【正文】 [鍵入文字 ] 2 指導(dǎo)教師對(duì)課程設(shè)計(jì)（論文）的評(píng)語（工作態(tài)度、任務(wù)完成情況、能力水平、設(shè)計(jì)說明書（論文）的撰寫和圖紙質(zhì)量等）： 成績 指導(dǎo)教師簽字 年 月 日 3 目 錄 第一章 需求分析 ..................................................................................... 4 開發(fā)背景 .............................................................................................. 4 功能描述 .............................................................................................. 4 業(yè)務(wù)流程分析 .................................................................................... 5 第二章 數(shù)據(jù)流程分析 ............................................................................. 6 數(shù)據(jù)流程圖 ................................................................................... 6 數(shù)據(jù)字典 ....................................................................................... 6 第三章 概念模型設(shè)計(jì) ............................................................................. 8 第四章 邏輯模式設(shè)計(jì)和優(yōu)化 ................................................................ 9 第五章 物理設(shè)計(jì)和實(shí)施 ....................................................................... 10 創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫 ....................................................................................... 10 程序以及調(diào)試和使用說明 ............................................................. 12 第六章 課程設(shè)計(jì)心得體會(huì) ...............................................................32 參考文獻(xiàn) .............................................................................................334 第一章 需求分析 開發(fā)背景 90 年代中期，由于 Inter 的迅速普及，使 Intra 成為 Inter 技術(shù)在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用和延伸，形成了集計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、分布式計(jì)算等于一體的信息技術(shù)綜合體，它打破了時(shí)間和地域的界限，使信息交流變得快捷、準(zhǔn)確，為建立現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)提供了充足的條件。企業(yè)信息管理系統(tǒng)在此基礎(chǔ)上延伸、擴(kuò)展，使之上下、內(nèi)外全面貫通。引入 Inter 后，形成了新型的瀏覽器 /服務(wù)器（ Browser/Server）結(jié)構(gòu) ,而傳統(tǒng)的客戶機(jī) /服務(wù)器（ Client/Server）結(jié)構(gòu)在這方面就遠(yuǎn)不及 B/S 結(jié)構(gòu)。 近年來，賓館業(yè)迅猛發(fā)展，市場的競 爭日趨激烈，全面提高賓館的軟件管理水準(zhǔn)，已成為賓館業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。尤其是對(duì)于星級(jí)賓館，既需要完成前臺(tái)的一些服務(wù)工作，還需要完成后臺(tái)的管理工作。然而，傳統(tǒng)的人工管理模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足有效、快捷地處理經(jīng)營中產(chǎn)生的大量信息數(shù)據(jù)的需要，從而使得企業(yè)決策層無法及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握一線資料，繼而影響對(duì)市場進(jìn)行正確地分析和預(yù)測。像沿海城市三星級(jí)以上賓館引進(jìn)外方管理，使小部分賓館管理水準(zhǔn)幾乎接近或達(dá)到國際水平。但對(duì)占 80%以上的廣大中小型賓館來說，是難以做到的。因此，欲在競爭中甩開對(duì)手，取得優(yōu)勢，必須在經(jīng)營、管理、產(chǎn)品、服 務(wù)等方面具備獨(dú)到之處。而對(duì)賓館的經(jīng)營狀況起決定作用的是客房的管理。簡單的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已不是制勝的錦囊，只有管理做到最細(xì)微之處，才能讓顧客體會(huì)到賓館服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，而準(zhǔn)確、快速、周全往往就是最基本的成功要素。 傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需要，因此采用電腦管理業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等諸多環(huán)節(jié)已成為推動(dòng)賓館業(yè)迅速發(fā)展的先決條件，賓館客房管理信息系統(tǒng)是各大中小型賓館所需要使用的一個(gè)管理系統(tǒng)。 客房管理系統(tǒng) 是典型的信息管理系統(tǒng) ,其開發(fā)主要包括后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù)以及應(yīng)用程序的開發(fā)兩個(gè)方面。對(duì)于前者要求建立起數(shù)據(jù)一致 性和完整性強(qiáng)、數(shù)據(jù)安全性好的 數(shù)據(jù) 庫 ， 而對(duì)于后者則要求應(yīng)用程序功能完備 ,操作簡單 等 ， 該系統(tǒng)的是終目的方便員工查閱。 功能描述 經(jīng)過調(diào)研及分析，客房管理信息系統(tǒng)主要完成以下功能： （ 1）客房信息輸入 包括每間客房的大小級(jí)別、地理位置、預(yù)設(shè)租金等信息。 （ 2）客房信息查詢 用于及時(shí)掌握客房的安排情況。 （ 3）前臺(tái)操作員管理 用于設(shè)置前臺(tái)管理員的密碼和基本信息。 （ 4）客房預(yù)訂 5 處理各類客戶預(yù)訂要求，預(yù)訂可以通過各種方式進(jìn)行（如電話、 、傳真等）。前臺(tái)需要根據(jù)當(dāng)前客房入住情況，及時(shí)反饋給客戶預(yù)訂結(jié)果 。 （ 5）入住登記 客戶實(shí)際入住時(shí)，需要及時(shí)登記客戶信息，以便今后查詢。 （ 6）房客查詢 可以根據(jù)各種信息查詢房客是否入住及入住情況。 （ 7）收費(fèi)管理 包括入住的定金、各類其他消費(fèi)情況和最終的結(jié)賬管理。 業(yè)務(wù)流程分析 業(yè)務(wù)流程分析 如圖 1 所示。 預(yù) 訂 客 房客 房 查 詢?nèi)?住 登 記客 人 消 費(fèi) 登 記退 房客 房 信 息 錄 入前 臺(tái) 管 理后 臺(tái) 管 理消 費(fèi) 查 詢客 人 圖 1 業(yè)務(wù)流程圖 6 第二章 數(shù)據(jù)流程分析 數(shù)據(jù)流程圖 數(shù)據(jù)流程圖如圖 2 所示。 維修信息 客房信息 客房信息 客房狀態(tài) 客人信息 入住登記 帳務(wù)信息 入住信息 圖 2 數(shù)據(jù)流程圖 、數(shù)據(jù)字典 (1) 數(shù)據(jù)流編號(hào)： D001 數(shù)據(jù)流名稱：預(yù)訂 數(shù)據(jù)流來源：客人 數(shù)據(jù)流去向：預(yù)訂登記 包含的數(shù)據(jù)項(xiàng)：客房號(hào) ,客房類型，定金，預(yù)訂方式，客人姓名，客房狀態(tài) (2) 數(shù)據(jù)流編號(hào)： D002 數(shù)據(jù)流名稱：客房狀態(tài) 數(shù)據(jù)流來源：客房 數(shù)據(jù)流去向：預(yù)訂登記 包含的數(shù)據(jù)項(xiàng)：客房號(hào) ,定金，預(yù)訂方式，客人姓名，客房狀態(tài) (3) 數(shù)據(jù)流編號(hào)： D003 數(shù)據(jù)流名稱：客人信息登記 數(shù) 據(jù)流來源：預(yù)訂登記 數(shù)據(jù)流去向：客人信息 包含的數(shù)據(jù)項(xiàng)：客房號(hào)，客人姓名，客人性別 (4) 數(shù)據(jù)流編號(hào)： D004 數(shù)據(jù)流名稱：客人入住 數(shù)據(jù)流來源：客人預(yù)訂產(chǎn)生入住登記 數(shù)據(jù)流去向：入住登記 包含的數(shù)據(jù)項(xiàng)：客房號(hào)，客人姓名，客房類型，樓層，價(jià)格 客人 房間 現(xiàn)開 預(yù)定 退房 入住 財(cái)務(wù) 調(diào)整房間 提醒 維修 /報(bào)修 7 (5) 數(shù)據(jù)流編號(hào)： D005 數(shù)據(jù)流名稱：刪除客人記錄 數(shù)據(jù)流來源：入住登記 數(shù)據(jù)流去向：客人退房 包含的數(shù)據(jù)項(xiàng)：客房號(hào)，客房類型，樓層，價(jià)格 (6) 數(shù)據(jù)流編號(hào)： D006 數(shù)據(jù)流名稱：客人消費(fèi) 數(shù)據(jù)流來源：客人退房 數(shù)據(jù)流去向：消費(fèi) 包含的數(shù)據(jù)項(xiàng)：客房號(hào)，客人姓名 ，客人餐費(fèi)，定金，價(jià)格，總消費(fèi) (7) 數(shù)據(jù)流編號(hào)： D007 數(shù)據(jù)流名稱：客房信息 數(shù)據(jù)流來源：客人退房 數(shù)據(jù)流去向：客房 包含的數(shù)據(jù)項(xiàng)：客房號(hào)，客房類型，樓層，價(jià)格 8 第三章 概念模型設(shè)計(jì) 系統(tǒng)的總 E— R 圖如圖 3 所示。 圖 3 總 E— R 圖 9 第四章 邏輯模式設(shè)計(jì)和優(yōu)化 (1) 客房信息 表 1 客房信息 客房號(hào) 客房類型 樓層 價(jià)格 nvarchar(20) nvarchar(20) nvarchar(10) int (2) 客人信息 表 2 客人信息 客房號(hào) 客人姓名 客人性別 nvarchar(20) char(10) char(3) (3) 客人預(yù)訂 表 3 客人預(yù)訂 客房號(hào) 定金 預(yù)訂方式 客人姓名 客房狀態(tài) nvarchar(20) int nvarchar(20) char(10) nvarchar(20) (4) 客人入住 表 4 客人入住 客房號(hào) 客人姓名 客房類型 樓層 價(jià)格 nvarchar(20) nvarchar(20) nvarchar(20) nvarchar(20) int (5) 客人消費(fèi) 表 5 客人消費(fèi) 客房號(hào) 客人姓名 客人餐費(fèi) 定金 價(jià)格 nvarchar(20) char(10) int int int 10 第五章 物理設(shè)計(jì)和實(shí)施 創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫 得到系統(tǒng)邏輯模型后，就該進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計(jì)和實(shí)施數(shù)據(jù)庫了，物理設(shè)計(jì)主要是要確定數(shù)據(jù)庫的存儲(chǔ)路徑、存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)等，可以采用系統(tǒng)的默認(rèn)設(shè)置。數(shù)據(jù)庫實(shí)施主要包括在具體的 DBMS 中創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫和表的過程，本設(shè)計(jì)所選用的 DBMS 為 SQL SERVER2020，有關(guān)創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫和關(guān)系表的SQL 語句如下所 示： (1) 創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫 /*==============================================================*/ create database 酒店客房數(shù)據(jù)庫 。 /*==============================================================*/ create database 酒店客房信息管理系統(tǒng) go (2)創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫的表 /*============================================