【正文】 1 省 廣電網(wǎng)絡(luò) 公司 2020 年工作總結(jié) 2020年，省廣電網(wǎng)絡(luò)公司在省臺黨委以及公 司股東會、董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以做強做大廣電網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)全國一流文化廣電企業(yè)為目標，著力推動網(wǎng)絡(luò)升級 和數(shù)字整轉(zhuǎn) ，加快企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型； 以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為落腳點， 著力提高服務(wù)質(zhì)量和水平 ；橫向加強聯(lián)系 與 合作，縱向拓展新的收入增長點； 著力推進用戶發(fā)展和壯大產(chǎn) 業(yè)規(guī)模，著力推進企業(yè)體制創(chuàng)新機制創(chuàng)優(yōu)，著力推進企業(yè)經(jīng)營管理水平 提升，堅持實干興企、穩(wěn)中求進，不斷提高經(jīng)濟增長質(zhì)量和效益，全省廣電網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)保持 健康較快發(fā)展 態(tài)勢 ， 取得了較好 的工作成績。 一、 2020年 主要工作情況 一是全年 全省廣電網(wǎng)絡(luò)完成經(jīng)營收入 18 億元， 較上年 億元增長 2 億元，增長比例為 %。 二是 2020 年度 全省廣電網(wǎng)絡(luò)新增有線電視用戶 50 萬戶，全省 有線電視 用戶 達到 616 萬戶， 增長比例 達 %。 三是全省已整合分公司基本完成城網(wǎng)用戶整轉(zhuǎn)工作，農(nóng)村用戶整轉(zhuǎn) 穩(wěn)步推進。全省 數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換用戶達 470萬戶， 較上年 357 萬戶增長 113 萬戶 ， 增長比例達 32%。 副終端 達 95 萬個 ， 較 2020 年 萬個增長了 萬個，增 2 長比例達 59%，副終端占主終端比為 %。 四是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型勢頭較好。通過數(shù)字整轉(zhuǎn)，全省廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)已從傳統(tǒng)的模擬業(yè)務(wù)向現(xiàn)代的數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，數(shù)字電視業(yè)務(wù)已經(jīng)占據(jù)了全部業(yè)務(wù)的 大半 江山，單向的有線電視業(yè)務(wù)正在向互動、高清、雙向轉(zhuǎn)變。 五是各項工作齊頭并進，正向規(guī)范、有序、健康的現(xiàn)代化企業(yè)邁進。通過抓企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、公司領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)、公司管理機制和管理方式的轉(zhuǎn)變、公司執(zhí)行力度和工作效能的提升以及公司服務(wù)水平的提高，公司的運作和管理日趨規(guī)范。 二、主要工作措施 2020年， 省廣電網(wǎng)絡(luò)公司 圍繞著總的工作目標和任務(wù)，從上到下條分縷析， 重點 突破，挖潛增 效， 抓好了“三個方案 ”，加強了“ 三項管理 ”，落實了“ 九項具體工作措施”。 （一）以“ 三個方案 “為依據(jù)，全面加強督查和考核 圍繞著 2020 年市縣分公司目標任務(wù)下達方案、經(jīng)費下達方案和目標任務(wù)考核方案 ， 及時了解分公司完成各項經(jīng)營任務(wù)指標情況，三次下發(fā)經(jīng)營情況摸底、全年預(yù)測表等，加強督促、調(diào)度、催收，跟蹤分公司收入、用戶發(fā)展和數(shù)字整轉(zhuǎn)情況。從 11 月份開始對經(jīng)營創(chuàng)收實行每周一報 ， 重點加大 對續(xù)費率、用戶保有率、增值業(yè)務(wù)占有率、用戶服務(wù)滿意率的專項考核，要求 全省分公司做到七個統(tǒng)一：收費率統(tǒng)一， 3 報停率和整轉(zhuǎn)率統(tǒng)一，老用戶 收費標準統(tǒng)一，新發(fā)展用戶收入任務(wù)計算標準統(tǒng)一，付費節(jié)目任務(wù)戶均收入計算標準統(tǒng)一，已整轉(zhuǎn)用戶按調(diào)價后收費標準下達任務(wù)的時間統(tǒng)一，新整轉(zhuǎn)用戶戶均預(yù)收收視費金額統(tǒng)一。 （二）以“ 三項管理 ”為抓手， 確保公司在科學(xué)規(guī)范、健康有序的現(xiàn)代企業(yè)軌道上運行 一是嚴格經(jīng)費管理。 對重大支出和固定資產(chǎn)購建支出項目的立項、審批等，實行領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定。 對分公司日常經(jīng)費使用嚴格控制，確保 人員經(jīng)費支出占日常費用比例不得低于省公司規(guī)定 ；嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”和“六項禁令”，壓縮日常費用開支，尤其是招待費的開支，盡量做到不必要的支出不支出 ， 嚴禁日常經(jīng)費超支 。 加強工程材料成本的核算，健全材料領(lǐng)、退制度，按工程進度核發(fā)材料，提高了材料的利用率和節(jié)約率。 同時，要求 分公司所有營業(yè)外收入全額上繳。 二是加強項目管理。 堅持以項目促發(fā)展， 全力實施重點項目，通過省臺 向省委宣傳部和省財政廳重點申報 了 交互平臺建設(shè)項目 ，獲得了 江西省文化產(chǎn)業(yè)高新技術(shù)專項資金扶持 。同時， 認真負責(zé)地做好各級分公司建設(shè)項目的審批，進一步整理規(guī)范了報告審批流程和標準，在審批項目報 告時，層層把關(guān)，嚴格要求，不留疑問，重點項目現(xiàn)場勘察，工程實施 過程監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了各類不合理的情況，從中 4 節(jié)省大量投資。 三是 細化 用戶管理 。 新發(fā)展用戶任務(wù)按分公司發(fā)展空間下達，對私人網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)較多，影響用戶發(fā)展的分公司下達網(wǎng)絡(luò)收購任務(wù)，與新發(fā)展用戶任務(wù)合并考核 。 把減少用戶流失率作為考核指標 ， 各地把 數(shù)字整轉(zhuǎn) 和 非法衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施專項整治活動相結(jié)合，積極配合當(dāng)?shù)毓ど?、公安、廣電等部門打擊非法“小鍋頭”，對主動上交“小鍋頭”和辦理有線電視業(yè)務(wù)的用戶予以開戶費的優(yōu)惠 ，對原來偷接信號和未開戶的用戶采取措施促使開戶。 （三）落實九項具體工作措施 ⒈深入推動網(wǎng)絡(luò)整合和用戶發(fā)展，努力做大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。一是 貫徹落實全省有線電 視一張網(wǎng)的精神，積極拓寬渠道發(fā)展用戶。下發(fā)《關(guān)于加快有線電視網(wǎng)絡(luò)合作經(jīng)營工作的指導(dǎo)意見（試行）》，對全省范圍內(nèi)非公司管理的、并且有與分公司合作經(jīng)營意愿的農(nóng)村小片網(wǎng)、校園網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)、廣電局（臺）屬網(wǎng)進行合作整轉(zhuǎn)?，F(xiàn)已經(jīng)與景德鎮(zhèn)鐵路方、廣昌的局屬網(wǎng)、樂平、浮梁、宜黃和樂安的農(nóng)村私人網(wǎng)近 2萬戶簽訂了合作整轉(zhuǎn)協(xié)議。 二是圍繞“抓用戶，促發(fā)展，做大網(wǎng)”的目標，采取“老網(wǎng)拓展用戶，新網(wǎng)發(fā)展用戶，購網(wǎng)增加用戶，整合收購用戶”等多種措施，加快有線、無線、直播衛(wèi)星的綜合立體覆蓋，推進“戶戶通”與“有線通”優(yōu)勢互補，相互促進，千 方百計壯大廣電網(wǎng)絡(luò)。 鷹潭市狠抓了農(nóng)村網(wǎng)的整合， 5 分公司先后與龍虎山鎮(zhèn)（ 2505 戶）、上清鎮(zhèn)（ 1807 戶）、夏埠村委會（ 2600戶）、高新區(qū)（ 1950戶）分別簽訂了有線電視網(wǎng)絡(luò)合作經(jīng)營協(xié)議，涉及用戶 8862 戶 ； 撫州市以臨川區(qū)的收網(wǎng)作示范， 發(fā)展新用戶 28587戶； 宜春市把收購慈化鎮(zhèn)的民營網(wǎng)作為突破口， 新增用戶 20200多戶； 同時采取 統(tǒng)一信號、 合作 整轉(zhuǎn)等多種 模式，調(diào)動各方積極性， 抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，找準重點部位進行 重點突破 。 三是抓好典型。 采取抓兩頭帶中間的工作思路，做大基礎(chǔ)好的分公司，抓住有發(fā)展?jié)摿Φ姆止?，全?著力打造 了 10 個 2020萬以上收入的縣級分公司， 10個用戶數(shù)超萬戶的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站， 促進了處于中間的一批分公司上規(guī)模上水平。 ⒉ 合縱連橫強強聯(lián)合，加快從內(nèi)容傳輸向全網(wǎng)運營商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。 8 月 8 日，省廣電網(wǎng)絡(luò)公司與北京捷成世紀科技股份有限公司正式簽署了總預(yù)算高達 10 億元的戰(zhàn)略合作協(xié)議， 每年最高可降低資金成本 2020 萬元，降低了負債率。同時， 捷成世紀作為江西有線高清電視和網(wǎng)絡(luò)雙向改造項目的技術(shù)服務(wù)和系統(tǒng)集成商，充分發(fā)揮其在廣播電視行業(yè)多年高清化、網(wǎng)絡(luò)化項目的建設(shè)經(jīng)驗，通過高清制播平臺、內(nèi)容平臺、運營管理平臺及網(wǎng)絡(luò)雙向化改造的設(shè)計 、開發(fā)和建設(shè)等，全面增強江西廣電網(wǎng)絡(luò)在廣播電視行業(yè)的核心競爭力。針對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)的發(fā)展 ， 和江西聯(lián)通實行戰(zhàn)略合作，與江西聯(lián)通實現(xiàn)優(yōu)勢互補、強強聯(lián)合，將雙方優(yōu)勢業(yè)務(wù)以及 6 雙方共同打造的優(yōu)勢業(yè)務(wù)組合成最佳解決方案，通過網(wǎng)絡(luò)合作、渠道合作，形成最有競爭力的聯(lián)合體， 共同推進三網(wǎng)融合 。 ⒊積極做好 二干波分擴容 和建設(shè)干線光纜資源管理系統(tǒng) ， 以技術(shù)進步推動網(wǎng)絡(luò)升級 。 為滿足數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換后節(jié)目內(nèi)容及多業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，在九江、贛州、吉安、上饒、撫州五個地市投資建設(shè)容量為 400G 的 DWDM波分復(fù)用系統(tǒng)。省公司 領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng) 有關(guān)部門負責(zé) 人分別下到地市召開工作動員會，成立了專門的工作機構(gòu)，明確了項目負責(zé)人，通過上下聯(lián)動，各項 配套工作 有條不紊推進，準備工作基本就緒，2020 年 1月將全面進入實施階段 。 同時，省公司聯(lián)合北京公司共同開發(fā)了一套干線光纜資源管理系統(tǒng)，提高線路管理水平及效率，改變過去在省干線線路資料管理方面完全靠紙質(zhì)材料、人腦記憶的落后管理方式，實現(xiàn)干線光纜線路自動化、電子化的存檔、管理、分析和統(tǒng)計，能夠較好解決現(xiàn)在光纜線路資源管理手段落后、管理效率低下的現(xiàn)狀，較好滿足公司對干線光纜資源管理的實際需要。 ⒋拓展尋找新的收入增長點，進一步 做大網(wǎng)絡(luò)收入總量。 為滿足用戶多樣化的收視需求，公司于 6 月 15 日開始在全省用戶中推出“訂暢享包中大獎”活動，全省共有 32077 戶有線電視用戶訂購了暢享包，其中訂購了 12 個月以上的達到 21569戶。與此同時， 通過拍攝高清電視宣傳片、制作 7 現(xiàn)場海報、拉橫幅和印發(fā)宣傳彩頁等形式，廣泛宣傳推介高清頻道， 激發(fā)觀眾對高清電視的收看熱情，調(diào)動觀眾對高清電視套餐的購買欲望。 各級分公司 對“付費節(jié)目”、“一體機”和“高清電視機頂盒”實行全體總動員，按級別分配對應(yīng)任務(wù)，對能量化的一律量化，責(zé)任到人，任務(wù)到崗，落實到階段，將考核的壓 力傳遞給個人，確?！叭巳擞惺伦?，事事有人做，個個有責(zé)任”，使每個人的工作責(zé)任感和緊迫感得到增強。 分公司 紛紛推出數(shù)字電視營銷部賣場， 主要銷售各品牌電視機、各種型號數(shù)字機頂盒及與數(shù)字電視相關(guān)產(chǎn)品，重點推出一體機，同時為客戶現(xiàn)場提供咨詢、安裝、訂購數(shù)字電視付費節(jié)目、繳費等一站式服務(wù)，實現(xiàn)即買、即安裝、即收看。 婺源縣分公司在 12 月創(chuàng)下了單天創(chuàng)維銷量全國第一的好業(yè)績。在電視賣場業(yè)務(wù)一塊，全省公司實現(xiàn)了開門紅。 ⒌把服務(wù)工作擺在突出位置，以服務(wù)贏客戶增效益。 在增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量、改進服務(wù)措施、完善服務(wù)機制、開發(fā) 多功能服務(wù)等方面下真功夫、下大力氣。 省公司每月以客服工作簡報的形式對分公司客戶服務(wù)工作進行考核。為 提升全省各級分公司客服禮儀、現(xiàn)場銷售方面的技能 ,從 8月份開始，公司特地從南昌市 風(fēng)采禮儀公司 邀請 專業(yè)培訓(xùn)師，分四批 對全省各級分公司 營業(yè)廳客服工作骨干及市場營銷員， 開展“營業(yè)員禮儀、導(dǎo) 購技巧”專項培訓(xùn)。 將 96123客服座席下放至各市級分公司，改外包形式為自行管理模 8 式，使服務(wù)貼近用戶，確保投訴受理和維修服務(wù)一體化聯(lián)動、一站式服務(wù)。 同時，積極做好內(nèi)容服務(wù)， 國慶前夕 ，省廣電網(wǎng)絡(luò)公司傳輸?shù)幕竟?jié)目 歷史上首次達到 90 套節(jié)目， 向 10個設(shè)區(qū)市傳送 了 22 套高清節(jié)目。 重點加強了網(wǎng)絡(luò)輿情工作，成立了專門機構(gòu)和隊伍，每周通報輿情，及時改進服務(wù)。 ⒍ 把好成本控制關(guān)，千方百計降低經(jīng) 營成本。 進一步加強招標采購操作規(guī)范，從招標公告的發(fā)布、招標文件編制與備案、評委人員的抽取、開標、評標、定標、中標公示等各環(huán)節(jié)，都制定了相應(yīng)的表格和公示樣本，做到“事前核準，事中監(jiān)督，事后備案”，提高了公司招標工作的規(guī)范性、合法性、公正性。 在保證質(zhì)量和服務(wù)標準的前提下，全省二級干線網(wǎng)設(shè)備招標最終節(jié)約資金 1300 多萬元，機頂盒二次招標已經(jīng)完成，銷售單價從原 300 多元下降 到 200 元以內(nèi)，完成了省委宣傳部協(xié)調(diào)會布置的降價任務(wù)，做到讓利于民。同時也降低了企業(yè)成本，僅以整轉(zhuǎn) 100 萬臺計，當(dāng)年就節(jié)約資金 1 個億以上。 審計部對分公司上報的工程建設(shè)驗收工程進行了驗收并對其進行了決算；截止 2020年 12 月 20 日，分公司共上報工程建設(shè)驗收項目 405 個，累計上報金額 元，最終結(jié)算金額 ，累計審計出多列支的專項資金 元。 ⒎ 切實加強安全播出和安全生產(chǎn)，全面提高安全保障能力。 進一步加強了安全播出和安全傳輸工作，建立和落實了 9 各種安全規(guī) 章制度， 春節(jié)、兩會、黨的十八屆三中全會等重要保障期 安全播出和傳輸沒有出現(xiàn)責(zé)任問 題。 傳輸機房全年停播時間為 0 秒，停播率為 0 秒 /百小時；數(shù)據(jù)機房與數(shù)字電視機房均未發(fā)生人為責(zé)任事故。 切實加大安全生產(chǎn)力度，實行安全生產(chǎn)逐級承包責(zé)任制， 定期開展安全工作檢查，排查安全隱患；嚴格管理，加強節(jié)假日安全值班，抓好安全工作制度落實；同時加大對干部職工安全生產(chǎn)的教育培訓(xùn)工作，提高人防、物防、技防水平，全年未發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。 ⒏ 抓實規(guī)定動作，創(chuàng)新自選動作， 黨的群眾路線教育實踐活動 出實效 。 公司認真落實省委和臺黨委的要求和部署，以保持黨的先進性和純潔性為主線，以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容，以貫徹落實中央八項規(guī)定為切入點，把“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求貫穿始終，抓服務(wù)、除四風(fēng)、促發(fā)展，堅持“兩不誤、兩促進”，公司黨的群眾路線教育實踐活動開展有聲有色。 一是 抓好學(xué)習(xí)教育。 通過 開展自學(xué) 、 組織集中學(xué)習(xí) 、 觀看電教片 、 專題輔導(dǎo)講座 、 組織學(xué)習(xí)討論 、 撰寫學(xué)習(xí)心得 等形式 ，提高思想認識。 二是 廣泛征求意見。 臺黨委委員、副臺長、公司黨委書記、董事長張曉建先后到鷹潭、贛州、 撫州、 宜春等市 縣分公司，調(diào)研網(wǎng)絡(luò)整合、用戶發(fā)展、數(shù)字整轉(zhuǎn)、經(jīng)營管理等方面情 況 ， 同時 參加 公司 支部專題組織生活會，充分聽取支部黨員干部對公司 10 發(fā)展以及“四風(fēng)”方面的意見建議； 其他班子成員先后深入到各自聯(lián)系的市 縣 分公司，就目標任務(wù)落實情況和發(fā)展中存在的困難及問題開展專題調(diào)研，與用戶零距離接觸，現(xiàn)