【正文】 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）及其應(yīng)用 第九章 典型 ERP軟件 SAP系統(tǒng) Oracle ERP Fourth Shift(四班 )ERP 用友 EPRU8生產(chǎn)制造系統(tǒng) 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）及其應(yīng)用 SAP系統(tǒng) ? SAP概述 ? SAP R/3 系統(tǒng) ? SAP的實(shí)施 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）及其應(yīng)用 SAP概述 1972年 IBM公司五位系統(tǒng)分析師離開公司在德國的曼海姆建立了 System analyse and Programmentwicklung 公司（簡稱 SAP公司）。這是一家致力于為企業(yè)提供解決方案的專業(yè)的應(yīng)用軟件供應(yīng)商。 最近十年， SAP的銷售額和利潤都保持 40%的年增長率， 1998年銷售額為 ，全球客戶數(shù)超過 ，安裝了超過 5萬套 SAP系統(tǒng)，全球有 100萬人在從事與 SAP有關(guān)的工作，所有這些 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）及其應(yīng)用 SAP的兩個(gè)主要產(chǎn)品為 R/2和 R/3 ? R/2系統(tǒng)運(yùn)行在大型機(jī)上，它是在 1978年推出的第一個(gè)真正意義上的企業(yè)級(jí)解決方案。 1993年 SAP與 Microsoft合作推出 R/3。 ? 與 R/2不同之處是 R/3運(yùn)行在 PC機(jī)上，而且把 Microsoft Office的功能集成到 SAP企業(yè)應(yīng)用中。 SAP總是采用最新的超前的設(shè)計(jì)理念。 ? 例如， SAP采用 IBM提供的應(yīng)用程序體系結(jié)構(gòu) SAA，這與開放互聯(lián)模型 OSI相似； SAP很早就采用應(yīng)用程序分層模型； SAP推崇人機(jī)交互的 GUI規(guī)范； SAP堅(jiān)持國際化，軟件支持多種貨幣度量； SAP認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用占據(jù)重要地位，推出 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）及其應(yīng)用 SAP解決方案的主要思想 SAP解決方案的主要思想是提供大量的各行業(yè)的應(yīng)用模塊，主要包括財(cái)務(wù)、物流和人力資源，而這些模塊具有靈活的可定制性，使得 SAP系統(tǒng)能夠?yàn)楦鞣N企業(yè)提供服 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）及其應(yīng)用 SAP R/3 的特性 （ 1） 客戶機(jī) / （ 2） （ 3） （ 4） （ 5） （ 6） （ 7） （ 8） （ 9） SAP 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）及其應(yīng)用 SAP體系結(jié)構(gòu) SAP為三層體系結(jié)構(gòu)。頂層演示層，包括用戶的界面邏輯。中間的應(yīng)用程序?qū)印５讓佑芯W(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和操作系統(tǒng)組成。 1. 2. 3. 4. R/3 5. ABAP/4 6. 7. 8. 9. R/3 12. 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）及其應(yīng)用 SAP的最新發(fā)展 SAP的新的進(jìn)展包括： （ 1） 加速 SAP實(shí)施方法：以眾多 SAP項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ) （ 2） RRR(SAP ReadtoRun R/3)：將硬件和軟件集于一 （ 3） EnjoyASP （ 4） ： SAP的功能與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來。 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）及其應(yīng)用 SAP R/3 系統(tǒng) SAP基礎(chǔ)平臺(tái)系統(tǒng) SAP的基礎(chǔ)平臺(tái)系統(tǒng)由中間件構(gòu)成，中間件透過接口向上為應(yīng)用程序服務(wù)，向下接受各種底層的服務(wù)。通常底層包括操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等。這樣的應(yīng)用程序?qū)ⅹ?dú)立于特定的系統(tǒng)，使得 SAP在不同軟硬件環(huán)境中有相似的窗口圖形顯示。這也是可移植性的基礎(chǔ)。中間件構(gòu)成了 SAP 基礎(chǔ)平臺(tái)系統(tǒng)提供了多種接口，包括操作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)接口、數(shù)據(jù)庫接口、圖形用戶界面 GUI、 SAP系統(tǒng)管理工具、用戶認(rèn)證和管理工具、 ABAP/4開發(fā)環(huán)境等。 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）及其應(yīng)用 基礎(chǔ)平臺(tái)系統(tǒng)提供了多種接口，包括操作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)接口、數(shù)據(jù)庫接口、圖形用戶界面GUI、 SAP系統(tǒng)管理工具、用戶認(rèn)證和管理工具、ABAP/4開發(fā)環(huán)境等。 （ 1）操作系統(tǒng)接口 構(gòu)成 SAP的底層操作系統(tǒng)接口的基本部分有： SAP事務(wù)和 SAP邏輯工作單元 LUW SAP事務(wù)一般包括邏輯上相關(guān)聯(lián)的對(duì)話步驟。與數(shù)據(jù)庫中的事務(wù)不同，每一個(gè) SAP事務(wù)的對(duì)話步驟都是一個(gè)動(dòng)態(tài)程序。當(dāng)然，對(duì)話步驟有可能更新數(shù)據(jù)庫。 SAP事務(wù)的執(zhí)行包括在線階段（ Online phase）和更新階段（ Update phase）兩個(gè)階段。直到 SAP事務(wù)中所有步驟執(zhí)行完畢，SAP事務(wù)才算提交成功，否則，所有步驟都要回滾。 SAP邏輯工作單元包括多個(gè)動(dòng)態(tài)程序和相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫操作。 SAP LUW可以包括多個(gè)數(shù)據(jù)庫事務(wù)，但一個(gè)數(shù)據(jù)庫事務(wù)只能屬于一個(gè) SAP LUW 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）及其應(yīng)用 （ 2)網(wǎng)絡(luò)接口 SAP基礎(chǔ)平臺(tái)系統(tǒng)采用 TCP/IP 數(shù)據(jù)庫層通過遠(yuǎn)程 SQL 應(yīng)用層通過 CPIS, RFC,ALE,EDI 通過遠(yuǎn)程函數(shù)調(diào)用（ RFC）接口 ,SAP系統(tǒng)之間或 SAP系統(tǒng)與非 SAP （ 3)數(shù)據(jù)庫接口 數(shù)據(jù)口接口的主要任務(wù)是將 ABAP的 SQL表述轉(zhuǎn)化為底層數(shù)據(jù)庫的 SQL （ 4） GUI SAP很早就重視 GUI，認(rèn)為 GUI將是和用戶交往方面最能代表發(fā)展方向的因 （ 5)SAP系統(tǒng)管理工具 SAP系統(tǒng)管理工具包括： R/3系統(tǒng)工具、系統(tǒng)跟蹤工具、 ABAP/4 臨時(shí)磚處 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）及其應(yīng)用 SAP R/3 的應(yīng)用模塊 SAPR/3 應(yīng)用模塊主要有： 銷售與分銷 (SD 物料計(jì)劃（ MM 生產(chǎn)計(jì)劃（ PP 質(zhì)量管理 (QM) 工廠維護(hù)（ PM 人力資源（ HR 行業(yè)（ IS) SAP 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）及其應(yīng)用 （ 1） 財(cái)務(wù)與管理會(huì)計(jì)模塊是整個(gè)集成系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)流程，因?yàn)樗衅渌K都把交易信息傳遞給這個(gè)模塊。其中財(cái)務(wù)模塊包括：總賬會(huì)計(jì)和結(jié)算、應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、資產(chǎn)管理、公司合并。會(huì)計(jì)模塊包括：成本要素會(huì)計(jì)、成本中心會(huì)計(jì)、收入要素會(huì)計(jì)、產(chǎn)品成本、目標(biāo)成本會(huì)計(jì)、盈利分析、基于業(yè)務(wù)的成本。財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)模塊和銷售與分 （ 2） 該模塊核心業(yè)務(wù)流程包括：客戶 RFQ處理和客戶查詢、客戶報(bào)價(jià)處理、訂單條目、交貨安排、可獲得行檢查、定價(jià)、信用檢查、開票、包裝、運(yùn)輸、客戶支付、客戶未償結(jié)余、客戶營銷活動(dòng)、購買清單和購買流程、購買確認(rèn)、倉庫管理流程、運(yùn)輸流程、銷售報(bào)表生成。該 （ 3） 物料管理模塊的核心業(yè)務(wù)流程包括：查詢采購需求、報(bào)價(jià)請(qǐng)求、報(bào)價(jià)、采購定單、貨物接收、發(fā)票驗(yàn)證、支付、拖欠款項(xiàng)、賣方評(píng)估、質(zhì)量控制。該模塊與財(cái)務(wù)和控制、銷售和分銷、審查計(jì)劃、質(zhì)理、工 （ 4） 生產(chǎn)計(jì)劃中各模塊之間的接口如表 9－ 1所示。 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）及其應(yīng)用 FICO SD MM PP QM PM HRFICO √ √ √ √SD √ √ √MM √ √ √ √PP QM PM HR 表 9－ 1 各模塊之間的接口 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）及其應(yīng)用 ABAP/4 ABAP是一種高級(jí)企業(yè)應(yīng)用編程語言（ Advanced Business Application Programming），起源于 20世紀(jì) 80年代。經(jīng)過不斷的發(fā)展，現(xiàn)在版本為 ABAP/4， SAP R/3的應(yīng)用程序就是用 ABAP/4編寫的。 ABAP/4是面向?qū)ο笳Z言。它支持封裝性和繼承性。封裝性是面向?qū)ο蟮幕A(chǔ)，而繼承性則是在建立在封裝性基礎(chǔ)上的重要特性，繼承性使我們?cè)谲浖?fù)用和軟件維護(hù)方面獲得極大的好處。面向?qū)ο箝_發(fā)技術(shù)已經(jīng)成為主流方向，它使得我們?cè)谲浖_發(fā)時(shí)，可以直觀形象的把問題空間的對(duì)象映射的計(jì)算機(jī)內(nèi)的解空間中去，從而在需求改變時(shí)， ABAP/4 ABAP/4和 COBOL ABAP/4 ABAP/4支持對(duì)數(shù)據(jù)庫的操作。 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）及其應(yīng)用 SAP的實(shí)施 有效的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu) （ 1） SAP SAP項(xiàng)目實(shí)施前的準(zhǔn)備工作，是整個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)。為了使項(xiàng)目后續(xù)階段進(jìn)展迅速，項(xiàng)目需要進(jìn)行周密的組織、計(jì)劃等工作。一個(gè) SAP 項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)如圖 91所示。全層組織的結(jié)構(gòu)如下。 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）及其應(yīng)用 圖 9－ 1 有效的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu) 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）及其應(yīng)用 ① 指導(dǎo)委員會(huì)： 包括一名首席項(xiàng)目指揮官 CPO(Chief Project Officer)；項(xiàng)目經(jīng)理；技術(shù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)；所有關(guān)鍵用戶代表；所有關(guān)鍵咨詢?nèi)藛T；咨詢顧問等。指導(dǎo)委員會(huì)的職責(zé)是為整個(gè)項(xiàng)目指引方向，批準(zhǔn)和控制項(xiàng)目的范圍、實(shí)施策略、已識(shí)別的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及其遏制措施、對(duì)項(xiàng)目中的每個(gè)問題作 ② 項(xiàng)目管理組： 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目秘書和幾個(gè)項(xiàng)目協(xié)調(diào)員組成。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目負(fù)全面責(zé)任，他領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目管理組。項(xiàng)目管理組必須管理所有的項(xiàng)目，解 ③ 項(xiàng)目組： 由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目成員組成，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，熟悉他們要實(shí)施的軟件模塊。項(xiàng)目成員必須具備在短時(shí)間內(nèi)接受和應(yīng)用新知識(shí)的能力，同時(shí)能很好地應(yīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)軟件實(shí)施的復(fù)雜性。項(xiàng)目組的職責(zé)是配置客戶化系統(tǒng)；完成現(xiàn)有模式和應(yīng)有模式；測(cè)試系統(tǒng)；培訓(xùn)和支持用戶；評(píng)估項(xiàng)目管理組的方案等。 ④ 信息技術(shù)（ IT）組： 包括 IT經(jīng)理、秘書、系統(tǒng)經(jīng)理、系統(tǒng)應(yīng)用工程師組成。主要職責(zé)是建立和維護(hù)、管理和控制硬件、軟件、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)等技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施；對(duì)接口與轉(zhuǎn)換、文檔、規(guī)程、報(bào)表進(jìn)行分析和編程。 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）及其應(yīng)用 (2) 用簡明扼要、易于理解的方式來說明項(xiàng)目的內(nèi)涵 (3) 項(xiàng)目目標(biāo)要與公司近幾年內(nèi)的任務(wù)和目標(biāo)相一致。項(xiàng)目實(shí)施后，必須進(jìn)行目標(biāo)驗(yàn)證。整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)有指導(dǎo)委員會(huì)確定，每個(gè)分解的項(xiàng)目目 (4) 項(xiàng)目策略給項(xiàng)目設(shè)置指導(dǎo)準(zhǔn)則，包括項(xiàng)目地點(diǎn)、參與的部門、實(shí)施原則、將要應(yīng)用的硬件和軟件。它又指導(dǎo)委員會(huì)定義，所有項(xiàng)目成員都要 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）及其應(yīng)用 SAP的實(shí)施 SAP的實(shí)施就是根據(jù)業(yè)務(wù)需求配置系統(tǒng)表、創(chuàng)建公司的表格和報(bào) (1) 搞清組織的結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程是實(shí)施 SAP的基礎(chǔ)。建立組織結(jié)構(gòu)模型是項(xiàng)目最基礎(chǔ)的一步。組織信息和業(yè)務(wù)信息是進(jìn)行客戶化的關(guān)鍵。實(shí)施 SAP (2) 通過使用 SAP提供的實(shí)施指南 (IMG)可以定制 SAP，可以快速地客戶化。 SAP擁有 8000多個(gè)配置表，公司的所有業(yè)務(wù)流程都可以通過配置 IMG中的參數(shù)來映射 SAP中的各個(gè)功能。 SAP是知識(shí)庫導(dǎo)向的系統(tǒng)，快速定制 SAP可以使用傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)輔助軟件工程 (CASE)，也可以使用計(jì)算機(jī)輔助軟件實(shí)施（ CASI (3) 必須考慮原有系統(tǒng)與 SAP模塊的數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出問題。該問題經(jīng)常被忽視，但它卻是必須優(yōu)先考慮的，否則可能給系統(tǒng)的實(shí)施帶來大的傷害。可以通過編寫轉(zhuǎn)換與接口手冊(cè)來規(guī)范系統(tǒng)的接口的項(xiàng)目實(shí)施。 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）及其應(yīng)用 (4) SAP中已經(jīng)提供了許多標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)表和表格，基本上可以滿足需要。但有時(shí)人們需要個(gè)性化的表格，這需要通過編程來實(shí)現(xiàn)。 SAP對(duì)報(bào)表提供了各種創(chuàng)建工具，如果報(bào)表十分復(fù)雜，還是需要編程來實(shí)現(xiàn)。編程之前，對(duì)于用戶確實(shí)需要什么樣的報(bào)表，還需要花時(shí)間來分析和設(shè) (5) SAP系統(tǒng)的各個(gè)模塊提供了公司的所有的業(yè)務(wù)流程的信息，要求進(jìn)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全可靠。另外，對(duì)可以訪問的數(shù)據(jù)分等級(jí)進(jìn)行限制，而