【正文】 關(guān) 于 授權(quán)國內(nèi) BSP 代理人實(shí)施海航 DiET 的通知 各銷售代理人： 為進(jìn)一步拓展電子客票業(yè)務(wù)，我司于 2020 年 5 月 13日起在中國 BSP 代理人系統(tǒng)中全面開放與各國內(nèi)航空公司 DiET（國內(nèi)電子客票聯(lián)運(yùn)互售）業(yè)務(wù)。 截止 2020年 4 月 28 日，我公司已與以下 12 家公司完成 DiET 協(xié)議： 國航/CA、南航 /CZ、東航 /MU、深航 /ZH、廈航 /MF、上航 /FM、川航 /3U、山航 /SC、大新華 /CN、祥鵬 /8L、大新華快運(yùn) /GS、西部航空 /PN。 具體操作見附件。 特此通知。 海航廣州營業(yè)部 二○○八年五月二十一日 2 附件一 DiET 操作辦法 一、 iET 銷售 適用航班 ? 各公司實(shí)際承運(yùn)的國內(nèi)航線運(yùn)輸（ 含國際航班國內(nèi)段）； ? 有 E標(biāo)識(shí)航班； ? 如果航程中有一段不是電子客票航段，則整張票要出成紙票； ? 不支持代碼共享航班； 適用航段 ? HU 可以處理最多 4 個(gè)航段 /2 本票的國內(nèi)聯(lián)票； ? 不可處理 OPEN 航段客票； ? 暫不處理缺口程客票； 訂座 ? 暫不處理團(tuán)隊(duì)訂座； ? 可訂取各公司實(shí)際承運(yùn)航班明折明扣艙位； ? 不處理殘疾旅客、擔(dān)架旅客、素食等有特殊服務(wù)要求的 旅客； ? 支持成人、兒童，不處理嬰兒訂座； 出票、退票、改期、作廢、換開 ? 出票：同本票； ? 退票：同本票； ? 改期：同本票； ? 作廢：同本票； ? 換開：不允許對非 880 票號(hào)進(jìn)行 OI 換開操作； 其它 其它未單獨(dú)說明操作均同本票； 二、 ET 簽轉(zhuǎn) 自愿簽轉(zhuǎn) ? F、 C、 Y艙可直接簽轉(zhuǎn)至其它航空公司。 操作方法：（同改期操作） 1 提取 ET 票面，查看狀態(tài)（ OPEN FOR USE 方可操作）； 2 提取編碼，將航段項(xiàng)刪除重新建立新承運(yùn)航空公司航段（ SD）； 3 將 SSR TKNE 項(xiàng)刪除并重新建立； SSR TKNE 航空公司代 碼 HK1 航段 航班號(hào) 艙位及日期 /票號(hào) /航段序號(hào) /Pn (e g. SSR TKNE CA HK1 PEKSHA 1355 F22NOV8805983246666/1/P1) 4 封口；提取 ET 票面檢查修改結(jié)果； ? 子艙位不得自愿簽轉(zhuǎn)，可做補(bǔ)差升艙換開操作。 操作方法：（同本票換開操作） 1 提取 ET 票面，查看狀態(tài)（ OPEN FOR USE 方可操作）； 2 提取編碼，將航段項(xiàng)、 T 票號(hào)項(xiàng)、 TKNE 項(xiàng)刪除，重新建立新承運(yùn)航空公司 F、 C、 Y 航段，輸入 FN、 FC 等票價(jià)項(xiàng)。 3 編碼中備注 OI： 880 票 號(hào) coupn（ 1200） 4 ETDZ： n 3 非自愿簽轉(zhuǎn) ? 未 CHECK IN，直接在新承運(yùn)航空公司值機(jī)柜臺(tái) GOSHOW 接收。 操作方法： 1 雙方保障人員做好溝通與協(xié)商 2 在新承運(yùn)人柜臺(tái)，將旅客 goshow 接入新航班 3 提取轉(zhuǎn)入新航班的 ET 旅客名單，并填開《電子客票簽轉(zhuǎn)備查單》，電子客票簽轉(zhuǎn)備查單》中包括旅客姓名、航班號(hào)、票號(hào)等信息 4 雙方分別對《電子客票簽轉(zhuǎn)備查單》進(jìn)行確認(rèn)、簽字，并交由新承運(yùn)人保管。（作為雙方航空公司結(jié)算開賬時(shí)的備查依據(jù)） 5 電子數(shù)據(jù)的開賬與結(jié)算由我司結(jié) 算中心借助于 ACCA的 DDEC 通過各項(xiàng)電子數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，產(chǎn)生糾紛時(shí)，備查《電子客票簽轉(zhuǎn)備查單》； 注 ：《電子客票簽轉(zhuǎn)備查單》使用 JL： E/FLT/DATE/CLASS/PID（例如 JL:E/CA1101/11JUL/*）打印，其中候補(bǔ)接收的旅客有 URES 標(biāo)識(shí)。 ? 已經(jīng) CHECK IN，使用 FIM 單 操作方法： 1 雙方保障人員做好溝通與協(xié)商 2 換發(fā)登機(jī)牌 3 將旅客送入新航班，成行 4 填開 FIM 單，修改狀態(tài)。 i 航班延誤的情況： 使用指令“ PW、 TSS”：將旅客由原航班減掉，同時(shí)將狀態(tài)由 “open for use”變?yōu)?“fim exchange”； ii 航班取消的情況： 使用指令“ TSS”：將旅客狀態(tài)由 “check in”變?yōu)?“fim exchange”； 5 FIM 單中的接運(yùn)人留存聯(lián)交由新承運(yùn)方，作為開賬依據(jù)。 注 ： 修改 fim/exchange 狀態(tài)使用指令： TSS:TN/票號(hào) /G/航段序號(hào) /FIM 單編號(hào) /城市代碼 /航空公司代碼 4 國內(nèi)航空公司間 電子客票業(yè)務(wù)及操作手冊 (Version ) 中國 民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司 2020 年 5 月 5 目 錄 前言 .............................................................................................................................. 目 錄 ....................................................................................................................... 5 一、航空公司之間電子客票簡介 ............................................................................ 6 二、 .......................................................................................................... 訂座與出票 7 適用情況 ........................................................................................................... 7 不適用情況 ....................................................................................................... 7 操作指南 ........................................................................................................... 7 電子客票訂座 ................................................................................................ 7 電子客票的出票（ ETDZ：） ....................................................................... 9 三、電子客票的改期和簽轉(zhuǎn) .................................................................................... 9 適用情況 ........................................................................................................... 9 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ........................................................................................................... 9 操作指南 ......................................................................................................... 10 四、電子客票的作廢（ VT：） ............................................................................... 10 適用情況 ......................................................................................................... 10 操作指南 ......................................................................................................... 11 五、電子客票的退票（ ETRF：） .......................................................................... 12 適用情況 ......................................................................................................... 12 操作指南： ..................................................................................................... 12 六、電子客票的換開（ OI 和 PET：） ................................................................... 13 適用情況 .......................