【正文】 完美WORD格式 綠化維護(hù)及清潔衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)方案****原煙發(fā)展有限責(zé)任公司2014年度2015年度綠化維護(hù)及清潔衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目主要工程量如下：1．公司總綠化面積：23781平方米。（其中公司綠化維護(hù)面積：16118平方米，片煙庫綠化維護(hù)面積：7663平方米）。（采用時(shí)令花卉，品種每年草本不得少于28種，花盆直徑20CM）。2. 公司衛(wèi)生面積46500平方米，每天對(duì)公司公共區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全面清掃，做到地面無積水、無落葉、無果皮、紙屑、煙頭，每天對(duì)垃圾圍內(nèi)垃圾進(jìn)行清運(yùn)，確保整個(gè)公司始終保持清潔衛(wèi)生。我公司認(rèn)真對(duì)照招標(biāo)文件和相關(guān)政策、法規(guī)，編制了整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)方案。一、項(xiàng)目管理服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置方案、運(yùn)作流程、管理方式及計(jì)劃（一）施工組織機(jī)構(gòu)我公司在接到招標(biāo)文件即進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)的閱讀和研究，并組織有關(guān)工程技術(shù)人員專門踏勘了現(xiàn)場，專門成立了該項(xiàng)目的實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理擔(dān)任總部主管，投標(biāo)的項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任現(xiàn)場主管，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的組織協(xié)調(diào)工作。工程中標(biāo)后，公司即著手對(duì)該項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目法施工。全額承包管理，與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂全額承包合同，規(guī)定各自的權(quán)限和職責(zé)，公司領(lǐng)導(dǎo)小組通過“項(xiàng)目管理?xiàng)l例”對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行宏觀調(diào)控。項(xiàng)目部下設(shè)三個(gè)部（物資供應(yīng)部、工程技術(shù)部、生產(chǎn)服務(wù)部）多個(gè)職能小組，一整套齊全的專業(yè)施工班組。項(xiàng)目經(jīng)理、專業(yè)班長、作業(yè)組長、個(gè)人將層層簽訂質(zhì)量、進(jìn)度、安全、文明施工責(zé)任狀，建立一個(gè)以項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制為核心的合同管理網(wǎng)絡(luò)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任明確、經(jīng)濟(jì)明確，減少中間環(huán)節(jié)，使管理工作更有效，更迅速。項(xiàng)目部管理制度如下：項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制安全員崗位責(zé)任制施工員質(zhì)量責(zé)任制質(zhì)量員質(zhì)量責(zé)任制材料員質(zhì)量責(zé)任制資料員崗位職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人人項(xiàng)目副經(jīng)理管理員植保員質(zhì)量員兼資料員安全員材料員養(yǎng)護(hù)隊(duì)長巡查班組長養(yǎng)護(hù)班組長保潔班組長 項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)圖（二）質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)本工程在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，相關(guān)人員現(xiàn)場監(jiān)督下，技術(shù)負(fù)責(zé)人的直接管理下，堅(jiān)持按規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)施工，實(shí)行逐級(jí)管理、按級(jí)驗(yàn)收，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并制定質(zhì)量管理?xiàng)l例，在養(yǎng)護(hù)人員心中確立起創(chuàng)優(yōu)良的奮斗目標(biāo)，確保養(yǎng)護(hù)合理、科學(xué)、規(guī)范。項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量總負(fù)責(zé)人質(zhì)量員材料員綠化管理員質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)圖質(zhì)量管理上各級(jí)均無條件接受物業(yè)和業(yè)主的監(jiān)督。在養(yǎng)護(hù)前組織施工人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，科學(xué)的安排好養(yǎng)護(hù)現(xiàn)場，進(jìn)行養(yǎng)護(hù)組織方案的討論和技術(shù)交底，保證養(yǎng)護(hù)合理、科學(xué)、規(guī)范的進(jìn)行。為保證施工的質(zhì)量，在每道工序施工前，由技術(shù)員進(jìn)行現(xiàn)場交底并做好記錄，每完成一道工序后必須經(jīng)班組自檢。 （三）同步質(zhì)量管理與跟蹤養(yǎng)護(hù)自始至終做到同步質(zhì)量管理和跟蹤。對(duì)每個(gè)養(yǎng)護(hù)部位在養(yǎng)護(hù)到位的同時(shí)做到檢查到位、各類數(shù)據(jù)到位。決不產(chǎn)生事后集中補(bǔ)做數(shù)據(jù)現(xiàn)象。定期進(jìn)行質(zhì)量工作會(huì)議和由公司進(jìn)行質(zhì)量檢查、及時(shí)解決養(yǎng)護(hù)中質(zhì)量問題，使工程養(yǎng)護(hù)全過程保持質(zhì)量受控狀態(tài)。（四）養(yǎng)護(hù)管理的指導(dǎo)思想及原則養(yǎng)護(hù)管理的指導(dǎo)思想隨著城市園林綠化的不斷發(fā)展，公眾對(duì)綠化的要求越來越高，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民知識(shí)水平的綜合提高，人民已逐漸將高質(zhì)量、具有高藝術(shù)含量的環(huán)境化做為提高生活的質(zhì)量，改善生活大環(huán)境的重要內(nèi)容。近幾年，道路的綠化建設(shè)質(zhì)量已有明顯提高，養(yǎng)護(hù)管理指導(dǎo)思想的更新將直接影響?zhàn)B護(hù)管理水平，養(yǎng)護(hù)質(zhì)量的提高。根據(jù)我公司專業(yè)綠化建設(shè)和養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)一流的建設(shè)，我們將提供一流的綠化養(yǎng)護(hù)和管理：（1）管理上要有質(zhì)量觀念。綠化建設(shè)高質(zhì)量的延續(xù)要靠養(yǎng)護(hù)，而高質(zhì)量的養(yǎng)護(hù)能彌補(bǔ)、改善和提高綠化建設(shè)質(zhì)量。（2）在管理上要有服務(wù)的觀念。在管理上能夠要有現(xiàn)代科學(xué)、技術(shù)觀念。（3）在管理上要有發(fā)展的觀念。苗木良好的生長態(tài)勢(shì)、完美的造型，這是物的發(fā)展；養(yǎng)護(hù)管理者、技術(shù)工人素質(zhì)的提高，這是人的發(fā)展。人的發(fā)展將提高養(yǎng)護(hù)水平，養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，綠化的藝術(shù)品位。養(yǎng)護(hù)管理原則（1）程序化原則。即設(shè)計(jì)管理流程、工作流程，建立管理制度。要將工作計(jì)劃、實(shí)施進(jìn)程、檢查、反饋、改進(jìn)實(shí)施、考核這一過程納入程序化、規(guī)范化管理。（2）標(biāo)準(zhǔn)化原則。管理崗位制定管理標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)，技術(shù)崗位制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)，工人崗位指定操作標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)。所有崗位都要作到明確任務(wù)、目的，便于完成標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)護(hù)任務(wù)，達(dá)到養(yǎng)護(hù)目標(biāo)，便于管理考核。（3）規(guī)范化原則。所有崗位必須嚴(yán)格按照管理規(guī)范、技術(shù)規(guī)程工作。（4）一體化原則。每個(gè)崗位分工不同，但不是各自為政，管理者必須遵循一體化原則，指揮各崗位團(tuán)結(jié)協(xié)作、互通有無，以便完成總體養(yǎng)護(hù)任務(wù)。（5）科學(xué)化原則。管理要有計(jì)劃、指揮、控制、執(zhí)行等一列科學(xué)的方法。（五）建立日常工作的執(zhí)行與反饋制度項(xiàng)目經(jīng)理每周負(fù)責(zé)召集管理班組成員召開工作例會(huì)，聽取各成員的工作匯報(bào)，就本周的工作任務(wù)進(jìn)行分解、安排，對(duì)上周存在的問題提出整改意見或改進(jìn)措施，落實(shí)責(zé)任人限時(shí)整改。各班組組長落實(shí)安排每日的具體工作事項(xiàng)，其余管理成員按管理班子結(jié)構(gòu)及各成員職責(zé)進(jìn)行管理工作，下級(jí)服從上級(jí)、逐層管理監(jiān)督，對(duì)現(xiàn)場問題如果沒辦法自行解決的也應(yīng)逐層向上匯報(bào)，直至問題得以落實(shí)解決。二、綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)人員配備及管理培訓(xùn)方案（一）人員配備專職養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍成員(36名)：電工1名，駕駛員2名，保潔員8名，保安2名，綠化19名（其中造型樹2名、綠化普工17名）；維修人員不定編，由本公司專業(yè)維修人員定期檢查，統(tǒng)一安排。崗位作業(yè)人員數(shù)量及配置一覽表崗位名稱人數(shù)(人)現(xiàn)場承擔(dān)工作備注專職負(fù)責(zé)人1對(duì)全面工作進(jìn)行指揮、協(xié)調(diào)檢查、校正、總結(jié)。節(jié)假日和夜間值班值守處理事務(wù)和突發(fā)事件保潔主管1對(duì)保潔工作進(jìn)行指揮，協(xié)調(diào)檢查、校正、總結(jié)。維護(hù)主管1對(duì)維護(hù)工作進(jìn)行指揮，協(xié)調(diào)檢查、校正、總結(jié)。綠化主管1對(duì)綠化工作進(jìn)行指揮，協(xié)調(diào)檢查、校正、總結(jié)保潔員8負(fù)責(zé)綠化地的環(huán)境保護(hù)及個(gè)處衛(wèi)生清潔365天輪休制保安員2負(fù)責(zé)綠化地的治安與消防管理，處理各種突發(fā)事件和調(diào)節(jié)糾紛實(shí)行365天24小時(shí)值班巡邏制度綠化員19負(fù)責(zé)綠化地的綠化管理養(yǎng)護(hù)如需晚上澆水，臨時(shí)調(diào)整工作時(shí)間駕駛員2負(fù)責(zé)施工車輛的運(yùn)行隨叫隨到彈性休息制電工1負(fù)責(zé)各處機(jī)具的正常使用（二）園林綠化職員的技術(shù)培訓(xùn)和考核為不斷提高園林職員的專業(yè)技術(shù)水平和實(shí)際操作能力，使他們逐步接近或達(dá)到上海市園林綠化職員的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，以及熟知物業(yè)管理綠化工相關(guān)操作規(guī)程，必須實(shí)行工作培訓(xùn)兩不誤，培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)干什么學(xué)什么，有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行。首先制定綠化培訓(xùn)大綱，包括：基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、操作技能、物業(yè)知識(shí)等，然后根據(jù)每個(gè)部分的培訓(xùn)內(nèi)容，制訂培訓(xùn)時(shí)間和具體內(nèi)容。考核分為理論（書面或口頭）和實(shí)操兩個(gè)部分，主要以實(shí)操為主。根據(jù)考核成績與效益工資掛鉤。 主要培訓(xùn)課程如下：（1）園林綠化管養(yǎng)規(guī)范（2）園林式小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施步驟（3）綠化養(yǎng)護(hù)檢查驗(yàn)收辦法（4）草坪養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書（5）喬、灌木養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書（6）藤本植物養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書（7）花卉養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書（8）澆水施肥作業(yè)指導(dǎo)書（9）病蟲害防治作業(yè)指導(dǎo)書（10）整形修剪作業(yè)指導(dǎo)書（11）防大風(fēng)、暴風(fēng)雨作業(yè)指導(dǎo)書 （12）園藝機(jī)械機(jī)具的使用 （13）園藝肥料使用作業(yè)指導(dǎo)書 （14）常用農(nóng)藥的配制（15）植物防寒措施 （16）專業(yè)技術(shù)簽訂外訓(xùn)養(yǎng)護(hù)管理考核制度：（1）制定各項(xiàng)工作（綠化、保潔、護(hù)衛(wèi)）的操作細(xì)則，每位工作人員嚴(yán)格按照工作細(xì)則進(jìn)行工作，保質(zhì)保量完成自己的工作；（2）依據(jù)具體情況，制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，使其適用性最大化；（3）擯棄人管人的做法，以規(guī)管理、依章辦事，從項(xiàng)目經(jīng)理要一般員工一律以規(guī)章制度規(guī)范行為。嚴(yán)格實(shí)施抽檢、周檢、月檢、季檢、年檢制度，檢查由公司工程管理部執(zhí)行；（4）經(jīng)濟(jì)保障措施：對(duì)綠色通道綠地養(yǎng)護(hù)采用項(xiàng)目單獨(dú)考核的方法，實(shí)行專款專用原則，收支平衡，從經(jīng)濟(jì)上確保正常運(yùn)作。在適當(dāng)時(shí)機(jī)實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任和綜合管理承包責(zé)任制；（5）激勵(lì)機(jī)制的保障：全面開展勞動(dòng)競賽活動(dòng)，激發(fā)員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和挖掘員工的潛能，提高企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力；（6）機(jī)動(dòng)指揮系統(tǒng)與管理部項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的管理體制保障。既保證了公司對(duì)綠色通道綠化有效控制，又能有效發(fā)揮職能人員的協(xié)調(diào)服務(wù)、監(jiān)督指導(dǎo)作用，充分發(fā)揮綠色通道管理部的自主權(quán)、能動(dòng)性和積極性；考核制度表：考核項(xiàng)目檢查內(nèi)容檢查情況應(yīng)得分考核分人員情況（6分）工作態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)重視程度3人員、技術(shù)、管理的執(zhí)行力度3養(yǎng)護(hù)設(shè)備（3分）設(shè)備齊全2性能良好1土壤管理（8分）深翻，開溝2細(xì)平整2中耕2無垃圾、石塊2水分管理（12分）排水暢通，不積水4土壤墑情良好4葉面及時(shí)噴水4肥料管理（4分）葉面噴肥2根部追肥2鋤草工作（4分）綠地內(nèi)無明顯雜草4修剪工作（7分）及時(shí)清除死樹，枯枝，爛頭3及時(shí)剝芽、疏枝2規(guī)范處理傷口，不留短樁2植保工作（6分）病蟲害預(yù)測預(yù)報(bào)及治理工作及時(shí)到位6防臺(tái)防汛（4分）物資準(zhǔn)備情況2綁扎牢固，無松動(dòng)情況2苗木成活率（24分）喬木成活率10灌木成活率8地被、草坪成活率6景觀效果（12分）苗木生長勢(shì)12文明施工（4分）綠地內(nèi)保潔及時(shí)，無生活垃圾4技術(shù)措施（4分）切邊到位2引梢規(guī)范1草繩繞干規(guī)范1總分100考核人： 填表日期： 年 月 日三、各項(xiàng)管理規(guī)章制度（一）綠化工作管理制度目的規(guī)范綠化工作的管理，確保綠化植物長勢(shì)良好。范圍適用于各管理處綠化工作的管理。內(nèi)容（1）綠化管理范圍各管理處轄區(qū)內(nèi)的果樹、喬木、灌木、綠籬、綠化地、爬藤、地面覆蓋物、攀緣物、草皮、和其他植物的養(yǎng)護(hù)。（2）綠化工作管理規(guī)定a、綠化員承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)綠化的日常巡視、養(yǎng)護(hù)、監(jiān)管重任，綠化員應(yīng)服從管理處的工作安排，遵守所有綠化管理規(guī)則，愛護(hù)公物，同時(shí)認(rèn)真履行綠化養(yǎng)護(hù)任務(wù)。b、嚴(yán)格執(zhí)行綠化養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)規(guī)范要求，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，保質(zhì)保量完成所負(fù)責(zé)的綠化區(qū)域和管理處安排的各項(xiàng)綠化工作，并由管理處定期檢查和定量考核。c、進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)前，應(yīng)小心謹(jǐn)慎，確保轄區(qū)公共設(shè)施及建筑物等的完好，若發(fā)現(xiàn)任何破壞環(huán)境行為或故意損壞行為應(yīng)及時(shí)制止，對(duì)不聽勸告者，立即向保安員和主管報(bào)告。d、愛護(hù)綠化工具和設(shè)備，確保工具和設(shè)備保持良好使用狀態(tài)。(3)綠化養(yǎng)護(hù)過程安全規(guī)定a、在實(shí)施植保噴灑時(shí)要采取預(yù)防措施，不讓煙霧飄進(jìn)業(yè)戶房屋，特別是噴灑藥物時(shí)，應(yīng)注意風(fēng)向，選擇合適的噴灑方向和控制噴灑范圍，確保避免對(duì)業(yè)戶或設(shè)施的損害，并將“危險(xiǎn)”標(biāo)志牌放在關(guān)鍵位置進(jìn)行警言提醒。b、在使用機(jī)器時(shí)應(yīng)采取安全措施，避免業(yè)戶或設(shè)施造成危險(xiǎn)、損害、傷害，在使用水管淋水時(shí)，應(yīng)注意穿越道路、人行道時(shí)對(duì)行人和車輛造成的不便。c、機(jī)器應(yīng)安裝鋼制防護(hù)罩，防止碎片、飛出物造成損害；在機(jī)器使用前要進(jìn)行安全檢查，確保螺絲和螺帽固定在切削片上，避免切削片飛出；機(jī)器使用中，不得改變和改動(dòng)機(jī)器的防護(hù)罩。(4)綠化管理檢查規(guī)程a、綠化員按規(guī)定每日進(jìn)行巡視、養(yǎng)護(hù)，并將養(yǎng)護(hù)內(nèi)容進(jìn)行記錄，對(duì)疑問或事故情況向主管或相關(guān)人員匯報(bào)。b、綠化主管按《