講覆蓋以及廣播系統(tǒng)均依照國家相應(yīng)的規(guī)范建設(shè)，與辦公室布局變化基本無關(guān)，可以完全沿用，但在施工中應(yīng)注意已安裝設(shè)備和線纜的保護(hù)。 已建建筑設(shè)備管理系統(tǒng)* 建筑設(shè)備管理系統(tǒng)（BA）以建筑為整體進(jìn)行設(shè)計(jì)和控制，由于24至29層的格局發(fā)生變化可能造成部分受控機(jī)電設(shè)備的位置（如風(fēng)管）發(fā)生變動，因此需要對BA前端進(jìn)行調(diào)整，具體調(diào)整內(nèi)容需要根據(jù)詳細(xì)的調(diào)整后機(jī)電安裝方案確定，這里僅對可能產(chǎn)生的造價(jià)進(jìn)行估算；* 考慮到BA系統(tǒng)的整體性，該區(qū)域BA系統(tǒng)的調(diào)整建議結(jié)合本項(xiàng)目其它樓層和單位進(jìn)行統(tǒng)一考慮。 已建安全防范系統(tǒng)　　安全防范系統(tǒng)已通過包括技防辦和消防主管單位的評審驗(yàn)收，原則上不做調(diào)整，但在原有安防系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行點(diǎn)位和功能的擴(kuò)充。* 視頻監(jiān)控系統(tǒng)按照技防規(guī)范中對于商務(wù)辦公樓的規(guī)定（DB31/）設(shè)置，但無法滿足本項(xiàng)目作為運(yùn)營指揮中心的業(yè)務(wù)監(jiān)控需要，這里可以在原有的攝像機(jī)基礎(chǔ)上增加部分重點(diǎn)區(qū)域的圖像監(jiān)控，包括增加調(diào)度大廳周邊和榮譽(yù)展廳周邊的監(jiān)控點(diǎn)位、以及信息機(jī)房（不在運(yùn)營指揮中心的規(guī)劃樓層）內(nèi)部的機(jī)房監(jiān)控等；這些新增的圖像可以單獨(dú)由調(diào)度大廳作為業(yè)務(wù)監(jiān)控的一部分進(jìn)行管理，并視情況和權(quán)限將部分新增圖像通過IP方式推送至包括大樓消控中心和領(lǐng)導(dǎo)辦公室等處；* 對于加油站網(wǎng)點(diǎn)的安全視頻監(jiān)控，目前的情況是監(jiān)控系統(tǒng)除運(yùn)營指揮中心外還有216個加油站