服裝行業(yè)b2c解決方案(已修改)
2025-05-26 05:00 本頁面
【正文】 服裝行業(yè)網(wǎng)站B2C電子商務(wù)解決方案1.項目概述XX服飾成立于XXXX年，是從事女性服飾生產(chǎn)銷售的專業(yè)企業(yè)。目前，公司正在組建新事業(yè)部，專門從事針對與18歲到25歲女性服飾的網(wǎng)上銷售，XXX電子商務(wù)有限公司將以雄厚的技術(shù)實力，優(yōu)勢的服務(wù)與XX服飾一道在BtoC領(lǐng)域共同成就輝煌事業(yè)。2.需求及分析 項目名稱 XX服飾電子商務(wù)解決方案。項目目標(biāo)幫助XX服飾搭建一個B2C電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)“在線看貨、在線訂購、在線付款與貨到付款結(jié)合、在線客服、在線訂單查詢跟蹤”功能，同時將電子商務(wù)平臺以及呼叫中心與eERP管理系統(tǒng)相融合，在線銷售的同時，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理?？蛻粜枨蠓治鰈 企業(yè)品牌對外宣傳、推廣； 產(chǎn)品展示、網(wǎng)絡(luò)營銷；l 在線訂購及支付，全流程管理；l l 企業(yè)內(nèi)部流程優(yōu)化，業(yè)務(wù)協(xié)同； 供應(yīng)鏈管理；l 客戶的檔案管理；l l 與供應(yīng)商/客戶的業(yè)務(wù)協(xié)同管理； 網(wǎng)上采購；l 銷售數(shù)據(jù)實時管理，數(shù)據(jù)實時統(tǒng)計、反饋；l l 呼叫中心與ERP系統(tǒng)的集成 l 倉儲配送管理；3.項目建設(shè)建設(shè)內(nèi)容1——XX服飾B2C電子商務(wù)平臺針對每一個電子商務(wù)網(wǎng)站的主要功能，以及結(jié)合XX服飾的獨特需求，本平臺的主要功能如下所示：企業(yè)門戶企業(yè)門戶以企業(yè)的視角，依托電子商務(wù)平臺服務(wù)基礎(chǔ)，將企業(yè)使用的電子商務(wù)平臺各種服務(wù)和由此產(chǎn)生的內(nèi)外部信息整合在一起，為企業(yè)內(nèi)部管理、網(wǎng)上貿(mào)易、供應(yīng)鏈協(xié)同等提供統(tǒng)一的應(yīng)用入口。它既是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行形象宣傳和產(chǎn)品推廣的窗口，又是企業(yè)管理者、職員、客戶、物流服務(wù)商等協(xié)同工作的接入點。為企業(yè)提供從“[wiki]域名[/wiki]”到“空間”到“網(wǎng)站”的一站式建站服務(wù)，幫助企業(yè)快速搭建屬于自己的個性化網(wǎng)站，提供強(qiáng)大的網(wǎng)站設(shè)計與內(nèi)容管理服務(wù)，企業(yè)可根據(jù)自己的需要選擇獨特的網(wǎng)站主題和欄目風(fēng)格，打造別具一格、與眾不同的企業(yè)專有形象。同時為企業(yè)提供各種網(wǎng)絡(luò)化的營銷推廣服務(wù)。產(chǎn)品展示系統(tǒng)從上架陳列開始，商品便進(jìn)入了銷售環(huán)節(jié)。如何說服消費(fèi)者接納選購，這一環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵。因此，完全可控的商品陳列管理、多樣的的促銷管理、自動及半自動的產(chǎn)品推薦管理、捆綁銷售管理、禮券管理、推薦榜單管理、訂單與購物車管理等管理功能是該模塊的必備。除此之外，隨著口碑營銷以及社區(qū)營銷對消費(fèi)者的購買抉擇影響加大，集成了產(chǎn)品反饋評價等互動Review功能的平臺功能也應(yīng)逐步導(dǎo)入。針對女性服裝產(chǎn)品的特性，平臺中需要注意兩個要點：，因此，在銷售管理模塊中對尺碼、顏色的管理應(yīng)加強(qiáng)并細(xì)化； 。通過更清晰、更簡易、多角度的產(chǎn)品展示，彌補(bǔ)遠(yuǎn)程商品選購的直觀性欠缺的不足，提升購物體驗，促進(jìn)銷售達(dá)成。 與服裝銷售門店類比，產(chǎn)品的上架、撤架控制、臨時庫存管理、缺貨報警等功能在電子商務(wù)平臺上得到更好實現(xiàn)，極大的提高了人工處理效率。使得產(chǎn)品在整個進(jìn)銷存鏈條中流通更快更順暢。 要點： ，實時性高，能即時顯示產(chǎn)品的銷售與庫存狀況 網(wǎng)絡(luò)[wiki]直銷[/wiki]電子商務(wù)平臺必須具備廠家與消費(fèi)端的互動功能：一方面廠家有大量的新品信息，潮流資訊，活動信息等文字及多媒體內(nèi)容通過平臺展現(xiàn)；另一方面，消費(fèi)端需要信息反饋通道傳達(dá)類似投訴、需求、市場調(diào)研反饋等信息。要點：[wiki]搜索引擎優(yōu)化[/wiki]，易于更新與維護(hù)以上幾大要點緊緊圍繞平臺展示系統(tǒng)設(shè)計，是服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷實現(xiàn)的基本前提在線訂購系統(tǒng)可以在線下達(dá)訂單，并就訂單情況統(tǒng)一處理，具備支付、退貨、缺貨、包裝和配送等情況的管理功能。1) 訂單管理處理前臺結(jié)賬后產(chǎn)生的待處理的訂單,主要用來記錄企業(yè)內(nèi)部對訂單的物流處理過程,當(dāng)訂單物流完成而且訂單已經(jīng)付款,則整個訂單完成2) 訂單是由消費(fèi)者購買產(chǎn)品后系統(tǒng)自動生成,初始狀態(tài)為未處理,流程的初始狀態(tài)為”確認(rèn)訂單”,在訂單管理中根據(jù)訂單所屬的操作流程,可以使用不同的流程角色登陸后對訂單的相應(yīng)流程狀態(tài)進(jìn)行處理.3) 處理后的訂單狀態(tài)會體現(xiàn)在前臺的注冊用戶的”歷史訂單”中會員管理系統(tǒng)以客戶為中心，讓客戶成為朋友是客戶管理系統(tǒng)追求的境界，客戶管理系統(tǒng)通過對用戶信息資源的整合，在平臺內(nèi)部達(dá)到資源共享，從而為客戶提供更快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多的客戶； 通過對業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計，更有效地管理客戶關(guān)系，降低平臺營銷管理成本。因此，成功的客戶管理系統(tǒng)實施是系統(tǒng)資源和企業(yè)文化兩方面的，只有這兩方面同時滿足，才能達(dá)到增加企業(yè)盈利和改善客戶關(guān)系這一投資最優(yōu)化效果。功能模塊會員管理、積分管理，當(dāng)市場競爭發(fā)展到極致后，直復(fù)式營銷將成為企業(yè)長期獲得顧客忠誠度的最根本手段。整合了CRM系統(tǒng)的電子商務(wù)平臺能為企業(yè)的銷售額、品牌創(chuàng)造不可估量的價值。 要點： ，前端的客戶數(shù)據(jù)如何與企業(yè)的CRM系統(tǒng)實現(xiàn)無縫結(jié)合； ，通過平臺的整合功能實現(xiàn)EMAIL、無線信息、直郵遞、呼叫中心的整合。資訊系統(tǒng)列出XX提供的促銷活動,熱銷
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