【正文】 基于六網(wǎng)融合技術(shù)的山西旅游電子商務(wù)平臺(tái)可行性研究報(bào)告、意義及必要性 符合山西省產(chǎn)業(yè)模式轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要2010年的全國兩會(huì)上，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式是代表委員們熱議的話題之一。我省“三個(gè)發(fā)展”的核心“轉(zhuǎn)型發(fā)展”也被中央國務(wù)院重視認(rèn)可。在當(dāng)前全球金融危機(jī)還未見底，人類保護(hù)生態(tài)、低碳經(jīng)濟(jì)的意識(shí)日益增強(qiáng)的大背景下，中央、國務(wù)院審時(shí)度勢(shì)，提出了一攬子擴(kuò)內(nèi)需、保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)的政策措施。旅游業(yè)涉及到的行業(yè)超過110個(gè)，由于其特有的旅游消費(fèi)功能成為擴(kuò)大內(nèi)需、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要途徑和手段。溫家寶總理在海南考察時(shí)指出，旅游消費(fèi)對(duì)住宿的貢獻(xiàn)率超過90%，對(duì)銀行和鐵路的貢獻(xiàn)率超過80%，對(duì)文化娛樂的貢獻(xiàn)率超過50%，對(duì)旅游和商品零售業(yè)超過了40%。2009年12月1日，國務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，提出“把旅游業(yè)建成戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”，國家開始從戰(zhàn)略層面和全局高度指導(dǎo)和推進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。近年來，全國各地旅游業(yè)發(fā)展勢(shì)頭蓬勃強(qiáng)勁，河南省提出“旅游立省”，海南要建設(shè)國際旅游島等，形成了百舸爭流的競爭勢(shì)態(tài)，在全國新形勢(shì)下實(shí)施我省旅游電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)，將新技術(shù)、新科研成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益，提高我省旅游業(yè)的整體效率顯得尤為迫切。——游客人脈網(wǎng)的組織和構(gòu)建2．旅游愛好者人脈網(wǎng)的基本框架和功能結(jié)構(gòu) （1）網(wǎng)站基本框架 旅游愛好者人脈網(wǎng)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)是很直觀的人性化設(shè)計(jì)，在地址欄中輸入域名，網(wǎng)頁就會(huì)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的IP地址自動(dòng)生成所屬城市的頁面。網(wǎng)頁的最上面一層是分類搜索、最新資訊、廣告推薦等；頁面的左中層是吃喝、玩樂、房產(chǎn)、便民幾個(gè)導(dǎo)航，右下層是百寶箱、美食雜談、愛玩一族、旅行者幾個(gè)推薦塊。旅游愛好者人脈網(wǎng)這種立體式的直觀的外觀結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)了客戶對(duì)網(wǎng)頁的體驗(yàn)。 （2）主要功能結(jié)構(gòu)特點(diǎn) ①強(qiáng)大的本地搜索功能：近日，旅游愛好者人脈網(wǎng)和雅虎聯(lián)手啟動(dòng)了本地搜索，這不僅是國內(nèi)第一家分類信息網(wǎng)站上線本地搜索，而且同時(shí)開創(chuàng)了國內(nèi)“+搜索技術(shù)”的新模式。本地搜索將給百姓提供最實(shí)用、最便利、最豐富的本地生活信息，加強(qiáng)同城百姓的互動(dòng)和交流。 ②房產(chǎn)頻道：房產(chǎn)頻道為用戶提供了專業(yè)、深入的租房和二手房交易服務(wù)，從用戶需求出發(fā)，將不同的房屋類型，設(shè)計(jì)了專門的發(fā)布表單，并有搜索房源信息的渠道和快捷方式，郵件訂閱的個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了別墅、商鋪、寫字樓等信息的集中化。 ③旅游休閑：旅游愛好者人脈網(wǎng)發(fā)布生活黃頁和信息，根據(jù)菜系、地段、熱門菜、環(huán)境氣氛、排行榜等查找餐館也給廣大用戶提供了多種查詢餐館的途徑，給用戶帶來了更多方便。 ④網(wǎng)上小區(qū)：旅游愛好者人脈網(wǎng)一直致力于建設(shè)誠信的本地社區(qū)，用以提升用戶生活品質(zhì)。網(wǎng)上小區(qū)作為旅游愛好者人脈網(wǎng)本地社區(qū)的基本單位是旅游愛好者人脈網(wǎng)為廣大用戶提供貼心服務(wù)的窗口，是會(huì)員間建立良好溝通的平臺(tái)，也是理想的網(wǎng)上家園，會(huì)員足不出戶即可知道小區(qū)周邊情況。 除了上述的主要功能以外，旅游愛好者人脈網(wǎng)還推出了三維電子生活地圖、口碑論壇、博客、交友等等功能，這些功能的設(shè)計(jì)從客戶的體驗(yàn)出發(fā)，為客戶提供了便利。 通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的分析和研究，網(wǎng)絡(luò)廣告的主要的特性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （1）網(wǎng)絡(luò)廣告表現(xiàn)形式多樣，內(nèi)容豐富、時(shí)空范圍廣 從網(wǎng)絡(luò)廣告誕生以來，網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式多種多樣。網(wǎng)絡(luò)廣告可以利用文字、聲音、圖像、動(dòng)畫、三維空間、全真圖像等多種手段，將產(chǎn)品全面、真實(shí)地提供給網(wǎng)絡(luò)用戶。典型的網(wǎng)絡(luò)廣告包括聯(lián)動(dòng)電視廣告（ETV）、多媒體郵件、Flash廣告、網(wǎng)上路演、巨幅廣告等。網(wǎng)絡(luò)廣告可以采用gif、bmp、flash、網(wǎng)頁文字的形式展示，也可以用多媒體、影音格式展示。 網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑ナ峭ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把廣告信息全天候、24小時(shí)不間斷地傳播到世界各地，網(wǎng)民可以在任何地方的Internet上隨時(shí)隨意瀏覽廣告信息。網(wǎng)絡(luò)廣告表達(dá)的信息量大，感興趣的用戶不僅可以通過網(wǎng)絡(luò)廣告了解產(chǎn)品，也可以通過網(wǎng)站鏈接或者搜索引擎鏈接來了解相關(guān)企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品的情況。因此，網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)超越了廣告的本身，成為全方位了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象的通道，其信息包含量可以是無限的。 （2）信息容量大且具有可交換性 在Internet上廣告主提供的信息容量是不受限制的。廣告主或廣告代理商可以提供相當(dāng)于數(shù)千頁計(jì)的廣告信息和說明，而不必顧慮傳統(tǒng)媒體上每分每秒增加的昂貴廣告費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)上一個(gè)小小的廣告條后面，廣告主可以把自己公司以及公司的產(chǎn)品和服務(wù)等信息制作成網(wǎng)頁放在自己的網(wǎng)站中?？梢哉f，費(fèi)用一定的情況下，廣告主能夠不加限制的增加廣告信息。 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告，只要受眾對(duì)該廣告感興趣，僅需輕按鼠標(biāo)就能進(jìn)一步了解更多、更為詳細(xì)、生動(dòng)的信息。最能夠體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳播交互性的是電子商務(wù)網(wǎng)站，這類網(wǎng)站對(duì)商品分類詳細(xì)，層次清楚，可以直接在網(wǎng)上進(jìn)行交易。 （3）網(wǎng)絡(luò)廣告投播定位準(zhǔn)確且具有感官性 網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布采用多種形式，有的采用有效點(diǎn)擊率的方式，也有采用包月制，還有的是通過競價(jià)排名來發(fā)布廣告，這些形式本身就能鎖定目標(biāo)客戶，使廣告投播更準(zhǔn)確。此外，網(wǎng)站可以通過追蹤用戶的行為，定向地為客戶投播廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告甚至可以根據(jù)客戶不同的喜好，不同的時(shí)間和地區(qū)投放不同的廣告。 網(wǎng)絡(luò)廣告可以讓消費(fèi)者全方位親身“體驗(yàn)”產(chǎn)品、服務(wù)與品牌，還可以在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)訂、交易和結(jié)算，這些是傳統(tǒng)媒體所無法實(shí)現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)廣告讓消費(fèi)者體驗(yàn)到網(wǎng)上購物的快捷和方便性，這也是其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。 （4）網(wǎng)絡(luò)廣告的價(jià)格低廉、統(tǒng)計(jì)精確 網(wǎng)絡(luò)廣告無論是采用有效點(diǎn)擊率的方式還是采用包月或者競價(jià)排名的方式來發(fā)布，它的收費(fèi)都是非常低廉的，電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體廣告的計(jì)費(fèi)方式是建立在收視收聽率或發(fā)行量閱讀率的基礎(chǔ)上，無法對(duì)實(shí)際接觸廣告信息的人數(shù)做詳細(xì)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)。而網(wǎng)絡(luò)媒體可以精確地計(jì)算廣告被讀者看到的次數(shù)。 在Internet上可通過權(quán)威公正的訪客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)精確統(tǒng)計(jì)出每個(gè)客戶的廣告被多少個(gè)用戶看過以及這些用戶查閱的時(shí)間分布和地域分布，從而有助于客商正確評(píng)估廣告效果，審定廣告投放策略。 3．網(wǎng)絡(luò)廣告的類型 按網(wǎng)絡(luò)廣告的出現(xiàn)方式不同，網(wǎng)絡(luò)廣告有以下幾種類型： （1）網(wǎng)幅廣告 網(wǎng)幅廣告(banner)是以GIF，JPG等格式建立的圖象文件，定位在網(wǎng)頁中，大多用來表現(xiàn)廣告內(nèi)容，同時(shí)還可使用Java等語言使其產(chǎn)生交互性，用Shockwave等插件工具增強(qiáng)表現(xiàn)力。 （2）文本鏈接廣告 文本鏈接廣告是一種對(duì)瀏覽者干擾最少，但卻最有效果的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告界都在尋找新的寬帶廣告形式，而有時(shí)候，需要最小帶寬、最簡單的廣告形式效果卻最好。 （3）電子郵件廣告 電子郵件廣告具有針對(duì)性強(qiáng)、費(fèi)用低廉的特點(diǎn)，且廣告內(nèi)容不受限制。特別是針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)，它可以針對(duì)具體某一個(gè)人發(fā)送特定的廣告，為其他網(wǎng)上廣告方式所不及。 （4）企業(yè)網(wǎng)站的廣告思想 廣告主把所有的關(guān)于產(chǎn)品的信息搬到網(wǎng)上來，讓潛在的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)知道盡可能多的信息。與此同時(shí)，廣告主業(yè)開始網(wǎng)站的趣味性與知識(shí)性，這樣可以吸引到更多的瀏覽者。當(dāng)然也不能本末倒置，企業(yè)網(wǎng)站還是要以產(chǎn)品為中心。 （5）贊助廣告 贊助式廣告的形式多種多樣，在傳統(tǒng)的網(wǎng)幅廣告之外，給予廣告主更多的選擇。贊助式廣告的定義至今仍未有明確劃分，DoubleClick Asia臺(tái)灣區(qū)行銷總監(jiān)伍臻祥則提出，凡是所有非旗幟形式的網(wǎng)絡(luò)廣告，都可算作是贊助式廣告。 （6）與內(nèi)容的結(jié)合廣告 廣告與內(nèi)容的結(jié)合可以說是贊助式廣告的一種，從表面上看起來它們更像網(wǎng)頁上的內(nèi)容而并非廣告。在傳統(tǒng)的印刷媒體上，這類廣告都會(huì)有明顯的標(biāo)示，指出這是廣告，而在網(wǎng)頁上通常沒有清楚的界限。 （7）插播式廣告 插播式廣告有各種尺寸，有全屏的也有小窗口的，而且互動(dòng)的程度也不同，從靜態(tài)的到全部動(dòng)態(tài)的都有。瀏覽者可以通過關(guān)閉窗口不看廣告，但是它們的出現(xiàn)沒有任何征兆。 （8）Rich Media 一般指使用瀏覽器插件或其他腳本語言、Java語言等編寫的具有復(fù)雜視覺效果和交互功能的Banner，這些效果的使用是否有效一方面取決于站點(diǎn)的服務(wù)器端設(shè)置，另一方面取決與訪問者的瀏覽器是否能順利查看。 六網(wǎng)融合數(shù)據(jù)倉庫的挖掘和整理的實(shí)現(xiàn)方式和實(shí)現(xiàn)層面：組團(tuán)預(yù)訂會(huì)務(wù)票務(wù)地接培訓(xùn)咨詢招徠業(yè)務(wù)范圍國內(nèi)網(wǎng)站國外國內(nèi)國外飛機(jī)票火車票訂房訂餐訂門票國外國內(nèi)旅游及時(shí)電話交通承辦參與內(nèi)訓(xùn)服務(wù)論壇信息簽 證公司主營九項(xiàng)業(yè)務(wù)，有的業(yè)務(wù)是為項(xiàng)目和發(fā)展提供資金保障，有的業(yè)務(wù)是為后期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做數(shù)據(jù)收集和基礎(chǔ)建設(shè)。各業(yè)務(wù)具體內(nèi)容如下：A．組團(tuán)：我們把組團(tuán)分為兩個(gè)階段來進(jìn)行，第一個(gè)階段是尋求盡可能多的合作社（中旅、國旅、青旅等國際旅許社）掛靠。第二階段，對(duì)各地地接社進(jìn)行分析并整合出最合理的線路成本預(yù)算方案，建立一批良好的地接單位。經(jīng)營國內(nèi)與國際組團(tuán)業(yè)務(wù)。B．地接：同樣也分為兩個(gè)階段來進(jìn)行，第一階段主要與外地有往來關(guān)系的地接社進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，開發(fā)更多的地接業(yè)務(wù)，大力發(fā)展外地辦事處與聯(lián)絡(luò)處；立足于武漢的高校資源，以留學(xué)生為重點(diǎn)突破對(duì)象；與各大賓館、酒店聯(lián)系開展散客武漢周邊旅游服務(wù)。第二階段，參加旅游活動(dòng)，擴(kuò)大影響，開發(fā)交通便利的城市的旅行社。C．票務(wù)：首先申請(qǐng)飛機(jī)票代理點(diǎn)，然后申請(qǐng)火車票代理點(diǎn)。D．預(yù)訂：開展訂房、訂餐、訂位、訂車、訂門票等等預(yù)訂服務(wù)。E．招徠：積極開展招徠業(yè)務(wù)，與國內(nèi)所有的旅行社、景區(qū)、賓館、餐廳簽定武漢辦事處協(xié)議，整合價(jià)格，控制成本，降低組團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)。與國外所有旅行社聯(lián)系，簽定武漢辦事處協(xié)議。F．咨詢：建立旅游資源信息庫，包括：旅客、旅行社、導(dǎo)游、餐廳、賓館、交通、景區(qū)、購物點(diǎn)、氣候等方面信息；提供個(gè)性化的旅游咨詢服務(wù)。開展旅游咨詢、時(shí)時(shí)咨詢、其它咨詢等項(xiàng)目。G．會(huì)務(wù)：組織和承辦種類會(huì)議、慶典、展覽。H．培訓(xùn)：包括兩個(gè)方面：一是內(nèi)訓(xùn)，主要是針對(duì)各類公司成員的培訓(xùn)，導(dǎo)游培訓(xùn)、計(jì)調(diào)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、客戶關(guān)系培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)等提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的培訓(xùn)；二是外訓(xùn)，導(dǎo)游資格證培訓(xùn)，為旅游企業(yè)做培訓(xùn)。I．網(wǎng)站：內(nèi)容由兩大塊構(gòu)成，一塊是新聞資訊類，突出個(gè)性旅游；一塊是互動(dòng)類，辦特色論壇。項(xiàng)目運(yùn)行方式：通過掛靠獲得國際旅行社經(jīng)營權(quán)，起步階段投資一家門市以組團(tuán)為主，支撐門市運(yùn)營費(fèi)用使其正常運(yùn)作，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)客戶積累，有盈利后開始建設(shè)網(wǎng)站。中期重點(diǎn)將穩(wěn)定組團(tuán)的同時(shí)擴(kuò)大組團(tuán)業(yè)務(wù)，并開始推廣網(wǎng)站與地接業(yè)務(wù)并作為戰(zhàn)略重點(diǎn)。后期將成立自己的公司，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的全面運(yùn)營及高效整合。A．組團(tuán)：我們采取掛靠的方式與多家旅行社合作，可以減小風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，整合資源；我們直接以合作社的名義與客戶洽談，提高生意達(dá)成率；還可以用圍