數據中心機房運維方案(已修改)
2025-05-22 06:01 本頁面
【正文】 . . . .. .數據中心運維外包服務方案2019年8月 學習好幫手目 錄一、 運維的重要性 1二、 維護范圍 1三、 提供的服務 2四、 服務內容 3（一）UPS供配電系統(tǒng) 3（二）機房空調系統(tǒng) 5（三）服務器運維 7（四）存儲系統(tǒng)運維 9（五）虛擬化平臺運維 10（六）數據庫系統(tǒng)運維 11（七）網絡設備運維 13（八）其它有關系統(tǒng)或設備運維 15五、 運維報價服務 16 學習好幫手. . . .. . 運維的重要性數據中心的日常運維工作是至關重要的。設備故障時，應提供快速的備件供應、技術支持、故障處理等服務。通過機房設備維護保養(yǎng)可以提高設備的使用壽命，降低設備出現故障的概率，避免重特大事故發(fā)生，避免不必要的經濟損失。數據中心的運維工作專業(yè)性很強，通過引入專業(yè)的維護公司進行日常運維工作。建設及使用單位相關管理人員可從日常需要完成專業(yè)性很強的維護保養(yǎng)工作中解放出來，重點做好管理及協(xié)調工作，更好的發(fā)揮信息或科技部門的其它職能。通過專業(yè)、系統(tǒng)、全面的維護可以提前發(fā)現問題，并解決問題。將故障消滅在萌芽狀態(tài)，提高系統(tǒng)的安全性，做到為客戶排憂解難，減少客戶人力、物力投入的成本，為機房內各系統(tǒng)及設備的正常運行提供安全保障?？裳舆t客戶設備的淘汰時間，使可用價值最大化。通過專業(yè)的維護，將數據中心機房內各類設備的運行數據進行整理，進行數據分析，給客戶的機房基礎設施建設、管理和投入提供依據。 維護范圍數據中心機房于年月建成并投入使用，數據中心有關設備及基礎系統(tǒng)清單如下：序號設備材料或系統(tǒng)名稱規(guī)格型號品牌數量單位123456789101112…… 提供的服務為更好的服務好客戶，確實按質按量的對設備進行維護；我公司根據國家相關標準及廠商維護標準，結合自身經驗積累和客戶需求，制定以下服務內容：，確保在系統(tǒng)出現故障時，及時免費更換新的器件，保障設備使用安全。，同時指定一名負責人與使用方保持溝通，確保7*24小時都可靠聯(lián)系到工程技術人員，所有節(jié)日都照此標準執(zhí)行。：故障服務響應時間不多于30分鐘，2小時內至少2人攜帶相關工具、儀器到達故障現場現行故障排查處理，直到設備恢復正常運行。，在維修維護過程中嚴格執(zhí)行技術規(guī)范，保證設施設備的性能符合相關技術標準要求。在維修維護間，我方應對設施設備可能存在的故障隱患做出評估，并進行恰當的預防性處理，以保證設施設備的安全運行。若故障隱患超出維修維護范圍的，及時書面通知客戶，并提出消除隱患建議。：將機房內設備的整個系統(tǒng)等匯編成資料，由維護人員進行統(tǒng)一放置，便于應急查詢。，每次巡檢后，由維修維護方提供巡檢報告，并由使用方簽字確認。每月由我公司客戶服務人員定期進行回訪，聽取客戶意見反饋，搭建起雙方的溝通渠道。：設備在12小時內還無法修復的應有備份應急處理方案。如提供適合負載功率的備機、備用空調等。：提供專業(yè)理論知識培訓和操作培訓，維修維護培訓，簡單故障處理培訓，培訓文檔由我公司整理。：全年（包括所有的節(jié)假日期間）提供不少于2名工程師在常住貴陽本地，確保滿足響應時間要求；到現場的維護維修工程師至少一名是能完全解決故障并有豐富從業(yè)經驗的。，同時還提供全年維護報告、每次維修事故報告等資料，根據事故提出相應的整體解決方案等管理規(guī)劃層面的內容。：我公司將每次巡檢、維修等數據進行整理，對設備運行的數據變化量進行測數，給客戶提供一份報告，系統(tǒng)性的介紹機房發(fā)生的變化，給客戶后期系統(tǒng)建設、投資提供參考依據。：設備搬遷、系統(tǒng)現場保障、突發(fā)或特殊應急處置。 服務內容（一）UPS供配電系統(tǒng)供配電:(1) 輸入輸出配
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