【正文】 目錄 論文頁數(shù)：231引言 1 1 12半信息化協(xié)同管理 2 2 規(guī)范的供應(yīng)鏈協(xié)同制度稀缺 3 3 3 4 4 4，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間的制度協(xié)同 4，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作機(jī)制的協(xié)同 5，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)的關(guān)系協(xié)同 53加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理 6 目標(biāo)及與傳統(tǒng)物流管理的區(qū)別 6 7 7 7 7 7 7 8 加強(qiáng)物流供應(yīng)鏈管理的措施 8 合理、優(yōu)化的電子商務(wù)物流配送和新型物流配送中心 94企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同的動力和方法 9 10 10 10:協(xié)同基因 10 11 11 r選擇、k選擇與供應(yīng)鏈生態(tài)策略 11 11 125實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈信息化 12 12 12 13 13 13，快速建模 13 1快速定制 14 1快速定制 1快速定制 15結(jié) 論 16參考文獻(xiàn) 17致 謝 18供應(yīng)鏈協(xié)同管理的信息化解決方案摘要本文首先對國內(nèi)外供應(yīng)鏈協(xié)同效應(yīng)研究狀況進(jìn)行綜述，進(jìn)而分析了影響供應(yīng)鏈協(xié)同的障礙因素是缺少統(tǒng)一、規(guī)范的供應(yīng)鏈協(xié)同制度、實(shí)施機(jī)制的稀缺、供應(yīng)鏈企業(yè)的有限理性、機(jī)會主義行為和短期自利行為。當(dāng)今企業(yè)之間的競爭發(fā)展成為供應(yīng)鏈的競爭，建立有效的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，成為企業(yè)不可模仿的核心競爭力。中國的企業(yè)必須加強(qiáng)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，才能在激烈的競爭中勝出。企業(yè)管理信息化是我國的重點(diǎn)研究和應(yīng)用領(lǐng)域，可以借鑒大規(guī)模定制思想來改進(jìn)管理信息化在企業(yè)的應(yīng)用，提高應(yīng)用的成功率和降低成本，以提高我國中小企業(yè)的競爭實(shí)力。[關(guān)鍵詞] 管理信息化 供應(yīng)鏈管理 協(xié)同管理 Summary Firstly, on the effect of domestic and international supply chain collaborative review status, and then analyzes the impact of supply chain coordination barriers is the lack of a uniform, standardized system of supply chain coordination, implementation mechanism of the scarcity of supply chain enterprises bounded rationality, opportunistic behavior and shortterm selfinterest behavior. Today petition among enterprises into the supply chain, petition, establishment of effective supply chain strategy, the enterprise39。s core petitiveness can not be imitated. Chinese enterprises must strengthen the supply chain strategy to win in fierce petition. Enterprise management information is the focus of our research and applications, can draw mass customization idea to improve management information in enterprise applications, improve application success rate and reduce costs, to improve the petitiveness of SMEs in China. [Key words] Management Information Collaborative Supply Chain Management1引言　 黨的十六大報告明確指出，中國要加快現(xiàn)代化和推進(jìn)工業(yè)化，信息化是必然的選擇，并提出以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走新興工業(yè)化的道路。這為我國企業(yè)應(yīng)對信息時代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)指明了方向。在現(xiàn)階段推進(jìn)企業(yè)管理信息化建設(shè)，有利于企業(yè)的管理模式創(chuàng)新，是企業(yè)深化改革、建立新型企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的需要，是建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的需要，是經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的需要，也是參與國際競爭迎接挑戰(zhàn)的需要。 　　根據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委對國家重點(diǎn)企業(yè)和地方骨干企業(yè)的管理信息化狀況調(diào)查，％，％；％，％；％，％。 　　由以上調(diào)查數(shù)據(jù)可知，我國企業(yè)的管理信息化目前還處于較低的層次和水平，存在“信息孤島”現(xiàn)象嚴(yán)重、資源不能共享、項(xiàng)目成功率不高等問題，還需要學(xué)術(shù)界、軟件系統(tǒng)商、企業(yè)、社會和政府來共同努力，促進(jìn)企業(yè)管理信息化的理論研究和實(shí)踐應(yīng)用的發(fā)展。 在2l世紀(jì)，信息技術(shù)將更具有戰(zhàn)略意義，它可以使網(wǎng)上虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共享群體組件應(yīng)用技術(shù)、多媒體技術(shù)以及企業(yè)范圍的項(xiàng)目管理軟件，從而可以對項(xiàng)目進(jìn)行更協(xié)作、更熟練的管理，也更容易實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和組織目標(biāo)[28]。信息時代的項(xiàng)目管理將極大的改善項(xiàng)目的運(yùn)作方式，具體表現(xiàn)在以下方面：(1)組織間的溝通：在網(wǎng)絡(luò)時代，每一個項(xiàng)目都可以從會議與協(xié)作工具中受益，它能使分散的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員通過電子形式實(shí)時地參與會議。在項(xiàng)目組成員較分散時，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)關(guān)于商業(yè)和技術(shù)管理方面的大量文檔資料將隨時可供查閱，既方便快捷，而且儲存費(fèi)用也不高，解決了項(xiàng)目組經(jīng)常碰面所帶來的不便。在信息時代，項(xiàng)目可以從各種各樣的群件應(yīng)用程序中進(jìn)行選擇，以達(dá)到這些要求。(2)企業(yè)范圍的項(xiàng)目管理工具：在信息時代，給市場創(chuàng)造產(chǎn)品或提供服務(wù)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要提高估算項(xiàng)目開發(fā)所需要的資源和時間的能力。傳統(tǒng)模式下的項(xiàng)目估算工具往往得出的估計缺乏準(zhǔn)確性和可靠性，而以此為基礎(chǔ)來分配項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的估計量，最終將會給項(xiàng)目帶來巨大的損失。在信息時代，管理者可以使用以知識為基礎(chǔ)的估算工具，這種估算工具以項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)結(jié)合使用。以知識為基礎(chǔ)的估算工具是利用可靠的內(nèi)部或外部知識，編制一個詳細(xì)的任務(wù)層次計劃，包括項(xiàng)目大小、復(fù)雜程度、分類、語言和其他屬性等的工具。在21世紀(jì)，只有少數(shù)技術(shù)專家使用這些工具來管理高科技項(xiàng)目的情況將越來越少，企業(yè)中會有越來越多的項(xiàng)目專家使用這些工具。這個趨勢要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)清楚地認(rèn)識這些系統(tǒng)給組織帶來的利益，以及購買和維護(hù)這些系統(tǒng)的成本。2半信息化協(xié)同管理供應(yīng)鏈協(xié)同SCC（Supply Chain Collaboration）是指產(chǎn)品或服務(wù)從原材料的供應(yīng)開始，在向需求方移動的全過程中，通過供應(yīng)鏈中各個環(huán)節(jié)的共同努力。供應(yīng)鏈協(xié)同是供應(yīng)鏈管理的嶄新的也是最為現(xiàn)實(shí)的模式，是供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程順暢、資源有效利用的一種手段。而供應(yīng)鏈企業(yè)之間的協(xié)同可以將某一行業(yè)分散在世界各地的研究開發(fā)、生產(chǎn)加工、資源提供和市場營銷等價值增值諸環(huán)節(jié)上具有特定優(yōu)勢的不同企業(yè)聯(lián)合起來，依靠生產(chǎn)要素在國際范圍的流動，實(shí)行分工合作、優(yōu)勢互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、利益共享，從而產(chǎn)生“1 + 1 2”的放大效應(yīng)，使得供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)都獲得整體的競爭優(yōu)勢。所以，不論是對整個供應(yīng)鏈還是對供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)，供應(yīng)鏈協(xié)同都有重要意義。關(guān)于供應(yīng)鏈協(xié)同對企業(yè)的作用，張瑩（2003）認(rèn)為供應(yīng)鏈企業(yè)管理的協(xié)同，一方面作為一種制度安排，抑制了機(jī)會主義行為和不確定性，減少了為防范機(jī)會主義行為和不確定性而制定完備契約的交易費(fèi)用；另一方面作為一種社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，增加了經(jīng)濟(jì)主體的理性，減少了經(jīng)濟(jì)主體為做出充分合理的決策而獲取信息的交易費(fèi)用。顧橋（1999）認(rèn)為供應(yīng)鏈管理的協(xié)同可以加強(qiáng)企業(yè)的關(guān)系協(xié)同，從根本上緩解“牛鞭效應(yīng)”給企業(yè)帶來的危害，降低經(jīng)營成本。李玲鞠（2006）認(rèn)為在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，存在廣泛的協(xié)同效應(yīng)，而信息協(xié)同是供應(yīng)鏈系統(tǒng)統(tǒng)籌決策的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈協(xié)同效應(yīng)一直是研究的重點(diǎn)，到目前為止，對協(xié)同效應(yīng)的研究比較完整。 　　關(guān)于供應(yīng)鏈協(xié)同效應(yīng)產(chǎn)生的觀點(diǎn)有：邁克爾波特（1997）的價值鏈觀念；沈厚才（2000）的系統(tǒng)論觀念；Stevens（1989）的流程再造觀點(diǎn)；趙先德（1999）的關(guān)于物流、信息流與資金流的“三流”觀點(diǎn)和坎貝爾（2000）的“搭便車”論。張瑩（2003）則認(rèn)為內(nèi)部化交易費(fèi)用是供應(yīng)鏈協(xié)同效應(yīng)產(chǎn)生的根源。有關(guān)協(xié)同效應(yīng)產(chǎn)生方面的研究較多，對供應(yīng)鏈協(xié)同效應(yīng)產(chǎn)生的各種原因有較為完整的研究。 　　關(guān)于供應(yīng)鏈企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)協(xié)同的研究方面，劉永勝（2004）建立了完全信息條件下的供應(yīng)鏈企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)同的數(shù)學(xué)模型，通過對模型的分析得出了在完全信息下，供應(yīng)鏈企業(yè)通過協(xié)調(diào)可以實(shí)現(xiàn)整體利潤的增加。趙柱元，張長元（2005）通過數(shù)學(xué)模型從宏觀和微觀的角度分析了供應(yīng)鏈成員間協(xié)同合作的博弈過程，得出了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈總收益最大化的方法。劉開軍、張子剛（2005）分析了不對稱信息下供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)機(jī)制，認(rèn)為要在決策權(quán)分配、定價與定量折扣、訂貨批量承諾、返銷等方面建立有效的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制，重新分配供應(yīng)鏈中的利潤，激勵成員企業(yè)目標(biāo)與系統(tǒng)目標(biāo)保持一致。對實(shí)現(xiàn)協(xié)同的研究，較多的側(cè)重在完全信息下，對不完全信息下的研究偏少。 　　文獻(xiàn)研究表明，大多數(shù)研究都是假設(shè)供應(yīng)鏈企業(yè)間信息是充分共享的，各企業(yè)作出決策時信息是完全的。但對不完全信息條件下供應(yīng)鏈企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)同的障礙和策略研究較少，或只側(cè)重在某一方面。因此，本文從不完全信息角度，分析影響供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)協(xié)同的障礙，從而提出供應(yīng)鏈管理協(xié)同的策略。、規(guī)范的供應(yīng)鏈協(xié)同制度稀缺 制度是一種稀缺的資源，是合作的前提。一般資源的稀缺經(jīng)常與“匱乏性”相聯(lián)系，而制度稀缺性來源于制度供給的有關(guān)約束條件。即制度供給總是相對不足，所以供應(yīng)鏈企業(yè)中才會出現(xiàn)那么多的不合作現(xiàn)象。這里的制度稀缺主要表現(xiàn)在兩個方面：制度的總供給缺乏，即缺乏完整的對供應(yīng)鏈企業(yè)約束的明文規(guī)章制度；制度創(chuàng)新缺乏，供應(yīng)鏈管理打破了傳統(tǒng)單個企業(yè)管理的小圈子，將供應(yīng)鏈中的不同企業(yè)柔和在一個大的系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)一管理，這要求管理制度的時時創(chuàng)新以適應(yīng)新條件下的管理需要。統(tǒng)一、規(guī)范的供應(yīng)鏈協(xié)同制度的稀缺是供應(yīng)鏈企業(yè)協(xié)同的主要障礙。 供應(yīng)鏈協(xié)同制度實(shí)施機(jī)制的缺失是供應(yīng)鏈協(xié)同的又一大的障礙，一方面現(xiàn)有的制度不能得到有效的貫徹和實(shí)施，一些規(guī)范供應(yīng)鏈企業(yè)合作行為的有效制度安排形同虛設(shè)；另一方面供應(yīng)鏈企業(yè)從自身利益出發(fā)，有選擇地執(zhí)行規(guī)范企業(yè)行為的規(guī)章制度，執(zhí)行對企業(yè)有利的規(guī)章制度，而對暫時不利于企業(yè)的規(guī)章制度置若罔聞。 　傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)理論假定經(jīng)濟(jì)主體能夠在給定的條件下做出充分合理的決定，而現(xiàn)實(shí)中，由于受到信息傳播能力、傳播效率、接受信息的能力以及經(jīng)濟(jì)主體自身知識等因素的限制，信息是不完全的，并不具備做出理性決策的條件，因而經(jīng)濟(jì)主體只具有有限理性。正是因?yàn)檫@種有限理性的存在，使得供應(yīng)鏈企業(yè)往往僅僅從自身利益考慮，做出短期對自身有利而對整個供應(yīng)鏈不利的行為。 　　另外，由于企業(yè)有限理性的存在，導(dǎo)致企業(yè)間信用的缺失，供應(yīng)鏈企業(yè)不愿意相信上下游企業(yè)，一些企業(yè)的經(jīng)理人甚至認(rèn)為，建立在相互信任基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)間的合作是不可靠的，他們寧愿追求企業(yè)經(jīng)營一體化的老路，而不愿追求供應(yīng)鏈企業(yè)間的協(xié)同效應(yīng)。企業(yè)的有限理性是不完全信息下供應(yīng)鏈協(xié)同的重要障礙。機(jī)會主義表述了個體在對自我利益考慮和追求的時候，具有隨機(jī)應(yīng)變、投機(jī)取巧，為自己謀求更大利益的行為傾向。學(xué)者威廉姆森假設(shè)，經(jīng)濟(jì)主體在經(jīng)濟(jì)活動中總是盡其最大能力保護(hù)和增加自己的利益，只要有機(jī)會，就會追逐自利 (，1985)。由于信息的不完全和資產(chǎn)的專用性的存在，企業(yè)為了追求自身利益的最大化，常常會出現(xiàn)機(jī)會主義行為。機(jī)會主義行為損害了企業(yè)的信譽(yù)，嚴(yán)重破壞了供應(yīng)鏈企業(yè)間的協(xié)同?！≡诠?yīng)鏈模式中，各個成員企業(yè)是既合作又競爭的關(guān)系。雖然成員企業(yè)之間有長期、穩(wěn)定合作的伙伴關(guān)系，但是每個成員企業(yè)是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)主體，有自主的決策權(quán)，以追求自身利益最大化為唯一目標(biāo)，企業(yè)間存在信息不對稱問題。而每個企業(yè)從自身出發(fā)謀得的自身利益最大化時整個供應(yīng)鏈的利益卻未必能達(dá)到最大化，因?yàn)榫植康暮唵蜗嗉硬⒉坏扔谡w之和。因此供應(yīng)鏈企業(yè)的這種自利行為也影響供應(yīng)鏈協(xié)同。，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間的制度協(xié)同 首先，要用硬性的明文契約來規(guī)范和約束供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的行為，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間的制度協(xié)同，這里要求契約要盡量完整，盡量細(xì)化，要考慮到各種情況。 　其次，通過產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新加強(qiáng)跨企業(yè)的協(xié)同。產(chǎn)權(quán)明晰主要是針對有形資源而言的，而供應(yīng)鏈上的協(xié)同的基礎(chǔ)是無形資源，如相互之間的關(guān)系和信任等等。而這種資產(chǎn)恰恰需要模糊產(chǎn)權(quán)而不是明晰產(chǎn)權(quán)，供應(yīng)鏈的制度創(chuàng)新，在于強(qiáng)調(diào)無邊界企業(yè)，而不是工業(yè)時代畫地為牢的“明晰產(chǎn)權(quán)”。供應(yīng)鏈上的這種制度創(chuàng)新，通過模糊產(chǎn)權(quán)，虛擬合作，加強(qiáng)了彼此的協(xié)同，降低了交易成本。 　　再次，通過跨企業(yè)管理制度的協(xié)同加強(qiáng)合作。企業(yè)內(nèi)部的管理制度都是為了使企業(yè)的各個部門的活動能夠達(dá)到協(xié)同，而隨著供應(yīng)鏈時代的來臨，企業(yè)間也需要通過制度上的優(yōu)化和協(xié)同來增強(qiáng)自身的競爭能力。如通過制度層面上的優(yōu)化來使自身的利潤最大化。，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作機(jī)制的協(xié)同 　僅僅有好的制度是不夠的，還必須有一套與之相適應(yīng)的有效的制度運(yùn)行機(jī)制。供應(yīng)鏈上的制度運(yùn)行機(jī)制主要包括：信息共享機(jī)制、利益分配機(jī)制、目標(biāo)激勵機(jī)制、沖突解決機(jī)制。信息共享機(jī)制就是要構(gòu)建一個信息共享的平臺，例如鏈內(nèi)企業(yè)的局域網(wǎng)，這樣供應(yīng)鏈企業(yè)可以在信息最大化的基礎(chǔ)上做出有利于整個供應(yīng)鏈的最優(yōu)決策。利益分配機(jī)制就是要平衡供應(yīng)鏈上中下游企業(yè)之間的利益，要求供應(yīng)鏈企業(yè)不能只顧自身的利益，應(yīng)考慮到供應(yīng)鏈的整體利益。目標(biāo)激勵機(jī)制就是要激勵成員企業(yè)目標(biāo)與系