【正文】 .. . . ..第一 醫(yī)院停車場(chǎng)特點(diǎn)分析隨著人們生活水平的快速提升，汽車保有量飛速增長(zhǎng)，開(kāi)車就醫(yī)就成為普遍現(xiàn)象。醫(yī)院的停車泊位缺乏，機(jī)動(dòng)車停車設(shè)施不能滿足停車需求，供需失衡導(dǎo)致停車難是各大醫(yī)院面臨的問(wèn)題。如何解決停車難的問(wèn)題，如何有效解決停車設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)、管理的一系列問(wèn)題，是一項(xiàng)亟待解決的重要課題。由于歷史原因，我國(guó)大、中城市醫(yī)院一般處在城市中心地帶，加大了醫(yī)院周邊道路交通負(fù)荷。醫(yī)院一直是停車矛盾較大的公共服務(wù)設(shè)施，尤其是大中城市由于醫(yī)療資源的優(yōu)越性，顯得更為嚴(yán)重。由于醫(yī)院內(nèi)停車位不足，停車占路現(xiàn)象嚴(yán)重，許多重要的路段被占路造成道路瓶頸，極大地阻礙了醫(yī)院內(nèi)道路的暢通，導(dǎo)致大量機(jī)動(dòng)車和行人堵塞在醫(yī)院入口，嚴(yán)重妨礙了急救車輛及消防車輛的進(jìn)出，影響了周邊道路的通行，存在較大的交通安全隱患。對(duì)于急診患者而言，如果停車?yán)щy，易延誤患者的救治，從而產(chǎn)生醫(yī)患糾紛。此外，醫(yī)院停車位緊張，易使患者及家屬在尋找停車位時(shí)產(chǎn)生急躁情緒，間接影響醫(yī)患關(guān)系。對(duì)于人流高度集中的醫(yī)院，停車場(chǎng)的容量不足，大量就診車輛在醫(yī)院周圍道路聚集，院內(nèi)外機(jī)動(dòng)車和行人秩序混亂，極易造成很大的交通隱患。 一、醫(yī)院停車安全影響因素分析醫(yī)院內(nèi)部停車組織管理混亂，車輛亂停亂放，醫(yī)院內(nèi)部道路不通暢，影響到行人、車輛的安全，由此而經(jīng)常發(fā)生一些醫(yī)院內(nèi)部停車不安全事故。經(jīng)分析，醫(yī)院停車安全影響因素主要有以下幾個(gè)方面。（1）隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和宏觀汽車產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)，機(jī)動(dòng)車迅速進(jìn)入普通家庭，人們?nèi)粘３鲂蟹绞揭仓饾u以機(jī)動(dòng)車為主，看病就診出入醫(yī)院的車輛也隨之增長(zhǎng)，醫(yī)院停車安全問(wèn)題也日益突出。（2）停車泊位不足也是產(chǎn)生醫(yī)院停車問(wèn)題的客觀因素。由于歷史原因，醫(yī)院建設(shè)規(guī)劃，與現(xiàn)狀供需差距較大。在停車位不足的情況下，占道停車問(wèn)題嚴(yán)重，影響到了道路通行能力，同時(shí)也不利于醫(yī)院的車流組織，成為醫(yī)院停車安全隱患。（3）停車管理不善。醫(yī)院停車管理不善一方面表現(xiàn)在醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)護(hù)人員與外來(lái)就診人員的停車沒(méi)有根據(jù)其特點(diǎn)進(jìn)行分類管理。另一方面，在對(duì)就診停車的管理上，只注重停車收費(fèi)，且收費(fèi)的地點(diǎn)一般只設(shè)在出入口處，同時(shí)也沒(méi)有專門(mén)人員負(fù)責(zé)停車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的管理，造成了醫(yī)院內(nèi)部停車組織無(wú)序性和停車行為的任意性，造成醫(yī)院內(nèi)部停車的混亂。 二、 停車難問(wèn)題如果處理不當(dāng)，將引發(fā)以下問(wèn)題： 影響醫(yī)患關(guān)系 對(duì)于急診患者而言，如果停車?yán)щy，易延誤患者的救治，從而產(chǎn)生醫(yī)患糾紛。此次，醫(yī)院停車位緊張，易使患者及家屬在尋找停車位時(shí)產(chǎn)生急躁情緒，間接影響醫(yī)患關(guān)系。 破壞就醫(yī)環(huán)境 對(duì)于人流高度集中的醫(yī)院，停車場(chǎng)的容量?jī)H占進(jìn)出醫(yī)院車輛總量的20%~30%。由于沒(méi)有足夠的停車位，大量就診車輛在醫(yī)院周圍道路聚集，院內(nèi)外機(jī)動(dòng)車和行人秩序混亂，造成了很大的交通隱患，并且機(jī)動(dòng)車在醫(yī)院的出入及無(wú)序停放產(chǎn)生大量的噪聲、粉塵污染，破壞了整潔的醫(yī)院環(huán)境，打破了醫(yī)院內(nèi)應(yīng)有的寧?kù)o、和諧氣氛。 第二 服務(wù)構(gòu)想 綜合上述對(duì)醫(yī)院停車方面的分析，結(jié)合本項(xiàng)目的具體情況，我們擬從以下幾方面做出規(guī)劃調(diào)整： （1）醫(yī)院停車安全管理應(yīng)將就診泊位和內(nèi)部辦公泊位合理分開(kāi)，減少交叉。辦公和醫(yī)護(hù)人員停車應(yīng)采用地下或者較里面（離著出入口遠(yuǎn)、離著車行道遠(yuǎn)）停車，為醫(yī)院應(yīng)急留出良好的通道；醫(yī)院就診停車可以引入醫(yī)院內(nèi)部，減少對(duì)道路通行能力的影響，以及占用道路排隊(duì)等待停車現(xiàn)象，甚至占道等待接送病人。（2）充分考慮臨時(shí)停車時(shí)的車輛流線與就診病人進(jìn)入醫(yī)院的流線，減少流線交叉，保證就診病人行走安全；（3）充分考慮醫(yī)院停車需求中就診需求，提倡以人為本的公益和公共性停車服務(wù)特點(diǎn)，盡量拓展出多的停車泊位點(diǎn)（如：建設(shè)一些經(jīng)濟(jì)實(shí)用、方便靈活的停車樓），既可以市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，又能滿足大眾就醫(yī)的停車需求，改善醫(yī)院就診停車狀況，適應(yīng)就診周期性停車需求。（4）加強(qiáng)高峰時(shí)段醫(yī)院周邊停車信息誘導(dǎo)，合理分解停車需求，減少占道停車排隊(duì)現(xiàn)象。（5）充分合理利用就診停車位。就診泊位根據(jù)醫(yī)院的區(qū)位特點(diǎn)，采用低價(jià)位形式適應(yīng)就診的短時(shí)、周期性停車需求，避免長(zhǎng)時(shí)間占用就診泊位，用累進(jìn)收費(fèi)等形式減少低價(jià)位占用就診泊位現(xiàn)象。在醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的新形勢(shì)下，解放思想，“立足基本醫(yī)療，開(kāi)展多種服務(wù)”，將醫(yī)院由過(guò)去的封閉式的經(jīng)營(yíng)管理，轉(zhuǎn)變到全方位開(kāi)放式的經(jīng)營(yíng)管理。打造地區(qū)醫(yī)療服務(wù)特色，提升醫(yī)院服務(wù)形象。第三 崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)一、車輛管理員崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)停泊車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩序，使車道、車場(chǎng)出入口周圍保持暢通2）實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。 3）按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。 4）負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，督促所有車輛按規(guī)定停放車輛，維持停車秩序,保證車輛停放安全。 5）負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)巡視查看，如發(fā)生可疑人物滯留停車場(chǎng)，應(yīng)立即規(guī)勸，立即呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。 6）負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的消防安全巡查工作，熟悉停車場(chǎng)內(nèi)的結(jié)構(gòu)，安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)等，發(fā)生事故時(shí)能夠從容應(yīng)付。7）如發(fā)生交通意外，應(yīng)記錄和拍攝有關(guān)數(shù)據(jù)包括涉及車輛損壞情況等，并須立即報(bào)告。 8）當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛門(mén)窗未關(guān)好，應(yīng)留駐現(xiàn)場(chǎng)值勤，立即報(bào)告負(fù)責(zé)人，設(shè)法通知車主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。 9）對(duì)違反交通秩序及停車的之車主進(jìn)行勸阻、說(shuō)明、避免惡語(yǔ)傷人、發(fā)生沖突。遇特殊情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。10）停車場(chǎng)的員工，不得以任何理由向司機(jī)或車主索取任何利益或報(bào)酬。11）未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車場(chǎng)維修或清洗車輛。 12）遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守。13）按照公司規(guī)定開(kāi)出停車票，按時(shí)間收費(fèi)，不亂收費(fèi)。14）努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。二、收費(fèi)員崗位職責(zé)1）收銀員必須忠于職守，認(rèn)真仔細(xì)做好工作，不得出錯(cuò)，并保證現(xiàn)金的安全。 2）根據(jù)規(guī)定計(jì)時(shí)收費(fèi)，按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算應(yīng)收的停車使用費(fèi)，開(kāi)具收費(fèi)發(fā)票，準(zhǔn)確無(wú)誤地收取車