【正文】 .. . . ..第一 醫(yī)院停車場特點分析隨著人們生活水平的快速提升，汽車保有量飛速增長，開車就醫(yī)就成為普遍現(xiàn)象。醫(yī)院的停車泊位缺乏，機動車停車設(shè)施不能滿足停車需求，供需失衡導致停車難是各大醫(yī)院面臨的問題。如何解決停車難的問題，如何有效解決停車設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)、管理的一系列問題，是一項亟待解決的重要課題。由于歷史原因，我國大、中城市醫(yī)院一般處在城市中心地帶，加大了醫(yī)院周邊道路交通負荷。醫(yī)院一直是停車矛盾較大的公共服務設(shè)施，尤其是大中城市由于醫(yī)療資源的優(yōu)越性，顯得更為嚴重。由于醫(yī)院內(nèi)停車位不足，停車占路現(xiàn)象嚴重，許多重要的路段被占路造成道路瓶頸，極大地阻礙了醫(yī)院內(nèi)道路的暢通，導致大量機動車和行人堵塞在醫(yī)院入口，嚴重妨礙了急救車輛及消防車輛的進出，影響了周邊道路的通行，存在較大的交通安全隱患。對于急診患者而言，如果停車困難，易延誤患者的救治，從而產(chǎn)生醫(yī)患糾紛。此外，醫(yī)院停車位緊張，易使患者及家屬在尋找停車位時產(chǎn)生急躁情緒，間接影響醫(yī)患關(guān)系。對于人流高度集中的醫(yī)院，停車場的容量不足，大量就診車輛在醫(yī)院周圍道路聚集，院內(nèi)外機動車和行人秩序混亂，極易造成很大的交通隱患。 一、醫(yī)院停車安全影響因素分析醫(yī)院內(nèi)部停車組織管理混亂，車輛亂停亂放，醫(yī)院內(nèi)部道路不通暢，影響到行人、車輛的安全，由此而經(jīng)常發(fā)生一些醫(yī)院內(nèi)部停車不安全事故。經(jīng)分析，醫(yī)院停車安全影響因素主要有以下幾個方面。（1）隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展和宏觀汽車產(chǎn)業(yè)的推動，機動車迅速進入普通家庭，人們?nèi)粘３鲂蟹绞揭仓饾u以機動車為主，看病就診出入醫(yī)院的車輛也隨之增長，醫(yī)院停車安全問題也日益突出。（2）停車泊位不足也是產(chǎn)生醫(yī)院停車問題的客觀因素。由于歷史原因，醫(yī)院建設(shè)規(guī)劃，與現(xiàn)狀供需差距較大。在停車位不足的情況下，占道停車問題嚴重，影響到了道路通行能力，同時也不利于醫(yī)院的車流組織，成為醫(yī)院停車安全隱患。（3）停車管理不善。醫(yī)院停車管理不善一方面表現(xiàn)在醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)護人員與外來就診人員的停車沒有根據(jù)其特點進行分類管理。另一方面，在對就診停車的管理上，只注重停車收費，且收費的地點一般只設(shè)在出入口處，同時也沒有專門人員負責停車場現(xiàn)場的管理，造成了醫(yī)院內(nèi)部停車組織無序性和停車行為的任意性，造成醫(yī)院內(nèi)部停車的混亂。 二、 停車難問題如果處理不當，將引發(fā)以下問題： 影響醫(yī)患關(guān)系 對于急診患者而言，如果停車困難，易延誤患者的救治，從而產(chǎn)生醫(yī)患糾紛。此次，醫(yī)院停車位緊張，易使患者及家屬在尋找停車位時產(chǎn)生急躁情緒，間接影響醫(yī)患關(guān)系。 破壞就醫(yī)環(huán)境 對于人流高度集中的醫(yī)院，停車場的容量僅占進出醫(yī)院車輛總量的20%~30%。由于沒有足夠的停車位，大量就診車輛在醫(yī)院周圍道路聚集，院內(nèi)外機動車和行人秩序混亂，造成了很大的交通隱患，并且機動車在醫(yī)院的出入及無序停放產(chǎn)生大量的噪聲、粉塵污染，破壞了整潔的醫(yī)院環(huán)境，打破了醫(yī)院內(nèi)應有的寧靜、和諧氣氛。 第二 服務構(gòu)想 綜合上述對醫(yī)院停車方面的分析，結(jié)合本項目的具體情況，我們擬從以下幾方面做出規(guī)劃調(diào)整： （1）醫(yī)院停車安全管理應將就診泊位和內(nèi)部辦公泊位合理分開，減少交叉。辦公和醫(yī)護人員停車應采用地下或者較里面（離著出入口遠、離著車行道遠）停車，為醫(yī)院應急留出良好的通道；醫(yī)院就診停車可以引入醫(yī)院內(nèi)部，減少對道路通行能力的影響，以及占用道路排隊等待停車現(xiàn)象，甚至占道等待接送病人。（2）充分考慮臨時停車時的車輛流線與就診病人進入醫(yī)院的流線，減少流線交叉，保證就診病人行走安全；（3）充分考慮醫(yī)院停車需求中就診需求，提倡以人為本的公益和公共性停車服務特點，盡量拓展出多的停車泊位點（如：建設(shè)一些經(jīng)濟實用、方便靈活的停車樓），既可以市場化經(jīng)營，又能滿足大眾就醫(yī)的停車需求，改善醫(yī)院就診停車狀況，適應就診周期性停車需求。（4）加強高峰時段醫(yī)院周邊停車信息誘導，合理分解停車需求，減少占道停車排隊現(xiàn)象。（5）充分合理利用就診停車位。就診泊位根據(jù)醫(yī)院的區(qū)位特點，采用低價位形式適應就診的短時、周期性停車需求，避免長時間占用就診泊位，用累進收費等形式減少低價位占用就診泊位現(xiàn)象。在醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的新形勢下，解放思想，“立足基本醫(yī)療，開展多種服務”，將醫(yī)院由過去的封閉式的經(jīng)營管理，轉(zhuǎn)變到全方位開放式的經(jīng)營管理。打造地區(qū)醫(yī)療服務特色，提升醫(yī)院服務形象。第三 崗位職責及標準一、車輛管理員崗位職責1）負責對停車場內(nèi)停泊車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩序，使車道、車場出入口周圍保持暢通2）實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。 3）按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。 4）負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，督促所有車輛按規(guī)定停放車輛，維持停車秩序,保證車輛停放安全。 5）負責對停車場現(xiàn)場巡視查看，如發(fā)生可疑人物滯留停車場，應立即規(guī)勸，立即呈報上級領(lǐng)導或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。 6）負責停車場的消防安全巡查工作，熟悉停車場內(nèi)的結(jié)構(gòu)，安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風系統(tǒng)等，發(fā)生事故時能夠從容應付。7）如發(fā)生交通意外，應記錄和拍攝有關(guān)數(shù)據(jù)包括涉及車輛損壞情況等，并須立即報告。 8）當發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好，應留駐現(xiàn)場值勤，立即報告負責人，設(shè)法通知車主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。 9）對違反交通秩序及停車的之車主進行勸阻、說明、避免惡語傷人、發(fā)生沖突。遇特殊情況及時報告上級領(lǐng)導處理。10）停車場的員工，不得以任何理由向司機或車主索取任何利益或報酬。11）未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車場維修或清洗車輛。 12）遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守。13）按照公司規(guī)定開出停車票，按時間收費，不亂收費。14）努力完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務。二、收費員崗位職責1）收銀員必須忠于職守，認真仔細做好工作，不得出錯，并保證現(xiàn)金的安全。 2）根據(jù)規(guī)定計時收費，按標準計算應收的停車使用費，開具收費發(fā)票，準確無誤地收取車