【正文】 人力資源部 2022年 5月 25日 西南證券 SOUTHWEST SECURITIES KPI評審操作手冊 KPI項目執(zhí)行小組 西南證券有限責任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 關(guān)鍵業(yè)績評審的必要性 一、關(guān)鍵業(yè)績評審所提供的信息有助于企業(yè)判斷應(yīng)當做出何種淘汰、晉升或薪酬等方面的決策。 二、它為企業(yè)管理者及其下屬人員提供了一個機會，使大家能夠坐下來對下屬人員的工作行為進行一番審查。而這又使得管理者及其下屬人員有機會通過制定計劃來克服在工作關(guān)鍵業(yè)績評價過程中所揭示出來的那些低效率行為，幫助管理者們強化下屬人員已有的正確行為，同時員工也可以不斷完善自身的 《 崗位說明書 》 及 KPI。 三、關(guān)鍵業(yè)績評審能夠而且應(yīng)當被運用于企業(yè)的雇員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定過程。這是因為，它為企業(yè)根據(jù)雇員已經(jīng)表現(xiàn)出的優(yōu)點和弱點制定雇員的個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供了一個絕好的機會。能夠促使所有員工積極參與公司的經(jīng)營管理。 西南證券有限責任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 關(guān)鍵業(yè)績評審的作用 關(guān)鍵業(yè)績評審 人力資源管理和開發(fā) 員工招聘 員工解聘 員工續(xù)聘 員工離司 員工輪崗 員工晉升 員工降職 員工培訓 員工薪酬 員工激勵 …… 企 業(yè) 發(fā) 展 員工個人發(fā)展 西南證券有限責任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 人力資源管理部門在關(guān)鍵業(yè)績評審中的作用 一 、 人力資源管理部門在關(guān)鍵業(yè)績評審中所扮演的是政策制定者和參謀的角色 。 二 、 人力資源部門還負有對主管人員進行培訓 ， 以提高他們的關(guān)鍵業(yè)績評審技能的責任 。 三、人力資源部門還要監(jiān)督本企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績評審體系的運行，要設(shè)法使企業(yè)的業(yè)績評審系統(tǒng)不落后于時代 。 西南證券有限責任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 每位員工只有一個評審人，原則上部門負責人作為部門內(nèi)全體人員評審人 考慮到有些部門人員較多，部門負責人難以掌握部門內(nèi)每位員工的工作情況，可以由部門負責人授權(quán)部門內(nèi)副總、總經(jīng)理助理或二級部門經(jīng)理作為部分員工的評審人，由被授權(quán)人最終在 《 業(yè)績評審匯總表 》 上簽字。 部門總經(jīng)理 部門副總總助 二級部門經(jīng)理 普通員工 部門總經(jīng)理 部門副總總助 二級部門經(jīng)理 普通員工 普通員工 作為部門內(nèi)全體人員的評審人 授權(quán)副總或二級部門經(jīng)理作為普通員工評審人 評審 評審 評審 評審 評審 西南證券有限責任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 規(guī)定授權(quán) 營業(yè)部負責人應(yīng)授權(quán)電腦、財務(wù)、行政部經(jīng)理對電腦、財務(wù)、行政部內(nèi)員工評審。 營業(yè)部負責人應(yīng)授權(quán)客戶關(guān)系小組高級客戶經(jīng)理及客戶服務(wù)小組經(jīng)理分別對所在小組內(nèi)其他成員評審。 其他部門負責人自行決定是否授權(quán)部門副總、總助及二級部門經(jīng)理對其他員工評審。 西南證券有限責任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 評審授權(quán)演示 進行系統(tǒng)后，點擊左邊“ KPI考核 ”后將出現(xiàn)右框中的界面。 界面中所列出的是使用系統(tǒng)者自身的KPI指標。點擊右側(cè)的 ”評分標準 ”后，可以看到每項指標相對應(yīng)的解釋。 西南證券有限責任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 評審授權(quán)演示 點擊上端 “ 評審授權(quán) ” 后將出現(xiàn) “ 評審授權(quán)管理 ” 界面。 如果一個部門內(nèi)設(shè)二級部門，則部門負責人可以將評審部門內(nèi)一部分員工的權(quán)限授權(quán)給副總、總助或二級部門經(jīng)理。也可以收回授權(quán)。 點擊右側(cè)的 “ 授權(quán) ” 進入 “ 評審授權(quán) ” 界面。 西南證券有限責任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 評審授權(quán)演示 進入 “ 評審授權(quán) ” 界面后，通過 “ 被授權(quán)人 ” 下彈菜單選擇將要被授權(quán)的人員（一定是本部門的員工）。 然后點擊 “ 確定 ” 。如果不進行授權(quán)，點擊 “ 返回 ” 。 西南證券有限責任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 評審授權(quán)演示 點擊 “ 返回 ”完成評審授權(quán)。 西南證券有限責任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 評審授權(quán)演示 授權(quán)完成。 也可以點擊右側(cè)的 “ 收回授權(quán) ” 。 西南證券有限責任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 評審授權(quán)演示 被授權(quán)者進入“ KPI考核 ”界面后，點擊 “ 評審對象 ” 就會發(fā)現(xiàn)已被授權(quán)對其他員工進行評審。 西南證券有限責任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 關(guān)鍵業(yè)績評審的流程 評審人應(yīng)于評審前一至兩周通知被評審人，評審人應(yīng)熟悉被評審人的 《 崗位說明書 》 、該崗位 KPI及考核方法，被評審人提前完成自我總結(jié)并提交評審人。 評審人可以通過信息平臺獲取所有關(guān)于相關(guān)數(shù)據(jù)，可以通過問卷調(diào)查等方式從被評審人的同事、上級、下屬獲取被評審人 KPI評分值及相關(guān)信息（電腦系統(tǒng)輔助完成）。 評審人對被評審人初步評論后，必須和被評審人面談，一方面需要雙方在 《 關(guān)鍵業(yè)績評審匯總表 》 上共同簽字表示認同，另一方面雙方共同就被評審人的職業(yè)生涯進行規(guī)劃。 評審人根據(jù)收集的各評分人對 KPI評分結(jié)果計算被評審人最終得分（電腦系統(tǒng)自動完成），并提出初步評論。 評審人多方收集評分人對各指標的評分 評審人根據(jù) KPI評分值及相關(guān)信息綜合評審被評審人業(yè)績 評審人與被審人面談達成一致 修正 《 崗位明書 》 、業(yè)績評審流程等 評審人與被評審人做好業(yè)績評審準備 前提條件 通過業(yè)績評審發(fā)現(xiàn)問題，針對被評審人、評審人、評審流程、 KPI等準備采取相應(yīng)措施。 。 前提條件：已完成了 《 崗位說明書 》并提取了 KPI，設(shè)臵好 KPI的相關(guān)參數(shù)，固化了每個 KPI取得的方案，已完成了對評審人的培訓，被評審人也熟悉了 KPI考核體系。 西南證券有限責任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 關(guān)鍵業(yè)績評審的流程（ 1）評審準備 前提 提前一至兩周通知被評審人進行被評審準備 熟悉被評審人的 《 崗位說明書 》 和 KPI含義及標準 熟悉 KPI的信息來源以及各 KPI評分人、信息收集方式等 設(shè)計評審時間安排 評審人 被評審人 熟悉自已 《 崗位說明書 》 和 KPI含義及標準 熟悉 KPI的信息來源以及各 KPI的評分人等 完成自我評審 /總結(jié) 注意結(jié)合 《 崗位說明書 》 及 KPI標準，并以具體數(shù)據(jù)等信息進行自我評審 /總結(jié)，提出發(fā)展性目標和自身職業(yè)規(guī)劃 關(guān)鍵業(yè)績 評審準備 西南證券有限責任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 評審準備演示 員工進入“ KPI考核 ”界面后，可以先點擊“ 評審對象 ”查看自己是否被授權(quán)評審他人。 并可以通過點擊其所在崗位來查詢評審對象的崗位說明書。 西南證券有限責任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 評審準備演示 查詢評審